小學(xué)“校園暴力事件”處理啟示

曹娟 陳理宣

面對小學(xué)“校園暴力事件”的特殊性，學(xué)校要求教師學(xué)習(xí)運用心理咨詢的原則，結(jié)合教育的方法與手段，形成此類事件的處理規(guī)范與環(huán)節(jié)，旨在達成師生與生生之間的和諧，進行行之有效的德育熏陶。

小學(xué)“校園暴力事件”或問題行為的處理，往往會考慮準確定性、選用恰當?shù)姆椒?、處理結(jié)果多方無異議等因素。處理不好會造成教育懲戒，產(chǎn)生負面效應(yīng)。因此，在“學(xué)校交往事件”轉(zhuǎn)化為“校園暴力事件”案例處理過程中，可以采用教育懲戒與心理咨詢結(jié)合的方法，為德育實踐提供有益的啟示。

一、小學(xué)“校園暴力事件”分析及原理

在多數(shù)人看來，小學(xué)“校園暴力事件”性質(zhì)惡劣，情節(jié)復(fù)雜，由于涉事主體為未成年人，外界因素造成其心理問題是事件的關(guān)鍵成因之一，因此需要學(xué)校、老師、家長以及教育行政管理部門都非常關(guān)注這類事情的處理情況。下面以一則個案為例：

四個8歲左右的同班男生甲乙丙丁，課間四人一起在教室旁的樓梯下玩，一言不合下乙同學(xué)就和丁同學(xué)爭執(zhí)起來，甲和丙選擇“站隊”乙同學(xué)，他得到了支持后表現(xiàn)得情緒更加激動，將吵架升級為打架，在這過程中丙同學(xué)將丁同學(xué)踢傷導(dǎo)致其被送進了醫(yī)院。整個過程丁同學(xué)不僅感受到同學(xué)之間的孤立，因而產(chǎn)生壓抑情緒，且受傷部位屬于隱私部位，加深了其身心受傷害程度。教師通過還原事實真相、堅持公正與平等的原則、運用共情與理解的心理教育方法，對涉事同學(xué)的性格、心理進行分析與引導(dǎo)，轉(zhuǎn)識成智，總結(jié)與行為塑造。這類方法的結(jié)果是最終使學(xué)生都提高了認識，化解了情緒沖突，增長了解決矛盾沖突的能力，甚至通過溝通，增進了四個學(xué)生之間的理解，加深青少年之間的友誼。學(xué)生和家長都平靜地接受了教育懲戒，沒有任何異議和訴求，完全尊重學(xué)校老師的處理。最后，教師將這一沖突事件的過程及處理結(jié)果在班會課上進行了通報，教會全班同學(xué)如何避免并防止把簡單的矛盾轉(zhuǎn)化為嚴重傷害行為的方法和智慧。

二、小學(xué)“校園暴力事件”教育實踐方法

面對小學(xué)“校園暴力事件”的特殊性，學(xué)校要求教師學(xué)習(xí)運用心理咨詢的原則，結(jié)合教育的方法與手段，形成此類事件的處理規(guī)范與環(huán)節(jié)，旨在達成師生與生生之間的和諧，進行行之有效的德育熏陶。

（一）公正與平等的原則

學(xué)校是一個神圣而純潔的地方，要培養(yǎng)孩子公正、平等的品質(zhì)，教育本身就要做到公正與平等，即用什么樣的教育就培養(yǎng)什么樣的人。往往此類事件不僅涉及學(xué)生，更涉及家長，因此在處理過程中，要避免讓家長有脅迫、誘導(dǎo)學(xué)生承認過失，或老師歪曲事實等感受。于是，學(xué)校決定通過電腦進入騰訊會議做現(xiàn)場攝像，被打孩子家長、班主任和其他行政人員在另外的房間同步直播收看教師和四個同學(xué)交流過程，讓整個事件的處理處于公開的狀態(tài)。在與四個學(xué)生的交談中，教師始終保持尊重的態(tài)度，不論他們說得好與不好、行為對與不對、認知是否有偏頗，都平等對待，并表揚他們能勇敢陳述事實的態(tài)度，鼓勵孩子們能誠實敘述事情的真實情況。

（二）共情與理解的方法

在心理咨詢中，共情與理解可以說是一種基本的方法。用同理心去理解與接納孩子，就會得到孩子們的認同。他們就會敞開心扉，說真話。教師應(yīng)該達成一種心理認同，即被欺負人肯定委屈最多、最大。因此，以上述事件為例，應(yīng)先讓丁同學(xué)說說事情的經(jīng)過，從被欺負人的角度說他對整件事情的認知和感受。在丁同學(xué)表達不完整或不清楚的地方，教師試著用自己的話來復(fù)述他的話，理清他的思路和讓其他同學(xué)感受到他的心情。得到尊重和信任的丁同學(xué)也會選擇坦誠面對、不偏不倚，把整件事情講述清楚。在學(xué)生敘述過程中教師應(yīng)避免指責(zé)、批評，選擇共情和理解每一位學(xué)生，尤其對受到身心損害較深的丁同學(xué)，選擇更細心的寬慰和關(guān)切，給予其鼓勵。

（三）分析與引導(dǎo)的策略

小學(xué)期間的孩子，遇到一些矛盾、沖突，沒有足夠的認知與經(jīng)驗去恰當?shù)靥幚?，往往會情緒化地做出不恰當?shù)难孕?。因此，要把事件轉(zhuǎn)化為教育的契機：分析事件本身的性質(zhì)和科學(xué)的處理方法，引導(dǎo)學(xué)生心理發(fā)展與成熟。于是教師可以從不同的角度對本次事件過程中一些認知、做法有偏頗的地方給予分析、提示、引導(dǎo)，讓學(xué)生反思事件過程中的認知、言行，重構(gòu)正確的認知與言行，可以把不正確的認知與言行作為一個教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗，避免今后再發(fā)生類似的情況。接下來讓每個學(xué)生都反省自己認識不正確與做得不對的地方，再假設(shè)，如果讓你重新認知、語言表達、行為反應(yīng)，你會怎么辦。孩子們在這種和諧的氣氛中，基本都做得很好。他們都互相對對方的自我分析、反思、道歉等表示贊同。就這樣，在相互的肯定與贊同氣氛中，他們就和好如初了。

（四）轉(zhuǎn)識成智的智慧

學(xué)校不僅僅是知識的殿堂，更是智慧生長的天堂。一旦發(fā)生了沖突事件，解決這個事件就成為難得的教育和成長的契機。要把沖突事件轉(zhuǎn)化為處理沖突的智慧，關(guān)鍵是啟發(fā)學(xué)生換位思考、反思過程、提出多種解決問題的方法等。教師啟發(fā)他們?nèi)シ此?、反省、重?gòu)。引導(dǎo)學(xué)生了解自身不足，“如果不知道別人的想法、觀點與自己的為什么不同，也不能判斷他人的看法對不對，可以先聽聽別人表達，再站在別人的角度去換位思考，然后發(fā)表自己的看法，或者提出自己的疑問，大家心平氣和地一起討論，最后看看誰的想法更好，我們不僅學(xué)習(xí)到了新知識，更是避免了糾紛的發(fā)生?！睂W(xué)生在這樣的啟示下可以勇于承認錯誤，逐步獲得舉一反三的智慧，教師以身作則感謝學(xué)生讓自己的工作有很大的收獲！學(xué)生也會深受鼓舞，表示會謹記教誨，不會犯錯。

（五）總結(jié)與行為塑造

總結(jié)與行為塑造就是將事件的經(jīng)過弄清楚，化解沖突情緒并鞏固成果，教師從正面強化，為事件總結(jié)定性并給予教育懲戒，分享成果，擴大教育影響。一是要總結(jié)取得的成績，激勵當事人成長；二是對事件的定性，給予適當?shù)奶幚?，用本次事件教育當事人；三是利用好班會課總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以讓全班都受到教育。擴大教育懲戒效果的同時又盡量減少教育懲戒可能帶來的負面效應(yīng)，讓學(xué)生學(xué)會一分為二地看待事件中積極的和消極的因素，正確對待同學(xué)和同伴在本次事件中正確的和錯誤的行為，不給同學(xué)貼負性標簽。

三、小學(xué)“校園暴力事件”后期觀察與討論

待問題得以解決，為進一步得到反饋信息，檢驗教育方法的效果，教師需對教育行為進行反思與總結(jié)，有益于對理論的領(lǐng)悟更加深刻，或者進行理論的創(chuàng)新。

一是后期觀察，驗證實效與修正完善。8歲左右的孩子，還特別的單純、良善，事情剛處理結(jié)束，或者還在處理過程中，他們已經(jīng)握手言和一起玩耍了。但時間久了，肯定會反復(fù)，還會有新情況出現(xiàn)。事后，教師可以常常走到他們班級去觀察、詢問大家相處怎么樣，一起約定盡力控制沖動行為，或者了解實況，選擇尊重家長要求和孩子的行為。

二是組織討論，教育如何把教育懲戒與心理咨詢結(jié)合。對于這類嚴重沖突事件，教師可以定性為“校園暴力事件”，也可以弱化其影響。師生一起復(fù)盤事情全過程，尊重學(xué)生，用同理心理解、接納學(xué)生所有言行，引導(dǎo)學(xué)生能換位思考，積極、正確地從不同角度找到矛盾發(fā)生點和緣由，明晰其觀點，對其進行啟發(fā)，能結(jié)合事例開導(dǎo)其心，生成智慧，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)解決問題的策略方法，針對事件過程和對話內(nèi)容進行科學(xué)性的、積極性的、概括性的提煉總結(jié)，得出孩子們的收獲與成長以及應(yīng)該接受的教育懲戒這樣的結(jié)論性的觀點，便于學(xué)生整體認知或銘記于心，并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化、理性化的認知、信念與行為。通過結(jié)合心理咨詢來解決學(xué)生的“暴力沖突”事件，以及引導(dǎo)家長之間進行溝通與交流，對學(xué)生實施教育懲戒，開展教育活動，效果甚為顯著。

四、教育懲戒與心理咨詢反思體會

一是合理運用心理咨詢的保密原則。心理咨詢的保密原則要求保護來訪者的隱私權(quán)。學(xué)校教育要合理堅持這一原則，做到既尊重學(xué)生的隱私權(quán)，也要利用集體影響力來督促學(xué)生改正錯誤。用個別有普遍性意義的案例來對學(xué)生進行教育，達到解決一個問題教育一個班甚至教育全校的效果。

二是處理好教育與咨詢的雙重關(guān)系。學(xué)校心理教師具有雙重身份，既是教師（往往是德育教師），也是咨詢師；既是咨詢關(guān)系，又是師生關(guān)系。心理咨詢強調(diào)價值中立原則，而學(xué)校教育恰恰是強調(diào)價值啟發(fā)與引導(dǎo)，心理咨詢強調(diào)保護來訪者的隱私權(quán)，學(xué)校教育在基本遵循這一原則的基礎(chǔ)上，利用個案來總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將不良事件、不當事件轉(zhuǎn)化為教育學(xué)生的資源。

三是綜合利用教育與咨詢的多樣形式。學(xué)校心理咨詢有多種教育形式，包括團體心理輔導(dǎo)、心理健康教育課、學(xué)科教學(xué)、綜合實踐活動、專題教育活動、個別實施教育懲戒以及班會課中的公開表揚、獎勵等，老師需要根據(jù)實際情況，靈活、藝術(shù)地綜合利用這些形式來解決學(xué)生的問題，產(chǎn)生整體育人的效果。特別是青少年兒童的行為往往反復(fù)，需要結(jié)合心理學(xué)的行為塑造方法進行教育，不要認為一次教育就永遠解決問題。

四是咨詢與教育懲戒結(jié)合。學(xué)校心理咨詢是以咨詢?yōu)槭侄?，以教育為主要目的，甚至必要時還會采取教育懲戒，糾正錯誤，促進學(xué)生健康成長。通過心理咨詢疏通情緒，可以讓錯誤或過失行為者主動接受教育懲戒，減輕教育懲戒的負面體驗與抗拒情緒，從而產(chǎn)生負強化的教育功能。

【曹娟，成都市泡桐樹小學(xué)（天府校區(qū)）副校長，高級教師；陳理宣，內(nèi)江師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院，二級教授】

實習(xí)編輯︱遲倩穎