安徽：全面升級(jí)車駕管綜合業(yè)務(wù)管理深入落實(shí)“為民為企為項(xiàng)目”

蕪湖：全面升級(jí)車駕管綜合業(yè)務(wù)管理

交警開啟“一站式”服務(wù)新體驗(yàn)

“多虧打了12123語(yǔ)音電話問下，省去了我辦理業(yè)務(wù)來回奔波的麻煩，沒想到這么方便！”蕪湖市民張某需要為自己名下機(jī)動(dòng)車辦理解押業(yè)務(wù)，但因其常年居住在外地，不方便回蕪湖，于是通過交管12123語(yǔ)音服務(wù)熱線咨詢。工作人員答復(fù)，現(xiàn)在僅通過支付寶“網(wǎng)上車管所”小程序，就能上傳材料提出解押申請(qǐng)，審核通過后郵政人員會(huì)上門收取材料，再寄回證書，不需要跑窗口。

“車管網(wǎng)上議事廳” 搭建警民溝通新橋梁

安徽省蕪湖市公安局交警支隊(duì)車管所“車管網(wǎng)上警民議事廳”正式上線運(yùn)行。該項(xiàng)目是按照安徽省公安廳《全省公安機(jī)關(guān)建立“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制的方案》要求，結(jié)合蕪湖公安機(jī)關(guān)“為民為企為項(xiàng)目”30項(xiàng)措施搭建而成，旨在走好網(wǎng)上群眾路線，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”安徽公安升級(jí)版、網(wǎng)絡(luò)版、創(chuàng)新版。

蕪湖交警支隊(duì)車管所“車管網(wǎng)上警民議事廳”根據(jù)車駕管業(yè)務(wù)種類，設(shè)置新車注冊(cè)、二手車轉(zhuǎn)移登記、駕駛?cè)丝荚?、機(jī)動(dòng)車檢測(cè)、車駕管綜合業(yè)務(wù)、非機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)六大議事間。各業(yè)務(wù)中隊(duì)負(fù)責(zé)人分別擔(dān)任各議事間的群主，并邀請(qǐng)業(yè)務(wù)延伸機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)群。車管所通過六大日常工作議事間向延伸機(jī)構(gòu)開展常態(tài)化工作提醒、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督，傾聽民聲、順應(yīng)民心、解決問題，進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)公安行政管理服務(wù)改革走深走實(shí)。

工作人員在六大日常工作議事間的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新增設(shè)了媒體宣傳交流議事間及群眾咨詢聊天室。通過邀請(qǐng)各級(jí)媒體代表加入媒體宣傳交流議事間，及時(shí)向媒體平臺(tái)發(fā)布群眾所關(guān)心的各類車駕管政策信息，廣泛宣傳交通安全知識(shí)，掌握企業(yè)民意，接受群眾監(jiān)督。企業(yè)群眾根據(jù)辦理業(yè)務(wù)類型的不同，選擇掃描“舒心檢”二維碼、“舒心辦”二維碼、“舒心考”二維碼加入群眾咨詢聊天室，聊天室由車管所骨干民警擔(dān)任群主，根據(jù)群眾咨詢具體業(yè)務(wù)問題進(jìn)行“分診”預(yù)處理，遇到一時(shí)無法解決的“疑難雜癥”，會(huì)邀請(qǐng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、延伸機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)入聊天室，進(jìn)行“專家會(huì)診”，及時(shí)為群眾答疑解惑。

相較于傳統(tǒng)窗口和語(yǔ)音電話咨詢，“網(wǎng)上警民議事廳”通過“專家會(huì)診”，為企業(yè)群眾咨詢的業(yè)務(wù)問題及相關(guān)法律法規(guī)提供更全面的解答；以文字、圖片、視頻等多種形式，積極引導(dǎo)群眾在“交管12123”手機(jī)APP辦理相關(guān)車駕管業(yè)務(wù)，讓群眾辦理交管業(yè)務(wù)“多走網(wǎng)路、少走馬路”。對(duì)確實(shí)無法在網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)，視情引導(dǎo)至車管所大廳、轄區(qū)交警大隊(duì)或相關(guān)部門辦理，及時(shí)感知群眾需求，精準(zhǔn)有效解決問題。

作為聽民聲解民憂的“新橋梁”，“車管網(wǎng)上警民議事廳”能實(shí)時(shí)收集企業(yè)群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的各種疑難問題，協(xié)調(diào)有關(guān)資源，幫助其在網(wǎng)上辦理、窗口辦理或指定專人上門服務(wù)，并全程跟進(jìn)，最大限度把矛盾糾紛化解在基層網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)警民矛盾“零上交”。他們對(duì)收到的合理建議和意見匯總上報(bào)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，積極改進(jìn)服務(wù)方式，切實(shí)提升能力，感知民情民意，為企業(yè)群眾解難題、辦實(shí)事。“車管網(wǎng)上警民議事廳”還可及時(shí)推送最新法律法規(guī)政策、臨時(shí)性業(yè)務(wù)政策解讀以及突發(fā)、緊急情況導(dǎo)致車駕管業(yè)務(wù)無法辦理的通知等，將當(dāng)下最新的道路交通安全法律法規(guī)推送至企業(yè)、群眾，營(yíng)造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的共建共治共享道路交通安全新格局。

創(chuàng)新推出車檢“舒心碼”

為進(jìn)一步暢通訴求渠道，高質(zhì)高效推動(dòng)“舒心車檢”工作在蕪湖落地。蕪湖市公安局交警支隊(duì)車輛管理所結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新推出車檢“舒心碼”，精準(zhǔn)解決群眾在車檢過程中的煩心事、疑惑事，實(shí)現(xiàn)“掃碼說事、民意直達(dá)”，最大限度方便群眾、服務(wù)群眾，努力將車檢工作的“堵點(diǎn)”化解在線上。

群眾在市區(qū)各檢測(cè)站車檢過程中遇到任何問題，只需通過微信掃車檢“舒心碼”并關(guān)注后，即可在線進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、留言建議、投訴反映等多種溝通服務(wù)?！笆嫘拇a”后臺(tái)直接由車管所監(jiān)管中心專人負(fù)責(zé)，在線接收各項(xiàng)群眾信息，并在第一時(shí)間給予回復(fù)，同時(shí)針對(duì)群眾反映的投訴類問題，制定了“收集、核實(shí)、處理、督辦、反饋”的閉環(huán)辦理工作機(jī)制?！笆嫘能嚈z”在線服務(wù)平臺(tái)工作時(shí)間為上午9：00至下午5：00（法定節(jié)假日除外）。

車管所負(fù)責(zé)人表示，車檢“舒心碼”為蕪湖自創(chuàng)，“舒心碼”的上線，進(jìn)一步架起了警民“連心橋”，掃碼說事民意直達(dá)，既可以由此解決群眾問題，又可以由此收集群眾的意見和建議，“向前一步”制定更接地氣的便民舉措，提升市民群眾辦理車檢業(yè)務(wù)的“滿意度”，為穩(wěn)步落實(shí)“舒心車檢”工作提供了良好的抓手。

滁州：科技賦能“放管服”

把群眾“煩心事”辦成“暖心事”

“以前去車管所辦事，跑一趟至少得半天，現(xiàn)在在家門口就能辦業(yè)務(wù)，而且是隨時(shí)隨地的自助辦理，實(shí)在是方便多了！”滁州市民劉某在滁州市車管所自助服務(wù)點(diǎn)辦理完駕駛?cè)藷o事故記錄證明后感慨。

“針對(duì)群眾辦事經(jīng)常遇到‘上班時(shí)間沒空辦，休息時(shí)間沒處辦困擾，我們利用科技手段優(yōu)化服務(wù)流程，幫助群眾實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)‘就近辦、自助辦、隨處辦?！背菔泄簿纸谎簿ш?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。滁州市公安局車管所在全市設(shè)立了36處車駕管自助服務(wù)站點(diǎn)，投放自助一體化設(shè)備67臺(tái)，努力讓群眾辦理業(yè)務(wù)像“購(gòu)物”一樣便捷。

向科技要警力，向科技要服務(wù)。2022年以來，滁州市公安局車輛管理所落實(shí)省委“一改兩為五做到”要求，創(chuàng)新使用科技手段，推深“放管服”改革，持續(xù)提高群眾辦事的便利度和滿意度。

圍繞窗口服務(wù)質(zhì)效提升，滁州市公安局車輛管理所建設(shè)的智能車管大廳服務(wù)平臺(tái)，為縮短辦事時(shí)間，智能大廳采取“線上+線下”的服務(wù)模式，將身份核查、辦事預(yù)約、靜默叫號(hào)等前期工作轉(zhuǎn)移到線上，由辦事人自助申請(qǐng)辦理。圍繞線下辦事質(zhì)量提升，智能大廳采取“一條信息提示、全程雙評(píng)辦理、一次服務(wù)評(píng)價(jià)”的“121”服務(wù)，即預(yù)約時(shí)就精準(zhǔn)發(fā)送信息告知準(zhǔn)備辦事材料、全程雙屏辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)后現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，并依托民意中心及12345熱線實(shí)時(shí)監(jiān)督，做到“規(guī)定透明、流程透明、結(jié)果透明”，讓群眾體會(huì)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“智慧大廳啟用以來，我們窗口群眾滿意評(píng)價(jià)為99.96%。”滁州市公安局車輛管理所民警介紹。

打通車駕管服務(wù)“最后一公里”

走進(jìn)滁州市公安局交巡警支隊(duì)車管所“智慧大廳”，明亮整潔秩序井然，和其他的辦事大廳不同，業(yè)務(wù)窗口正依托“智慧平臺(tái)叫號(hào)系統(tǒng)”，采取靜默的方式，精準(zhǔn)地將叫號(hào)順序推送至群眾的手機(jī)上……

2022年以來，滁州市公安局交巡警支隊(duì)車管所圍繞“一改兩為五做到”，認(rèn)真落實(shí)“放管服”各項(xiàng)舉措，堅(jiān)持向科技要警力，向科技要戰(zhàn)斗力，向科技要改革，在簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、拓展便民服務(wù)上下足科技力量，打通便民為民“最后一公里”。

簡(jiǎn)政放權(quán) 按下“快捷鍵”

“小管同學(xué)，辦理駕駛證聯(lián)審去哪里？”市民汪先生來到滁州市交巡警支隊(duì)車管所，向智能機(jī)器人詢問。其實(shí)，像這樣的人工智能“黑科技”在滁州市交巡警支隊(duì)車管所大廳隨處可見。通過智能車管大廳，將車駕管窗口辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行合理劃分和安排。每日都會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)辦理的人流量，引導(dǎo)辦事的群眾到最快捷的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，減少群眾等待時(shí)間。

2022年9月8日上午，市民鄒先生來到滁州市交巡警支隊(duì)車管所辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)，他通過“滁州公安微警務(wù)”平臺(tái)預(yù)約取號(hào)，再進(jìn)入“微車管所”辦理業(yè)務(wù)，20分鐘不到就拿到了新的駕駛證。2022年以來，滁州市交巡警支隊(duì)車管所緊緊圍繞打破業(yè)務(wù)辦理“時(shí)間和空間”的局限，打造7×24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)。在全市已設(shè)立車駕管自助服務(wù)站點(diǎn)36處，投放自助設(shè)備67臺(tái)。

“針對(duì)群眾辦事經(jīng)常遇到的‘上班時(shí)間沒空辦，休息時(shí)間沒處辦困擾，利用科技手段優(yōu)化服務(wù)流程，幫助群眾實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)‘就近辦、自助辦?！惫ぷ魅藛T介紹。

創(chuàng)新監(jiān)管 按準(zhǔn)“公平鍵”

“以前來滁州辦事，在車管所門口，會(huì)有黃牛問東問西。現(xiàn)在，大家都是有序排隊(duì)掃臉入場(chǎng)，這樣不僅僅是杜絕黃牛，更提升了城市的整體形象?！眮碜越K南京的鮑先生說道。

黃牛亂象是群眾深惡痛絕的一個(gè)現(xiàn)象，為杜絕黃牛亂象，滁州市交巡警支隊(duì)車管所積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+制度創(chuàng)新”的管理模式，依托“滁州公安微警務(wù)平臺(tái)”，采取微信網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約制。預(yù)約成功后，群眾可通過人臉識(shí)別系統(tǒng)掃碼進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)，個(gè)人戶每人每天最多領(lǐng)取3個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)，公司戶可以安排3個(gè)固定代理人，每人每天可以領(lǐng)取3個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)，辦理30個(gè)業(yè)務(wù)。

“為了擠壓黃牛等社會(huì)亂象的生存空間，我們創(chuàng)新探索‘互聯(lián)網(wǎng)+制度的方式，一方面為群眾營(yíng)造一個(gè)清朗的辦事環(huán)境，另一方面，線上預(yù)約也可以減少群眾的等待時(shí)間?！惫ぷ魅藛T說。

高效服務(wù) 按好“貼心鍵”

2022年9月7日，劉女士通過“滁州公安微警務(wù)”微信服務(wù)號(hào)，成功在網(wǎng)上辦理愛車的年檢，相比以前需要花費(fèi)半天時(shí)間，現(xiàn)在在家點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦好。

滁州市交巡警支隊(duì)車輛管理所圍繞“群眾需要的就是我們改進(jìn)的”宗旨，拓展公安部“交管12123”手機(jī)APP線上服務(wù)平臺(tái)和“滁州公安微警務(wù)”微信服務(wù)平臺(tái)，打造車駕管服務(wù)線上、線下“智慧大廳”，為群眾和企業(yè)提供智能化、一站式服務(wù)。

“這也太快了吧？”滁州市民馬先生在感受過“一站式智慧查驗(yàn)區(qū)”后驚嘆道。2022年9月6日，馬先生通過網(wǎng)上預(yù)約為新車上牌，從進(jìn)入車管所到拿到牌照，馬先生僅用了20分鐘。20分鐘拿到車牌的背后是“線上+線下”“大數(shù)據(jù)+科技”共同發(fā)揮的巨大作用。

“一站式智慧查驗(yàn)區(qū)的核心就是一站式辦理，車主無需下車，車輛查驗(yàn)的每一步流程都會(huì)推送到手機(jī)APP上，過去要辦幾個(gè)小時(shí)、跑幾個(gè)地方，現(xiàn)在半個(gè)小時(shí)不到就能完成?！背菔泄簿纸谎簿ш?duì)車管所民警說。

此外，滁州市交巡警支隊(duì)車管所以打造五星黨建品牌為總抓手，以“六亮行動(dòng)”為新契機(jī)，開展了“值日警官”業(yè)務(wù)臺(tái)、綠色窗口、“辦不成事反映”窗口、“365”工作制、工作日中午業(yè)務(wù)、車駕管“網(wǎng)上警民議事廳”不停辦等一大批個(gè)性化的便民利民舉措，真正地將服務(wù)觸角延伸到末梢，打通“最后一公里”。

銅陵：便民服務(wù)便民利企 讓市民更“舒心”

上門服務(wù)走實(shí)走心 營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)更暖

“交警主動(dòng)上門指導(dǎo)，節(jié)省了我們自己上門的時(shí)間，我們打心眼兒里感謝！”2022年10月17日，在安徽省銅陵市某汽車4S店集群中心，汽車交付中心負(fù)責(zé)人對(duì)上門服務(wù)的銅陵市交警支隊(duì)車管所所長(zhǎng)說道。

為進(jìn)一步深化深入貫徹落實(shí)安徽公安機(jī)關(guān)“為民為企為項(xiàng)目”20項(xiàng)措施，銅陵市公安局交警支隊(duì)車駕管業(yè)務(wù)部門將目光聚焦到汽車銷售企業(yè)、二手車交易市場(chǎng)、車輛檢測(cè)站服務(wù)場(chǎng)所，開展走訪調(diào)研活動(dòng)，了解企業(yè)所盼所需，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，著力促進(jìn)企業(yè)良性健康發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

12項(xiàng)措施落實(shí)“舒心車檢”

銅陵公安局交警支隊(duì)開展的“舒心車檢”行動(dòng)，廣大車主們此前“操心”的車檢終于變得“舒心”起來。

在位于橋南的順達(dá)檢測(cè)站內(nèi)，待檢區(qū)、檢測(cè)區(qū)、引導(dǎo)指示牌等一目了然。車主進(jìn)入檢測(cè)站，將車鑰匙和相關(guān)資料交給工作人員進(jìn)行繳費(fèi)登記后，便可以直接在服務(wù)大廳休息。車輛由工作人員開入檢測(cè)區(qū)進(jìn)行檢測(cè)?！耙郧败嚈z要挨個(gè)窗口提交材料，加上排隊(duì)等待、上線檢測(cè)，要花錢去很長(zhǎng)的時(shí)間。現(xiàn)在一次性遞交材料，鑰匙交給檢測(cè)站工作人員，不一會(huì)兒就辦好了，非常方便！”市民胡先生辦完車輛年檢業(yè)務(wù)后，對(duì)銅陵市交管部門推出的“舒心車檢”便民服務(wù)稱贊不已。

安慶：“舒心車檢”讓車主省事又省心

“現(xiàn)在車輛年檢不用排隊(duì)，把鑰匙交給工作人員，坐在休息室等候就行。在‘交管12123手機(jī)APP上就可以預(yù)約車檢，方便又快捷。”2022年10月14日，安徽省安慶市一家車檢機(jī)構(gòu)內(nèi)，車主李先生高興地說。

為提升機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、智能化服務(wù)水平，打造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，2022年7月起，安慶市公安局交警支隊(duì)根據(jù)上級(jí)公安交管部門部署要求，聯(lián)合相關(guān)部門，推出“舒心車檢”12項(xiàng)便民服務(wù)措施。經(jīng)調(diào)查，車主對(duì)此的滿意率為100%。

“舒心車檢”12項(xiàng)便民服務(wù)措施包括：“一站式”，實(shí)現(xiàn)車輛一次排隊(duì)、一次檢驗(yàn)、一次收費(fèi)，檢驗(yàn)報(bào)告“一檢互認(rèn)”；“一窗辦”，辦事群眾在一個(gè)受理窗口即可完成資料提交、審核、繳費(fèi)等步驟；“交鑰匙”，辦事群眾享受“無憂辦”服務(wù)，由專門工作人員免費(fèi)負(fù)責(zé)代駕代檢；“網(wǎng)上辦”，依托“交管12123”手機(jī)APP，大力推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約和六年免檢全程網(wǎng)辦；“好差評(píng)”，群眾可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷提升年檢服務(wù)質(zhì)量。此外，還包括4項(xiàng)優(yōu)化簡(jiǎn)政放權(quán)措施和3項(xiàng)優(yōu)化聯(lián)合監(jiān)管措施。

為高效推進(jìn)12項(xiàng)便民服務(wù)舉措落實(shí)見效，安慶交警支隊(duì)高度重視，副支隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)多次對(duì)城區(qū)13家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行部署和督導(dǎo)，召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，對(duì)12項(xiàng)便民措施逐一培訓(xùn)。工作人員還采取分片包干等方式，實(shí)行車管所領(lǐng)導(dǎo)帶頭包保推進(jìn)督導(dǎo)。同時(shí)，全面開展宣傳，組織業(yè)務(wù)骨干民警做客電臺(tái)直播間，與廣大聽眾互動(dòng)，解答車主疑惑。

在推進(jìn)“舒心車檢”的同時(shí)，安慶交警支隊(duì)還推進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)企業(yè)上門即辦服務(wù)，車管所負(fù)責(zé)同志走訪車輛制造企業(yè)，主動(dòng)向企業(yè)問需求、送服務(wù)；在汽車企業(yè)設(shè)立服務(wù)站，實(shí)施申請(qǐng)臨時(shí)行駛車號(hào)牌1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。在車管所設(shè)置“綠色窗口”，為企業(yè)引智人才提供優(yōu)先辦、就近辦服務(wù)。增設(shè)公安政務(wù)服務(wù)“辦不成事”網(wǎng)上受理渠道，在市公安局門戶網(wǎng)站主頁(yè)開通“辦不成事”網(wǎng)上反映模塊，幫助群眾解決機(jī)動(dòng)車注銷和小型汽車轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)問題；線下也設(shè)有“辦不成事”窗口，確保企業(yè)、群眾線上、線下反映問題，事事有回音。“車駕管工作處于為民服務(wù)的前沿，安慶交警支隊(duì)將以‘舒心車檢為牽引，致力打造更加高效、便民的服務(wù)新平臺(tái)?！惫ぷ魅藛T表示。

淮南：全面推行便民措施

“交鑰匙”讓群眾車輛年檢更舒心

安徽省淮南市公安局深入推行“舒心車檢”系列便民措施，實(shí)現(xiàn)“一站式、一窗辦、交鑰匙、網(wǎng)上辦、好差評(píng)”等優(yōu)化便民服務(wù)措施，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的車檢服務(wù)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公安行政管理服務(wù)改革要求，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)動(dòng)車年檢服務(wù)工作，提升機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、智能化服務(wù)水平，2022年7月以來，淮南交警積極落實(shí)安徽省公安廳交警總隊(duì)推出的“舒心車檢”12項(xiàng)重點(diǎn)措施，重點(diǎn)推進(jìn)“一站式、一窗辦、交鑰匙、網(wǎng)上辦、好差評(píng)”5項(xiàng)優(yōu)化便民服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

“以前車輛年檢可能還要排隊(duì)，在現(xiàn)場(chǎng)等待?，F(xiàn)在網(wǎng)上預(yù)約車檢，有專門的排隊(duì)通道，我把車鑰匙交給檢測(cè)站工作人員后，直接在休息室等待就可以了，在大廳內(nèi)的屏幕上能清楚地看到整個(gè)車輛檢測(cè)過程，真是太方便了?！痹谖挥诎不帐』茨鲜刑锛意謪^(qū)的機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站，車主劉先生高興地說。

“我們的工作目標(biāo)就是讓車主感到舒心、放心、省心?！被茨辖痪ш?duì)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)監(jiān)管中心主任介紹，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓“一窗辦”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，大大提高了檢測(cè)效率，也讓車主辦理車檢業(yè)務(wù)更滿意。

24小時(shí)自助機(jī)按下服務(wù)“快進(jìn)鍵”

“我上次去車管所辦理業(yè)務(wù)，來回花了2個(gè)多小時(shí)。今天感受大不同，家門口就能辦，幾分鐘就好了。”劉某是安徽省淮南是田家庵區(qū)舜耕鎮(zhèn)人，2022年10月21日，她來到了八佰伴警務(wù)駐勤工作站在24小時(shí)自助機(jī)上補(bǔ)辦駕駛證，不到10分鐘就當(dāng)場(chǎng)拿到了新證。

“24小時(shí)自助機(jī)真的很貼心，方便我們上班族，我今天就是路過順手辦個(gè)業(yè)務(wù)?！?022年10月21日，趙某在下班去超市購(gòu)物的路上，順帶從新體育文化中心警務(wù)駐勤工作站走了一趟，把交通違法處理了。

2022年以來，在淮南田家庵區(qū)4處警務(wù)駐勤工作站，設(shè)置24小時(shí)公安交管業(yè)務(wù)自助終端服務(wù)器，提供補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更、駕駛證期滿換證、遺失補(bǔ)證、損毀換證、轉(zhuǎn)入換證、駕駛?cè)寺?lián)系方式變更、交通違法處理及罰款繳納等10余項(xiàng)服務(wù)。

壽縣：交警進(jìn)社區(qū)為電動(dòng)車上牌

為深入推進(jìn)文明城市建設(shè)工作，安徽省壽縣公安局交警大隊(duì)組織警力，走進(jìn)壽春鎮(zhèn)轄區(qū)18個(gè)社區(qū)，開展電動(dòng)車上牌“一站式”服務(wù)。

民警耐心解答群眾問題，為群眾拓印車架號(hào)，認(rèn)真核對(duì)電動(dòng)車上牌相關(guān)資料，高效率地完成注冊(cè)登記、發(fā)號(hào)牌工作，并逐一為群眾安裝號(hào)牌，“一站式”服務(wù)受到社區(qū)居民稱贊。在上號(hào)牌現(xiàn)場(chǎng)，民警以案說法，為群眾講解佩戴安全頭盔的重要作用，引導(dǎo)大家自覺遵守法規(guī)，安全文明出行。

六安：推出“上門接車代檢”服務(wù)

安徽省六安市公安局交警支隊(duì)在“一站式、一窗辦、網(wǎng)上辦、無憂辦、交鑰匙”等便民服務(wù)基礎(chǔ)上，在安徽省率先推出“上門接車代檢”服務(wù)，為群眾帶來更加優(yōu)質(zhì)高效的車檢體驗(yàn)。

為讓此項(xiàng)服務(wù)更加便捷，六安交管部門在轄區(qū)626家安檢機(jī)構(gòu)專門設(shè)置了上門接車代檢服務(wù)欄目“微名片”，公示每家機(jī)構(gòu)上門接車人員照片、姓名、聯(lián)系電話和接車代檢服務(wù)須知及注意事項(xiàng)。截至2022年10月，26家檢測(cè)站共辦理車輛檢驗(yàn)業(yè)務(wù)10.2萬(wàn)起，網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)3189起，為群眾提供“交鑰匙”服務(wù)8萬(wàn)余次，為1877人提供了“上門接車代檢”服務(wù)，取得了階段性成效，群眾在車檢過程中的獲得感和滿意度不斷提升。

合肥：車檢政策新變化

2022年9月19日，合肥公安局交警支隊(duì)車輛管理所介紹，公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、生態(tài)環(huán)境部、交通運(yùn)輸部四部門發(fā)布深化車檢改革新政策，推出優(yōu)化私家車檢驗(yàn)周期等一些列便民利民政策。據(jù)悉，自2022年10月1日起，10年內(nèi)非營(yíng)運(yùn)小微型載客汽車，檢驗(yàn)次數(shù)由3次調(diào)整為2次，每?jī)赡晗蚬步还懿块T申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志；超過15年的，由每半年檢驗(yàn)1次調(diào)整為每年檢驗(yàn)1次。