灞橋公安分局：三項措施讓“警心”與“民心”更親近

代靖

近期，陜西省西安市公安局灞橋分局嚴格落實“三長五個親自抓”責任制要求，堅持基層主官帶頭親自推動落實，親自破解難題，親自化解風險，扎實做好基層基礎(chǔ)工作，通過“加速辦、走親戚、話防范”等三項措施，從小處著手，從細處發(fā)力，用堅守和付出讓“警心”與“民心”更親近。

“加速辦”

——用誠意迎接412名新西安人回家

2022年12月，山東能源西北公司作為西安市重點引進的大型企業(yè)入駐港務(wù)區(qū)，為做好親商助企工作，灞橋公安分局堅持“企業(yè)少跑腿，服務(wù)上一線”的工作理念，主動上門對接企業(yè)需求。在了解到該企業(yè)想在春節(jié)前為400多名員工辦好落戶手續(xù)的意愿后，分局黨委立即專題研究，由主管戶政工作的左大勇副局長統(tǒng)籌指揮，轄區(qū)派出所領(lǐng)導深入企業(yè)指導落戶，同時，分局在人力、物力上給予大力支持，2023年1月12日，該公司向新筑派出所戶籍室提交了412人的落戶材料，經(jīng)過5天的連續(xù)奮戰(zhàn)、加班加點，派出所民警們用最短時間完成了信息采集、數(shù)據(jù)核查等流程，于17日將412份準遷證送到企業(yè)負責人手中。企業(yè)負責人感動地說：“這么大的工作量，沒想到你們能在春節(jié)前幫我們辦完。給西安警察的辦事效率點贊?！?/p>

除夕上午，長期在外出務(wù)工的王先生急匆匆地來到戶籍窗口辦理身份證掛失。春節(jié)期間正是領(lǐng)取勞務(wù)工資的時候，他十分擔心因身份證丟失，工資被人冒領(lǐng)。民警得知王先生的訴求后，一邊安撫他的情緒，一邊及時為他補證。大年三十，這張小小的身份證像是一顆“定心丸”。王先生真誠地說：“真沒想到大年三十你們還上班，謝謝公安民警幫我守住了這一年的打工錢！”

戶籍窗口是服務(wù)群眾的前沿陣地。為了讓群眾感受到更多的公安暖心便民政策，給外出務(wù)工、經(jīng)商、求學等返鄉(xiāng)人員辦戶辦證提供方便，春節(jié)期間，分局要求戶籍窗口嚴格落實預(yù)約服務(wù)等便民措施，為群眾加急辦理證照18次、上門服務(wù)22次，持續(xù)用心用情用力，讓群眾的幸福感和獲得感不斷提升。

“走親戚”

——用行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”

今年是新冠病毒感染“乙類乙管”后的首個春節(jié)，灞橋派出所抓住返鄉(xiāng)人員集中這個有利時機，提前謀劃在轄區(qū)開展了“民警串門走親戚、新春送平安送祝福”活動。派出所民警深入群眾家中，全面穩(wěn)控各類不安全因素，對防火防盜、防范電信詐騙、禁毒等知識進行普及，保障節(jié)日期間群眾生活穩(wěn)妥有序，推動服務(wù)群眾工作走深走實?？赐繂柟鹿牙先?，幫扶困難群眾，開展安全防范宣傳……在灞橋派出所社區(qū)民警的工作筆記本上有著一份長長的工作清單。除夕夜，所長李福平帶領(lǐng)社區(qū)民警到轄區(qū)的方家村走訪慰問困難群眾，向他們宣講了最新農(nóng)村政策，為他們及時解決了身份證、醫(yī)保等問題，并送上新春的祝福?！氨Ｗo好轄區(qū)困難群眾、獨居老人，是這個冬天的重中之重。群眾過節(jié)我們更要守住平安?！崩罡Ｆ剿L說。春節(jié)期間，灞橋派出所出動20余名警力深入70余戶群眾家中走訪，現(xiàn)場為群眾辦實事好事28件。

“走”出感情、“訪”出實情、“慰”出真情、“暖”出人心，這是紅旗派出所黨支部春節(jié)安保工作部署會上支部班子對每名民警提出的工作要求。紅旗派出所結(jié)合轄區(qū)在建項目多的實際情況，對欠薪欠款類矛盾糾紛在節(jié)前進行了深入摸排化解，并于除夕當天成功調(diào)解了一起勞務(wù)糾紛。因工程回款壓力大，裝修包工頭李某拖欠材料商張某材料款，而張某又拖欠兩名工人3萬余元工資未結(jié)算——面對這一數(shù)額不大的“三角債”，此前民警多次調(diào)解未果。春節(jié)前夕，民警多方奔走繼續(xù)化解矛盾，又將三方通知到所里協(xié)調(diào)，敦促盡快籌款結(jié)賬，并向其講解了拖欠農(nóng)民工工資須承擔的法律后果。經(jīng)過不懈努力，終于在除夕幫農(nóng)民工討追回工資，讓他們可以安“薪”回家過年。

“話防范”

——用喜聞樂見的方式讓平安看得見

為貫徹落實“派出所主防”的原則，灞橋分局創(chuàng)新宣防形式，推出集防范和服務(wù)功能為一體的《灞橋公安話防范》系列電子海報，以宣傳群眾關(guān)系切身利益的小微案件為切入點，扎實做好服務(wù)群眾工作，引導群眾掌握自我防范技巧。

1月10日，《灞橋公安話防范》在一起矛盾糾紛調(diào)解工作中發(fā)揮了重要作用。鄭某系一名淘寶婚紗飾品店的客服，因買家退換貨鄭某需退還其運費8元，但誤操作多轉(zhuǎn)了2320元。多次聯(lián)系無果后，因只知道對方收件地址位于灞橋區(qū)郝家村，他通過《灞橋公安話防范》公布的報警電話聯(lián)系到灞橋派出所尋求幫助。在民警的耐心協(xié)調(diào)下，對方向鄭某退還了相關(guān)款項。

第1期《灞橋公安話防范》電子海報自2022年12月1日推出以來，已經(jīng)連續(xù)發(fā)行了53期，灞橋分局千余名民輔警每天自發(fā)通過微信群、朋友圈、抖音等社交窗口面向全灞橋群眾進行防范宣傳。截至目前，灞橋分局民警輔警已累計加入微信群600余個，在《灞橋公安話防范》電子海報受眾達20萬人以上，防范的意識已在轄區(qū)內(nèi)點燃，群眾的自我防范意識、法律意識顯著提升。