楊超 丁峻潔
2月15日一早,中國(guó)石油新疆吐魯番銷售分公司新城西路加油站經(jīng)理王鵬程來(lái)到片區(qū)辦公室,詢問(wèn)片區(qū)皮卡車能否為其送化肥。得到片區(qū)辦公室肯定的消息后,王鵬程高興地和司機(jī)胡師傅一起為農(nóng)戶送去化肥30袋。說(shuō)起這段銷售歷程,王鵬程百感交集。
真誠(chéng)是座階梯
2022年底開(kāi)展“兩查”活動(dòng)以來(lái),城西加油站一直扎實(shí)推進(jìn)工作,取得了較好的成果,但化肥的轉(zhuǎn)化情況一直不理想。春節(jié)期間,站經(jīng)理王鵬程提前排班、員工放棄休息,利用農(nóng)民居家休息的時(shí)機(jī)入戶走訪,開(kāi)展化肥普查活動(dòng)。根據(jù)片區(qū)的區(qū)域劃分,新城西路加油站負(fù)責(zé)普查的區(qū)域位于欄桿村。
其間,加油站兩次組織員工入戶普查。剛開(kāi)始,農(nóng)戶對(duì)員工很是反感。這讓員工很受挫。但員工并沒(méi)有因此放棄。后來(lái),員工們表明:“老鄉(xiāng),我們是中國(guó)石油加油站的,來(lái)給大家推廣電子加油卡,送優(yōu)惠券,可以享受優(yōu)惠價(jià)格?!甭?tīng)到這里,農(nóng)民的態(tài)度好轉(zhuǎn)了一點(diǎn)。電子卡推薦后,農(nóng)戶很開(kāi)心。即便如此,農(nóng)民表示不會(huì)購(gòu)買該站的化肥。
品質(zhì)收獲認(rèn)可
普查員工將此事報(bào)告給站經(jīng)理王鵬程。他心里也泛起了嘀咕。他帶領(lǐng)員工第三次來(lái)到欄桿村村民買某家中,詳細(xì)了解情況后才得知具體原因。原來(lái),前幾年村里也來(lái)了一個(gè)化肥推銷員,價(jià)格便宜。村民還看了樣品,覺(jué)得不錯(cuò),于是大量購(gòu)買。然而,農(nóng)戶拿到的化肥卻出現(xiàn)了以次充好的情況,直接導(dǎo)致該年度村民的葡萄收成受損。
了解此事后,站經(jīng)理王鵬程耐心解釋:“中國(guó)石油不會(huì)賣假貨和殘次品的。你也不用擔(dān)心我們會(huì)跑,因?yàn)槲覀兊挠驼揪驮谀抢铮腥魏尾粷M意可以隨時(shí)找我們?!?/p>
經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通和協(xié)商,買某說(shuō)道:“我就相信你們中國(guó)石油一次,給我先來(lái)30袋用用看。你們能送貨上門嗎?”聽(tīng)到這里,王鵬程高興地說(shuō):“當(dāng)然可以!”很快,化肥就給拉到了家里。買某確定沒(méi)問(wèn)題后,高興地和王鵬程握了手,并主動(dòng)留下了加油站的電話,表示如果產(chǎn)品足夠好愿意幫助推薦。
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