公共圖書(shū)館在推進(jìn)社會(huì)科學(xué)普及信息化中的作用

龍艷

公共圖書(shū)館作為開(kāi)展社會(huì)科學(xué)普及工作的重要力量，近年在推進(jìn)信息化建設(shè)，滿足社會(huì)公眾的人文社會(huì)科學(xué)需求上取得顯著成效，但仍存在社會(huì)科學(xué)類圖書(shū)電子資源有待挖掘，特色文獻(xiàn)資源和主題文獻(xiàn)資源建設(shè)有待拓展，針對(duì)社會(huì)科學(xué)知識(shí)需求的精準(zhǔn)服務(wù)能力有待提升等不足。要想進(jìn)一步發(fā)揮公共圖書(shū)館在社會(huì)科學(xué)普及方面的作用，就要遵循社會(huì)科學(xué)工作自身發(fā)展的規(guī)律，發(fā)揮公共圖書(shū)館的文化資源優(yōu)勢(shì)，在拓展社會(huì)科學(xué)數(shù)字資源、精準(zhǔn)聚焦服務(wù)對(duì)象、強(qiáng)化多終端服務(wù)、加強(qiáng)跨部門協(xié)作等方面著力。

我國(guó)在《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》第十六條中規(guī)定，“科技館（站）、圖書(shū)館、博物館、文化館等文化場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮科普教育的作用”，明確了圖書(shū)館在科學(xué)普及方面的責(zé)任。公共圖書(shū)館作為全民建設(shè)的公益性文化服務(wù)媒介和運(yùn)行載體，已成為社會(huì)科學(xué)普及的重要載體和中堅(jiān)力量。為了充分發(fā)揮公共文化服務(wù)平臺(tái)傳播人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)的作用，公共圖書(shū)館近年以受眾為中心，不斷提高服務(wù)的信息技術(shù)含量，創(chuàng)新社會(huì)科學(xué)普及形式，為整體提升社會(huì)的科學(xué)普及信息化水平發(fā)揮了重要作用。如何更好地遵循社會(huì)科學(xué)工作的特殊規(guī)律，發(fā)揮公共圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)科學(xué)普及信息化建設(shè)，還有許多問(wèn)題有待進(jìn)一步研究。本文將以湖南圖書(shū)館為例，對(duì)其加以分析，并提出相關(guān)發(fā)展建議。

近年實(shí)踐

湖南圖書(shū)館是湖南省的省級(jí)綜合性公共圖書(shū)館，也是湖南省省級(jí)社會(huì)科學(xué)普及基地。作為公益性社會(huì)科學(xué)普及陣地，湖南圖書(shū)館除了提供館藏豐富的人文社會(huì)科學(xué)類圖書(shū)供受眾閱讀外，每年還舉辦大量多種主題的湖湘文化講座、人文社會(huì)科學(xué)專題展覽、湘圖志愿者服務(wù)等社會(huì)科學(xué)普及活動(dòng)，較好地傳播與普及了人文社科知識(shí)[1]。近年，隨著受眾獲取信息方式的改變，為了更好地滿足網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代受眾的需求，湖南圖書(shū)館將數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與社會(huì)科學(xué)普及相結(jié)合，創(chuàng)新了公共圖書(shū)館的社會(huì)科學(xué)普及形式。

推進(jìn)圖書(shū)數(shù)字閱讀

湖南圖書(shū)館針對(duì)時(shí)下讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，發(fā)展數(shù)字閱讀，惠及廣大讀者。2016年湖南圖書(shū)館啟動(dòng)數(shù)字閱讀服務(wù)，全年在省委、省政府、省人大、省政協(xié)等黨政機(jī)關(guān)和高鐵候車室、機(jī)場(chǎng)等人流密集的公共場(chǎng)所配備電子書(shū)刊借閱機(jī)。移動(dòng)電子書(shū)刊借閱機(jī)是一套智慧型的24小時(shí)電子書(shū)自助借閱系統(tǒng)。讀者在用手機(jī)掃描借閱系統(tǒng)中電子書(shū)上的二維碼后，就可以在線閱讀或者進(jìn)入客戶端閱讀。每臺(tái)借閱機(jī)內(nèi)有數(shù)千種圖書(shū)和期刊，由工作人員負(fù)責(zé)每月更新，替換掉點(diǎn)擊量最少的。湖南圖書(shū)館還于2017年起在館內(nèi)建設(shè)了一個(gè)80平方米的數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)，供讀者進(jìn)行電子書(shū)刊借閱，為其提供移動(dòng)閱讀體驗(yàn)、數(shù)字閱讀平臺(tái)體驗(yàn)、新技術(shù)體驗(yàn)等[2]。同時(shí)，湖南圖書(shū)館不斷完善館內(nèi)電子閱覽室，新增了互動(dòng)交流區(qū)，引導(dǎo)大、中學(xué)生利用圖書(shū)館數(shù)字資源深度學(xué)習(xí)，幫助老年讀者提升查詢生活信息的能力，開(kāi)展信息檢索技能、樂(lè)享網(wǎng)絡(luò)生活、計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)代信息技術(shù)體驗(yàn)四個(gè)系列主題培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年湖南圖書(shū)館網(wǎng)上書(shū)房外借圖書(shū)8.2萬(wàn)冊(cè)，數(shù)字閱讀平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)千萬(wàn)人次[3]。除了在城市范圍內(nèi)推廣數(shù)字閱讀外，湖南圖書(shū)館還赴邊遠(yuǎn)地區(qū)開(kāi)展數(shù)字圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)。如開(kāi)展“春雨工程·網(wǎng)絡(luò)書(shū)香邊疆行”數(shù)字圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)，為讀者設(shè)立數(shù)字體驗(yàn)區(qū)，綜合運(yùn)用多媒體終端、交互智能設(shè)備等推廣數(shù)字閱讀，推送國(guó)家圖書(shū)館公開(kāi)課精品資源，特邀知名學(xué)者開(kāi)展關(guān)于基層公共數(shù)字文化建設(shè)與服務(wù)等的專題講座，向湘西偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾廣泛宣傳數(shù)字閱讀的便利與優(yōu)勢(shì)。

開(kāi)發(fā)多種數(shù)字資源

作為“知識(shí)的寶庫(kù)”，湖南圖書(shū)館擁有豐富的圖書(shū)資源和數(shù)字資源。湖南圖書(shū)館高度重視數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)和利用，采購(gòu)大量電子資源，用以滿足受眾數(shù)字化閱讀的需求。同時(shí)，依托湖南圖書(shū)館官方網(wǎng)站、天下湖南網(wǎng)、湖南圖書(shū)館官方微信、官方微博等平臺(tái)，常年向廣大讀者開(kāi)展社會(huì)科學(xué)普及工作。湖南圖書(shū)館2021年數(shù)字資源訪問(wèn)量達(dá)2800余萬(wàn)次[4]；此外，湖南圖書(shū)館還建設(shè)了大量擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字資源庫(kù)，如湖南省紅色記憶資源庫(kù)、湖南近代人物資源庫(kù)、湖南地方戲劇資源庫(kù)、湖南古村鎮(zhèn)古民居資源庫(kù)等。為了讓這些數(shù)字資源真正為受眾所接受和喜愛(ài)，湖南圖書(shū)館依托館內(nèi)自建特色資源“湖南地方戲劇資源庫(kù)”和《湖南地方戲劇知識(shí)讀本》，聯(lián)合戲劇界、教育界的專家開(kāi)展了“走近經(jīng)典 戲韻三湘——湖南地方戲劇知識(shí)進(jìn)校園”系列活動(dòng)，活動(dòng)反響熱烈；還與《雷鋒》雜志社等單位合作，策劃、組織、開(kāi)展了學(xué)雷鋒大型公益系列活動(dòng)，組織了湘劇版《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》歌曲教唱活動(dòng)等，使館內(nèi)特色數(shù)字資源“活”起來(lái)，成為社會(huì)科學(xué)普及取之不盡的源泉。

建設(shè)微信數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

為給受眾提供便捷的參與社會(huì)科學(xué)普及的渠道，湖南圖書(shū)館加強(qiáng)了對(duì)微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的運(yùn)用。湖南圖書(shū)館微信公眾號(hào)自2014年開(kāi)通以來(lái)，全年無(wú)間斷地進(jìn)行信息推送，受到廣大讀者的歡迎，在歷年的WCI指數(shù)排名中穩(wěn)居業(yè)內(nèi)全國(guó)第一。2023年舉辦的第七屆“大眾喜愛(ài)的閱讀新媒體號(hào)”推薦活動(dòng)在第二屆全民閱讀大會(huì)上，湖南圖書(shū)館微信公眾號(hào)成功入選第七屆“大眾喜愛(ài)的閱讀新媒體號(hào)”[5]。此外，微信公眾號(hào)“微信城市服務(wù)”開(kāi)通了館藏圖書(shū)查詢功能，使湖南圖書(shū)館成為湖南首家、全國(guó)前列的上線微信城市服務(wù)的圖書(shū)館，打造了不下線的數(shù)字閱讀服務(wù)。2019年，湖南圖書(shū)館基于微信小程序自主研發(fā)推出“數(shù)字閱讀平臺(tái)”“一網(wǎng)讀盡”數(shù)字閱讀云[6]，2021年其年訪問(wèn)量達(dá)約1000萬(wàn)余次[7]，開(kāi)創(chuàng)了新的社會(huì)科學(xué)普及在線活動(dòng)形式。

問(wèn)題淺析

豐富的館藏資源是公共圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)科學(xué)普及工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。湖南圖書(shū)館針對(duì)當(dāng)前受眾的特點(diǎn)，充分發(fā)揮資源等方面的優(yōu)勢(shì)，特別是結(jié)合數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)傳播在方式、渠道、手段上的創(chuàng)新，有效地滿足了受眾對(duì)社會(huì)科學(xué)知識(shí)的需求。但是，當(dāng)前湖南圖書(shū)館仍存在受眾需求與資源配置不匹配的問(wèn)題。

社會(huì)科學(xué)類圖書(shū)電子資源有待挖掘

受場(chǎng)地限制，湖南圖書(shū)館一般只對(duì)讀者開(kāi)放借閱近幾年的實(shí)體文獻(xiàn)資料，而許多社會(huì)科學(xué)類的經(jīng)典著作是多年前出版的，讀者常常借閱不到。另外，經(jīng)典文獻(xiàn)的數(shù)字資源有限，無(wú)法滿足讀者線上閱讀的需求。

特色文獻(xiàn)資源和主題文獻(xiàn)資源建設(shè)有待拓展

地方潛藏著豐富的社會(huì)科學(xué)普及資源，如歷史文化名人資源、民族文化資源、紅色文化資源、地域文化資源、社科人才資源等，其是開(kāi)發(fā)不盡的文化寶庫(kù)，也是圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)科學(xué)普及的重要基礎(chǔ)和依托。但是受資金和技術(shù)的制約，當(dāng)前如何對(duì)這些資源進(jìn)行充分的收集、整理、挖掘、數(shù)字化及有效利用仍是難題。特色數(shù)字資源服務(wù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端覆蓋不強(qiáng)，利用館藏資源開(kāi)展陳列展覽的形式單一[8]。

針對(duì)社會(huì)科學(xué)知識(shí)需求的精準(zhǔn)服務(wù)能力有待提升

公共圖書(shū)館應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上為所有人提供服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象極為廣泛，涵蓋全體社會(huì)成員。因此，如何運(yùn)用信息技術(shù)，滿足不同年齡、性別、文化程度的服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)科學(xué)知識(shí)的不同層次的需求也是有待進(jìn)一步思考的問(wèn)題。

發(fā)展建議

滿足受眾更為豐富和多樣化的社會(huì)科學(xué)普及需求，關(guān)鍵要在充分考慮社會(huì)科學(xué)工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合和發(fā)揮圖書(shū)館的數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)，提升圖書(shū)館的社會(huì)科學(xué)普及工作信息化水平。

拓展社會(huì)科學(xué)數(shù)字資源

社會(huì)科學(xué)數(shù)字資源是社會(huì)科學(xué)普及信息化建設(shè)的關(guān)鍵。有研究指出，當(dāng)前公共圖書(shū)館的數(shù)字資源平臺(tái)一般包括自建型、商購(gòu)型和共享型三種模式。自建型數(shù)字資源平臺(tái)，即圖書(shū)館在自建數(shù)字資源時(shí)所構(gòu)建的數(shù)字資源建設(shè)、發(fā)布及管理平臺(tái)，通常采用門戶網(wǎng)站或?qū)ｉT的資源管理系統(tǒng)作為數(shù)字資源平臺(tái)，如圖書(shū)館門戶網(wǎng)站、特色自建資源數(shù)據(jù)庫(kù)等；商購(gòu)型數(shù)字資源平臺(tái)，即圖書(shū)館在采購(gòu)商品數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)由資源商提供的資源發(fā)布平臺(tái)，通常采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)或本地鏡像服務(wù)等模式，如中國(guó)知網(wǎng)文件檢索平臺(tái)、讀秀知識(shí)搜索平臺(tái)等；共享型數(shù)字資源平臺(tái)，通常是上級(jí)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)布共享使用的資源平臺(tái)，如共享工程國(guó)家中心平臺(tái)、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程平臺(tái)等[9]。公共圖書(shū)館首先應(yīng)該把加強(qiáng)本地區(qū)的特色文獻(xiàn)資源建設(shè)和主題文獻(xiàn)資源建設(shè)作為資源庫(kù)建設(shè)的核心，建設(shè)紙本、縮微及電子文獻(xiàn)等類型多樣、獨(dú)具地方特色的文獻(xiàn)資源庫(kù)。這不僅能夠促進(jìn)優(yōu)秀地域文化在一般受眾中的傳播，還能滿足從事文化創(chuàng)新和社會(huì)科學(xué)普及有關(guān)學(xué)科研究的特殊受眾的需求。在利用共享型數(shù)字資源平臺(tái)方面，要發(fā)揮政府投入力度大、建點(diǎn)數(shù)量多且覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，以更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館社會(huì)科學(xué)普及服務(wù)的均等化、普惠化。在商購(gòu)型數(shù)字資源平臺(tái)的利用上，要側(cè)重購(gòu)買優(yōu)秀的社會(huì)科學(xué)數(shù)字資源，同時(shí)加大對(duì)這些資源平臺(tái)使用方式的普及和宣傳，讓更多有需求的受眾受惠。

精準(zhǔn)聚焦服務(wù)對(duì)象

找準(zhǔn)社會(huì)科學(xué)普及對(duì)象即找準(zhǔn)受眾，是圖書(shū)館推動(dòng)社會(huì)科學(xué)普及信息化的關(guān)鍵和重點(diǎn)。公共圖書(shū)館受眾廣泛，其年齡、性別、學(xué)歷水平、媒介素養(yǎng)等各不相同，具體的社會(huì)科學(xué)普及需求也有所不同。因此，公共圖書(shū)館在社會(huì)科學(xué)普及活動(dòng)過(guò)程中必須重視目標(biāo)受眾的不同特征?！度窨茖W(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》中把未成年人、城鎮(zhèn)勞動(dòng)人口、農(nóng)民、領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員作為科學(xué)素質(zhì)提升的四個(gè)重點(diǎn)人群，同時(shí)也是社會(huì)科學(xué)普及的重點(diǎn)對(duì)象。公共圖書(shū)館應(yīng)著重服務(wù)好重點(diǎn)人群，以帶動(dòng)全民社會(huì)科學(xué)素養(yǎng)整體提高。掌握重點(diǎn)人群的本質(zhì)特征、心理特點(diǎn)和具體需求，是社會(huì)科學(xué)普及活動(dòng)取得良好效果的有效保證。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到受眾分化的現(xiàn)狀，細(xì)分社會(huì)科學(xué)普及受眾，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)采集和挖掘公眾數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分眾化研究，分析不同群體的信息需求以及媒介使用傾向，同時(shí)有針對(duì)性地利用信息化手段實(shí)施精準(zhǔn)定位，提供信息推送等服務(wù)，滿足受眾對(duì)社會(huì)科學(xué)普及信息的個(gè)性化需求。

強(qiáng)化多終端服務(wù)

社會(huì)科學(xué)普及信息化的重要特點(diǎn)就是可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)科學(xué)普及的多終端服務(wù)。圖書(shū)館的終端服務(wù)載體一般有三類：PC終端、移動(dòng)終端和專用終端。PC終端主要是將個(gè)人電腦終端作為資源呈現(xiàn)的載體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的傳輸與使用。移動(dòng)終端是指通過(guò)開(kāi)發(fā)App、注冊(cè)微信公眾號(hào)等手段，將圖書(shū)館的數(shù)字資源遷移到手機(jī)等移動(dòng)平臺(tái)上。專用終端是資源商開(kāi)發(fā)的用于集中展現(xiàn)自身數(shù)字資源的終端設(shè)備，通常投放在公共場(chǎng)所，方便廣大用戶獲取相關(guān)信息資源，如超星的歌德電子書(shū)借閱機(jī)、九星時(shí)代的讀報(bào)機(jī)等。當(dāng)前，圖書(shū)館一般都建有自己的門戶網(wǎng)站，這些門戶網(wǎng)站“將信息檢索、分類導(dǎo)航、資源鏈接、數(shù)字參考咨詢和用戶交流互動(dòng)、用戶信息發(fā)布、個(gè)性化信息服務(wù)等功能集成在一個(gè)門戶平臺(tái)上”[10]。由此可見(jiàn)，門戶網(wǎng)站的功能一般比較齊全和完備，因此關(guān)鍵在于充分發(fā)揮這些功能，使界面設(shè)計(jì)和功能的運(yùn)用更加人性化和智能化，從而方便用戶進(jìn)行信息的檢索和使用，以及資源的交流與共享。在移動(dòng)終端的使用上，要開(kāi)發(fā)圖書(shū)館App，豐富圖書(shū)館微信公眾號(hào)服務(wù)功能，同時(shí)結(jié)合讀者碎片化的閱讀習(xí)慣，以圖書(shū)館豐富的社會(huì)科學(xué)普及資源為依托，創(chuàng)作更多適合在手機(jī)終端觀看的社會(huì)科學(xué)普及電子讀本、圖片、微視頻、微電影等。在專用終端方面，要加大投入。當(dāng)前，專用終端主要投放在城市，今后要加大投入力度，將專用終端更多地投放至農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校、農(nóng)家書(shū)屋等地方。

加強(qiáng)跨部門協(xié)作

圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與社科聯(lián)等社會(huì)科學(xué)普及部門的協(xié)作。社科聯(lián)是聯(lián)系廣大社會(huì)科學(xué)工作者的橋梁，同時(shí)也是社會(huì)科學(xué)普及的專門機(jī)構(gòu)，具有成熟和規(guī)范的社會(huì)科學(xué)普及活動(dòng)載體和社會(huì)科學(xué)普及工作網(wǎng)絡(luò)。圖書(shū)館與社科聯(lián)開(kāi)展社會(huì)科學(xué)普及信息化的協(xié)作共建，有利于社會(huì)科學(xué)普及資源與圖書(shū)館資源的整合利用，提升資源利用率。同時(shí)，在國(guó)家信息化建設(shè)的背景下，圖書(shū)館還要加強(qiáng)與新聞出版、廣播電視、文化單位、文化企業(yè)和各類新媒體的合作，共建行業(yè)聯(lián)盟的社會(huì)科學(xué)普及信息化平臺(tái)。圖書(shū)館加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，可以進(jìn)一步幫助圖書(shū)館創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展模式，助推圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)步伐，從而不斷豐富和完善圖書(shū)館在傳播社會(huì)科學(xué)知識(shí)的、豐富群眾文化生活需求方面的功能。

（作者單位：湖南省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)）

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