藝術(shù)品電商“熵增”現(xiàn)象及其應(yīng)對策略

馮善書

關(guān)鍵詞：藝術(shù)品電商、熵增、亂象、應(yīng)對策略

藝術(shù)電商之熵的增減之辯

熵本來是一個熱力學(xué)概念，是用來衡量一個孤立系統(tǒng)混亂程度的度量。熵增可通俗理解成不斷走向混亂無序的過程，反之，熵減則是回歸或恢復(fù)秩序和穩(wěn)定狀態(tài)的過程。

（一）熵增定律：市場和產(chǎn)業(yè)走向無序的必然性

根據(jù)熵增定律，任何一種事物，在一個封閉的環(huán)境里面，必然會從有序走向無序，直至死亡；若這種封閉的狀態(tài)無法被打破，正能量就無法引入系統(tǒng)內(nèi)部，這一趨勢將呈不可逆，世間萬物都是如此。

一般情況下，京東、淘寶等綜合類電商跨行業(yè)、多主體參與的經(jīng)營業(yè)態(tài)相對開放，藝術(shù)品商品難以進行封閉或半封閉式的經(jīng)營，而微拍堂、嘉德在線等專業(yè)電商以及古董和名人字畫的專業(yè)經(jīng)營商自創(chuàng)的小平臺和粉絲群相對封閉，后者甚至有明顯的社群經(jīng)濟特征，特別是在小山頭和小圈子文化影響下，一些不法分子可以利用個人在圈子的知名度和影響力制造“群蜂效應(yīng)”，對那些沒有知識經(jīng)驗的粉絲進行關(guān)門“割韭菜”。

一個成熟規(guī)范的行業(yè)和市場，無疑更有利于保護大多數(shù)人的利益。反過來，有人為了追求個人利益的最大化，很可能會借助不斷提升的行業(yè)話語權(quán)，來建立一個相對孤立和封閉的環(huán)境和系統(tǒng)，從而更方便去侵占和損害他人的利益。由于熵增往往是不可控、不確定的，這類經(jīng)營手段和行為模式，亦有可能產(chǎn)生損人不利己的后果。一旦某個藝術(shù)電商進入熵增狀態(tài)，只要其孤立和封閉的環(huán)境不被打破，必然會變得更加混亂和無序，甚至最終倒掉。媒體近年報道的萬豐國際“崩盤”、寺庫“關(guān)?！保约八嚨渲袊逅阒亟M，均為現(xiàn)實案例。

（二）供給端：文玩和名家藝術(shù)交易之熵由來已久

事實上，文玩古董和名家藝術(shù)交易之熵由來已久。自2000 年一批知名藝術(shù)品電商平臺創(chuàng)立以來，就一路受到各種“賣假”的質(zhì)疑，至今未能徹底解決。

根據(jù)筆者梳理，經(jīng)歷20 多年的發(fā)展，國內(nèi)的文玩和藝術(shù)品電商之熵，比較集中表現(xiàn)在以下幾類現(xiàn)象：一是抄襲、剽竊和造假。譬如，以模仿、冒名，甚至直接用高清打印復(fù)制名人的藝術(shù)作品，當(dāng)成名家的真品原作出售；把仿古的陶瓷或文玩當(dāng)成古董賣給不知情的買家等。二是代筆、代工，或用工業(yè)品代替手工作品。譬如，徒弟為師傅代工，妻子為丈夫代筆；宜興紫砂壺的大師，甚至直接把章借給其他熟手工匠，委托其直接為自己代工量產(chǎn)。三是做局、炒作、圍獵。為了對外銷售贗品或廉價作品，詐騙團伙扮成不同職業(yè)身份的人，通過網(wǎng)絡(luò)平臺做局和向媒體發(fā)布虛假信息，聯(lián)手哄抬價格，并有意設(shè)置圈套尋找目標(biāo)買家，牟取暴利。

（三）需求端：混亂無序被視為另類的自由

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，處在需求側(cè)的買家群體，亦有少部分對造假和賣假等藝術(shù)品市場亂象是持默認或歡迎態(tài)度。有的人習(xí)慣或喜歡把自己放進混亂的市場環(huán)境，一方面認為這是一種自由和樂趣，另一方面則為了挑戰(zhàn)和檢驗自己的證偽能力；還有的人則認為行業(yè)和市場越亂越好，熵增似乎更有利于智者混水摸魚，或者達成一些不可告人的交易目的。

藝術(shù)電商熵增現(xiàn)象加劇的主要原因

藝術(shù)電商雖然是各種消費陷阱和欺詐行為發(fā)生的重災(zāi)區(qū)，但并非所有電商平臺都意味著混亂和無序，而是一種人為造成的市場分裂現(xiàn)象。熵增現(xiàn)象的產(chǎn)生，本質(zhì)上是因為一些小平臺經(jīng)營模式比較封閉，借助運營者個人的知名度和影響力有目的吸納會員和客戶，形成事實上的小圈子和小山頭，阻礙和排斥正能量的進入。

（一）供給端的內(nèi)在動力：暴利驅(qū)使

從賣方的角度來講，利用交易雙方的信息不對稱，趁機把一些低成本獲得的假古董、名作贗品或劣質(zhì)藝術(shù)品高價出手，是從市場快速攫取暴利的“良機”。這種暴利甚至成為他們持續(xù)投機倒把和鋌而走險的主要動力。尤其是傳統(tǒng)名人書畫領(lǐng)域的造假，用幾塊錢或幾十塊錢一張的宣紙，就可以換來高達幾百倍甚或幾萬倍的收益。

（二）作假、欺詐和搗亂成本偏低

有些犯罪人員不惜冒著“殺頭”的風(fēng)險去制毒販毒。在現(xiàn)實中，通過線上出售名人字畫和假古董，有可能獲得比制毒販毒更高的暴利。但是，藝術(shù)品電商為此承擔(dān)的違規(guī)成本卻非常低。按照目前業(yè)內(nèi)約定俗成的潛規(guī)則，當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)交易標(biāo)的有問題，只要賣家同意退貨或換貨就了事。部分擁有拍賣企業(yè)資質(zhì)的電商，甚至還會引用法律法規(guī)，為自己故意賣假的行為逃避退貨或承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）需求端的潛在動機：低成本獲利

在民間收藏群體里，也有一些投機的人，本身就抱有通過買假這種快捷和低成本的方式來欺世盜名，或者制造另外一套龐氏騙局來欺詐別人的目的。筆者曾深入過一些民間收藏團體，發(fā)現(xiàn)里邊自稱為知名收藏家的人，90% 都有到淘寶或某專業(yè)文玩電商平臺低價購買仿古瓷器，來給自己的私人收藏裝門面的行為。還有一些人買假，是用來行賄或作為社交禮品，因為不舍得花大價錢，所以有意選擇到網(wǎng)上買那些低價的“名人字畫”。

（四）中間端的消極態(tài)度：監(jiān)管不力

一些違法交易的電商平臺，能夠把自己變成一個相對封閉和獨立的環(huán)境系統(tǒng)，很重要的原因在于，來自行政、學(xué)術(shù)、行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管力量能力和動力不足，沒有作為一種強勢的外在力量介入進來。古董、藝術(shù)品的鑒證和評估，是這個行業(yè)老生常談的難題。行業(yè)既缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有權(quán)威的機構(gòu)，發(fā)生糾紛只能在媒體上打文仗，有些高仿作品連法院也無法斷定真假。筆者調(diào)查過多名在世的知名藝術(shù)家，發(fā)現(xiàn)自己的作品被他人抄襲、剽竊，普遍采取的處理辦法是充耳不聞、視若無睹，原因是為了躲避麻煩。

（五）行業(yè)持續(xù)低水平、高速度增長

國內(nèi)的藝術(shù)品電商，雖經(jīng)歷20 多年的培育發(fā)展，事實上仍處于野蠻成長的狀態(tài)。最近5 年，其年均復(fù)合增長率雖然超過了60%，在低水平、高速度的增長過程中，難免助長一些借助“以假亂真、以次充好”來換取規(guī)模和效益的行為。何況藝術(shù)品門類眾多，除少部分工藝品，其他均屬于非標(biāo)產(chǎn)品。在線下無法建立成熟規(guī)范的市場，在線上更加不可能。

（六）科技鑒定仍未發(fā)揮基礎(chǔ)性作用

文玩和藝術(shù)品交易亂象，還與缺乏計量、標(biāo)準(zhǔn)、認證認可、檢驗檢測“四大國家質(zhì)量基礎(chǔ)”的技術(shù)支撐有直接關(guān)系。因此，早在六七年前，國內(nèi)有關(guān)部門已經(jīng)在推動構(gòu)建一個以科技鑒定為基礎(chǔ)，以經(jīng)驗鑒定為借鑒，以標(biāo)準(zhǔn)計量為依據(jù)，以認證認可為手段，以檢驗檢測為依托，以信息化為平臺，并與國際通行規(guī)則相銜接的藝術(shù)品鑒證質(zhì)量溯源體系。但是，面對如此龐雜的文玩藝術(shù)品行業(yè)，用什么樣的技術(shù)方法可以給每一件作品都配上不同的身份證，仍有賴科技工作者的持續(xù)攻關(guān)。

延緩和逆轉(zhuǎn)熵增的可能性及其應(yīng)對策略

盡管有相當(dāng)多的骨灰級玩家、行家和專家信奉“水至清則無魚，人至察則無徒”古老價值觀，并以此作為適應(yīng)、接受、放任、縱容古董和藝術(shù)品行業(yè)之熵的理由，但是，大多數(shù)人對熵增現(xiàn)象仍然持謹(jǐn)惕、防范和反對意見。

既然熵增是所有一切事物向前發(fā)展的底層規(guī)律，那么，是否就意味著任何希望制止和改變藝術(shù)品電商走向混亂無序的想法和舉措都是徒然的呢？筆者認為，在相對開放的空間環(huán)境里，采取主動和積極的行為措施對熵現(xiàn)象進行控制，從而讓行業(yè)秩序維持在相對平穩(wěn)、平衡和平靜的狀態(tài)，甚至出現(xiàn)熵減（亦可簡單理解成逆轉(zhuǎn)）的現(xiàn)象和成效，是完全有可能的。

一個簡單例子是，前幾年全國各地的公安機關(guān)曾動用刑事手段對古董和傳統(tǒng)書畫領(lǐng)域的造假產(chǎn)業(yè)鏈和拍賣詐騙團伙進行持續(xù)重拳打擊，逮捕并移交司法機關(guān)審判了大批犯罪分子，對整個藝術(shù)品行業(yè)形成了較大的威懾作用。公權(quán)力在該時段的強勢介入，明顯對造假泛濫的行業(yè)亂象形成了有效的遏制，一定程度讓市場回歸正常的交易秩序，而且維護了一大批受害者的合法權(quán)益。與此同時，電商交易規(guī)則的不斷修改完善、技術(shù)平臺的持續(xù)升級優(yōu)化，一定程度上也讓藝術(shù)品電商變得更加自律、線上的推廣交易變得更加規(guī)范。

當(dāng)然，公安機關(guān)確實無法長時間、大規(guī)模調(diào)動警力資源來維持對古董和藝術(shù)品造假和詐騙集團的高壓打擊態(tài)勢，而各種電商平臺和監(jiān)管機構(gòu)的防范規(guī)則和科技應(yīng)用，經(jīng)常落后于造假技術(shù)和詐騙手段的創(chuàng)新速度，行業(yè)的規(guī)范、健康和可持續(xù)發(fā)展仍然要依賴行業(yè)自身建立治理和防范的長效機制。

假設(shè)延緩和逆轉(zhuǎn)藝術(shù)品電商熵增的愿望和目標(biāo)具有現(xiàn)實可能性，那么，我們應(yīng)該如何制定一套行之有效的方法論來加以應(yīng)對？

（一）內(nèi)部環(huán)境：推動價值觀重塑和文化再造

內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成藝術(shù)品電商或經(jīng)營平臺的基本氛圍，是商家和平臺實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。在一個相對封閉的平臺、社群和商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)，運營組織的成員的許多理念和行為均可能受到這些內(nèi)部環(huán)境的主導(dǎo)或左右，從而影響其他內(nèi)控要素的功能發(fā)揮。筆者調(diào)查過一些拍賣行、畫廊和藝術(shù)機構(gòu)，其最初并不熱衷于作假，甚至還是健康和規(guī)范市場秩序的自覺維護者。但是，整個行業(yè)就像一個大染缸，促使他們在求生存的過程中，為了現(xiàn)實利益放棄了“堅持正能量”的原則和信念，從而逐步被身邊的負能量所同化。根據(jù)“物以類聚，人以群分”的規(guī)律，這些放棄原則和信念的人，最終會自覺走到一起，在抱團取暖、共同發(fā)展的過程中形成更大的同盟，不斷去強化這些小平臺的自我封閉性。因而，要避免熵增，就必須改變平臺的內(nèi)部環(huán)境，對組織和成員進行價值觀重塑和文化的再造。假設(shè)平臺的創(chuàng)造人和負責(zé)人在引入正能量之前，必須反思平臺和組織本身在治理機構(gòu)、內(nèi)部機制、用人標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方法、經(jīng)營風(fēng)格、管理哲以及踐行社會責(zé)任等方面，是否已經(jīng)成為導(dǎo)致熵增的內(nèi)在因素。

（二）外部環(huán)境：政府干預(yù)促進矛盾系統(tǒng)解決

“劣幣驅(qū)除良幣”的經(jīng)濟現(xiàn)象往往伴隨著市場失靈的現(xiàn)象發(fā)生，很多時候后者與前者存在因果關(guān)系。一般認為，市場信息不對稱、行業(yè)壟斷、監(jiān)管缺失等因素，都是導(dǎo)致市場失靈的原因，而且這些與當(dāng)前所在的政策環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境均有脫不開的關(guān)系。要系統(tǒng)解決如此多的問題并不容易，因而，外部環(huán)境是最難改變的。反過來，假設(shè)外部環(huán)境凈化、政府對行業(yè)和市場的監(jiān)督管理有力、打假制亂的新技術(shù)更新速度夠快、地方推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度加強，提升商業(yè)平臺封閉運行和“渾水摸魚”的犯錯成本，破除負能量聚集和傳導(dǎo)的氣候條件，這類問題平臺繼續(xù)生存的可能性就會壓制到最小，為市場加速回歸健康和有序軌道創(chuàng)造有利前提。

（三）需求結(jié)構(gòu)：加強教育培訓(xùn)和能力建設(shè)

有什么樣的需求就會有什么樣的市場。當(dāng)前，國內(nèi)藝術(shù)品行業(yè)遠未達到由經(jīng)營者主導(dǎo)市場發(fā)展的程度。在買方市場，賣家背負巨大生存壓力，有相當(dāng)部分屬于被迫“下水”。問渠哪得清如許？為有源頭活水來。因而，必須正本清源方能改善市場需求結(jié)構(gòu)。如何對假冒偽劣的需求曲線進行干預(yù)，倒逼其向下傾斜運行？首先要摸查某類需求產(chǎn)生的內(nèi)因和外因。內(nèi)因即內(nèi)部因素帶來的需求，如個人藝術(shù)修養(yǎng)和審美要求不高，或者是市場歷練不足造成的交易經(jīng)驗和鑒定能力不足；外因即受教育、圈子和媒體的影響。其次要根據(jù)不同原因“辨證論治”。從買方角度來說，不管是內(nèi)因，還是外因，都可以通過個人的自我學(xué)習(xí)、能力建設(shè)和社交習(xí)慣來加以改變。但若是因違法亂紀(jì)或犯罪引起買假需求——如為了欺騙第三方而進行的購買行為，往往需要外力來壓制。

（四）第三方力量：維護專業(yè)性、獨立性和純潔性

當(dāng)小平臺無志或無力改變現(xiàn)狀，外部環(huán)境短期亦無法改變的情況下，要避免市場進一步走向混亂和無序，就必須引入第三方力量，對商業(yè)組織或行業(yè)進行有效干預(yù)。要培育和扶持有志于自覺維護行業(yè)秩序的行業(yè)新勢力，加快新技術(shù)、新平臺的應(yīng)用。鑒定師、評論家、學(xué)者、媒體、文博人員、行業(yè)組織等，是比較典型的第三方力量。為了避免第三方力量與灰色產(chǎn)業(yè)鏈上的電商平臺同流合污、成為利益共同體，除了要加強對相關(guān)職業(yè)群體的職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范和法律培訓(xùn)以外，還需要提升這些職業(yè)的準(zhǔn)入門檻，加強政府監(jiān)督和社會監(jiān)督，促進行業(yè)自律。在確保第三方力量本身的專業(yè)性、獨立性、純潔性和自律性的情況下，制定一定的考核、激勵和扶持措施，讓第三方力量更有利于發(fā)揮其對藝術(shù)品電商的引導(dǎo)、監(jiān)督和制衡作用。