即答力

〔日〕松浦彌太郎

我曾經(jīng)與全球領(lǐng)先的咨詢公司的員工進(jìn)行交談，討論的話題是“公司需要什么樣的人才”。最后，我們得出的結(jié)論是，公司需要可以將“堅持自我主張”和“接納對方的靈活”平衡好的人。

也就是說，一個人如果同時擁有合群與獨立兩種品質(zhì)，一定是很好的事情。這兩種品質(zhì)讓他既能在團(tuán)隊中與其他人共事，也有不向任何人服輸?shù)木?。這種人能夠根據(jù)實際情況，參與團(tuán)隊合作或獨立完成工作。用一位人事工作者的話來說，公司想要的是“善于接拋球”的人。

像打棒球一樣，當(dāng)我們對他人的需求即刻做出回應(yīng)時，如果拋出一個速度極快、威力極大的球，那必定無法和對方實現(xiàn)良性互動。要想將球投進(jìn)對方手中，就要投出容易被接到、讓對方感到高興的球，這也是即答力的一部分。接拋球應(yīng)當(dāng)給參與者帶來愉悅，如果產(chǎn)生不快或壓力，就會令人困擾。不過，如果對方明確要求你拋出快球，那就必須按對方的需求去做。

對別人的要求進(jìn)行即刻回應(yīng)時，人們?nèi)菀紫萑牍虉?zhí)己見的狀態(tài)；或者不論對方說什么，我們都給出否定的答案：“不，我不一樣?！薄拔矣胁煌囊庖姟边@樣一來，就算好不容易進(jìn)行了即答實踐，對方也不會再次將“球”拋給你。想辦法讓對方繼續(xù)把“球”拋回來很重要。

靈活地聽取對方說的全部內(nèi)容，巧妙地表達(dá)自己的意見，不讓對方感到不快，這才是柔和、優(yōu)質(zhì)的即答力。

如果用尖銳的回應(yīng)令對話中斷、交流終止，不論你的反應(yīng)多么迅速，也沒有任何意義。

（小 雙摘自江蘇鳳凰文藝出版社《即答力：“年輕人”的自我更新指南》一書）