實(shí)體書店接連倒閉要靠精打細(xì)算過日子

◎文 于君

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，實(shí)體書店在經(jīng)營上面臨著電子書、網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊，倒閉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，大量線上書店的成立也嚴(yán)重影響到書店的盈利空間，對(duì)書店的財(cái)務(wù)管理工作提出了較高的要求。越來越多的書店管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的重要性，需要通過完善的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)控制成本、優(yōu)化資源配置的管理目的，提升書店的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

書店經(jīng)營的新特點(diǎn)

營銷方式多樣化在傳統(tǒng)經(jīng)營方式下，書店主要是通過銷售多種書籍和提供高質(zhì)量的服務(wù)來取得消費(fèi)者的信賴。然而在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下，書店需要將銷售書籍與餐飲娛樂有機(jī)結(jié)合起來，采用多樣化的營銷方式，進(jìn)一步提升消費(fèi)者在購物過程中的滿足感。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷模式隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)在經(jīng)營上都應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷模式也必然成為新常態(tài)下書店的主要營銷模式，書店可以在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)建設(shè)方面投入一定資金，并制定出長遠(yuǎn)的資金和人才培養(yǎng)規(guī)劃。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多樣化企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，往往在銷售商品的過程中開展激烈的價(jià)格戰(zhàn)，在這種經(jīng)濟(jì)背景下，人們常常會(huì)忽視一些非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)因素。由于書店在經(jīng)營上體現(xiàn)出較強(qiáng)的服務(wù)性，在行業(yè)發(fā)展過程中通常會(huì)注重一些非價(jià)格因素，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注品牌效益的獲得。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，書店注重的是對(duì)書籍質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，獲得消費(fèi)者的肯定，保證書籍種類的供應(yīng)。

書店財(cái)務(wù)管理存在的問題

在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，書店面臨的外部經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了較大變化，財(cái)務(wù)管理工作中的問題也逐漸暴露了出來。

預(yù)算管理工作不到位預(yù)算管理是書店財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作，通過完善的預(yù)算管理能夠強(qiáng)化書店的財(cái)務(wù)管理，但在新常態(tài)下，書店的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了較大變化，加大了開展預(yù)算管理工作的難度，書店預(yù)算管理工作的有效性、合理性和全面性還有待提升，其中預(yù)算管理工作中的問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，注重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視預(yù)算管理。在新常態(tài)下，一部分書店的管理者將主要的工作精力放在了為消費(fèi)者提供舒適閱讀環(huán)境、滿足閱讀需求、擴(kuò)大圖書銷售量等方面上，缺乏對(duì)預(yù)算管理工作的重要性認(rèn)識(shí)，認(rèn)為在經(jīng)營過程中只要業(yè)績上來了，就能夠滿足新常態(tài)經(jīng)濟(jì)的需求，忽視了預(yù)算管理工作，也直接影響到書店財(cái)務(wù)管理的效率水平。

其次，預(yù)算管理的執(zhí)行力不足。部分書店雖然在內(nèi)部構(gòu)建了較為完善的預(yù)算管理制度，然而其中卻缺乏有效嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，加大了預(yù)算管理在執(zhí)行中的隨意性。例如書店在對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析的過程中，僅僅簡(jiǎn)單分析執(zhí)行預(yù)算過程中的差異，并未對(duì)其中的差異進(jìn)行定量和深入性的分析。

最后，缺乏對(duì)預(yù)算管理的績效考核。一些書店在開展預(yù)算管理工作過程中，并沒有針對(duì)預(yù)算管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，不能通過考核的方式調(diào)動(dòng)起員工參與預(yù)算管理工作的積極性，不利于預(yù)算管理工作的順利開展。

財(cái)務(wù)工作人員缺乏崗位責(zé)任意識(shí)銷售圖書是書店主要的營銷渠道，一直以來，書店占據(jù)了圖書銷售行業(yè)的主導(dǎo)地位，這也導(dǎo)致一部分書店財(cái)務(wù)管理人員的崗位責(zé)任意識(shí)固化和狹隘，在開展財(cái)務(wù)管理工作過程中缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念。隨著外部經(jīng)營形式的不斷變化，書店逐漸將主業(yè)延伸到線上銷售領(lǐng)域，因此也拓寬了財(cái)務(wù)管理部門的工作范圍，對(duì)財(cái)務(wù)管理部門工作提出了新的要求。如果書店財(cái)務(wù)管理人員缺乏較強(qiáng)的崗位責(zé)任觀念，顯然不能滿足新常態(tài)下對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的要求，會(huì)影響財(cái)務(wù)管理職能作用的發(fā)揮。

財(cái)務(wù)管理信息化水平不高提升銷售業(yè)績是大部分書店經(jīng)營的主要目標(biāo)，因此在日常經(jīng)營過程中也會(huì)將主要的人力、物力投放在生產(chǎn)銷售方面上，忽視了財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)。雖然一部分書店在財(cái)務(wù)管理工作中實(shí)現(xiàn)了信息化，但是也側(cè)重更新?lián)Q代硬件設(shè)施，缺乏對(duì)系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)和升級(jí)。也有一部分書店的財(cái)務(wù)管理人員由于受到傳統(tǒng)工作模式的影響，并不能在短時(shí)間內(nèi)接受和掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，給財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)用帶來了較大難度。

新常態(tài)下書店加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策

從以上情況來看，在新常態(tài)下部分書店財(cái)務(wù)管理工作還存在一些問題，因此書店管理者可以從以下對(duì)策入手完善預(yù)算管理工作：

做好預(yù)算管理工作首先，完善預(yù)算編制。書店在編制預(yù)算的過程中要以預(yù)算管理部門為主導(dǎo)，加強(qiáng)內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)系溝通，提高各個(gè)部門對(duì)預(yù)算管理編制的重視度，這樣全體員工都能夠在短時(shí)間內(nèi)接受預(yù)算目標(biāo)和預(yù)算計(jì)劃，避免在編制預(yù)算的過程中各個(gè)部門出現(xiàn)沖突和矛盾，提高預(yù)算編制的全員參與性。

其次，做好預(yù)算管理的監(jiān)管。書店要設(shè)置監(jiān)管預(yù)算管理的部門，明確監(jiān)管預(yù)算的主體，落實(shí)監(jiān)管預(yù)算管理的工作責(zé)任，將監(jiān)管覆蓋到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。同時(shí)也可以在每一個(gè)項(xiàng)目中確定具體的監(jiān)管人員，主要監(jiān)管人員包括審計(jì)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，采用分層監(jiān)管的方式，通過嚴(yán)格的監(jiān)管提高預(yù)算管理的執(zhí)行效率。

最后，強(qiáng)化預(yù)算管理考核。書店的管理者要認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理在內(nèi)控中的應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，是需要全員參與的，因此需要通過構(gòu)建完善的預(yù)算管理考核體系來調(diào)動(dòng)起員工參與全面預(yù)算管理工作的積極性。完善的全面預(yù)算考核體系應(yīng)該包含兩方面的指標(biāo)，一個(gè)是內(nèi)部考評(píng)指標(biāo)，主要從財(cái)務(wù)角度、業(yè)務(wù)角度、成長與學(xué)習(xí)角度進(jìn)行考評(píng)；另一個(gè)是外部考評(píng)指標(biāo)，主要是從顧客和供應(yīng)商的角度進(jìn)行的考評(píng)。書店的管理者要從不同員工的層次和實(shí)際需求出發(fā)，制定出差異性的激勵(lì)方式，采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)方式，將完成全面預(yù)算管理情況與工資績效、職位晉升有機(jī)結(jié)合起來。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的責(zé)任意識(shí)在新常態(tài)下，書店財(cái)務(wù)管理工作需要依靠財(cái)務(wù)管理人員來完成，因此財(cái)務(wù)管理人員的崗位責(zé)任意識(shí)會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作水平的提升起到關(guān)鍵性作用，書店的管理者要對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的崗位責(zé)任意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化。一方面通過崗位培訓(xùn)，讓財(cái)務(wù)管理人員認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，樹立起財(cái)務(wù)管理人員“盡忠職守、愛崗敬業(yè)、奉公守法”的工作態(tài)度，雖然財(cái)務(wù)管理是一個(gè)平凡的崗位，但是,財(cái)務(wù)管理工作人員一方面也要關(guān)注自己職位；另一方面書店對(duì)每個(gè)人員都實(shí)行定崗定責(zé)制,要建立工作目標(biāo)責(zé)任書,以實(shí)現(xiàn)分工有序、權(quán)責(zé)明晰。在科學(xué)合理設(shè)置職務(wù)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)當(dāng)根據(jù)財(cái)務(wù)管理人員的各自分工建立好崗位責(zé)任制。訂位、定崗、訂崗，嚴(yán)格考核工作，并形成了一定的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任與壓力，調(diào)動(dòng)職工高效率完成本職工作的積極性與主動(dòng)性。

提高財(cái)務(wù)管理的信息化水平在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)背景下，書店要靈活應(yīng)用信息化技術(shù)來提高財(cái)務(wù)管理工作的效率水平。一方面，書店的管理者要在財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)方面投入一定的資金，結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)營情況選購財(cái)務(wù)管理信息化軟件，不能盲目進(jìn)行選購，而是要從功能性和實(shí)用性等方面進(jìn)行慎重選擇，這樣才能保證財(cái)務(wù)管理信息化軟件應(yīng)用的有效性；另一方面，財(cái)務(wù)管理信息化軟件在購買之后，需要設(shè)置專人來負(fù)責(zé)安裝相關(guān)的財(cái)務(wù)管理信息化軟件，并對(duì)系統(tǒng)軟件的通用性進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，同時(shí)也要設(shè)置專門的人員來檢測(cè)非財(cái)務(wù)軟件的兼容性，重點(diǎn)對(duì)病毒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢查。系統(tǒng)軟件的開發(fā)商需要負(fù)責(zé)升級(jí)和修改財(cái)務(wù)信息化軟件，在升級(jí)和修改的過程中書店管理者需要派專人進(jìn)行監(jiān)督，為書店相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和安全性提供保障。

強(qiáng)化對(duì)資金的控制力度資金對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營來說都是至關(guān)重要的，對(duì)于書店來說也不例外，因此資金管理工作是書店財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，需要加大對(duì)資金的管理力度。書店要在銷售、回款等環(huán)節(jié)對(duì)資金進(jìn)行合理分配，避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)大量資金閑置或短缺的問題，提高資金的使用效率。同時(shí)，書店為了保證經(jīng)營資金的充足性，也要做好資金的預(yù)算管理工作，對(duì)資金使用進(jìn)行合理分配，避免出現(xiàn)經(jīng)營資金積壓和不合理使用的情況，為資金的安全充足使用提供重要保障。

書店企業(yè)在融資經(jīng)營的過程中都會(huì)面臨相應(yīng)的財(cái)務(wù)問題，所以必須建立健全的防范風(fēng)險(xiǎn)體系，減少融資經(jīng)營的財(cái)務(wù)問題。識(shí)別經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的第一步，書店在建立財(cái)務(wù)控制風(fēng)險(xiǎn)體系的同時(shí)可以充分利用系統(tǒng)的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)書店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施全面、系統(tǒng)控制。書店總部要從下屬單位的資金實(shí)際運(yùn)營狀況入手，在關(guān)鍵資金節(jié)點(diǎn)上設(shè)定并識(shí)別資金風(fēng)險(xiǎn)要求，一旦達(dá)到了一定要求，在資金預(yù)警系統(tǒng)中就會(huì)適時(shí)發(fā)布預(yù)警，并把資金風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)及時(shí)傳達(dá)給資金風(fēng)險(xiǎn)控制部門，而資金管理風(fēng)險(xiǎn)部門也會(huì)分析和評(píng)價(jià)資金風(fēng)險(xiǎn)，并采取合理對(duì)策措施來解決資金管理風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，在新常態(tài)下書店呈現(xiàn)出了獨(dú)特的經(jīng)營特征，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作也提出了較高要求，因此書店的管理者要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念，采用合理有效的措施來不斷完善自身的財(cái)務(wù)管理工作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作理念，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度，這樣才能適應(yīng)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，為書店的長期發(fā)展奠定一個(gè)良好基礎(chǔ)。