哄睡師：熬最深的夜，做暖心的事

夏榕

2019年，時年27歲的謝小圃辭去香港投行的工作，做起了哄睡師——她戲稱為“販賣晚安”的行當(dāng)，一做就是4年。她說，這個工作讓她更熱愛生活，因為溫暖他人的同時，也治愈了自己……

? ? ? ? 轉(zhuǎn)行，給失眠者一點溫暖

川妹子謝小圃2014年大學(xué)畢業(yè)后，受雇于香港尖沙咀一家知名投行，收入不菲，但工作壓力和快節(jié)奏的生活讓她極度倦怠。她常到紅磡看演唱會，在社交平臺分享照片。評論區(qū)的點贊和留言讓她很興奮，攝影成為她宣泄工作壓力的出口。但粉絲多了，評論區(qū)留言褒貶不一，“這張是出自你的手嗎？”“你今天拍的沒昨天好”“這張沒那張有感覺”，因此她的煩惱隨之而來。

不分享，不良情緒失去出口；分享，又徒增壓力。謝小圃開始患得患失，夜里三四點瞪大雙眼睡不著。金融數(shù)據(jù)讓她厭倦，她想用攝影謀生，又不確定能否養(yǎng)活自己。

“從川蜀縣城考上香港大學(xué)，畢業(yè)后成功應(yīng)聘知名投行，她一直是父母和親友眼中的乖乖女。

她也不敢向同學(xué)和朋友說心里話，因為薪資優(yōu)厚，常常出入海港城購物的她，倒苦水反倒被人說是“凡爾賽”。煩惱更不能對不時對她噓寒問暖的父母講?！胺e壓一堆的壞情緒，都是負(fù)能量，說出來只會讓他們擔(dān)心，什么也改變不了。”她堅持報喜不報憂。

謝小圃被失眠折磨了近3個月，大把大把地掉頭發(fā)，整個人都是飄的。她也求助過中西醫(yī)，嘗試了多種助眠藥物，但都見效甚微。這讓她第一次體會到什么是生無可戀。

一天，她在網(wǎng)上刷到一條鏈接——情緒樹洞。何不找一個完全不相干的人聊聊看？她快速下單，一個小時200元。連上麥，她毫無顧忌地把積存數(shù)月的情緒盡數(shù)傾瀉而出。對方是個年輕男士，聲音低沉渾厚，話不多，偶爾插一句：“真不容易，但或許你不用這么累?！?/p>

那一刻，謝小圃覺得對方真的懂她，好久不曾和人說過這么多、這么長時間的話，她感覺自己瞬間輕盈了。接下來一個多星期，她每天都和這個名叫凱澤的人聯(lián)系，每次聊一個小時，絕大多數(shù)時候都是她在講。慢慢地，她從抑郁的泥沼中抽離，像溺水者找到一段浮木，努力漂向彼岸。晚上的睡眠時間一點點拉長，她漸漸能睡足4個小時。臉上有了光澤，她又找回了自拍的勇氣。

通勤的地鐵里，不乏一臉倦容、眼圈發(fā)黑的人們。找回睡眠，重獲新生的經(jīng)歷給了謝小圃啟發(fā)。她在淘寶注冊了一個小店，專營“哄睡”服務(wù)。她好奇每個失眠者背后的故事，她認(rèn)為，提供“哄睡”服務(wù)也是一條交朋友的渠道。

? ? ? ? 熬最深的夜，做暖心的事

一天夜里，謝小圃在睡夢中被電話的提示音叫醒，一個女孩說她很快要做一場很關(guān)鍵的手術(shù)，越想就越睡不著，無意中刷到她的店鋪鏈接。

那會兒已是凌晨3點多，謝小圃心底泛起波瀾。她給女孩推薦了一首歌：鹿先森樂隊的《晚安》，并要她把單子退了，閉上眼睛，聽著音樂，靜靜地躺著。隔著屏幕，她柔聲教女孩安睡呼吸法。

10多天后，店鋪陸續(xù)來了幾十個訂單，顧客都說是慕名而來。原來那個女孩手術(shù)成功之后，在知乎上分享了這段深夜被人“哄睡”的溫馨經(jīng)歷。

90后是光顧店鋪的主力軍，他們白天工作忙碌，于是許多人不愿意放棄晚上獨處的時間，刷視頻、看電影、玩游戲……有的人到家還要繼續(xù)加班，白天越忙，夜里熬得更晚，形成了死循環(huán)。

最開始謝小圃也學(xué)著像凱澤那樣共情：“其實也許你不必那么累？”但說多了，她自覺這是萬金油式的寒暄，并不能深層次地幫助到對方。她開始深入學(xué)習(xí)心理學(xué)、哲學(xué)知識，并考取了心理咨詢師證。

因為痛過，所以懂得。謝小圃不斷琢磨如何應(yīng)對不同客戶的各種需求，或同一個客戶的多樣需求。她學(xué)會了什么時候安靜地傾聽；遇到話不多的人，如何挑起話題；當(dāng)客戶情緒失控，如何安慰和開導(dǎo)；感覺到對方有睡意，如何引導(dǎo)對方入眠。

在勸慰一個個迷茫孤獨的靈魂時，謝小圃對他們所講的每一句話，何嘗不是在對自己講呢。治愈別人的同時，她也在自我療愈、尋找自洽的方式。

多數(shù)顧客給她周到走心的服務(wù)五星好評。只有一次，謝小圃一天晚上接了3個訂單。第三個男顧客喝了酒，口齒不清地訴說著自己的種種不如意。好一會兒，終于沒了聲音。謝小圃舒展雙臂，深吸了一口氣，喉嚨一陣干癢，咳出聲來，驚到了顧客。對方當(dāng)場揚言要給她差評，謝小圃理解酣睡來之不易，忙向他道歉，并承諾給他全額退款。

長期失眠的人，面對漫漫長夜，對明天無比恐懼，是尋求“哄睡”服務(wù)人群的共同特征。謝小圃總結(jié)，上門的顧客骨子里都是在尋找情感寄托、渴望有人陪伴。隨著客戶增加，她開始招募兼職“哄睡師”。

2019年，謝小圃辭職，來到深圳，這里熬夜人數(shù)占比位居全國第二，她在福田CBD開設(shè)工作室，百分百投入到“哄睡師”這個行業(yè)，高峰期時，她的團(tuán)隊高達(dá)百人。

在這個年輕的城市，多的是夜貓子。“為了上岸，拼一年命，一年后絕對不再熬夜?！眾檴櫞蛩闳淇冀處熧Y格證。學(xué)習(xí)到深夜，她才上床。躺在床上她還不自覺地想：“考不上怎么辦？”“競爭那么大，我能考上嗎？”“考上了，我能進(jìn)公辦教師的編制嗎？”不知不覺已是凌晨三四點。第二天她又要早起刷題。睡眠不足讓她身心俱疲，記憶力衰退，學(xué)習(xí)效率低下。某天凌晨，她刷微博，刷到“哄睡師”的話題，抱著試一試的心態(tài)，她在謝小圃的店里下了單。

面對陌生的“哄睡師”，她敞開心扉，把心里的擔(dān)憂全盤托出?！昂逅瘞煛比涕_導(dǎo)她，讓她明白其實壓力也沒有那么大。姍姍睡了一個久違的安穩(wěn)覺。面試前一天，姍姍壓力大到睡不著，又下了一單，睡了個好覺，第二天踏實應(yīng)考。

通過“哄睡”服務(wù)，謝小圃果真找到了朋友。甜甜是個新手寶媽，半年產(chǎn)假過后，回到職場，重新工作已是挑戰(zhàn)。寶寶要喝夜奶，每2個小時醒一次。久而久之，她患上失眠癥，整宿整宿睡不著。醫(yī)生開了很多藥，她不得不停止母乳喂養(yǎng)。她瘦得像紙片人，魔怔般以為自己得了絕癥。朋友把謝小圃推薦給了她。通話時，她近乎語無倫次，說得最多的是想帶著孩子，盡快逃離這個家。謝小圃靜靜地聽著，待甜甜情緒緩和后，她少有地向客戶講述了自己的經(jīng)歷。伴隨手機傳送的白噪音，甜甜那頭沒了低聲啜泣，鼻息聲此起彼伏。

一個月之后，她們從開始的一人說一人聽變成了互相聊天，謝小圃和甜甜成了無話不說的朋友。謝小圃以姐妹的身份給甜甜出謀劃策，幫助她改變現(xiàn)狀。

堅守，和3億人抱團(tuán)取暖

自主創(chuàng)業(yè)，沒了旱澇保收的托底。好在店鋪每月營收從小打小鬧的4位數(shù)，上升到5萬+。每年高考、考研、考公的前一兩個月都是旺季。

謝小圃的團(tuán)隊成員中，不乏留學(xué)生、海歸和公職人員。正式接單前，她會給隊友提供一個月的線上培訓(xùn)，安排3次相關(guān)考試?？己送ㄟ^，才能正式上崗。當(dāng)有顧客下單，謝小圃會在工作群內(nèi)向他們派單，大家根據(jù)自己的閱歷和特長接單。

每晚7點到凌晨4點，是“哄睡師”的工作時間。顧客一般提早一個小時下單，如有顧客想要延長服務(wù)，他們也會臨時加班。也有客人要個性化服務(wù)。有一位回山東老家的大叔，早年在香港生活多年，就想聽粵語歌、用廣東話與人聊天，謝小圃特別給他安排了廣東籍“哄睡師”阿光。

2022年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國有3億成年人存在睡眠障礙。疫情突襲，“哄睡”服務(wù)在諸多平臺發(fā)展迅速，以至因行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、存在亂收費現(xiàn)象而被人詬病。

謝小圃本著探討行業(yè)的未來和規(guī)范，加過幾個同行群。但群里聊的話題，總離不開如何獲得客戶、如何培訓(xùn)員工引導(dǎo)顧客續(xù)單……

對此她心生厭惡，一一退出群聊，開始重新追溯自己進(jìn)入這個行業(yè)的初心。她認(rèn)為應(yīng)該多想想怎樣做得更好，“哄睡師”才會被更多人看好。所幸她的堅持有了擁躉，有些顧客，調(diào)整狀態(tài)后，主動要加入她的團(tuán)隊。 他們一致認(rèn)為“挺有意思的，也想給大家一點溫暖?！边@給了謝小圃很大的鼓勵，篤定了她持續(xù)干這一行的信心。

責(zé)編/伊和和

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