創(chuàng)建創(chuàng)新模式　驅(qū)動(dòng)質(zhì)量提升

歐陽　楊萬鋒　韓云鵬　朱興利

沈陽飛機(jī)工業(yè)（ 集團(tuán)） 有限公司（以下簡稱沈飛公司）創(chuàng)建于1951年6月， 是以航空產(chǎn)品制造為核心主業(yè)，集科研、生產(chǎn)、試驗(yàn)、試飛、服務(wù)保障為一體的大型現(xiàn)代化飛機(jī)制造企業(yè)?！吧蝻w”是我國第一個(gè)五年計(jì)劃156 項(xiàng)重點(diǎn)工程之一（國營112 廠），是中國航空工業(yè)的重要發(fā)祥地，被譽(yù)為“中國殲擊機(jī)的搖籃”。70 多年來，沈飛公司堅(jiān)定航空?qǐng)?bào)國初心、篤行航空強(qiáng)國使命，幾代沈飛人忠誠奉獻(xiàn)、逐夢(mèng)藍(lán)天，先后研制生產(chǎn)了幾十種型號(hào)、數(shù)千架殲擊機(jī)裝備部隊(duì)，填補(bǔ)了一系列國防建設(shè)的空白，誕生了21 個(gè)第一，有力支撐了人民軍隊(duì)航空武器裝備發(fā)展建設(shè)。

“十四五”以來，沈飛公司全面推行“112質(zhì)量管理模式”，即推行一種文化（“誠信、精細(xì)、改進(jìn)、卓越”質(zhì)量文化），構(gòu)建一套體系（新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系），實(shí)施兩種模式（“124+N”型號(hào)質(zhì)量管控模式和SAC“4X3”矩陣創(chuàng)新模式），沈飛公司廣大干部員工奮勇?lián)?dāng)、銳意進(jìn)取，以干事創(chuàng)業(yè)新作為成就發(fā)展新業(yè)績，開創(chuàng)了沈飛公司高質(zhì)量發(fā)展新局面。

推行“誠信、精細(xì)、改進(jìn)、卓越”質(zhì)量文化

沈飛公司以“獎(jiǎng)懲并重、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”為工作要點(diǎn)，推行“誠信、精細(xì)、改進(jìn)、卓越”的質(zhì)量文化，通過一系列舉措規(guī)范員工行為，與顧客、供方和合作伙伴一起建立符合質(zhì)量道德規(guī)范的合作關(guān)系，營造了“人人重視質(zhì)量、人人追求質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”質(zhì)量文化氛圍。建章立制，通過質(zhì)量獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究、紅線工程等系列制度明確質(zhì)量誠信行為事件零容忍的原則；實(shí)施質(zhì)量激勵(lì)，設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算，激發(fā)企業(yè)自我改進(jìn)的內(nèi)生動(dòng)力，提升員工主動(dòng)參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性，切實(shí)解決制約公司高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸問題；嚴(yán)格考核，以質(zhì)量威懾力規(guī)范行為，建立員工/ 單位質(zhì)量檔案，在供方與合作伙伴選擇方面嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量誠信行為事件零容忍的原則；開展主題教育，以質(zhì)量警示片、質(zhì)量案例手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、“質(zhì)量月”等活動(dòng)教育并引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)；遵守社會(huì)道德規(guī)范，建設(shè)一流企業(yè)形象。依法誠信納稅，健全市場信用體系，營造和維護(hù)正常秩序；對(duì)標(biāo)一流，推進(jìn)全員素質(zhì)提升工程，以素質(zhì)提升助推管理進(jìn)步，有力支撐了各項(xiàng)業(yè)務(wù)績效的持續(xù)攀升。

公司的質(zhì)量文化在員工中內(nèi)化于心、外化于形，在火爐效應(yīng)下形成了獨(dú)具航空特色的品牌形象。方文墨、王剛分別獲得第三屆“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”個(gè)人提名獎(jiǎng)和中國質(zhì)量工匠，在2020 年遼寧省企業(yè)品牌價(jià)值評(píng)選中，沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）公司品牌強(qiáng)度、品牌價(jià)值均居榜首，并于2022 年獲遼寧省省長質(zhì)量獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。

構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品全壽命周期的新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系

沈飛公司新時(shí)代裝備建設(shè)質(zhì)量管理體系基于公司使命與愿景，以戰(zhàn)略為牽引，以業(yè)務(wù)流程和IT 技術(shù)為載體，以質(zhì)量管理合規(guī)及“戰(zhàn)略-架構(gòu)- 流程- 信息技術(shù)”貫通為主線，通過業(yè)務(wù)的聚焦與變革、組織功能的調(diào)整與匹配、流程的承載與優(yōu)化、人才的優(yōu)化與提升，質(zhì)量文化的建設(shè)與宣貫等活動(dòng)，保障質(zhì)量管理體系能夠與業(yè)務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合。

同時(shí)，完善質(zhì)量體系運(yùn)行和監(jiān)督機(jī)制，深化體系運(yùn)行效果評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：將質(zhì)量管理的目標(biāo)，從單純的符合性、一致性，向確保用戶滿意、確保組織持續(xù)成功、確保高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略有效落實(shí)轉(zhuǎn)變；將質(zhì)量管理的載體，從以質(zhì)量手冊(cè)為載體的文件體系，向以創(chuàng)造價(jià)值、生成戰(zhàn)斗力為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程體系轉(zhuǎn)變；將質(zhì)量管理的方法，從運(yùn)動(dòng)式、突擊式、粗放式、經(jīng)驗(yàn)式，向基于架構(gòu)引領(lǐng)、流程主導(dǎo)、信息化支撐的系統(tǒng)工程方法轉(zhuǎn)變。保證了體系得到不斷的改進(jìn)與提高，滿足顧客的需求與期望，使公司持續(xù)獲得成功。

沈飛公司先后榮獲“中國工業(yè)大獎(jiǎng)”“國防科技工業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位”“全國先進(jìn)基層黨組織”“中國企業(yè)信息化500 強(qiáng)”、全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國文明單位、高新技術(shù)企業(yè)、中國質(zhì)量鼎等榮譽(yù)或獎(jiǎng)項(xiàng)，并連年獲得“全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”“全國卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”等稱號(hào)，在全面質(zhì)量管理推進(jìn)40 周年之際獲得“全面質(zhì)量管理杰出推進(jìn)單位”稱號(hào)。

實(shí)施獨(dú)具航空特色的“124+N”型號(hào)質(zhì)量管控模式

沈飛公司在全面壽命周期產(chǎn)品質(zhì)量管理的核心理念下，實(shí)施“124+N”的型號(hào)質(zhì)量管控模式，聚焦“航空裝備高質(zhì)量交付部隊(duì)”（1 個(gè)目標(biāo)），滿足軍方及設(shè)計(jì)要求（2 個(gè)要求），以“質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)”（4項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)）為牽引，通過實(shí)施精品塑造、雙零一降工程、過程波動(dòng)管理、質(zhì)量問題歸零行動(dòng)、質(zhì)量安全問題回想和預(yù)想等（N 項(xiàng)措施）為工作載體，實(shí)施全壽命周期質(zhì)量管控，實(shí)現(xiàn)由交付產(chǎn)品向交付裝備、交付戰(zhàn)斗力轉(zhuǎn)變。

持續(xù)開展質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析，開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作，識(shí)別影響科研生產(chǎn)重復(fù)多發(fā)、痛點(diǎn)難點(diǎn)技術(shù)質(zhì)量問題，通過優(yōu)化工藝方法、技術(shù)協(xié)調(diào)、改進(jìn)工藝裝備等措施，提高產(chǎn)品交付質(zhì)量，不斷提升顧客滿意。

同時(shí)，充分發(fā)揮指標(biāo)的導(dǎo)向作用，持續(xù)監(jiān)視產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量指標(biāo)變化趨勢，強(qiáng)化實(shí)物質(zhì)量過程控制，識(shí)別質(zhì)量波動(dòng)情況，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從管理、技術(shù)等方面積極改進(jìn)，切實(shí)提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，確保各項(xiàng)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量目標(biāo)滿足要求，已連續(xù)6 年實(shí)現(xiàn)型號(hào)單機(jī)讓步品數(shù)量下降20%、質(zhì)量損失率下降3% 的目標(biāo)，過程能力指數(shù)持續(xù)提升，產(chǎn)品完好率和用戶綜合滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先水平。

實(shí)施SAC“4×3”矩陣創(chuàng)新模式

沈飛公司依托“創(chuàng)新平臺(tái)、制度、模式”三位一體創(chuàng)新架構(gòu)，面向“技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量改進(jìn)、管理提升、體制改革”四個(gè)方面，創(chuàng)建了獨(dú)具特色的“SAC‘4×3矩陣創(chuàng)新模式，驅(qū)動(dòng)公司全面技術(shù)改進(jìn)和質(zhì)量提升，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、精益化。創(chuàng)新平臺(tái)由國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心（國防科技工業(yè)激光增材制造創(chuàng)新中心、博士后科研站、國家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室等）、卓越管理平臺(tái)（卓越管理單元、管理創(chuàng)新分校等）、專家型管理創(chuàng)新工作室（主要開展管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新）組成；創(chuàng)新制度由科技創(chuàng)新工作體系、管理創(chuàng)新體系組成；通過自主研發(fā)研究、引進(jìn)消化吸收、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合開發(fā)等模式開展創(chuàng)新工作。結(jié)合國家科研項(xiàng)目、部委科研項(xiàng)目、政府科研項(xiàng)目、集團(tuán)科研項(xiàng)目、預(yù)研項(xiàng)目、外部科研項(xiàng)目、技術(shù)研究需求、科研課題、技術(shù)攻關(guān)等開展技術(shù)研發(fā)；應(yīng)用質(zhì)量先期策劃、零超差工程、零缺陷工程、零保留工程、精益改進(jìn)、技術(shù)革新、新技術(shù)推廣、雙五歸零、SPC、CPK、工藝改進(jìn)、合理化建議、典型案例、質(zhì)量改進(jìn)等多種舉措開展質(zhì)量提升；通過管理對(duì)標(biāo)、前沿研究、課題研究、實(shí)踐輔導(dǎo)、培訓(xùn)交流、特色教材、管理對(duì)標(biāo)創(chuàng)新、系統(tǒng)改進(jìn)項(xiàng)目、管理提升任務(wù)、管理創(chuàng)新課題、現(xiàn)場改善項(xiàng)目、勞動(dòng)競賽、先鋒工程、QC 小組、精益、六西格瑪、管理創(chuàng)新成果等開展管理提升；制定國企改革三年行動(dòng)、航空產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、廠所協(xié)同新機(jī)制、混合所有制改革、剝離企業(yè)辦社會(huì)職能、核心能力自主化、重要專業(yè)產(chǎn)業(yè)化、一般能力市場化、工業(yè)服務(wù)社會(huì)化、設(shè)備維保分公司籌備、轉(zhuǎn)移非金屬制造業(yè)務(wù)等進(jìn)行體制改革。

“十三五”期間，完成了5 項(xiàng)國家科技重大專項(xiàng) 、2 項(xiàng)智能制造專項(xiàng) 、1 項(xiàng)國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃、1 項(xiàng)工信部民機(jī)專項(xiàng)、4 項(xiàng)國防科工局科研項(xiàng)目、3 項(xiàng)沈陽市科技計(jì)劃項(xiàng)目、1 項(xiàng)沈陽市智能升級(jí)改造項(xiàng)目等重大創(chuàng)新項(xiàng)目；開展核心技術(shù)先進(jìn)性水平評(píng)估，10 項(xiàng)技術(shù)被評(píng)估認(rèn)定為國際先進(jìn)水平，58 項(xiàng)被評(píng)估認(rèn)定為國內(nèi)領(lǐng)先水平；建成了國內(nèi)航空制造業(yè)規(guī)模最大的飛機(jī)復(fù)雜結(jié)構(gòu)件國產(chǎn)數(shù)控裝備示范應(yīng)用基地，增材制造技術(shù)、基于移動(dòng)終端的線纜管路裝配三維可視化工藝技術(shù)、激光選區(qū)熔化成形生產(chǎn)線等多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)國內(nèi)空白。

（作者單位：航空工業(yè)沈飛）