元宇宙概念興起，會給旅游業(yè)帶來哪些變化？

劉怡君

從英偉達(dá)宣布推出為元宇宙提供基礎(chǔ)的模擬和協(xié)作平臺，到日本社交游戲巨頭GREE公司開展元宇宙業(yè)務(wù)；從微軟努力打造“企業(yè)元宇宙”，到Facebook改名為元宇宙（Meta）……“元宇宙”一詞，越來越頻繁地出現(xiàn)在人們的視野中。而元宇宙的火爆，一方面承載了“科技向善”的使命與責(zé)任，另一方面也產(chǎn)生了各種趕時(shí)髦蹭熱點(diǎn)的概念泛濫現(xiàn)象。

元宇宙作為一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)世界又獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬空間，是映射現(xiàn)實(shí)世界的在線虛擬世界。事實(shí)上，元宇宙并不是某一技術(shù)的單一興起，這一概念出圈的背后，有著相應(yīng)的技術(shù)支撐和社會生活因素的支持。一方面，人工智能、5G、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等新興技術(shù)的快速滲透，催生出了元宇宙形態(tài)；另一方面，由于疫情等原因，線上辦公、線上會議逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、云看展、云旅游等各種各樣的數(shù)字化旅游形態(tài)興起，推動(dòng)了社會生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從時(shí)空來看，元宇宙是一個(gè)空間維度上虛擬而時(shí)間維度上真實(shí)的數(shù)字世界。元宇宙的構(gòu)建可以更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字旅游和數(shù)字展覽。數(shù)字孿生技術(shù)和交互技術(shù)的發(fā)展能夠進(jìn)一步幫助用戶突破時(shí)間、空間等因素的限制，自由游覽世界各地的景點(diǎn)，獲得身臨其境的體驗(yàn)。

元宇宙所強(qiáng)調(diào)的“臨場感”“沉浸式體驗(yàn)”，正好契合了數(shù)字化時(shí)代旅游行業(yè)所追求的新模式。同時(shí)，元宇宙所帶動(dòng)的虛擬世界的創(chuàng)新，能夠進(jìn)一步推動(dòng)旅游、游戲、社區(qū)、教育、商品交易等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的共生發(fā)展，進(jìn)而帶來新的增量。

人們在虛擬空間的停留時(shí)間更長，線上應(yīng)用在生活中所占的比例越來越高，一定程度上打破了虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限。但是元宇宙仍無法替代真宇宙。真宇宙是充滿邏輯性的，有規(guī)律且自洽的，從牛頓定律到量子力學(xué)，再到進(jìn)化論、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)，真宇宙的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于元宇宙。要想達(dá)到全產(chǎn)業(yè)覆蓋、生態(tài)開放、經(jīng)濟(jì)自洽、虛實(shí)互通的理想狀態(tài)，元宇宙在技術(shù)、法律、道德倫理等層面還有很長的路要走。

沉浸的目的是體驗(yàn)，最終是為了抽離，而不是沉迷。如果元宇宙的目的僅僅是為了沉浸其中或是全心短時(shí)的參與，那可能就意味著人類在人工智能營造的信息繭房中無力自拔，喪失自主決定的能力，是值得警惕的。我們應(yīng)當(dāng)理性看待元宇宙熱潮，警惕無厘頭跟風(fēng)蹭熱點(diǎn)等現(xiàn)象，要加強(qiáng)元宇宙與旅游結(jié)合方面的研究，尤其是關(guān)注通過元宇宙技術(shù)讓旅游成為更高維度和更有價(jià)值的社交方式。

通過線上線下聯(lián)動(dòng)，元宇宙能夠催生出很多新型旅游消費(fèi)場景，但就目前而言，旅游設(shè)備的科技含量還相對較低，在技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域并不占據(jù)優(yōu)勢。除了技術(shù)的制約，元宇宙要想大規(guī)模賦能旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還有賴于成熟的商業(yè)模式和整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的力量。

1.元宇宙的基本價(jià)值訴求

人類一直處于由技術(shù)構(gòu)建的世界中。當(dāng)前，數(shù)據(jù)正在替代信息成為新的技術(shù)世界的“基礎(chǔ)設(shè)施”，而數(shù)據(jù)作為記錄人類行為的工具，在元宇宙的構(gòu)建中能否對其進(jìn)行無時(shí)無刻、無處不在的監(jiān)測，還有待進(jìn)一步明晰。事實(shí)上，在哲學(xué)探討中，虛擬世界始終是被警惕和防范的對象。當(dāng)沉浸感足夠強(qiáng)的時(shí)候，人類有可能脫實(shí)向虛，失去對現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)注和樂趣，從而沖擊真實(shí)社會的交往和運(yùn)行規(guī)則。

如果單純地把元宇宙作為一夜暴富的財(cái)富風(fēng)口，以販賣焦慮的方式借機(jī)斂財(cái)，就無法實(shí)現(xiàn)科技突破，讓世界變得更加美好。對新生事物保持好奇和探索的同時(shí)，更要保留一份審慎和理性。并非萬物皆可元宇宙，與其挖空心思從元宇宙概念中分得一杯羹，不如遵循科技發(fā)展的規(guī)律，腳踏實(shí)地地打好基礎(chǔ)。

需要明確的是，元宇宙不是對現(xiàn)實(shí)世界的逃避，而是線上線下的結(jié)合。不論元宇宙以何種技術(shù)路徑實(shí)現(xiàn)，都是發(fā)生在自然、人類本體之上的，元宇宙的主體是人，而非簡單運(yùn)用VR營造的虛擬世界。元宇宙的基本價(jià)值訴求應(yīng)該是促進(jìn)人類、社會與自然的可持續(xù)發(fā)展。

2.旅游業(yè)的重點(diǎn)任務(wù)是提升旅游體驗(yàn)

元宇宙作為真宇宙的模擬和預(yù)覽，可以用來促進(jìn)對真實(shí)世界的探索，而旅游作為一種對遠(yuǎn)方真實(shí)世界的探索方式是不可替代的。隨著5G、人工智能、AR、VR等技術(shù)的運(yùn)用，旅游場景不再單一，旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，自我代入和沉浸式、無延遲的社交體驗(yàn)正成為游客的新型消費(fèi)選擇。元宇宙的臨場感特性在數(shù)字化時(shí)代可以更好地在旅游業(yè)發(fā)展中得到應(yīng)用。

一方面，可以利用元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)推廣和營銷旅游目的地，提升旅游的交互性、沉浸感和趣味性，從而優(yōu)化旅游目的地的營銷效果；另一方面，通過元宇宙技術(shù)，旅游企業(yè)可以讓消費(fèi)者更加逼真地預(yù)覽式體驗(yàn)，激發(fā)其旅游的需求和欲望。

例如，Matterport公司通過VR技術(shù)能夠使用戶體驗(yàn)到埃及的五大遺跡；迪士尼充分利用元宇宙技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)與虛擬世界緊密連接，跨越邊界，打造了豐富的IP故事；國內(nèi)旅游業(yè)先后在盲盒、劇本殺等市場掀起消費(fèi)熱潮，各大旅游景區(qū)也在實(shí)景演藝領(lǐng)域開始沉浸式體驗(yàn)升級嘗試。

這些都可以作為未來旅游業(yè)在元宇宙戰(zhàn)略中的升級藍(lán)本。旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)通過增加更具趣味性和交互性的旅游方式，提升用戶黏性，延長旅游產(chǎn)品的生命周期，將元宇宙概念和技術(shù)變成激發(fā)用戶探索真宇宙的靈感來源，而不是讓虛擬世界的體驗(yàn)替代了真實(shí)世界的旅游。

3.技術(shù)發(fā)展的必然選擇是科技向善

技術(shù)的發(fā)展可能為人類社會帶來巨大的福祉，但使用不當(dāng)也可能阻礙人類社會進(jìn)步，甚至造成破壞。元宇宙作為各種新興技術(shù)產(chǎn)生的新形態(tài)，若盲目發(fā)展必然會造成負(fù)面影響，比如人們在數(shù)字虛擬世界里的過度沉浸、元宇宙社會場景的錯(cuò)誤應(yīng)用、人工智能的偏見導(dǎo)致的種族歧視、利用區(qū)塊鏈技術(shù)逃離法律約束、導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)世界金融秩序的混亂等。我們不應(yīng)拒絕科技進(jìn)步，但也要看到，對于人們是否能夠真正駕馭未來科技，又或者超級智能可否與人類共生，仍未有定論，如何防止技術(shù)作惡，是人類在推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步過程中面臨的永恒課題。

從百度的“AI尋人”到阿里的“團(tuán)圓”系統(tǒng)，從Facebook的“防自殺干預(yù)分析”到快手的“無障礙功能適配”，從“微信捐步”到美團(tuán)的“青山計(jì)劃”，從騰訊的“健康約定”到抖音“防沉迷”系統(tǒng)，近年來，多家企業(yè)踐行著科技向善的使命，不斷證明企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益與履行社會責(zé)任并不矛盾。

科技向善應(yīng)作為科技創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向，也應(yīng)作為科技發(fā)展的必然選擇。對于元宇宙，需要從工具理性、價(jià)值理性和人文理性的維度深入思考，即工具理性需要人文價(jià)值理性的比較和匡正，要在重視和強(qiáng)化人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上，推動(dòng)元宇宙的科技進(jìn)步，建立科學(xué)與人文平衡的整體發(fā)展觀。

元宇宙作為數(shù)字化空間與現(xiàn)實(shí)物理空間交融后的新空間，必將在未來改變?nèi)藗兊纳罘绞?。視頻會議、線上辦公等數(shù)字化工具的興起，已經(jīng)逐漸減少了商務(wù)旅游的需求，而隨著科技向善背景下元宇宙技術(shù)的發(fā)展，我們無需打開會議軟件、輸入會議號反復(fù)確認(rèn)后才能開始交流，而是能夠打破現(xiàn)在的工具思路，真實(shí)地走到同事身邊，與他互動(dòng)溝通。

元宇宙技術(shù)的發(fā)展，也會使城市交通系統(tǒng)變得更加智能化和自動(dòng)化，利用元宇宙場景，人們能夠在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界中自由穿梭。對于娛樂社交而言，元宇宙技術(shù)能夠?yàn)橛脩籼峁└鼜V闊的自由度和活躍度，包括游戲、電影等在內(nèi)的文化娛樂產(chǎn)業(yè)，將從二維變?nèi)S、平面變立體，演化出新的娛樂模式和業(yè)態(tài)。

此外，科技向善助力元宇宙技術(shù)發(fā)展還為文化遺產(chǎn)的數(shù)字化保護(hù)打開了新的想象空間。騰訊與敦煌研究院發(fā)布的首款公益NFT（非同質(zhì)化通證），借助區(qū)塊鏈技術(shù)，將傳統(tǒng)文化內(nèi)容的分享演變成為由官方記錄的、可收藏可追蹤的數(shù)字資產(chǎn)，兼具文化傳播與保護(hù)的功能，同時(shí)因?yàn)镹FT藝術(shù)品具有加密、存證、確權(quán)、不可篡改、永久保存等特點(diǎn)，克服了傳統(tǒng)藝術(shù)品在流通中存在的諸多弊端，將成為文旅行業(yè)發(fā)展的新方向。

互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)證明，科技并不會進(jìn)化倫理，故前置科技向善于元宇宙，才能真正有利于國計(jì)民生。

（本文來自微信公眾號中國旅游報(bào)）