數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下地市級煙草企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系的構(gòu)建

周孝忠?常志勇?楊林

現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟發(fā)展處于從高速增長階段轉(zhuǎn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時期，在此期間，數(shù)字經(jīng)濟既可以推動全生產(chǎn)要素網(wǎng)絡(luò)化共享、集約化整合以及高效化的應(yīng)用，同時也能夠推動全新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新的模式演變?yōu)榱思涌焐a(chǎn)方式改革的一項基本動力?；跓煵萜髽I(yè)的不斷發(fā)展，地市級煙草公司需要提升管理能力和水平，積極構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行體系。

煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是突破難題、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。然而，從目前地市級公司戰(zhàn)略實際執(zhí)行情況來看，部門之間的協(xié)調(diào)度不夠，業(yè)務(wù)條塊管理分散等問題仍然存在。實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，越來越需要部門之間高度的協(xié)同配合，而實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型正好可以解決這個問題。本文全面探究了地市級煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)路徑，圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行體系的構(gòu)建展開分析論證。

一、地市級煙草企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問題

地市級煙草企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系是以目標為導向，以人為中心，以三效為衡量，逐層分解組織目標。在明確具體目標的基礎(chǔ)上，企業(yè)部門間相互協(xié)同完成工作任務(wù)以及相關(guān)指標，為企業(yè)良好運行和發(fā)展提供一定的管理保障。不過在地市級煙草企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中還存在著一些問題，參與管理創(chuàng)新的人員主要以專職的管理人員為主，其他技術(shù)人員和基層操作人員較少，這反映了煙草企業(yè)管理創(chuàng)新在主體上的狹隘性，不利于煙草企業(yè)管理創(chuàng)新的廣泛開展。煙草企業(yè)鼓勵創(chuàng)新，但是創(chuàng)新主要集中在管理方式方法及管理模式上，或者在一些局部領(lǐng)域內(nèi)開展創(chuàng)新活動，在管理制度方面創(chuàng)新尚且存在欠缺，這同時也是地市級煙草商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的共同特點。具體如下所示：基于管理理念的深入落實以及管理體系的引進，怎樣將各種管理方式相互結(jié)合到一起，發(fā)揮出體系的作用，推動企業(yè)穩(wěn)定運行是地市級煙草企業(yè)面臨的一項難點。地市級煙草企業(yè)應(yīng)當結(jié)合實際情況制定完善的管理戰(zhàn)略執(zhí)行體系和規(guī)章制度。而很多地市級煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中缺乏創(chuàng)新意識，不能將先進的管理手段在本單位現(xiàn)實基礎(chǔ)上進行結(jié)合優(yōu)化，使管理流程更加繁瑣，內(nèi)部管理事務(wù)交叉重疊，管理理念無法有效落地。另外，雖然很多煙草商業(yè)企業(yè)引進了一些管理理念和手段，在一定程度上推進了企業(yè)管理體系更新，但是，由于受到傳統(tǒng)思想影響，地市級煙草商業(yè)企業(yè)在一定程度上對先進管理理念和管理手段的認識不夠到位，先進理念的作用沒有全面發(fā)揮。大部分煙草企業(yè)經(jīng)營者、管理者覺得管理創(chuàng)新就是把企業(yè)銷售額搞上去，完全忽略了科學的管理理念對企業(yè)方方面面的影響。如果不能從思想方面認識到企業(yè)管理的重要性、消除傳統(tǒng)的粗放式管理，企業(yè)仍將很難實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

二、企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要點

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，表現(xiàn)不盡如人意的大企業(yè)比比皆是，玩具公司樂高最近就宣布放棄了數(shù)字設(shè)計師的計劃；運動品牌耐克則早早裁撤了自己的數(shù)字硬件設(shè)備部門；奢侈品牌巴寶莉打出的口號是要成為全球最佳的數(shù)字奢侈品牌，但是公司業(yè)績沒有任何起色；福特公司重金投入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，導致公司成本大幅增加，股價表現(xiàn)也因此受到了拖累。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要把握以下幾大要點：

（一）把握三個基準點

很多企業(yè)以管理作為轉(zhuǎn)型核心，通過“管理”實現(xiàn)對業(yè)務(wù)、流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一思路雖然在管理中運用了信息技術(shù)，但管理力度到位，管理文檔看得見卻不能被復用。在管理中所積淀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也是以文檔形式存在于信息化系統(tǒng)中，當業(yè)務(wù)流程稍微變化，管理文檔就可能不再適用，降低了管理的靈活度、動態(tài)性和有效性。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標要指向“數(shù)據(jù)共享和智慧協(xié)同”。要想實現(xiàn)企業(yè)管理自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須把握三個基準點：一是堅持以成本管理為主線，將管理業(yè)務(wù)進行有效整合；二是堅持以商務(wù)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管理為核心，確保管理數(shù)據(jù)共享共用；三是堅持高效運營為目標，滿足企業(yè)多層級、高效管控的需要。

（二）分層次推進

變革管理理論顯示，所有的變革實施都需分步驟、分層次推進實施。對于企業(yè)管理數(shù)字化來說，第一批次，圍繞核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以線索管理為起點，打通線索、機會點、立項、投標、合同全過程管理，確保企業(yè)營銷管理全程在線。同時，要從時間、數(shù)量、價值三維度引入計劃管理，確保企業(yè)物資全程狀態(tài)跟蹤。將企業(yè)合同收入、目標成本、實際成本進行三算對比，為成本全程狀態(tài)管控創(chuàng)造條件。第二批次，做好核心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)，包括協(xié)同辦公系統(tǒng)，人力資源管理、財務(wù)管理、績效管理等系統(tǒng)的整合。第三批次，引入優(yōu)化、補缺、提升機制，對企業(yè)整個信息化系統(tǒng)進行整體完善。

（三）企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為系統(tǒng)性工程，企業(yè)管理者要立足企業(yè)，做好總體規(guī)劃，確保持續(xù)改善。每項系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)，要對接業(yè)務(wù)類型，逐步落地。不同業(yè)務(wù)，因其自身特性，要建立與之契合的系統(tǒng)支撐環(huán)境。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施中要考慮兩點：一是重要性。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，按照重要性進行分步推進。重要的業(yè)務(wù)要先上，不重要的業(yè)務(wù)后上。同時，要引入價值鏈管理理念，分段做好各項系統(tǒng)的重構(gòu)。二是緊迫性。對于緊迫性業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)要優(yōu)先實施。比如營銷系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)等。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下地市級煙草企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系的構(gòu)建

目前階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代社會的基本產(chǎn)物，和傳統(tǒng)事物相比較來看有著一定的差別存在。新事物的發(fā)展受到傳統(tǒng)因素的影響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路較長，需要全面實踐。通過上述的分析，結(jié)合地市級煙草公司的戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系建設(shè)中的問題，在企業(yè)不斷深化和發(fā)展下，需要對各管理體系和多目標指標進行有效整合，促使企業(yè)目標管理體系的完善化，保證其戰(zhàn)略功能和現(xiàn)實質(zhì)效的發(fā)揮和實現(xiàn)。其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下地市級煙草企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系如下所示：

（一）全員提升數(shù)字化思維

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)應(yīng)用和頂層設(shè)計，而是企業(yè)干部職工對數(shù)字化的認知程度較低，導致數(shù)字化在推動企業(yè)管理模式變革的過程中，會遇到已適應(yīng)原有工作模式的部分員工產(chǎn)生對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不理解和不支持，甚至由于思維慣性和路徑依賴而產(chǎn)生抵觸情緒。

這時候，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一種顛覆性創(chuàng)新的支持，取決于數(shù)商，也即對新技術(shù)的掌握，對新模式的探索，對新生產(chǎn)力的尊重。人們對未知的都心存恐懼，對不了解的都會遠離，對一切新的東西都會視為危險——就像是《瘋狂原始人》中的老爸，對任何新東西總是免疫。同樣，如果不具備數(shù)商，這個時候，組織就會啟動他的“免疫機體”，將這些新生的事物殺掉。正如照相技術(shù)來到中國，一開始被誤認為攝魂術(shù)一樣，到被大眾所接受，也花了不少年頭。一個新的技術(shù)從無到有、從少數(shù)人使用到被大多數(shù)人掌握，需要經(jīng)歷比較艱難的過程?！缎夼夏帷分械闹鹘?，掌握創(chuàng)新治療小兒麻痹癥的方法，甚至還被戴上了無證行醫(yī)的帽子，足足過了20年，醫(yī)療界才承認了修女肯尼的觀點。1876年，外國人擅自修筑了中國從上海到吳淞的小鐵路。剛剛通車，當?shù)匾恍┦考?，裹挾著迷信的民眾，阻撓火車的運行，認為這件怪東西冒著黑煙，不用人拉，不用畜力，一定是妖怪無疑，而且破壞了風水。他們要求拆毀鐵路，把鐵軌投入海中，吳淞鐵路就此夭折。

企業(yè)組織不管愿不愿意，都將面對這場大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這并非個人主觀意愿所決定，而是生產(chǎn)力演化的結(jié)果。企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，不僅依靠企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光，更要發(fā)動整個企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條上所有人員，引導培養(yǎng)數(shù)字化的認知，提高各個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)上的數(shù)字化能力。

數(shù)字化的滲透從消費端進入到企業(yè)生產(chǎn)端、采購端等核心鏈條，從戰(zhàn)略上來說，數(shù)字化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)同等重要。數(shù)字化能力并非體現(xiàn)在一個社會化媒體營銷、一個病毒視頻、一個爆款單點，而進入到企業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，是植入企業(yè)骨髓、肌肉的能力——全局性的思維認知成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵所在。

在實體經(jīng)濟對抗數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)爭中，技術(shù)進步推動產(chǎn)業(yè)更替，席卷了零售、通訊、音樂等行業(yè)，也使得諾基亞、柯達、摩托羅拉等企業(yè)深受其影響，但是并未直接傷筋動骨、大規(guī)模涉及大范圍實體經(jīng)濟的生死。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，則是實體經(jīng)濟將數(shù)字能力作為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素，從而產(chǎn)生效率的影響，無差異化、分分鐘影響到企業(yè)的存亡。從上至下的、自下而上的全員的數(shù)字化思維、數(shù)字化認知、數(shù)字化能力，是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

（二）搭建數(shù)字化的戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)督平臺。

數(shù)字化的戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)督應(yīng)包括任務(wù)管理及協(xié)同看板兩個子模塊。其中，任務(wù)管理子模塊，運用互聯(lián)網(wǎng)化工具對企業(yè)年度工作報告、月度總辦會的重點工作以及企業(yè)領(lǐng)導督辦的重點工作進行分解、跟蹤、落實和考核?？窗骞芾碜幽K，運用信息化的看板，對需要協(xié)作的任務(wù)進行管理。

（三）充分發(fā)揮“戰(zhàn)略管理系統(tǒng)”對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的指揮作用

數(shù)字化的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督平臺系統(tǒng)提供應(yīng)用接口，可與公司現(xiàn)有系統(tǒng)（OA平臺、統(tǒng)一認證平臺、技術(shù)中心門戶系統(tǒng)、營銷中心營銷系統(tǒng)）進行系統(tǒng)集成，和專賣、物流、財務(wù)等系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)整合，以數(shù)字化的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督平臺系統(tǒng)為主干，接入各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；最后將與知識管理平臺進行系統(tǒng)整合的接口，可將數(shù)字化的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督平臺系統(tǒng)任務(wù)、問題、看板的知識集成到統(tǒng)一知識管理平臺。

（四）建立地市級煙草企業(yè)運維保障機制

結(jié)合地市級煙草企業(yè)的實際情況，加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系保障機制的構(gòu)建，在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，加強對其中的各個環(huán)節(jié)和節(jié)點的測評和監(jiān)控，達到問題的及時跟蹤和解決。特別是在當下，通過互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能AI和商業(yè)智能BI等信息化手段的應(yīng)用，能促使戰(zhàn)略執(zhí)行保障機制的快捷形成。完善的戰(zhàn)略執(zhí)行保障機制，會為地市級煙草企業(yè)的高效目標管理提供強大支持。所以，地市級煙草企業(yè)需要對具體的工作戰(zhàn)略執(zhí)行保障流程進行設(shè)計和完善，促使戰(zhàn)略執(zhí)行工作的組織和實施，確保各層目標執(zhí)行結(jié)果更為準確。

（五）優(yōu)化工作機制

地級市煙草商業(yè)企業(yè)需要突破傳統(tǒng)束縛，整理本單位現(xiàn)有的組織機構(gòu)，設(shè)計扁平化管理結(jié)構(gòu)。結(jié)合不同人員設(shè)置不同的職責，以此全面發(fā)揮個人主觀能動性，同時提升單位內(nèi)部信息傳遞效率。其次，地市級煙草商業(yè)企業(yè)還需在優(yōu)化本單位內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，全面創(chuàng)建新型便捷的工作流程。通過建立科學系統(tǒng)的工作流程，使各部門明確自身工作職責，保持各部門和人員之間的權(quán)責的獨立性，明確流程節(jié)點之間的分工與協(xié)作關(guān)系，有效減少工作量，提升工作效率。嚴格遵循PDCA原則，通過策劃、實施、評價、改進循環(huán)，改進流程管理效能，確保管理體系持續(xù)有效地運行。與此同時，地市級煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)當不斷加強新技術(shù)、新方法、新思路的創(chuàng)新和引進，通過科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的有機結(jié)合，實現(xiàn)科技手段對管理方式的有效促進，全面提升各個層級的創(chuàng)新能力。煙草商業(yè)企業(yè)必須緊跟時代步伐，緊跟信息化技術(shù)的發(fā)展，把傳統(tǒng)經(jīng)營手段與信息化技術(shù)全面結(jié)合，創(chuàng)建相應(yīng)的一體化管理系統(tǒng)平臺，以此提高業(yè)務(wù)流程處理的信息化、規(guī)范化。全面推廣先進理念和技術(shù)，摒棄傳統(tǒng)的拒絕創(chuàng)新、害怕失敗等思想的約束，加快煙草行業(yè)管理創(chuàng)新改革進程。另外，地市級煙草企業(yè)應(yīng)當構(gòu)建健全制度，在創(chuàng)新改進的基礎(chǔ)上落實管理制度，為企業(yè)的標準化運行提供制度保障。全面激發(fā)企業(yè)員工積極性，創(chuàng)建行之有效的人員管理機制，鼓勵全員參與到創(chuàng)新工作中來。

結(jié)語：

綜上所述，基于信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新和改進，其為各項領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作開展提供了良好的依據(jù)。對于煙草企業(yè)而言，和其他行業(yè)相比較而言還有著諸多的問題存在，比如缺少新型的管理理念、企業(yè)信息傳遞溝通不到位。對此，應(yīng)當認識到目前發(fā)展形勢，將技術(shù)和社會發(fā)展當成要點，加大數(shù)字化改革進程，創(chuàng)新流程管理方式，健全管理體系以及戰(zhàn)略執(zhí)行體系，進而實現(xiàn)地市級煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標。

（作者單位：河南省煙草公司新鄉(xiāng)市公司）