家長如何與老師有效溝通 ？

家園溝通是雙向的，家長和教師是平等的溝通主體，都可以成為溝通互動的發(fā)起者。通常，基于幼兒園立場的家園溝通討論得比較多，即探討幼兒園教師如何與家長進(jìn)行有效溝通，這當(dāng)然也暗示著教師的專業(yè)身份，溝通包含了指導(dǎo)的意味。

基于家長立場討論如何與幼兒園教師溝通也十分必要，因為每個家長都關(guān)心自己孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)與發(fā)展，他們并不能確保隨心所欲地與老師溝通，在有溝通需要的時候，往往是面臨特殊而關(guān)鍵的事件，家長們希望能采取合適、得體、有效的溝通方式。

兩個情景

托班女孩米粒（2歲9個月）晚上回家告訴媽媽，今天午覺睡得不好，因為自己的玩具寶貝（小熊毛絨玩偶）被老師拿掉了，老師說閉上眼睛就會睡著，不抱著玩具，寶寶睡覺更棒。媽媽問米粒睡著了沒有，米粒說她過了好一會兒才睡著，沒有小熊陪著睡，感到很不舒服。媽媽和爸爸討論了這個問題，感到有點意外，因為老師曾經(jīng)說孩子可以抱著玩具熊睡覺，在以后合適的時機可以讓孩子擺脫，但不會強求。老師突然改變了教育方式，還是覺得現(xiàn)在到了合適的時機？米粒的爸爸媽媽很猶豫，不知是否需要盡快找老師談?wù)勥@個事情。

小班男孩天天（3歲6個月）最近一周不太愿意上幼兒園，這已經(jīng)是入園的第3個月了，之前每天都是高高興興上幼兒園的，天天的爸爸媽媽認(rèn)為孩子已經(jīng)順利度過了入園適應(yīng)期。對于本周的反常情形，媽媽送天天入園時及時告知了老師，并提出了自己的疑惑。老師并沒有當(dāng)回事，說天天沒有問題，他只是有點敏感。媽媽回來后還是有點想不通，和爸爸商量了半天，不明白老師說的“敏感”是什么意思，天天在幼兒園是否遇到了特別的事情。

家長的困惑

這兩個不同的情景有著相同的主題：家長關(guān)注孩子成長中的“風(fēng)吹草動”，但不知如何以合適的方式與教師溝通，特別是溝通時如何使自己不帶有任何情緒。家長可能是有疑惑的，甚至是些不滿，他們不確定是否為孩子選擇了一個正規(guī)、安全的教養(yǎng)機構(gòu)，不確定自己的顧慮是否有必要在專業(yè)的教師面前坦誠，特別是何時、如何與教師溝通，他們更加覺得為難。

當(dāng)然，通常情況下，及時的坦誠溝通要好于不溝通，后者往往會使得疑慮和誤解更深，也會使家長處在不良的情緒和擔(dān)憂中，這很顯然不利于孩子的成長。

這或許是家長普遍存在的困惑，我們的建議是：要及時與教師溝通，采取合適、得體的方式，將是有效的。當(dāng)然，除非是特別緊急的情況，家長一般不要急于在第一時間聯(lián)系老師，你可以花一些時間來整理思路，把相關(guān)問題及事件的信息了解得更詳細(xì)，準(zhǔn)備得更充分。

如何溝通？

我們模擬一下米粒家長與教師的溝通，借以說明溝通的建議及策略。

溝通前的準(zhǔn)備

溝通前要做好準(zhǔn)備。過于急迫或沖動往往會因為信息的缺乏或情緒的激動而導(dǎo)致不佳的溝通效果。家長可以問自己如下問題：我希望在幼兒園發(fā)生什么？為什么這件事對孩子來說是重要的？你甚至可以把對這些問題的思考寫下來，這會有助于你想清楚這些問題。

與老師預(yù)約溝通的時間。最好是當(dāng)面溝通，當(dāng)面溝通不方便時，可以預(yù)約通過電話或使用社交軟件語音通話的方式。盡量不要通過留言的方式提出你的疑慮，因為這通常會浪費雙方更多的時間，與教師在同一時間及時交換意見是最好的方式。

溝通中的策略

表明你的感受和觀點。比如米粒的媽媽可以這樣說：“昨天晚上米粒說午睡時老師沒有讓她抱著玩具熊，她因此睡得不好。米粒說的是否準(zhǔn)確？我記得老師說是可以抱著玩具熊睡覺的，我也覺得她還沒有到擺脫的時機。我想和老師探討一下，怎么樣更好地解決這個問題?！?/p>

聆聽教師的反應(yīng)：“現(xiàn)在班上只有少數(shù)的孩子使用依戀物來幫助午睡，如果孩子需要的話，我們是不會強制的?！?/p>

闡明你的問題：“昨天米粒是否沒有被允許使用玩具熊？老師認(rèn)為她是否可以完全擺脫依戀物了？”

和老師一起討論，達(dá)成共識?！澳壳半A段，米粒在午睡中就是否使用玩具熊的問題，我們最好的處理方式是什么？”

達(dá)成共識后，大家都報以認(rèn)同和理解。在后來的一周內(nèi)與老師再預(yù)約一次簡短的溝通，以確認(rèn)共識被很好地執(zhí)行。

實際發(fā)生的溝通

米粒父母在事件發(fā)生兩天后打電話給老師，預(yù)約了一次會面。家長表達(dá)了米粒尚不能擺脫依戀物的意愿，因為從孩子在家里的情況來看，她尚不能獨立入睡。老師表示了歉意并做了解釋：事件發(fā)生那天有實習(xí)老師參與了午睡看護(hù)，認(rèn)為班上多數(shù)孩子都能獨自入睡，希望米粒能夠嘗試著鍛煉一下，后來也并未注意到米粒的不適。老師很坦誠，認(rèn)為這里確實有失誤。家長問能否有可靠的措施或制度確保不再發(fā)生類似的事件。老師想了想說，雖然不敢說完全確保，但現(xiàn)有的制度得以有效執(zhí)行是可以避免的。老師對依戀物擺脫的時機要有統(tǒng)一的認(rèn)識，遵循不強制的原則，對每個孩子的具體情況要熟悉。當(dāng)實習(xí)生等新教師參與班級管理時，老師之間要有充分的溝通和交接，重要的決定要得到主班老師的認(rèn)可。老師主動表示一個星期后可以與家長再溝通一次，以確認(rèn)這次溝通的效果。

天天的父母略微有些焦慮，他們與老師預(yù)約了會面。他們和老師說不太理解“敏感”意味著什么，想聽聽老師具體的看法。老師想了想，也表示了歉意，說“敏感”這個說法可能是比較隨意的答復(fù)，未必準(zhǔn)確，沒想到給父母帶來了困擾。“孩子離開父母必然要經(jīng)歷一個階段的分離焦慮，即便看上去孩子已經(jīng)調(diào)整好，適應(yīng)了，但這種焦慮還是存在的。他們一方面仍然依戀父母，一方面在學(xué)會獨立，這兩種狀態(tài)并存。在離開父母時有點抗拒，但在幼兒園的一整天里還是會快樂游戲和學(xué)習(xí)。我們重點要關(guān)注的是孩子在幼兒園一天結(jié)束后的感受——他是否快樂。”天天父母確認(rèn)，天天每天放學(xué)都是很開心的，沒有任何不適，也認(rèn)同老師關(guān)于分離焦慮的分析。他們都同意下周再繼續(xù)觀察天天的情緒反映，以確認(rèn)這種輕微的反復(fù)是正常的，不必過度煩惱。

從實際的溝通來看，對家長而言，取得了意料之外的效果，家長的擔(dān)心并沒有發(fā)生。這就是我們對家長建議的關(guān)鍵：認(rèn)真梳理事件，及時主動溝通，明確陳述看法，認(rèn)真聆聽反饋，達(dá)成有效共識，事后及時跟進(jìn)。

一致的核心價值

正規(guī)、高質(zhì)量的學(xué)前教育機構(gòu)都會遵循職業(yè)倫理和科學(xué)理念，認(rèn)識到家庭在兒童發(fā)展中的重要作用。通常情況下，家庭和機構(gòu)都會伴隨著孩子順利地成長，當(dāng)然也不時存在著這種需要，家庭和機構(gòu)要付出一些努力以幫助孩子回到正常的發(fā)展軌道上。父母有權(quán)利、也有責(zé)任表達(dá)他們對孩子發(fā)展的關(guān)切。家庭和機構(gòu)在保教工作中保持協(xié)調(diào)一致，才能讓孩子學(xué)習(xí)得更好，發(fā)展得更好。為了確保這種一致性，家長也要與幼兒園一道，認(rèn)同如下的核心價值：

認(rèn)同幼兒期是生命周期中的獨特階段和最值得珍視的階段；我們的教育行為務(wù)必要基于孩子是如何學(xué)習(xí)和發(fā)展的；認(rèn)同并支持家園的協(xié)同，認(rèn)識到孩子應(yīng)在家庭、文化、社區(qū)乃至全社會中受到最大的理解和支持；尊重每個個體（包括幼兒、家長和教育者）的尊嚴(yán)、價值和獨特性；尊重幼兒、家庭和教育者的多樣性和差異性。

認(rèn)識到幼兒及成人在信任和尊重的氛圍中才能發(fā)揮最大的潛能。

注：本文系安徽省高等學(xué)校省級質(zhì)量工程“示范金課”項目——學(xué)前教育基礎(chǔ)（編號為2021sfjk043）、安徽省高等學(xué)校省級“教學(xué)示范課”項目——學(xué)前教育基礎(chǔ)（編號為2020sjsfk28）的階段性成果。