精準(zhǔn)服務(wù) 精心關(guān)愛 助推青少年心理健康護(hù)航行動(dòng)再升級

文 ｜ 團(tuán)湖州市委

2020 年11 月起，團(tuán)湖州市委按照《湖州市青少年心理健康護(hù)航行動(dòng)方案》要求，全系統(tǒng)推進(jìn)青少年心理健康關(guān)心關(guān)愛工作。“后疫情”時(shí)代，守護(hù)青少年心理健康工作面臨新情況，為我們帶來了新的挑戰(zhàn)，為此，團(tuán)湖州市委多措并舉，切實(shí)滿足好青少年心理訴求，讓資源更整合，幫扶更精準(zhǔn)，關(guān)愛更前置。

服務(wù)青少年需求，資源更整合。根據(jù)《湖州市青少年心理健康護(hù)航行動(dòng)方案》，湖州市12355 青少年服務(wù)臺(tái)歸入2251885 心理援助熱線，整合了全市多部門多系統(tǒng)，初步織牢了一張家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)、孩子共參與的“五位一體”安全網(wǎng)。熱線由志愿者24小時(shí)輪流值守，確保時(shí)時(shí)在線。制定出臺(tái)《關(guān)于深化湖州共青團(tuán)參與青少年心理健康建設(shè)的工作指引》，通過 “成立一個(gè)青少年發(fā)展基金”、“打造一批青少年心理健康服務(wù)陣地”、“開展一個(gè)親子志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”、“培育一批心理健康服務(wù)公益項(xiàng)目”、“制作一批青少年心理健康微視頻”、“開展一次青年骨干志愿者培訓(xùn)”的“六個(gè)一”專項(xiàng)行動(dòng)，營造“青年幫、組織幫、專家?guī)汀钡臐夂穹諊?/p>

滿足青少年期盼，幫扶更精準(zhǔn)。2023 年以來，12355 青少年服務(wù)臺(tái)共接聽熱線1033件，其中心理健康咨詢占熱線辦理總量超90%。從熱線撥打人群及撥打時(shí)間來看，青少年求助的比例遠(yuǎn)高于家長求助的比例，21點(diǎn)至次日早晨 6 點(diǎn)的撥打量遠(yuǎn)高于其他時(shí)間段。針對此情況，團(tuán)湖州市委在全市中小學(xué)、青少年活動(dòng)中心開展“青春護(hù)航”心靈花園體驗(yàn)活動(dòng)，提供開學(xué)季減壓、情緒疏導(dǎo)、心理調(diào)適等服務(wù)。按三大主題開展九類重點(diǎn)活動(dòng)，通過尋訪一批身邊優(yōu)秀青少年典型，用“朋輩教育”引導(dǎo)青少年樹立樂觀、開朗、向上的人生態(tài)度；通過組織研學(xué)、志愿服務(wù)等近距離、全方位接觸、體驗(yàn)社會(huì)生活，讓青少年在實(shí)踐中尋找人生價(jià)值；通過開展各類展示活動(dòng)讓青少年進(jìn)一步樹立自信心，完善青少年內(nèi)心建設(shè)。

圖｜ 湖州12355 服務(wù)臺(tái)志愿者與青少年互動(dòng)

實(shí)現(xiàn)青少年心愿，關(guān)愛更前置。隨著“后疫情”時(shí)代的來臨，青少年心理發(fā)生了諸多變化，訴求更加多元。比如，在12355 青少年服務(wù)臺(tái)的傾訴電話中，孩子們的訴求由“爸爸媽媽能不能給我一點(diǎn)獨(dú)立的空間”變?yōu)椤鞍职謰寢屇懿荒茉诩叶嗯阄乙粫?huì)兒”。針對此類情況，團(tuán)湖州市委開展“點(diǎn)亮微心愿”活動(dòng)，幫助青少年通過繪畫、書信等方式抒發(fā)心聲，將他們的心愿傳達(dá)給家長，讓孩子們更有安全感、獲得感。

下一步，團(tuán)湖州市委將繼續(xù)認(rèn)真開展青少年心理健康護(hù)航工作，根據(jù)青少年實(shí)際需求、最新期盼，積極探索工作的新思路、新途徑，用精準(zhǔn)服務(wù)、精心關(guān)愛切實(shí)助力青少年健康成長。