后疫情時(shí)代高校在線教學(xué)質(zhì)量提升研究
——基于社會(huì)存在感理論

靳振忠 南京審計(jì)大學(xué)

●引言

社會(huì)存在感的概念起源于遠(yuǎn)程通信的相關(guān)研究。研究發(fā)現(xiàn)，完全相同的話題和內(nèi)容，會(huì)因?yàn)橹苯咏涣骱瓦h(yuǎn)程交流方式的不同而導(dǎo)致人們心理和行為機(jī)制的不同，其關(guān)鍵在于人們能夠在何種程度上感受到他人的存在。相關(guān)研究表明，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)存在感能夠有效降低學(xué)生在線上教學(xué)過(guò)程中的負(fù)面體驗(yàn)，從而提高其在線學(xué)習(xí)效率。因此，在后疫情時(shí)代，筆者基于社會(huì)存在感理論，結(jié)合在校學(xué)生調(diào)查，從教學(xué)平臺(tái)選擇、傳統(tǒng)教學(xué)習(xí)慣以及教師授課方式三個(gè)維度，分析當(dāng)前高校在線教育不理想的原因，并有針對(duì)性地給出了對(duì)策建議。

●制約高校在線教學(xué)質(zhì)量的原因

1.教學(xué)平臺(tái)限制

教學(xué)平臺(tái)的選擇對(duì)高校在線教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的影響。筆者認(rèn)為，從增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)存在感、提高高校在線教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)出發(fā)，高校在線教學(xué)所選擇的教學(xué)平臺(tái)至少應(yīng)具備時(shí)時(shí)溝通及互相可見(jiàn)的功能。前者為高校在線教學(xué)過(guò)程中的師生互動(dòng)提供可能性，后者可以讓學(xué)生觀察到教師和其他同學(xué)，為其獲得“我和他們處于同一時(shí)空中”的感知提供幫助，同時(shí)也為教師及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)提供可能?？梢哉f(shuō)，恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)選擇是增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)存在感、提高高校在線教學(xué)質(zhì)量的先決條件。

目前，高校普遍使用的平臺(tái)有ZOOM、騰訊會(huì)議、超星等，這些平臺(tái)雖然能夠滿足時(shí)時(shí)溝通及互相可見(jiàn)的需求，但其并非為高校在線教學(xué)使用而開(kāi)發(fā)的，因而并不能很好地適配高校教學(xué)管理需求以及師生的信息安全。因此，有些高校自主研發(fā)了在線教學(xué)平臺(tái)，但一些平臺(tái)由于推出倉(cāng)促，也并未經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，雖然功能看似更加完整，但實(shí)際使用效果卻并不理想，無(wú)法有效增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)存在感。據(jù)調(diào)查，一些高校的自研在線教學(xué)平臺(tái)，不僅師生互動(dòng)的操作過(guò)于煩瑣，而且網(wǎng)絡(luò)傳輸并不通暢，導(dǎo)致較高的網(wǎng)絡(luò)延遲，給師生的課堂互動(dòng)造成了極大的阻礙，直接抹殺了增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)存在感的可能性，因而不利于高校在線教學(xué)質(zhì)量的提高。

2.傳統(tǒng)教學(xué)慣性

一方面，部分高校教師對(duì)在線教學(xué)的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有深入探究在線教學(xué)與線下教學(xué)的區(qū)別，只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)線下教學(xué)習(xí)慣遷移至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；另一方面，部分高校教師對(duì)在線教學(xué)的重視不足，在其意識(shí)中，在線教學(xué)是應(yīng)急性的、階段性的，因而不會(huì)為其投入太多的時(shí)間和精力，其結(jié)果是在線教學(xué)延續(xù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)習(xí)慣。因此，雖然在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中教師居于主導(dǎo)地位，掌控教學(xué)的節(jié)奏與流程，但不少教師仍是照本宣科，一講到底，缺乏與學(xué)生的互動(dòng)交流。

3.教師授課方式

自新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，在線教學(xué)對(duì)維持教育正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了無(wú)可替代的重要作用，原因是在線教學(xué)能夠打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、隨時(shí)隨地的交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，高校教師除直播外，更多的是選擇錄播的授課方式。其中的原因有兩個(gè)：第一，上課時(shí)間段與一些事情沖突，為了規(guī)避調(diào)課的煩瑣流程，偶爾采取錄播的授課方式。第二，同一個(gè)課程內(nèi)容需要重復(fù)多次，為了節(jié)省時(shí)間、精力而選擇第一次授課使用直播的授課方式，后續(xù)相同內(nèi)容的課程使用錄播的授課方式。

相較于直播，高校教師采用錄播的授課方式，其教學(xué)效果會(huì)更加糟糕。一方面，教師無(wú)法控制、無(wú)法預(yù)測(cè)課堂互動(dòng)時(shí)學(xué)生的反應(yīng)，為了讓錄播得以正常進(jìn)行，最好的辦法就是避免課堂互動(dòng)，采取一講到底的策略。在線教學(xué)已經(jīng)削弱了學(xué)生的“正式感”和社會(huì)存在感，而一講到底的策略將進(jìn)一步削弱學(xué)生的“正式感”和社會(huì)存在感，不利于在線教學(xué)質(zhì)量的提升。另一方面，錄播對(duì)學(xué)生而言，優(yōu)點(diǎn)是聽(tīng)不懂的地方可以反復(fù)觀看，但缺點(diǎn)是會(huì)極大地降低學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的專注度。因而錄播對(duì)學(xué)生而言相當(dāng)于自主學(xué)習(xí)，但在我國(guó)長(zhǎng)期的應(yīng)試教育模式的培養(yǎng)下，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力相對(duì)欠缺，特別是剛?cè)雽W(xué)的低年級(jí)學(xué)生。

●提高高校在線教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策

1.完善教學(xué)平臺(tái)

對(duì)高校而言，依托已有的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配套開(kāi)發(fā)與本校教學(xué)目標(biāo)與課程設(shè)置相適應(yīng)的統(tǒng)一在線教學(xué)平臺(tái)十分必要。一方面，相較于ZOOM等商業(yè)平臺(tái)，高校自研的在線教學(xué)平臺(tái)更為正式，更容易引起學(xué)生的重視，進(jìn)而有助于提高其課堂專注度；另一方面，高校搭建統(tǒng)一的在線教學(xué)平臺(tái)，不僅可以保證高校的信息安全，而且還能夠?qū)⒔虒W(xué)數(shù)據(jù)和師生信息掌握在自己手中，完整記錄教師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)和課堂互動(dòng)、課后評(píng)價(jià)的過(guò)程，進(jìn)而對(duì)在線教學(xué)過(guò)程中教師和學(xué)生的關(guān)鍵行為進(jìn)行場(chǎng)景捕捉和分析，便于充分挖掘教學(xué)數(shù)據(jù)的價(jià)值，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的客觀化和綜合化，為在線教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐。

但就目前來(lái)看，部分高校自研平臺(tái)整體使用體驗(yàn)欠佳，為此仍需進(jìn)一步完善在線教學(xué)平臺(tái)。

第一，進(jìn)一步優(yōu)化自研平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，盡可能降低信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)延遲。在較高的網(wǎng)絡(luò)延遲下，如果教師依然選擇與學(xué)生一起開(kāi)展課堂互動(dòng)，其呈現(xiàn)出來(lái)的效果如下：以延遲一分鐘為例，教師拋出一個(gè)問(wèn)題，一分鐘后，學(xué)生接收到問(wèn)題并開(kāi)始回應(yīng)，再過(guò)一分鐘，教師收到學(xué)生的回應(yīng)并做出反應(yīng)，影響整個(gè)在線教學(xué)過(guò)程的流暢性。因此，較高的網(wǎng)絡(luò)延遲幾乎消除了高校在線教學(xué)過(guò)程中課堂互動(dòng)的可能性。

第二，進(jìn)一步簡(jiǎn)化師生互動(dòng)的操作流程。談到在線教學(xué)，不得不提的一個(gè)關(guān)鍵詞就是數(shù)字鴻溝。而數(shù)字鴻溝不僅存在于學(xué)生間，同時(shí)也存在于教師間。一些教師和學(xué)生對(duì)信息化技術(shù)掌握不夠，過(guò)于煩瑣的操作步驟會(huì)抑制師生互動(dòng)的積極性，從而不利于學(xué)生社會(huì)存在感的提升，進(jìn)而抑制高校在線教學(xué)質(zhì)量的提高。

第三，在高校自研在線教學(xué)平臺(tái)無(wú)法保證前兩點(diǎn)時(shí)，為提高在線教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)鼓勵(lì)高校教師選擇非學(xué)校平臺(tái)開(kāi)展在線教學(xué)活動(dòng)。

2.扭轉(zhuǎn)教學(xué)慣性

傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的授課模式，是長(zhǎng)期實(shí)踐積累下來(lái)的，想要扭轉(zhuǎn)這種教學(xué)慣性，增加在線教學(xué)過(guò)程中師生的課堂互動(dòng)，筆者認(rèn)為需要從兩方面著手。

（1）加強(qiáng)高校教師培訓(xùn)

第一，加強(qiáng)高校教師對(duì)在線教學(xué)認(rèn)知層面的培訓(xùn)。從理論層面深入剖析在線教學(xué)與傳統(tǒng)線下教學(xué)的區(qū)別，以及在線教學(xué)對(duì)高校教師提出的新要求與新挑戰(zhàn)，分析課堂互動(dòng)對(duì)在線教學(xué)的重要意義，幫助教師提高對(duì)在線教學(xué)的認(rèn)識(shí)深度，進(jìn)而從思想層面使其重視在線教學(xué)過(guò)程中的課堂互動(dòng)，優(yōu)化課堂設(shè)計(jì)，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)存在感，提升在線教學(xué)質(zhì)量。

第二，加強(qiáng)高校教師在線教學(xué)技術(shù)層面的培訓(xùn)。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，幫助教師提高數(shù)字技術(shù)能力，縮小或彌合教師間的數(shù)字鴻溝，從而提高教師在授課過(guò)程中增加課堂互動(dòng)的積極性。

（2）調(diào)整學(xué)生考核模式

既然叫課堂“互”動(dòng)，那么如果沒(méi)有學(xué)生的積極配合，課堂互動(dòng)也難以順利展開(kāi)。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，理性的個(gè)人會(huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)。在傳統(tǒng)的學(xué)生考核模式下，期末考試在學(xué)生的成績(jī)中權(quán)重較大，這給予學(xué)生的激勵(lì)就是重考試而輕課堂，這導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課堂互動(dòng)既缺乏內(nèi)在動(dòng)力，又缺少外在壓力，其結(jié)果就是學(xué)生很少愿意主動(dòng)與教師進(jìn)行課堂互動(dòng)。但是在在線教學(xué)的背景下，可通過(guò)適當(dāng)調(diào)整學(xué)生考核模式，來(lái)降低期末考試在總成績(jī)中的權(quán)重，提高學(xué)生課堂表現(xiàn)的權(quán)重，從而改變對(duì)學(xué)生重考試、輕課堂的激勵(lì)模式，幫助教師更好地開(kāi)展課堂互動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)存在感，提高在線教學(xué)質(zhì)量。

3.調(diào)整授課方式

雖然錄播和直播看起來(lái)僅僅是在線授課方式的不同，似乎不會(huì)對(duì)在線教學(xué)的質(zhì)量產(chǎn)生太大影響，但是授課方式不同的背后卻隱藏著整體課程設(shè)計(jì)思路的區(qū)別。從上述問(wèn)題的分析中可以看到，相較于直播，錄播是高校在線教學(xué)過(guò)程中效率相對(duì)較低的一種授課方式。因此，在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，應(yīng)盡可能調(diào)整高校教師在線授課方式，盡量避免使用錄播的方式進(jìn)行在線教學(xué)。

在后疫情環(huán)境下，高校需進(jìn)一步完善教學(xué)管理的規(guī)章制度，在平常的教學(xué)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)從制度設(shè)計(jì)層面盡可能鼓勵(lì)教師在在線教學(xué)中采用直播的形式，幫助學(xué)生營(yíng)造社會(huì)存在感，進(jìn)而提高在線教學(xué)質(zhì)量。例如，對(duì)使用直播進(jìn)行授課的教師給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。如果高校在管理過(guò)程中對(duì)錄播和直播不加區(qū)別，那么可能會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，使用錄播方式的教師越來(lái)越多，最終影響在線教學(xué)質(zhì)量。

●結(jié)論

諸多研究表明，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)存在感對(duì)于高校在線教學(xué)質(zhì)量提升具有十分積極的意義。筆者對(duì)這方面的研究還處于初級(jí)階段，未來(lái)仍需進(jìn)一步研究如何增強(qiáng)學(xué)生在線學(xué)習(xí)過(guò)程中的社會(huì)存在感問(wèn)題，這對(duì)于提高高校在線教學(xué)質(zhì)量，乃至整個(gè)社會(huì)的在線學(xué)習(xí)發(fā)展都具有啟示意義。