博物館文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與對策研究

涂超

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215009）

當(dāng)前，隨著AI 技術(shù)、云計算、云網(wǎng)融合和5G 通信等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，給博物館文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級改造提供了無限可能，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已然成為經(jīng)濟(jì)繁榮的新引擎，成為新時代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。近年來，隨著各地開始組建“大數(shù)據(jù)管理局”，如廣東省、湖北省、山東省等，數(shù)字化發(fā)展開始步入高潮期。2022年，第五屆數(shù)字中國建設(shè)峰會在福州啟幕，這次會議以“創(chuàng)新驅(qū)動新變革，數(shù)字引領(lǐng)新格局”為主題，完美闡釋了新時代數(shù)字科技創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。2021年，三星堆博物館副館長朱亞榮也曾表示，數(shù)字文博是未來博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢，數(shù)字化是文物線下展覽的趨勢。雖然數(shù)字技術(shù)在數(shù)字博物館文化產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用越來越多，但是發(fā)展中所存在的問題如數(shù)字化人才缺乏，數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)不完善，商業(yè)合作程度不深等問題還需要進(jìn)一步完善，大數(shù)據(jù)背景下如何帶動博物館文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿足游客多樣化的需求值得研究。

1 國外數(shù)字博物館發(fā)展現(xiàn)狀

Atelier des Lumières 是由法國私人藝術(shù)機(jī)構(gòu)Culturespaces 籌建的巴黎第一家數(shù)字藝術(shù)博物館，每年這里會不定期舉辦藝術(shù)名家作品的藝術(shù)特展，如梵高、克里姆特、席勒等名家作品展覽。該博物館修建在巴黎一處廢棄200 多年的鑄造廠中，館內(nèi)共使用了140 臺投影機(jī)、一整套系統(tǒng)空間音響，名作重新經(jīng)過拼接設(shè)計后，搭配空間的排布高質(zhì)量投放，投影在墻面、地面和天花板上，構(gòu)成一幅巨大的“畫作”，用先進(jìn)技術(shù)打造觸手可及的藝術(shù)夢境，而且會隨著背景音效不斷變換場景。

虛幻的場景化設(shè)計可以提升游客的體驗感和獲得感。在日本有一座森大廈數(shù)碼藝術(shù)博物館，在這個擁有1 萬平方米的立體體驗空間中，由520 臺電腦、470 臺投影，以及大量傳感器來驅(qū)動[1]，傳感器遍布各個角落，所以這些互動藝術(shù)品看不出有明確的分隔邊界，當(dāng)體驗者站在其中時，投影也會因游客的出現(xiàn)而發(fā)生變化，參觀者也與這些互動性藝術(shù)品“融和”在一起，給人一種全新的沉浸式體驗，如在“森林之燈”的場景中，有數(shù)百盞燈掛在不同高度，當(dāng)體驗者靠近時會自動打開，并不斷改變顏色。2008年，開館第一年，共接待了來自全球160 多個國家和地區(qū)的約230 萬名訪客。

ARTE MUSEUM ISLAND（JEJU）是韓國最大的沉浸式多媒體數(shù)字藝術(shù)博物館，韓國文化體育觀光部和韓國文化產(chǎn)業(yè)振興院為主要贊助商，該館于2020年9月開業(yè)，它是由廢棄的音響制造廠改造而成，占地空間約1 400 平方米，建筑物最高可達(dá)10 m。展館內(nèi)通過光與聲的結(jié)合，投影映射技術(shù)和傳感交互技術(shù)為依托，以不同自然空間和內(nèi)容為素材，為游客呈現(xiàn)10 個全新的、豐富多彩的多媒體藝術(shù)展覽空間。圍繞“永恒的自然”主題創(chuàng)作的媒體藝術(shù)品，以其震撼的視覺效果、感官的聲音和優(yōu)雅的香味等五感體驗，提供給游客完美的深度體驗[2]。開館兩年間，已接待近百萬名游客。

綜合上述內(nèi)容，國外數(shù)字博物館對數(shù)字資源(包括光電、圖像、聲音等)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、存儲、加工、傳播等手段，并運用多媒體技術(shù)（包括全息投影、傳感交互等）營造逼真、生動的畫面呈現(xiàn)效果，目的是向游客展現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)的成熟運用，滿足人們在觀賞過程中所帶來的沉浸感體驗感。

2 國內(nèi)數(shù)字博物館發(fā)展現(xiàn)狀和問題

近3年受疫情防控及各地相關(guān)政策的影響，居民大都以城市周邊游，近郊游為主，如家庭野外聚餐，踏青訪友等休閑方式出游，這種方式正成為旅游業(yè)態(tài)發(fā)展的新趨勢。以2022年“五一”假期為例，全國國內(nèi)旅游出游1.6 億人次，同比減少30 個百分點，按可比口徑恢復(fù)至疫情前同期的66.8%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入646.8 億元，同比減少43 個百分點，恢復(fù)至疫情前同期的44.0%[3]。在這種背景下，博物館文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的新動力，以“故宮博物院端門數(shù)字博物館”和“重慶中國三峽博物館”為代表的優(yōu)秀范例已成為該文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功探索。

故宮博物院端門數(shù)字博物館是借助先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)手段來傳播、弘揚中國文化，精心打造的數(shù)字場館項目[4]。故宮博物院端門數(shù)字館位于端門城樓展廳，是古代建筑、館藏文物與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合的新型數(shù)字展廳。具有以下特點：（1）設(shè)備體驗多樣化。館內(nèi)有近8 萬件書法可以臨摹，智能機(jī)器可以為游客臨摹的作品打分，會根據(jù)分?jǐn)?shù)說出“太棒了”“慘不忍睹”等評語。數(shù)字技術(shù)人員不僅制作了數(shù)字繪畫，讓專家給每只鳥都配了真實的叫聲，游客用手點擊以后“鳥”可以飛、吃食，增強(qiáng)了文物與游客間的互動性和趣味性；數(shù)字部門還研發(fā)了數(shù)字屏風(fēng)設(shè)備，人們可以穿起一件件古代服裝，拉近了游客與歷史文化接觸的距離感。（2）文化產(chǎn)品網(wǎng)游化。騰訊與故宮聯(lián)合開發(fā)的《故宮：口袋宮匠》一款網(wǎng)絡(luò)建筑文化游戲，通過游戲讓玩家了解故宮建筑文化，了解中國明清兩代的建筑風(fēng)格和差異，以及中國殿脊神獸的文化和由來。在游戲的游玩過程中，讓玩家了解到中國文化的博大精深，從而增強(qiáng)民族的文化自信。（3）服務(wù)系統(tǒng)人性化。除了給游客介紹游覽路線服務(wù)外，可以通過導(dǎo)游“福大人”，詢問洗手間的位置，以及附近的咖啡館、茶館位置等實時信息的提供，創(chuàng)造出更溫馨的接待環(huán)境。

近年來，重慶中國三峽博物館采用數(shù)字化技術(shù)助推館藏文物的活化利用，注重數(shù)字化建設(shè)，增強(qiáng)游客的游覽、體驗效果，打造了線上、線下相結(jié)合的三峽數(shù)字博物館項目。呈現(xiàn)出以下特點：（1）館藏文物立體化。博物館用專業(yè)相機(jī)將館藏文物進(jìn)行720 度的拍攝，捕捉全方位視角的圖像信息，并搬到了移動互聯(lián)網(wǎng)上，游客可以通過鼠標(biāo)從各個角度隨意放大和縮小文物，以便能夠欣賞文物的全貌。（2）文創(chuàng)作品娛樂化。由重慶中國三峽博物館開發(fā)的“高山流水”小程序游戲，讓游客對古琴的歷史、結(jié)構(gòu)和形制有了一定的認(rèn)知和了解，并且通過古琴“手動組裝”和“彈琴”等互動體驗，促使古代文化的內(nèi)涵的傳播，使人們的精神文化得到滿足，提升了民族文化的自豪感。（3）歷史認(rèn)知深度化。游客戴上相應(yīng)設(shè)備可看到動態(tài)的數(shù)字影像，虛擬導(dǎo)覽員“小漁”會帶著人們?nèi)ジ惺軓那爻酵砬鍟r期老重慶城門、街巷的煙火氣，這種深度的體驗方式提升了游客與老重慶市井文化的“融入感”，給人一種“時光倒流”的體驗。

疫情防控以來，大多數(shù)博物館廣泛運用了“傳統(tǒng)渠道+數(shù)字渠道”相結(jié)合的新型展覽方式，在文物展現(xiàn)的方式上更加靈活，形成了文物展示數(shù)字化，宣傳渠道多樣化，消費群體年輕化，體驗過程沉浸化的態(tài)勢。在博物館文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，國內(nèi)數(shù)字博物館可復(fù)制推廣的借鑒案例還很少，雖然全國數(shù)字博物館建設(shè)如火如荼，但一些博物館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展程度等方面做的不是很完善，還存在一些問題，降低了人們的體驗度。

2.1 缺乏數(shù)字化人才，游客體驗感差

隨著“數(shù)字+旅游”新業(yè)態(tài)開始破土而出，總體上看，國內(nèi)博物館在數(shù)字化建設(shè)方面可推廣的樣板并不多，如在蘇州博物館官網(wǎng)中，有“古代山水畫DIY”“明式家具拼裝”等小游戲，但在游戲的設(shè)計上僅限于使畫面動起來，過程中無任何文物的解說，呈現(xiàn)給游客的歷史氛圍感不強(qiáng)，無法滿足人們的期望；再如，在蘇州絲綢博物館，張家港博物館的官網(wǎng)中，雖使用了VR 技術(shù)建立了虛擬展廳，但存在展板中文字介紹字體不清晰、游客體驗感較差、以及博物館的數(shù)字化應(yīng)用程度不高等問題。

2.2 數(shù)字化宣傳方式簡單，商業(yè)合作程度不深

數(shù)字博物館是以文物為內(nèi)容核心，數(shù)字化技術(shù)作為支撐，目的是讓文物“活”起來，但現(xiàn)在有些博物館在與數(shù)字化企業(yè)合作時，宣傳方式過于簡單，如沈陽故宮數(shù)字博物館官網(wǎng)中的宮殿建筑介紹部分，有近40 棟古宮殿建筑的圖片，對于建筑物是何人所用，建筑物的功能是什么，文化價值又是什么，均沒有相關(guān)內(nèi)容加以提示，甚至無法讓游客去領(lǐng)略建筑物內(nèi)部的布局，完全沒有明確圖片所要傳達(dá)的信息，給觀眾的視覺等感官刺激不強(qiáng)。不難看出，商業(yè)化合作的程度直接影響著觀者的游覽滿意度。

2.3 缺乏對館藏文物的認(rèn)知，數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)待完善

一些地方博物館的文物數(shù)字化展示只是告訴觀眾那是什么，缺乏對內(nèi)容的深入挖掘和深度分析，給人們呈現(xiàn)的只是浮光掠影感覺，如在安徽博物院官網(wǎng)中，數(shù)字文物的展示只注重技術(shù)的酷炫，缺失對文物文化內(nèi)涵的體現(xiàn)，弘揚傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的功能大打折扣，脫離了數(shù)字博物館運營的本質(zhì)，降低了觀眾對中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的獲得感。數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)的不完善，有礙于博物館對游客基本信息和行為偏好的準(zhǔn)確掌握，對日后開展活動效果評估和處理咨詢反饋信息等方面有一定影響[5]。

2.4 語言設(shè)計可選項不多，多語種培訓(xùn)需加強(qiáng)

在博物館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，多語言的設(shè)計是體現(xiàn)景點人性化服務(wù)不可或缺的組成部分。隨著數(shù)字博物館文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，博物館的“圍墻”被打破，世界各地的游客可足不出戶只要動動指尖，通過線上的博物館小程序就可以領(lǐng)略中華文化的博大精深。據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前，國內(nèi)可提供多語言服務(wù)的在線博物館并不多，語種選擇的匱乏不利于中華文明對外傳播，為了提高服務(wù)質(zhì)量，博物館不僅應(yīng)在線上增設(shè)語種的選擇，還應(yīng)該對線下館內(nèi)人員加強(qiáng)外語的相關(guān)培訓(xùn)。

3 博物館文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新思考

3.1 引進(jìn)數(shù)字化人才，提高數(shù)字運營水平

數(shù)字化技術(shù)與人文研究屬于不同的領(lǐng)域，這就產(chǎn)生了一種有趣的現(xiàn)象：即懂人文研究的人不一定通曉技術(shù)，懂技術(shù)的人不一定熟知人文研究領(lǐng)域。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的數(shù)字化保護(hù)最緊缺的是技術(shù)手段，尤其是技術(shù)人員，所以需要博物館積極引進(jìn)數(shù)字化人才[6]。在圖像的采集錄入方面，應(yīng)使用高清攝像頭和高分辨率掃描儀來完成，最終以數(shù)字化的三維甚至多維的視覺表現(xiàn)形式顯現(xiàn)。同時，要與數(shù)字企業(yè)共同合作開發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)平臺，提升博物館數(shù)字化建設(shè)和運營水平，如2016年7月，騰訊與故宮博物院一起在故宮端門數(shù)字館舉辦了“騰訊NEXT IDEA×故宮”發(fā)布會，宣布建立長期的合作伙伴關(guān)系。

3.2 提升文物呈現(xiàn)的多樣性，深化商業(yè)合作模式

借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓文物真正“活”起來，提升文物呈現(xiàn)的多樣性，是博物館與數(shù)字企業(yè)合作的共同目的。如由中國礦業(yè)大學(xué)牽頭組隊，搭建起了100 多萬字的“漢畫像石”數(shù)字化資料庫，通過圖像處理、人工智能等技術(shù)，讓徐州漢畫像石博物館館藏的2 000年前的漢畫像石“活”了起來。“一朝步入畫卷，一日夢回千年。”2018年故宮博物院與鳳凰衛(wèi)視攜手研發(fā)了《清明上河圖》3.0 版本。畫卷中的814 個人物和29 條大船使畫面“站”了起來，讓歷史久遠(yuǎn)的文物重新回到人們的日常生活中，與當(dāng)代人們的生活、審美和需求有效對接。整個展演內(nèi)容令觀眾沉浸在文化科技的新奇中，為博物館的文化傳播帶來了全新體驗，感受千年前中華古代藝術(shù)之美。

3.3 準(zhǔn)確認(rèn)知館藏文物的內(nèi)涵，完善數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)

數(shù)字博物館都有自己的主題類型，如藝術(shù)類、歷史類等，圍繞主題建設(shè)具有地域特色的文化場館。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用對文物保護(hù)和文化傳承能夠起到很好的促進(jìn)作用，如敦煌博物院緊緊圍繞敦煌石窟壁畫的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)，既能提升觀眾參觀的積極性、互動性，又能促進(jìn)中華傳統(tǒng)文化的傳播。場館建立完善的數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，通過游客的行為分析和體驗反饋，最大程度地發(fā)揮后臺數(shù)據(jù)的價值，為博物館活動的開展和服務(wù)質(zhì)量的提升提供數(shù)據(jù)支持。如故宮博物院在人性化服務(wù)方面做得尤為突出，注重滿足游客對故宮四季景色更替和夏冬兩季的最佳路線觀覽需求，重視與觀眾的交流和用戶體驗，并及時處理觀眾的問題和建議。

3.4 增設(shè)語言的可選項，加強(qiáng)多語種培訓(xùn)

科技的發(fā)展大大弱化了傳統(tǒng)交通工具的束縛，數(shù)字化的優(yōu)勢愈加突顯。在面對游客群體越來越國際化的過程中，增設(shè)語言的可選項是數(shù)字博物館最基礎(chǔ)的附帶條件，這有助于中華傳統(tǒng)文化魅力的提升。如在杭州臨安區(qū)博物館的微信小程序中，館內(nèi)每一件文物都可提供中、英、日三種語言的講解功能，加大了外國游客對文物所表達(dá)的文化內(nèi)涵的深度了解。另外，加強(qiáng)工作人員的多語種培訓(xùn)，不論是作為線上設(shè)計的研發(fā)成員還是線下的服務(wù)人員，都可以參與其中，體現(xiàn)其價值。

4 結(jié)論

本文首先分析了國內(nèi)外數(shù)字博物館的發(fā)展現(xiàn)狀，然后對國內(nèi)博物館文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題提出了4 個方面的發(fā)展對策：加強(qiáng)引進(jìn)數(shù)字化人才的力度，提高數(shù)字化運營水平；深化商業(yè)合作模式，提升文物呈現(xiàn)的多樣性；準(zhǔn)確認(rèn)知館藏文物的內(nèi)涵，完善數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)；增設(shè)語言的可選項，加強(qiáng)多語種的培訓(xùn)，最終實現(xiàn)博物館文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)發(fā)展。