環(huán)境保護中環(huán)境咨詢服務(wù)的應(yīng)用研究

嚴華勇，馮文杰，邢群群，沈華平

（1.杭州鉅功環(huán)?？萍加邢薰?，浙江 杭州 310000；2.浙江泓恩市政景觀工程有限公司，浙江 杭州 310020；3.浙江華標(biāo)檢測技術(shù)有限公司，浙江 杭州 310000）

0 引言

在經(jīng)濟快速發(fā)展背景下，市場競爭愈發(fā)激烈，各企業(yè)為追求經(jīng)濟收益最大化，往往會忽視對環(huán)境的保護，致使自然環(huán)境受到嚴重破壞，發(fā)展前景不容樂觀。而環(huán)境咨詢服務(wù)的出現(xiàn)，破解了此困局，在發(fā)展期間合理使用環(huán)境咨詢服務(wù)，可促使相關(guān)行業(yè)實現(xiàn)優(yōu)化升級，為可持續(xù)發(fā)展提供有效助力。

1 環(huán)境咨詢服務(wù)

近些年，隨著環(huán)保力度的不斷加大，環(huán)境咨詢服務(wù)已完成優(yōu)化升級，合理地將關(guān)注重點由污染控制轉(zhuǎn)至環(huán)境管理以及技術(shù)開發(fā)。完善的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化，可促使人們在使用環(huán)境咨詢服務(wù)期間，獲得更多與環(huán)境保護相關(guān)的服務(wù)體驗。

環(huán)境咨詢服務(wù)屬于集多項綜合服務(wù)為一體的服務(wù)“組織”。人們可借助此服務(wù)手段，咨詢相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、評估信息以及技術(shù)發(fā)展等狀況，為之后更好地落實環(huán)境保護舉措提供有效助力。此外，環(huán)境咨詢服務(wù)，還針對設(shè)計、審核以及監(jiān)測等具體工作，展開了系統(tǒng)的細化分類運作，為整體服務(wù)體系能夠更加趨于完善奠定了堅實的基礎(chǔ)。

實際上，落實環(huán)境保護，是否能取得較為預(yù)想的成果，主要是由環(huán)境服務(wù)的水平以及相關(guān)服務(wù)咨詢政策決定的，只有將二者實現(xiàn)充分結(jié)合，才能促使環(huán)境保護品質(zhì)達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)現(xiàn)今我國服務(wù)政策來看，環(huán)境保護政策將會持續(xù)更新，且在不同領(lǐng)域范圍內(nèi)，會看到不同品類的環(huán)境服務(wù)運作，相信未來我國會在環(huán)境咨詢服務(wù)的作用下，直觀地提升整體的環(huán)境治理質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的美好目標(biāo)[1]。環(huán)境咨詢內(nèi)容如圖1 所示。

圖1 環(huán)境咨詢的內(nèi)容

2 環(huán)境咨詢服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著人們愈發(fā)重視環(huán)保的既定價值，落實環(huán)境保護的決心也在日益增大。環(huán)境保護力度正逐漸加大，在此背景下，環(huán)境咨詢服務(wù)應(yīng)運而生，此服務(wù)的出現(xiàn)，可以促使相關(guān)的行業(yè)實現(xiàn)優(yōu)化升級，為深入貫徹可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供有效助力。

環(huán)境咨詢服務(wù)，作為深度踐行環(huán)境保護的重要舉措，其本身就是新世紀服務(wù)模式的重要組成部分，此類別的咨詢服務(wù)，會在運作環(huán)境保護工作期間，發(fā)揮重要作用。但是因受傳統(tǒng)觀念的束縛，此類新型的服務(wù)在具體發(fā)展期間，依舊存在一系列的問題，接下來，筆者就詳細為大家講述相關(guān)問題，望能為日后強化環(huán)境咨詢服務(wù)在環(huán)境保護中的應(yīng)用，提供有效幫助。

2.1 對環(huán)境保護的意識不強

在一般情況下，人們會受自身教育觀念的影響，對同一事物產(chǎn)生不同的想法，以保護環(huán)境這一事物為例，因人們受教育程度不同，所以其對于保護環(huán)境的認知有所不同，從一定意義上來說，很多人僅關(guān)注眼前利益，并未向長遠發(fā)展考慮，這樣做，極易致使在運作期間，會存在忽視環(huán)境保護。現(xiàn)今，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，諸多環(huán)境問題日益凸顯，這嚴重地制約了社會的進步發(fā)展。在過去很長的一段時間內(nèi)，人們都重視經(jīng)濟發(fā)展，在一定程度上會忽略對環(huán)境的保護，重視企業(yè)內(nèi)部，在經(jīng)營期間，很少有針對環(huán)境方面的專業(yè)咨詢服務(wù)，環(huán)境保護意識極差[2]。

2.2 相關(guān)法律政策不夠完善

在落實環(huán)境保護工作期間，科學(xué)地借助環(huán)境咨詢服務(wù)舉措，具有促進意義。但是想要合理地健全環(huán)境咨詢服務(wù)的運營舉措，必須要有完善的法律法規(guī)作為具體支撐，只有為其提供法律層面上的資助，才能促使相關(guān)咨詢服務(wù)工作落實，從而充分地發(fā)揮出其對環(huán)境保護的重要意義。但是，受我國在過去階段僅關(guān)注經(jīng)濟增長的影響，我國針對環(huán)境咨詢服務(wù)起步較晚，因此，對于其的具體支持力度，從法律層面上來看，是存有諸多不足的。與此同時，環(huán)境咨詢保護服務(wù)的現(xiàn)實作用，也因沒有完善的法律支持，而受到嚴重的發(fā)展阻礙，這對于環(huán)境保護事業(yè)的發(fā)展有極為不利的負面作用。

2.3 咨詢服務(wù)專業(yè)性較弱

想要促使經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，一味地消耗并不是長遠之計，在此背景下，諸多含帶咨詢性能的服務(wù)行業(yè)興起，以環(huán)境保護工作而言，隨著近些年生態(tài)環(huán)境污染問題日益嚴峻，與環(huán)境保護有關(guān)的環(huán)境咨詢服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。此類別的行業(yè)有著較為廣闊的發(fā)展優(yōu)勢，但是在現(xiàn)實發(fā)展期間，依舊存在著諸多不足之處，需要人們重點關(guān)注。例如，從事于環(huán)境咨詢的人員，并沒有恪盡職守，真正地履行自己的職責(zé)，在工作期間，常存在消極怠工的狀態(tài)。此狀態(tài)并不利于服務(wù)的專業(yè)化品質(zhì)得到發(fā)展。實際上，出現(xiàn)此現(xiàn)象，最主要的就是因為員工缺乏服務(wù)專業(yè)技能。

據(jù)有效調(diào)查，絕大部分的環(huán)境咨詢公司，并未給員工展開專業(yè)化的培訓(xùn)工作，對于先進技術(shù)的使用操作培訓(xùn)更是少之又少，該行為，極易致使環(huán)境咨詢服務(wù)的實體服務(wù)水平缺乏專業(yè)化支撐。

3 強化環(huán)境咨詢服務(wù)在環(huán)境保護中的應(yīng)用策略

隨著可持續(xù)發(fā)展理念的深度落實，現(xiàn)今各行各業(yè)都愈發(fā)重視生態(tài)環(huán)境保護工作。在具體運作期間，在促使自身經(jīng)濟效益得到顯著提升的同時，也逐漸強化了自身對于相關(guān)環(huán)境保護工作的重視。這種促使經(jīng)濟增長與生態(tài)環(huán)境雙方處于和諧關(guān)系的舉措，可以為我國踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)[3]。

細化來講，人們要想真正從發(fā)展中受益，僅關(guān)注經(jīng)濟的增長是不夠的，若環(huán)境在經(jīng)濟迅猛增長的同時，出現(xiàn)嚴重的污染現(xiàn)象，那么勝利的果實是不會讓人們長久“品嘗”的，隨著時間的積累，終究會受到污染問題的反噬。環(huán)境咨詢服務(wù)，屬于“知識密集型”專業(yè)性服務(wù)，此服務(wù)可借助先進水平的管理手段以及科學(xué)技術(shù)，為人們提供更好的服務(wù)，解決環(huán)境難題。此外，這種跨學(xué)科與知識性服務(wù)，也可憑借自身專業(yè)的貼心服務(wù)，獲得一定的效益。由此可見，合理運用環(huán)境咨詢服務(wù)，對行業(yè)的迅速升級轉(zhuǎn)型，推動經(jīng)濟的長效發(fā)展有促進意義。相關(guān)的企事業(yè)部門，可借助此類集科學(xué)、知識、效用為一體的環(huán)境咨詢服務(wù)手段，獲取更多利于展開環(huán)境保護工作的信息，促使自身能更大力地投入環(huán)境保護工作，夯實信息基礎(chǔ)。

3.1 增強環(huán)境保護意識

傳統(tǒng)企業(yè)為追求經(jīng)濟收益，會在生產(chǎn)經(jīng)營運作期間，只關(guān)注利益的增加而忽視保護環(huán)境舉措，甚至有部分企業(yè)為減少現(xiàn)實的生產(chǎn)成本，收獲可觀的利益，會在實際運作期間，減少對環(huán)境保護工作的投入力度，使得生態(tài)環(huán)境污染等問題十分嚴峻。如若長期致使環(huán)境保護與經(jīng)濟增長呈現(xiàn)反比例關(guān)系的話，那么經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展一定會受到阻礙。

針對此，相關(guān)人士必須強化自身對環(huán)境咨詢服務(wù)的宣傳，以此不斷增強人們的環(huán)境保護意識。借助合理宣傳工作等相關(guān)手段，可有效促使各界人士都對環(huán)境保護提高重視。在具體運作期間，要嚴格依據(jù)群體的不同，展開相應(yīng)的知識講座，從而落實有針對性的宣傳舉措，促使人們在潛移默化當(dāng)中，增強自身的環(huán)境保護意識，逐漸明確環(huán)境咨詢服務(wù)的重要作用。在講座期間，要明確講授重點，如若群眾對于相關(guān)的污染環(huán)境所造成的影響有不理解的地方，相關(guān)人員必須重點講解，從而促使他們可以更好地增強保護環(huán)境的意識。此外，也要不定期地展開一些與環(huán)境保護相關(guān)的活動，通過設(shè)立專題欄宣傳等相關(guān)舉措，在潛移默化當(dāng)中，為人們貫徹保護環(huán)境的相關(guān)思想，從而促使人民群眾可明確相關(guān)信息，重視環(huán)境保護的重要意義[4]。

3.2 完善相關(guān)的法律法規(guī)

如若沒有相對完善的法律法規(guī)支持，在落實環(huán)境咨詢服務(wù)運作時，極易出現(xiàn)落實沒有“底氣”的狀況，這并不利于環(huán)境事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，相關(guān)政府部門應(yīng)強化自身對環(huán)境咨詢服務(wù)的重視程度，借助合理健全完善法律層面的舉措，為大力開發(fā)咨詢服務(wù)夯實基礎(chǔ)，從而促使社會能穩(wěn)健地走向可持續(xù)發(fā)展。

雖然現(xiàn)今我國已經(jīng)強化了對環(huán)保事業(yè)的重視，環(huán)保產(chǎn)業(yè)陸續(xù)建立，且整體的框架也趨于成熟。但是，仍舊存有諸多政策，并沒有得到較為嚴格落實運作，在一定程度上，這會對環(huán)保事業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成阻礙。出現(xiàn)上述困境主要有兩方面的原因。首先，國家在落實環(huán)境保護的法規(guī)制定方面，資金投入較少。且運作方式也較為單一，這會嚴重阻礙政策的落實步伐。其次，國家并沒有制定較為高效措施，對相關(guān)環(huán)保工程的引入資本進行恰當(dāng)處理規(guī)范運作，這很大程度上會阻礙經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展步伐。

由此可見，相關(guān)人員要科學(xué)地完善相關(guān)的法律法規(guī)，借助此舉措，為推進經(jīng)濟增長與環(huán)境保護實現(xiàn)雙向正比例增長助力。在具體落實期間，相關(guān)人員可借助科學(xué)完善法律法規(guī)等舉措，為合理約束參與治理的企業(yè)的具體作為助力，從而促使其能明確自身定位，實現(xiàn)高效推進城市建設(shè)發(fā)展與環(huán)境保護工作落實協(xié)同“進步”的理想目標(biāo)。此外，相關(guān)人員還要借助各種機制的作用，為發(fā)揮環(huán)境資源的作用夯實條件，借助相關(guān)的優(yōu)化運作手段，直觀地提升環(huán)境咨詢服務(wù)的開放程度，使人們都可以在運作期間，感受知識型服務(wù)的魅力。相關(guān)執(zhí)法人員，也必須要強化對于此類別咨詢服務(wù)的執(zhí)法強度，借助嚴懲違規(guī)操作行為的手段，推進相關(guān)服務(wù)能夠更加合法、更加專業(yè)，從而有效為實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展目標(biāo)提供有力的法律保障。

3.3 提升服務(wù)專業(yè)化程度

環(huán)境咨詢服務(wù)，此類知識性服務(wù)的發(fā)展，離不開組織結(jié)構(gòu)的運作，但是就現(xiàn)今的發(fā)展局勢來看，想要促使環(huán)境咨詢服務(wù)，能夠擁有更為廣闊長遠的發(fā)展前景，相關(guān)人員就必須要借助合理舉措，為夯實環(huán)境咨詢服務(wù)的成效奠定基礎(chǔ)。在具體運作期間，可借助建立極具專業(yè)化特色的服務(wù)組織展開運作，從而為環(huán)保事業(yè)提供更為特色的專業(yè)服務(wù)。

隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷深入，人們愈發(fā)重視環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展，并借助成立環(huán)境咨詢服務(wù)相關(guān)公司的手段，落實具體的環(huán)境保護運作。但是受諸多因素的影響，實際的服務(wù)品質(zhì)存在諸多差異，部分公司甚至存在收費高服務(wù)低的狀況，此狀況不僅致使消費者的合法權(quán)益受到侵害，還會降低群眾對于相關(guān)服務(wù)組織的信任度，對環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展兩者實現(xiàn)協(xié)同共贏造成負面影響[5]。

因此，相關(guān)人員必須要有計劃地提升環(huán)境咨詢服務(wù)的專業(yè)化水平，從基層人員抓起，通過提升在職員工的綜合服務(wù)能力，應(yīng)用先進的信息技術(shù)，打造智能化管理平臺（圖2），為強化提升服務(wù)專業(yè)品質(zhì)的力度奠定基礎(chǔ)。在具體運作期間，可借助人才保護措施展開運作，從而為吸引更多人才加持提供助力。此外，還可借助培訓(xùn)舉措，強化人才培訓(xùn)成效，這種教育與講座的手段，可在潛移默化中強化人員的服務(wù)思想，為促使其專業(yè)水平的提高提供支持。需額外注意的是，在培訓(xùn)期間，也要注意對信息化管理服務(wù)工作加以重視，借助不斷強化各個環(huán)境資源服務(wù)單位的實際水準(zhǔn)舉措，為服務(wù)質(zhì)量的進一步提升提供保障。

圖2 智能化管理平臺

4 結(jié)語

綜上所述，環(huán)境是行業(yè)發(fā)展的基石。想要實現(xiàn)自身的長久發(fā)展，相關(guān)部門必須重視環(huán)境這一“青山綠水”，借助合理重視環(huán)境與經(jīng)濟發(fā)展之間的有機關(guān)系舉措，尋找二者的平衡值，在促使經(jīng)濟發(fā)展的同時，有計劃地展開相關(guān)的環(huán)境管理運作，從而促進自身經(jīng)濟實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。