工商管理創(chuàng)新對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響及發(fā)展對(duì)策

羅丕

（山東金鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，山東 金鄉(xiāng) 272200）

1 引言

我國(guó)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要手段。但是中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨“三高”，即高門檻、高成本、高人力資源，導(dǎo)致中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以持續(xù)。工商管理是現(xiàn)代化中小企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的必備管理手段，是優(yōu)化企業(yè)資源配置、引領(lǐng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要工具，因此，在大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代環(huán)境下，中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新工商管理工作，以此推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

中小企業(yè)是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，尤其是在構(gòu)建新發(fā)展格局的背景下，大力發(fā)展中小企業(yè)對(duì)促進(jìn)就業(yè)、深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中小企業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)，對(duì)于推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義重大。

2.1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇

當(dāng)前，我國(guó)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，中小企業(yè)傳統(tǒng)粗放型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。根據(jù)調(diào)查，29.6%的中小企業(yè)2020年?duì)I業(yè)收入下降幅度將超過(guò)50%，58.0%的中小企業(yè)營(yíng)業(yè)收入下降20%以上，只有4%的中小企業(yè)認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入下降幅度小于10%。因此，轉(zhuǎn)型升級(jí)是中小企業(yè)緩解經(jīng)營(yíng)壓力的重要抓手?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展催生數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化成為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代名詞，數(shù)字化加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)及產(chǎn)業(yè)鏈跨界融合，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織架構(gòu)和商業(yè)模式的變革和重塑。以數(shù)字化推動(dòng)生產(chǎn)方式、管理模式、組織形式轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于紓解企業(yè)困境，能夠顯著地降低企業(yè)的研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、流通成本、金融成本。因此，在構(gòu)建新發(fā)展格局的背景下，中小企業(yè)要加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)大力發(fā)展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

2.2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是緩解融資難、融資貴的重要舉措

由于財(cái)務(wù)制度不完善、缺乏可抵押物等局限因素，導(dǎo)致中小企業(yè)存在融資難、融資貴等問(wèn)題。對(duì)此，解決融資問(wèn)題成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展面臨的首要問(wèn)題。中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)（SMEDI） 顯示，2022年12月，中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)（SMEDI）為87.9，比上月下降0.2 點(diǎn)，經(jīng)歷兩個(gè)月持平后，連續(xù)兩個(gè)月下降，為兩年來(lái)的最低值。從分項(xiàng)指數(shù)來(lái)看（見(jiàn)表1），中小企業(yè)短期內(nèi)發(fā)展信心有所提振，但仍面臨成本居高不下、資金緊張狀況加劇、效益有待改善和投資意愿較低等問(wèn)題。中小企業(yè)需要采取更低成本、更高效、更能夠看見(jiàn)直接效果的方式從困局中突圍。

表1 中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)——分項(xiàng)指數(shù)

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效改善中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息的透明度，并且促使中小企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度，構(gòu)建先進(jìn)的組織架構(gòu)體系，從而更易獲得金融機(jī)構(gòu)的信貸支持。另外，為了推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2022年工信部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，提出鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)研制面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)，設(shè)立中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)貸款，拓寬中小企業(yè)轉(zhuǎn)型融資渠道。因此，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是助企紓困之舉。

2.3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是完善產(chǎn)業(yè)鏈共生發(fā)展生態(tài)的根本要求

黨的二十大報(bào)告明確指出，要著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平。目前，全國(guó)累計(jì)培育8 997 家專精特新“小巨人”企業(yè)、6 萬(wàn)多家“專精特新”中小企業(yè)。專精特新“小巨人”企業(yè)平均研發(fā)經(jīng)費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的比重超過(guò)7%，平均研發(fā)人員占企業(yè)全部職工的比重約為25%，平均擁有有效專利逾50項(xiàng)，中小企業(yè)成為穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈的有力支撐。中小企業(yè)通過(guò)數(shù)字化推進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)、組織形式的變革，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，幫助企業(yè)在降低運(yùn)營(yíng)成本、加速流程再造、提升生產(chǎn)效率、創(chuàng)造新消費(fèi)形態(tài)等方面獲得全要素全周期全鏈路的紅利。同時(shí)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)創(chuàng)新的高度重視與投入，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶動(dòng)整個(gè)鏈條體系的優(yōu)化發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同、資源整合和數(shù)據(jù)共享，從而加速構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈共生發(fā)展生態(tài)。

3 工商管理對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極影響

當(dāng)前，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，但中小企業(yè)受到資源短缺、數(shù)字化人才匱乏、數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱、數(shù)字安全問(wèn)題等因素的制約，導(dǎo)致中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨“不會(huì)轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，這就要求中小企業(yè)充分利用工商管理手段，推進(jìn)管理數(shù)字化。

3.1 有助于優(yōu)化資源配置，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)存在資源能耗高、資源配置不合理等問(wèn)題，造成中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)成本比較高。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅是融入數(shù)字技術(shù)的組織架構(gòu)改革，而且是立足于智能化管理要求進(jìn)一步優(yōu)化資源配置的體現(xiàn)。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)改變粗放式、高能耗的管理模式，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、節(jié)約化的現(xiàn)代管理模式。工商管理是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段進(jìn)行有效企業(yè)管理和決策，保障企業(yè)生存和發(fā)展的方法。通過(guò)加強(qiáng)工商管理，中小企業(yè)能夠按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。一方面，通過(guò)加強(qiáng)工商管理能夠從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)視角開(kāi)展工作，將企業(yè)所有資源納入統(tǒng)一管理范疇，解決部門資源信息不對(duì)等的問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公夯實(shí)基礎(chǔ)，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的；另一方面，加強(qiáng)工商管理能夠促使中小企業(yè)構(gòu)建問(wèn)題導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式，把握制約中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要問(wèn)題，以此通過(guò)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的重塑，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本、提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。

3.2 有助于提高科技創(chuàng)新能力，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供智力支撐

數(shù)字化可賦能中小企業(yè)科技創(chuàng)新，提高中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力是促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力的培育不僅需要國(guó)家政策方面的扶持，更重要的是中小企業(yè)內(nèi)部要構(gòu)建激發(fā)科技創(chuàng)新動(dòng)力的機(jī)制。加強(qiáng)工商管理對(duì)中小企業(yè)科技創(chuàng)新具有強(qiáng)有力的促進(jìn)作用：一是加強(qiáng)工商管理有助于破解制約中小企業(yè)科技創(chuàng)新的機(jī)制。中小企業(yè)是促進(jìn)科技創(chuàng)新發(fā)展、推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化的重要主體，但是由于中小企業(yè)缺乏健全的科技成果轉(zhuǎn)化機(jī)制、科技研發(fā)管理制度等，導(dǎo)致中小企業(yè)科技成果的共享轉(zhuǎn)化率不高。通過(guò)工商管理創(chuàng)新能夠促使中小企業(yè)緊緊圍繞科技創(chuàng)新戰(zhàn)略要求進(jìn)一步優(yōu)化科技創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建激發(fā)企業(yè)科技創(chuàng)新動(dòng)力的制度體系，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實(shí)制度之基。二是工商管理具有協(xié)調(diào)作用。提高中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力需要多方面的支持，尤其是在大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，培育專精特新“小巨人”企業(yè)、“隱形冠軍”中小企業(yè)，要求整合所有資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)造條件。開(kāi)展工商管理能夠協(xié)調(diào)中小企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展的所有要素資源，引導(dǎo)智力資源、資金資源、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源等匯集到中小企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展層面，提升中小企業(yè)的科技成果轉(zhuǎn)化率。

3.3 有助于改善經(jīng)營(yíng)管理模式，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好發(fā)展環(huán)境

精益化管理是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。在構(gòu)建新發(fā)展格局的背景下，越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化的價(jià)值，但是中小企業(yè)為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須練好內(nèi)功，搭建精益管理模式。精益管理的核心就是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式等方面的變革，以最小投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出，生產(chǎn)出質(zhì)量最優(yōu)和成本最低的產(chǎn)品，并能夠?qū)蛻粜枨笞龀隹焖夙憫?yīng)。工商管理創(chuàng)新是搭建精益管理的根據(jù)保障，中小企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新工商管理模式能夠給予企業(yè)科學(xué)的指導(dǎo)，讓中小企業(yè)依托數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建以客戶為中心的管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程精益化、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)精益化、企業(yè)文化精益化，將精益理念貫徹到供應(yīng)鏈當(dāng)中，通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上下游鏈條的挖掘，激發(fā)中小企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，推?dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4 創(chuàng)新工商管理推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體對(duì)策

實(shí)踐證明，創(chuàng)新工商管理對(duì)加快推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義，因此，在大力發(fā)展中小企業(yè)的環(huán)境下，我國(guó)要充分發(fā)揮工商管理的優(yōu)勢(shì)，助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.1 加強(qiáng)工商管理人才培養(yǎng)，增強(qiáng)數(shù)字化意識(shí)

培養(yǎng)高素質(zhì)的工商管理人才是促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本要素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)工商管理工作提出新的要求，因此，中小企業(yè)要想推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就必須培養(yǎng)人才、留住人才、吸引人才。根據(jù)美國(guó)行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出的雙因素理論，人的需求由激勵(lì)因子與保健因子構(gòu)成。激勵(lì)因子包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作環(huán)境、流程制度、人際關(guān)系等；保健因子包括個(gè)人在崗位上的成就感、認(rèn)可度、責(zé)任度等。所以中小企業(yè)要重視工商管理人才的培養(yǎng)工作：一方面，中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工商管理人才的教育培訓(xùn)，提升工商管理人才的專業(yè)技能。例如，中小企業(yè)要圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求對(duì)工商管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓工商管理人員掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)崗位技能，以此不斷創(chuàng)新工商管理策略，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。另一方面，中小企業(yè)要加大宣傳力度，提高工商管理人員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重視程度。工商管理人員只有意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，才能創(chuàng)新工商管理策略，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等工作環(huán)節(jié)符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。因此，中小企業(yè)要利用內(nèi)部網(wǎng)站、工作群等載體開(kāi)展工商管理創(chuàng)新、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面的宣傳工作，切實(shí)增強(qiáng)工商管理人員的數(shù)字化意識(shí)。

4.2 創(chuàng)新工商管理模式，明確數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的定位和目標(biāo)

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提升內(nèi)部管理效率，推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。例如，通過(guò)數(shù)字化升級(jí)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供線上辦公、財(cái)稅管理、商品管理、庫(kù)存管理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)線管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同管理、組織架構(gòu)管理以及績(jī)效管理，幫助中小企業(yè)制定降本增效的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。因此，中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新工商管理模式，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)：首先，中小企業(yè)要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工商管理模式。長(zhǎng)期以來(lái)，中小企業(yè)的工商管理工作普遍依賴于行政管理人才，工商管理工作受到主觀因素的影響。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型突出協(xié)同管理，強(qiáng)調(diào)信息共享。為此，中小企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化工商管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、科學(xué)研究以及決策部署等環(huán)節(jié)的集約化管理，提升工商管理工作水平。其次，中小企業(yè)要明確目標(biāo)定位，正確認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的必要舉措，但是目前部分企業(yè)出現(xiàn)盲目數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象。結(jié)果導(dǎo)致為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而投入大量的資金，影響中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。為此，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要遵循數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，科學(xué)評(píng)估自身的管理隊(duì)伍情況、價(jià)值導(dǎo)向以及信息化基礎(chǔ)等因素，立足于促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的視角制定符合自身業(yè)務(wù)的管理模式，逐步實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。例如，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前需要考慮自身經(jīng)營(yíng)管理水平是否與數(shù)字化管理模式相適應(yīng)，根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求提升自身經(jīng)營(yíng)管理水平，以此夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

4.3 制定人性化、規(guī)范化的管理制度，健全組織架構(gòu)

建立完善的管理制度是規(guī)范中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中小企業(yè)要發(fā)揮制度的優(yōu)勢(shì)，依托人性化、制度化的管理方式構(gòu)建完善的組織架構(gòu)，解決中小企業(yè)組織架構(gòu)不合理、人員配置臃腫的問(wèn)題：一方面，中小企業(yè)要立足于數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，以調(diào)動(dòng)員工工作積極性為核心，制定人性化、制度化的管理制度，以此激發(fā)員工的創(chuàng)新活力，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。另一方面，中小企業(yè)要聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，不斷優(yōu)化組織架構(gòu)體系。例如，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中小企業(yè)搭建了數(shù)字化管理平臺(tái)，為此，中小企業(yè)要及時(shí)根據(jù)數(shù)字化管理模式調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)體系，通過(guò)健全的組織架構(gòu)體系提升企業(yè)決策的執(zhí)行力。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，數(shù)字化賦能中小企業(yè)、推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是加快構(gòu)建新發(fā)展格局的重要舉措。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)工商管理的支持，需要通過(guò)工商管理創(chuàng)新構(gòu)建中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的環(huán)境與機(jī)制。因此，要瞄準(zhǔn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，不斷完善工商管理策略，以此推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。