網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生防范電信詐騙安全意識現(xiàn)狀及管理研究

李 娜

四川旅游學(xué)院，四川 成都 610100

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人對安全的需求是僅次于生理需求的重要需求層次，是人類生存、生活和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會存在和發(fā)展的前提條件［1］。近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給我們便利的同時，也給不法分子提供更大的詐騙平臺，由此衍生出大量電信詐騙新手段，而大學(xué)生安全意識及安全防范能力相對薄弱，成為不法分子詐騙的重點對象。本文通過對四川省某高校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，分析大學(xué)生防范電信詐騙安全意識的現(xiàn)狀，提出完善高校安全管理工作的建議，對高校防范電信詐騙構(gòu)建和諧安全校園具有積極的意義。

一、問卷調(diào)查及訪談概況

（一）問卷調(diào)查概況

本研究采用問卷調(diào)查法對四川省某高校在校大學(xué)生進(jìn)行問卷信息采集。共發(fā)放問卷500 份，回收有效問卷482 份，收回率96%，男女生人數(shù)各占一半。本次問卷調(diào)查主要涉及以下幾部分：第一部分，學(xué)生匿名基本信息；第二部分，學(xué)生對電信詐騙手段的認(rèn)識；第三部分，學(xué)生對電信防范方法的認(rèn)識；第四部分，學(xué)生社會責(zé)任感程度。本研究所獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)，采用Excel 進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，采用的百分比均為有效百分比。

（二）訪談法概況

本研究采用訪談法對高校防電信詐騙安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，訪談對象主要有四川省某高校大學(xué)生、輔導(dǎo)員、保衛(wèi)處老師等。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

（一）大學(xué)生安全意識現(xiàn)狀

電信詐騙手段多變，防不勝防，該高校學(xué)生遭受電信詐騙案例類型主要有兼職刷單、熟人作案、網(wǎng)購被騙、游戲裝備交易等，其中，兼職刷單被騙最多，但經(jīng)濟(jì)損失相對較小，而網(wǎng)購被騙和游戲裝備等交易行為經(jīng)濟(jì)損失極為慘重。因此，大學(xué)生只有認(rèn)識到電信詐騙危害性，提高自身的安全意識，才能有效減少在校大學(xué)生安全事件的發(fā)生。進(jìn)行大學(xué)生防范電信詐騙安全意識現(xiàn)狀分析，有助于發(fā)現(xiàn)大學(xué)生防詐“盲點”，對于改進(jìn)高校安全教育工作有著重要的意義。

1.大學(xué)生自身對防范電信詐騙安全意識的分析

大學(xué)生防范電信詐騙安全意識主要從對詐騙手段和防范方式兩個方面進(jìn)行統(tǒng)計分析。

（1）大學(xué)生對電信詐騙手段認(rèn)識

大學(xué)生對電信詐騙手段認(rèn)識如圖1 所示，通過對上述數(shù)據(jù)分析我們可以看出，對電信詐騙比較了解的大學(xué)生占53.9%，一般了解的占41.9%，不了解的占4.1%，其中遇到過或已經(jīng)被電信詐騙的人數(shù)有116 人，占比24%。這表明近半數(shù)學(xué)生對于電信詐騙手段有系統(tǒng)性的認(rèn)識，且有學(xué)生已經(jīng)親身經(jīng)歷過詐騙，僅有極個別同學(xué)對電信詐騙手段完全不知道，整體來說，大學(xué)生在對電信詐騙有認(rèn)知度，但是屢遭詐騙，表明安全意識有所欠缺。

圖1 大學(xué)生對電信詐騙手段的了解程度

（2）大學(xué)生對電信詐騙防范方法認(rèn)知分析

大學(xué)生對電信詐騙手段認(rèn)識如圖2 所示，通過對圖2 分析可知，66.6%的學(xué)生懂得保護(hù)個人信息不被泄露，38.52%的學(xué)生遇到陌生電話、信息、鏈接會核實信息的真實性，25.9%的學(xué)生在被詐騙后知道向其他人尋求幫助，31.5%的學(xué)生會通過國家反詐中心APP、線上反詐平臺等自己了解學(xué)習(xí)防范電信詐騙技能。相比防范電信詐騙安全意識來說，大學(xué)生對防范電信詐騙方法認(rèn)識欠缺，自我危險應(yīng)對意識相對較弱，面對突如其來電信詐騙問題，大部分學(xué)生不能采取有效的應(yīng)對措施。綜上我們可以總結(jié)出，學(xué)生雖然有電信詐騙防范意識，但是對于生活中的具體應(yīng)對措施比較欠缺，需要加強應(yīng)急防范行為培養(yǎng)。

圖2 大學(xué)生對電信詐騙防范方法認(rèn)知

2.大學(xué)生防詐騙社會責(zé)任感分析

電信詐騙不僅關(guān)系個人，更是與社會安全穩(wěn)定息息相關(guān)。下面就大學(xué)生社會責(zé)任感進(jìn)行分析。

從圖3 統(tǒng)計結(jié)果可以看出，大學(xué)生的防詐社會責(zé)任感還是比較強的，除了關(guān)心身邊人安全和普及防詐知識外，會遇到不法分子報警，主動安裝國家反詐中心APP，表現(xiàn)出了較強的防詐騙安全意識和社會責(zé)任感。但在普及反詐知識方面還有所欠缺，這說明學(xué)生在反詐宣傳社會責(zé)任感方面還有待加強。

圖3 大學(xué)生防范電信詐騙社會責(zé)任感

（二）高校防范電信詐騙安全管理現(xiàn)狀

從問卷調(diào)研的結(jié)果可以看出，大學(xué)生雖然具備一定的防詐安全意識，但總體水平不高，對電信詐騙手段了解不夠，缺乏一定的社會責(zé)任感。高校作為電信詐騙重點對象，為了深入剖析問題的原因，以便更具針對性地提出防范電信詐騙安全管理辦法，通過個人訪談的方式，對該校學(xué)生、輔導(dǎo)員、保衛(wèi)處老師進(jìn)行訪談，得到高校對電信詐騙安全管理現(xiàn)狀總結(jié)：

1.學(xué)生層面。學(xué)生反映主要由于對周圍案例了解較少，對電信詐騙存在僥幸心理，覺得自己不會被詐騙，所以一旦被詐騙，事出突然，猝不及防。學(xué)校安全教育形式單一，一般就是聽安全知識講座，發(fā)放安全教育手冊等，學(xué)生興致不高，對于詐騙相關(guān)知識不重視。

2.輔導(dǎo)員層面。輔導(dǎo)員老師表示，被騙學(xué)生思想單純，社會經(jīng)驗缺乏，對電信詐騙缺乏免疫力；近年來，隨著電信詐騙案件的頻發(fā)，學(xué)校對學(xué)生安全意識的培養(yǎng)越發(fā)重視，要求老師每周都要到班級進(jìn)行一次安全教育，就要求老師自身有豐富的防范電信詐騙的知識儲備，要求較高，難度較大，老師表示，希望能通過官方渠道獲取電信詐騙相關(guān)知識，便于向?qū)W生宣講。

3.安全保衛(wèi)方面。保衛(wèi)處老師表示，學(xué)校發(fā)生的電信詐騙案例多集中在兼職刷單、熟人詐騙、網(wǎng)購被騙等方面，雖然已進(jìn)行相關(guān)教育，但是依然有學(xué)生被頻繁詐騙，通過與被騙學(xué)生交流知道，學(xué)生僥幸心理嚴(yán)重，對學(xué)校開展的安全教育并不重視，且學(xué)生表示獲取相關(guān)反詐知識途徑有限。學(xué)校線上安全教育平臺建設(shè)還不完善，不能給學(xué)生及時推送相關(guān)詐騙防范知識，這也是學(xué)校需要及時完善和整改的方向。

上述訪談結(jié)果說明，大學(xué)生防范電信詐騙安全意識薄弱的原因是多方面的，既與學(xué)生自身的安全意識薄弱有關(guān)，也與學(xué)校安全教育不能迎合學(xué)生的胃口、方式方法單一有關(guān)。因此，從高校方面出發(fā)，改進(jìn)安全教育方法，加強對學(xué)生的管理，才能從根本上提高學(xué)生防范電信詐騙的安全意識。

三、大學(xué)生防范電信詐騙安全管理路徑探析

（一）發(fā)揮好高校教育的主導(dǎo)作用

1.理論與實踐相結(jié)合，發(fā)揮好實踐教學(xué)作用。傳統(tǒng)安全教育模式多采用班會或者講座的方式，老師講學(xué)生聽，內(nèi)容枯燥，學(xué)生提不起興趣，不利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和掌握。充分調(diào)動大學(xué)生自我學(xué)習(xí)的主動性是增強大學(xué)生防范電信詐騙安全意識的關(guān)鍵，高?？梢詫⒗碚摻逃c社會實踐相結(jié)合，將安全教育課程與社會實踐、社會調(diào)研結(jié)合，讓學(xué)生更多地接觸社會，模擬體驗詐騙手段，既能增長學(xué)生的閱歷，又能讓學(xué)生在社會探索中體會電信詐騙的危害和電信安全知識的重要性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，有利于強化反詐安全意識［2］。

2.通過多途徑豐富防范電信詐騙教育模式。傳統(tǒng)安全教育課程內(nèi)容、教學(xué)方式單一，經(jīng)常屬于發(fā)生重大電信詐騙案件后才開展安全教育，且老師在安全教育的內(nèi)容上，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作為參考，教育內(nèi)容不夠全面［3］。電信詐騙手段多變，且學(xué)生多以手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品學(xué)習(xí)為主，因此，需要將多媒體和電子通信宣傳與線下教學(xué)相結(jié)合，學(xué)生通過國家反詐中心APP、校園安全教育平臺、反詐類公眾微信號等進(jìn)行詐騙案例和手段了解。同時，可以將電信詐騙安全教育融入到思想政治教育課程中，樹立學(xué)生正確的人生觀和價值觀，杜絕學(xué)生貪小便宜、僥幸心理。除此之外，大學(xué)生被詐騙離不開電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、學(xué)生心理狀態(tài)、社會經(jīng)驗等的影響，因此，可以通過在計算機(jī)、心理健康等課程中穿插電信詐騙教育的內(nèi)容，讓學(xué)生對電信詐騙手段、防范方式有更加全面的認(rèn)識，全方位提高學(xué)生的防范電信詐騙安全意識。

（二）普及相關(guān)法律法規(guī)知識和心理健康教育

大學(xué)生社會經(jīng)驗缺乏，且心理承受力較弱，被電信詐騙后大學(xué)生自殺自殘等案例數(shù)不勝數(shù)，很多學(xué)生被騙后在心理上表現(xiàn)為難以接受，進(jìn)而行為上出現(xiàn)危險的傾向，這對校園安全產(chǎn)生很大的隱患。因此，學(xué)校要將安全教育與心理健康教育相結(jié)合，在安全管理工作中，除做好電信詐騙安全教育外，還需及時對被詐騙學(xué)生開展心理疏導(dǎo)，以案例為警示，對在校大學(xué)生做好抗壓、環(huán)境適應(yīng)、人際交往等疏導(dǎo)，避免學(xué)生因為極端思想被不法分子傷害。

高校還應(yīng)該與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)同做好大學(xué)生防范電信詐騙安全管理工作，定期邀請警官到校宣講防范電信詐騙相關(guān)知識；與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合成立校內(nèi)反詐志愿服務(wù)隊，鼓勵更多學(xué)生參與其中，形成以班級為單位的接力宣傳梯隊，提升安全意識。

（三）加強校園網(wǎng)絡(luò)化安全教育平臺建設(shè)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校安全管理方式應(yīng)該與時俱進(jìn)。高校網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)屬于一個新的領(lǐng)域，尤其在電信詐騙防范方面可以起到很好的防御作用。當(dāng)代大學(xué)生吃穿住行都離不開網(wǎng)絡(luò)，因此，學(xué)生的一舉一動也將隨時被“監(jiān)控”，高?？梢院彤?dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安部門成立網(wǎng)絡(luò)信息平臺，借用專業(yè)的警備力量，對校園進(jìn)行“線上”監(jiān)管［4］，這可以對有危險性或是威脅性的行為實行更有效的制止和監(jiān)督，對于一些可能被詐騙情況進(jìn)行及時干預(yù)，保證學(xué)生人身財產(chǎn)安全。雖然國家反詐中心APP 可以實現(xiàn)及時監(jiān)管與提醒，但是部分學(xué)生意識過于薄弱，不愿下載或者下載后不重視，被詐騙。另外，高校安保部門可以建立線上安全知識推送平臺或網(wǎng)站，及時向?qū)W生推送防范電信詐騙相關(guān)知識，幫助大學(xué)生提升防詐安全意識。

四、結(jié)語

大學(xué)生對電信詐騙手段、防范能力的認(rèn)知直接關(guān)系到大學(xué)生人身財產(chǎn)安全和校園的和諧穩(wěn)定。因此，高校只有充分發(fā)揮好安全教育的主導(dǎo)作用、重視大學(xué)生心理健康教育、加強校園網(wǎng)絡(luò)化安全教育平臺建設(shè)，進(jìn)一步加強學(xué)校安全管理，才能有效提升大學(xué)生防范電信詐騙安全意識，減少詐騙案件的發(fā)生，維護(hù)高校的安全穩(wěn)定和諧發(fā)展。