把家門口的油站經(jīng)營(yíng)好

文／張忠宇 唐 薇 彭 娟

在家門口的加油站，陸龍妙帶領(lǐng)員工為鄉(xiāng)親們做好服務(wù)。

◇ 供圖/彭 娟

“10 多年來一直期盼鎮(zhèn)里能建個(gè)加油站，現(xiàn)在好了，再也不用來回跑幾十公里到縣城去加油了!”郊納鎮(zhèn)郵亭村的村民杜再海說。

中國(guó)石化貴州黔西南石油望謨郊納加油站服務(wù)范圍輻射郊納鎮(zhèn)、打易鎮(zhèn)和樂旺鎮(zhèn)。近年來，該鎮(zhèn)農(nóng)村車輛和農(nóng)業(yè)機(jī)械數(shù)量快速增長(zhǎng)，成品油需求量日益增加，幾百上千戶村民的生活生產(chǎn)加油成為一大難題。望謨郊納加油站2021 年建成運(yùn)營(yíng)以來，切實(shí)解決了村民用油問題，有力助推了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

“叔，您拿手機(jī)記下我的電話號(hào)碼，以后農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)機(jī)忙用油您又走不開的時(shí)候，可以打電話給我，我們抽空給您送過去?！标扆埫顭崆榈卣f。這里年輕人大多外出打工，家里有老人和小孩，有些老人還是在趕集的時(shí)候用背簍背著油桶來加油。所以，在農(nóng)忙的時(shí)候，陸龍妙經(jīng)常 會(huì)送油到附近村里，解決農(nóng)機(jī)用油的問題。

著眼于“實(shí)干”，有激情，有擔(dān)當(dāng)

1995 年出生的陸龍妙，家住郵亭村扁平組，離加油站不到10 分鐘路程。四年前，孩子出生后，她就辭掉工作，一直在家?guī)Ш⒆?。眼瞅著孩子快上了幼兒園，也該出門找份工作了。這不，家門口建起了加油站就快完工正在招人，陸龍妙暗下決心要到加油站工作。

2021 年8 月，陸龍妙成功通過公司組織的招聘成為郊納加油站的首批加油員之一。在家門口找到好工作，工作穩(wěn)定，福利待遇又好，還有五險(xiǎn)一金，又能照顧老人孩子，真是一舉幾得，陸龍妙感到開心極了?！案兄x中石化加油站給我們提供了這么好的就業(yè)機(jī)會(huì)，我們要好好工作，盡心盡力把加油站經(jīng)營(yíng)好！”

來到加油站后，好學(xué)肯干的陸龍妙認(rèn)為絕不能輸在起跑線上。工作之余，她努力學(xué)習(xí)油站相關(guān)專業(yè)知識(shí)，時(shí)刻用最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。加油站中每一個(gè)崗位的工作，她都親自上崗嘗試，再在筆記本一一記錄下來。每當(dāng)遇到困難時(shí)，她從不推脫直到找到解決辦法。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。在不到一年時(shí)間里，她就考到了站長(zhǎng)資格證、計(jì)量證和安全資格證?！拔业哪繕?biāo)是當(dāng)站長(zhǎng)?？嫉竭@些資格證后，我感覺離目標(biāo)更近了一步。”

功夫不負(fù)有心人。2022 年9 月19 日，陸龍妙又通過公司組織的站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘，被聘為郊納加油站站長(zhǎng)?！艾F(xiàn)在我的干勁更足了，責(zé)任心更強(qiáng)了。加油站就像我的家一樣，我要帶領(lǐng)員工們做好管理、抓好服務(wù)。除此之外，我每天都在想辦法找客戶、抓銷量?！?/p>

著眼于“創(chuàng)新”，有智慧，有作為

為了能更好的提高銷量、增加員工收入，陸龍妙深知不能坐以待斃，空閑之余開啟了客戶走訪之路。在走訪時(shí)，她無意中得知郊納鎮(zhèn)懂鬧村河堤治理工程即將啟動(dòng)。當(dāng)師傅來加油時(shí)，陸龍妙便留下他們的聯(lián)系方式。隨即她前往工地了解工程每日的用油量，并根據(jù)該工地用油量為客戶準(zhǔn)備資料申請(qǐng)相關(guān)優(yōu)惠政策，在保證油品不脫銷不影響工程施工進(jìn)度的同時(shí)，為客戶爭(zhēng)取利益，降低成本節(jié)約支出，得到了客戶的高度認(rèn)可。“經(jīng)常和他們保持聯(lián)系，不但提高了客戶黏性，而且增進(jìn)了客戶間的感情。他們也會(huì)告訴我其他工程的開展情況和聯(lián)系方式，這樣我們油站就能更好地為各個(gè)施工隊(duì)服務(wù)?！标扆埫钫f。

一次，在加油高峰時(shí)段，接到施工隊(duì)修坡腳橋急用油的電話時(shí)，陸龍妙急客戶之所急，在不影響加油站現(xiàn)場(chǎng)的情況下，第一時(shí)間安排員工注桶聯(lián)系車輛為客戶送油?？伤儐栆蝗ο聛硪词窍勇烦踢h(yuǎn)不好走，要么價(jià)格上不合適。這時(shí)，陸龍妙突然想著老公今天休息在家，便叫上老公趕緊開車送油過去。臨走時(shí)，她千叮嚀萬囑咐一定要爭(zhēng)分奪秒，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將油桶送達(dá)，堅(jiān)決不能耽誤工地設(shè)備用油。她的一舉一動(dòng)，客戶看在眼里記在心里。很快工地完工了，在坡腳橋竣工慶典時(shí)，鄉(xiāng)親們不忘送油上工地這份情，給陸龍妙送來了當(dāng)?shù)責(zé)狎v騰的糍粑以示感謝。

憑借熱情的服務(wù)和用心的經(jīng)營(yíng)，陸龍妙上任的這個(gè)月，加油站油銷量第一次超過100 噸，而以前月銷量不足70 噸。2022 年“易享節(jié)”活動(dòng)期間，聰慧的陸龍妙利用自己是本地人的優(yōu)勢(shì)，建立了各鄉(xiāng)村微信群，每天在朋友圈、微信群里發(fā)放易捷便利店的營(yíng)銷活動(dòng)信息，親戚朋友們經(jīng)常找她幫忙代購(gòu)日用商品回家?？吹饺豪?、朋友圈對(duì)便利店商品需求越來越大，她便利用休班時(shí)間拉上便利店?duì)I銷商品，前往附近村寨開始地?cái)偸綘I(yíng)銷。

“我們便利店的月收入從最開始的無人問津增長(zhǎng)到3000 元再到現(xiàn)在的15000 元，說明鄉(xiāng)親們?cè)絹碓秸J(rèn)可中石化便利店，也認(rèn)可我們的服務(wù)了?！标扆埫顦泛呛堑卣f，“我和站里的兩個(gè)員工都是本地人。我們一定會(huì)好好奮斗，把家門口的加油站經(jīng)營(yíng)得更好，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量?！?/p>

“鄉(xiāng)村振興，人才是關(guān)鍵。鄉(xiāng)村振興加油站不僅服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，而且著力于培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?，通過人才帶動(dòng)振興，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。陸龍妙就是其中一個(gè)代表?！辟F州黔西南望謨石油公司支部書記劉榮海說道。