參與社區(qū)建設，居民的心思居民最懂

記者 丁云 通訊員 王婧潼

社區(qū)是城市的細胞，社區(qū)建設在居民生活中發(fā)揮著巨大作用，如何增強社區(qū)治理活力，建設居民喜愛的社區(qū)治理活動空間，一直是社區(qū)治理中不斷討論的話題。

白洋灣街道在社區(qū)治理中，循序漸進地引入?yún)⑴c式治理模式，將居民作為社區(qū)治理的主體，傾聽居民關于社區(qū)治理和社區(qū)建設的意見，問需于民、問計于民，形成政府、專家、社區(qū)居民等多方共建共治共享的城市治理格局。

“民生亭”改造，多樣需求多種變身

隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，核酸采樣亭就這樣閑置下來了，然而，社區(qū)規(guī)劃師們早就有了想法，躍躍欲試地將其改造為家門口各具特色的便民服務站。

玉景灣社區(qū)青少年較多，成長過程中有著各種壓力和心理困惑，采樣亭被打造成了“心情樹洞”。青少年在里面的留言板上表達自己的情緒，釋放壓力，或者將心事寫在紙上投遞到“心情信箱”中，由工作人員收集、整理后向心理專家咨詢，再將回復留在信箱里。無聲的關懷幫助青少年走出成長困惑，明麗的笑容也重回他們臉上。

南山社區(qū)是商品房小區(qū)，居民大多為中青年。采樣亭就被改造為就業(yè)小站，居民不出小區(qū)就可以獲取就業(yè)服務。

藕巷新村則老年人居多。采樣亭被改為了“樂氧艙”，內(nèi)置大量綠植花卉，及按摩座椅、手機充電站、藍牙音響等，專供居民放松心情。居民周根興特意捐贈了自己種植的綠植和花卉。類似樂于參與社區(qū)治理的居民還有很多，他們從中收獲了成就感和幸福感，并把快樂傳遞給更多居民。

一部分采樣亭被改為暖心加油站。寶鄰社區(qū)的“愛心傳遞站”內(nèi)，設有便民藥箱和失物招領角；領秀金品社區(qū)設為“小哥茶座”，配設了熱水壺、充電寶、雨傘和應急藥箱等，供外賣、快遞等小哥們臨時休息。

金色里程社區(qū)的社區(qū)志愿服務隊隊員杜福興8年內(nèi)為居民累計義剪6000余次，社區(qū)將采樣亭打造成“雅絲閣”便民理發(fā)亭，讓杜福興開展便民服務時不再受天氣限制。

各個社區(qū)結合自身特點改造采樣亭，為居民提供更多溫暖空間之余，也打通了聯(lián)系群眾的最后一公里。

社情民意聯(lián)系日，關注群眾“表情包”

作為社會的基本單元，社區(qū)是人們生產(chǎn)生活的基本空間。社區(qū)治理關乎著居民的幸福指數(shù)。為提升居民生活品質，白洋灣街道每月定期開展社情民意聯(lián)系日活動，把“群眾沒有不滿意”作為工作目標，聽民聲、察民情、解民憂、聚民心，關注群眾“表情包”，不斷增強轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

社情民意聯(lián)系日上，居民圍繞交通出行、環(huán)境治理、民生保障等方面提出建議。金筑社區(qū)6幢居民俞雪芬提出，小區(qū)內(nèi)的紅蘊長廊道板磚出現(xiàn)破裂、松動、缺失等情況，下雨天經(jīng)常積水，老年人行走不便，易滑倒。金筑社區(qū)工作人員立刻聯(lián)系物業(yè)實地勘察破損路面情況，測量相關區(qū)域面積，很快制定出改造方案?！霸谠茡p道路上進行翻修、平整、回填砂礫，同時替換破損的道板磚，路面的安全性、美觀性、耐久性都將得到保障?！笔┕へ撠熑吮硎?。

藕巷新村作為動遷安置房小區(qū)，建造至今已有十年，配套公共設施不足，小游園年久失修。社情民意聯(lián)系日上，就有居民提出問題，街道、社區(qū)迅速響應，通過民主協(xié)商、居民懇談會等方式，充分聽取居民意見和建議后，決定打造“鄉(xiāng)音回廊”公共活動空間。

打造過程中，社區(qū)也多次就材質選用、建造風格設計等征集居民意見。除了修復破損，居民還提出，應增設遮雨棚、增加休閑娛樂空間等。反復的交流與磋商形成了統(tǒng)一的裝修設計方案：小游園命名“鄉(xiāng)音回廊”，意為傾聽鄉(xiāng)音，了解民情，為居民共同進行協(xié)商民主的陣地。

諫言社區(qū)建設，提升民眾獲得感、幸福感

富強社區(qū)心愿郵筒收到居民的來信：“富強新苑小區(qū)內(nèi)兒童親子活動較少，能否多開展一些相關活動，豐富小朋友的周末生活？”街道在改造富強社區(qū)用房時，內(nèi)設兒童關愛之家，為兒童活動打造新天地，并鏈接外部資源，舉辦文娛活動。“社區(qū)經(jīng)常舉辦親子活動，孩子在這里認識了很多新朋友，性格也更加開朗了?！备粡娚鐓^(qū)居民張女士表示。

在居民的共同監(jiān)督下，藕巷新村小游園已經(jīng)竣工并投入使用，內(nèi)部劃分為社區(qū)達人區(qū)、懷舊園藝區(qū)、居民議事區(qū)和互動廣場區(qū)四個區(qū)域。居民經(jīng)常在小游園里曬太陽、拉家常，社區(qū)志愿服務隊伍在此開展免費測血壓、測血糖等便民服務活動，提供磨刀、縫補、理發(fā)等便民服務項目。

而在小游園的建造過程中，還形成了一支民主議事隊伍，創(chuàng)立了一套民主協(xié)商議事規(guī)則，隨著小游園的竣工，這支隊伍被保留了下來。每當居民遇到社區(qū)治理、社區(qū)建設上的難題，這支隊伍便會聚集在小游園中，通過民主協(xié)商方式解決問題，積極參與社區(qū)治理，為社區(qū)建設建言獻策。

以居民“所思、所想、所盼”作為建設目標，白洋灣街道繼續(xù)深化民生需求、提升服務質量，結合轄區(qū)特色，不斷提升社區(qū)治理體系和治理能力，努力營造“人人都是社區(qū)主人”的良好社區(qū)治理氛圍。