基于自我控制和職業(yè)倦怠中介作用的礦工心理韌性對安全績效的影響

張芷璐，盧國斌，姜福川

（1.遼寧工程技術(shù)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 葫蘆島 125105；2.遼寧工程技術(shù)大學(xué) 安全科學(xué)與工程學(xué)院，遼寧 葫蘆島 125105）

隨著智能化開采日益壯大，礦工的安全有了一定的保障，但是煤礦安全網(wǎng)披露數(shù)據(jù)顯示，在2021年1—10 月全國煤礦重大事故同比上升300%，死亡人數(shù)同比上升306.3%[1]，這說明提高礦工的安全績效仍然是非常關(guān)鍵的問題。每一次安全事故以及事后相關(guān)整改措施都會(huì)影響職工的身心安全，心理韌性好的職工往往不容易對相關(guān)整改措施及政策產(chǎn)生逆反心理，反而是將相關(guān)措施落到實(shí)處，以提高安全績效[2]。因此，探索礦工心理韌性對安全績效的影響非常具有現(xiàn)實(shí)意義。目前，國內(nèi)外關(guān)于個(gè)體心理特質(zhì)對安全績效的影響研究較少，隨著社會(huì)發(fā)展“以人為本”管理模式深入人心，礦工的心理韌性應(yīng)當(dāng)引起重視。根據(jù)自我損耗理論可知，個(gè)體控制安全作業(yè)產(chǎn)生的倦怠感需要消耗自身精力[3]，一個(gè)人的精力是有限的，心理韌性強(qiáng)的人能減緩自我損耗，從而緩解職業(yè)倦怠感，促進(jìn)安全作業(yè)[4]。因此，建立鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ蜑槠髽I(yè)增強(qiáng)礦工自我控制能力、緩解職業(yè)倦怠、促進(jìn)安全績效提供新思路。此外，現(xiàn)有研究只是簡單闡述心理韌性和安全績效各自的影響因素，沒有考慮人口學(xué)變量對兩者關(guān)系可能產(chǎn)生的影響。因此，引入礦工年齡這一調(diào)節(jié)變量，研究礦工年齡差異對心理韌性和安全績效關(guān)系的影響。

1 研究述評與研究假設(shè)

1.1 心理韌性與安全績效

現(xiàn)有研究對心理韌性的定義存在3 種基本觀點(diǎn)：“過程說”、“結(jié)果說”、“特質(zhì)說”[5]。采用“過程說”這一觀點(diǎn)，即個(gè)體在消極、惡劣的環(huán)境中不斷適應(yīng)和應(yīng)對困難的能力。根據(jù)資源保存理論可以得知：個(gè)體會(huì)在維持現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，努力獲得更多有價(jià)值的資源，心理韌性強(qiáng)的個(gè)體能較快適應(yīng)新環(huán)境以獲得有用的資源[6]。因此，心理韌性程度高的礦工更能夠在實(shí)際工作中獲得安全資源，從而提高自身的安全績效。鑒于此，提出假設(shè)H1：提高礦工心理韌性能促進(jìn)安全績效。

1.2 自我控制的中介作用

礦工自我控制是指在惡劣的工作環(huán)境中礦工抑制負(fù)面情緒和不安全行為的能力[7]。較強(qiáng)的心理韌性能夠幫助個(gè)體產(chǎn)生積極的情緒，即增強(qiáng)個(gè)體的自我控制能力，減少其做出沖動(dòng)行為的可能性。已有研究表明：心理韌性與自我控制呈正相關(guān)關(guān)系[8]。能量耗竭理論認(rèn)為：自我控制需要耗費(fèi)大量認(rèn)知資源，當(dāng)認(rèn)知資源被消耗盡時(shí)，個(gè)體的自我控制能力降低，易做出不安全行為[9]。鑒于此，提出假設(shè)H2：自我控制在心理韌性和安全績效之間具有中介作用。

1.3 職業(yè)倦怠的中介作用

對職業(yè)倦怠定義為礦工在惡劣的工作環(huán)境和氛圍下，無法應(yīng)對連續(xù)不斷的壓力，產(chǎn)生身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。孟麗雯等[10]以精神科醫(yī)生為研究對象，研究發(fā)現(xiàn)心理韌性水平低的醫(yī)護(hù)人員容易出現(xiàn)心理負(fù)擔(dān)，從而對工作產(chǎn)生厭倦，而心理韌性高的醫(yī)護(hù)人員不易被外界環(huán)境影響，心理韌性對職業(yè)倦怠有負(fù)向預(yù)測作用；朱燕[11]提出個(gè)體產(chǎn)生職業(yè)倦怠會(huì)影響其工作績效，通過員工間相互感染以及溢出效應(yīng)從而影響一個(gè)組織的績效。鑒于此，提出假設(shè)H3：職業(yè)倦怠在心理韌性與安全績效之間具有中介作用。

1.4 鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h3>

自我控制的過程理論認(rèn)為，自我控制分為矛盾識(shí)別和矛盾解決2 個(gè)階段，即識(shí)別誘惑和采取有效自我控制措施抑制誘惑2 個(gè)階段[12]。當(dāng)個(gè)體自我控制系統(tǒng)無法抵御外界的干擾時(shí)，個(gè)體就會(huì)逐漸分散注意力，從而誘發(fā)職業(yè)倦怠。已有研究表明自我控制與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān)，即自我控制能夠降低個(gè)體的職業(yè)倦怠感[13]。綜上所述，構(gòu)建“心理韌性→自我控制→職業(yè)倦怠→安全績效”的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?假設(shè)模型如圖1。鑒于此，提出假設(shè)H4：自我控制和職業(yè)倦怠在心理韌性和安全績效之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

圖1 假設(shè)模型Fig.1 Hypothetical model

1.5 礦工年齡的調(diào)節(jié)作用

即使心理韌性能夠幫助個(gè)體應(yīng)對外界環(huán)境帶來的困難，但心理韌性難以應(yīng)對個(gè)體機(jī)能衰退導(dǎo)致的安全問題?，F(xiàn)有研究表明不同年齡段礦工自我安全意識(shí)不同，隨著年齡的增加礦工很可能出現(xiàn)空間知覺能力低、集中注意力能力低、聲光反應(yīng)能力低等現(xiàn)象，進(jìn)而引發(fā)礦工不安全行為[14]。而年輕的礦工身體素質(zhì)強(qiáng)且具有上進(jìn)心，在工作過程中會(huì)盡可能小心仔細(xì)，因此年輕的礦工引發(fā)不安全行為的概率相對低。鑒于此，提出假設(shè)H5：年齡對心理韌性和安全績效之間的關(guān)系有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

2 鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ脱芯?/h2>

為了研究心理韌性、自我控制、職業(yè)倦怠和安全績效之間的關(guān)系，以遼寧、內(nèi)蒙古、湖南多個(gè)礦廠的礦工為研究對象，采用SPSS 和AMOS 軟件對鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ拖嚓P(guān)性分析和中介效應(yīng)檢驗(yàn)。

2.1 研究對象和工具

通過網(wǎng)絡(luò)方式向320 名礦工發(fā)放問卷，最終有效問卷共277 份，有效回收率為86.56%。首先，在問卷的開頭描述了研究結(jié)果的重要意義，提醒研究對象認(rèn)真對待問卷；其次，收集人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，如礦工年齡、學(xué)歷等；最后，采用量表對礦工的心理韌性、自我控制、職業(yè)倦怠、安全績效分別進(jìn)行測量。在所有研究對象中，年齡以36～45 歲為主，占30%；工作年限以16 年以上為主，占28.66%；學(xué)歷以高中、職高、中專為主，占33.33%。為了保證問卷的可信度，選用前人編制并經(jīng)過頻繁使用的量表。量表均采用李克特5 點(diǎn)計(jì)分法。

1）心理韌性量表。采用Connor-Davidson[15]編制心理韌性量表。由25 個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，分為個(gè)人堅(jiān)韌性、抗壓能力、積極接受和改變關(guān)系、控制、宗教影響5個(gè)維度?？死拾凸禂?shù)達(dá)到0.929，問卷信度良好。

2）自我控制量表。采用譚樹華等[16]修訂的自我控制量表。由19 個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，分為沖動(dòng)控制、工作表現(xiàn)、健康習(xí)慣、節(jié)制娛樂、抵制誘惑5 個(gè)維度，其中部分題目為反向計(jì)分?？死拾凸禂?shù)達(dá)到0.923，問卷信度良好。

3）職業(yè)倦怠。采用李超平[17]修訂的通用版MBIGS 量表。由15 個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，分為情感耗竭、去人性化、個(gè)人成就感3 個(gè)維度。個(gè)人成就感維度中的6個(gè)題項(xiàng)為反向計(jì)分，其余題項(xiàng)正向計(jì)分。克朗巴哈系數(shù)達(dá)到0.934，問卷信度良好。

4）安全績效。采用Neal 等[18]編制的安全績效量表。由10 個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，前4 個(gè)測量安全參與，后6 個(gè)測量安全遵守。該量表在文章中的克朗巴哈系數(shù)達(dá)到0.924，問卷信度良好。

2.2 數(shù)據(jù)結(jié)果與分析

2.2.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

為避免共同方法偏差，用SPSS 軟件檢驗(yàn)共同方法偏差，最終結(jié)果顯示，共有12 個(gè)特征根大于1 的因子，第1 個(gè)特征根能解釋28.73%的部分，小于臨界值40%。此外，利用AMOS 軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，驗(yàn)證性因子分析結(jié)果見表1。

由表1 可以發(fā)現(xiàn)四因子模型擬合效果最好，因此收集到的問卷結(jié)果能夠通過共同方法偏差檢驗(yàn)。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果Table 1 Confirmatory factor analysis results

2.2.2 描述性統(tǒng)計(jì)

各變量描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果見表2。

由表2 可知：心理韌性、自我控制、安全績效兩兩之間有正向促進(jìn)作用，職業(yè)倦怠對心理韌性、自我控制、安全績效均有負(fù)向影響。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果Table 2 Descriptive statistical analysis results

2.2.3 鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)

采用AMOS 軟件檢驗(yàn)自我控制和職業(yè)倦怠對心理韌性和安全績效的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。通過構(gòu)建假設(shè)模型、完全中介模型和3 個(gè)部分中介模型比較分析，各模型擬合結(jié)果見表3。

表3 各模型擬合指數(shù)Table 3 Fitting indexes of each model

首先，收集到的數(shù)據(jù)與假設(shè)模型擬合程度最佳（χ2/df 卡方自由度比為1.746，RMSEA 近似誤差均方根為0.052，CFI 比較擬合指數(shù)為0.969，TLI 非規(guī)范擬合指數(shù)為0.962，SRMR 標(biāo)準(zhǔn)化殘差均方根為0.049），因此假設(shè)模型得到驗(yàn)證。

其次，檢驗(yàn)鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，假設(shè)模型的路徑圖如圖2。

圖2 鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ虵ig.2 Chained mediation model

心理韌性正向影響安全績效（相關(guān)系數(shù)γ=0.19，t 檢驗(yàn)=3.09，顯著性P=0.02），假設(shè)H1成立；心理 韌 性 正 向 影 響 自 我 控 制（γ=0.39，t=5.64，P ＜0.001），自我控制正向影響安全績效（γ=0.29，t=4.05，P＜0.001），即心理韌性水平高的員工自我控制能力強(qiáng)，安全績效水平也高，假設(shè)H2成立；心理韌性 負(fù) 向 影 響 職 業(yè) 倦 ?。é?=-0.3，t =-4.41，P ＜0.001），職業(yè)倦怠負(fù)向影響安全績效（γ=-0.51，t=-5.57，P＜0.001），即心理韌性水平高的人職業(yè)倦怠感往往弱，而職業(yè)倦怠感越弱員工的安全績效能夠做得越好，假設(shè)H3成立。此外，自我控制能夠負(fù)向影響職業(yè)倦?。é?-0.53，t=-7.54，P＜0.001），即心理韌性水平越高，其自我控制能夠越強(qiáng)，產(chǎn)生的職業(yè)倦怠感越弱，進(jìn)而促使員工提高安全績效水平，假設(shè)H4成立。

采用Bootstrap 方法進(jìn)一步檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷闹薪樾?yīng)，選擇樣本數(shù)量5 000 且置信區(qū)間為95%，中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見表4。

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)Table 4 Mediating effect test

自我控制和職業(yè)倦怠相對中介效應(yīng)達(dá)到57.90%，中介作用顯著。共有3 條中介鏈條：由心理韌性→自我控制→安全績效組成間接效應(yīng)1，由心理韌性→職業(yè)倦怠→安全績效組成間接效應(yīng)2，由心理韌性→自我控制→職業(yè)倦怠→安全績效組成間接效應(yīng)3。3 條中介鏈條的置信區(qū)間均不含0，說明顯著，假設(shè)H2、H3、H4得到驗(yàn)證。

3 調(diào)節(jié)效應(yīng)研究

采用分層調(diào)節(jié)回歸方法研究礦工年齡對心理韌性和安全績效之間的調(diào)節(jié)作用。首先將控制變量放入回歸模型，其次放入自變量心理韌性，再次放入調(diào)節(jié)變量礦工年齡，最后放入自變量和調(diào)節(jié)變量的交互項(xiàng)，調(diào)節(jié)效應(yīng)分析結(jié)果見表5。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析Table 5 Moderating effect analysis

放入交互項(xiàng)后可以發(fā)現(xiàn)交互項(xiàng)對安全績效的預(yù)測作用顯著，回歸模型的擬合優(yōu)度R2由0.238 增大至0.268，且R2變化顯著（ΔR2=0.03，P＜0.01）。由此可知，礦工年齡在心理韌性安全績效之間存在調(diào)節(jié)效應(yīng)。此外，隨著心理韌性水平提升，低年齡段礦工的安全績效水平提升更快。

4 討論分析

4.1 心理韌性與安全績效

研究結(jié)果表明，心理韌性正向影響安全績效。面對工作壓力及突發(fā)狀況時(shí)礦工容易產(chǎn)生畏難、急躁等消極的工作情緒，無法全身心投入工作甚至抵觸工作，導(dǎo)致安全績效降低。然而心理韌性水平高的礦工有較強(qiáng)的自我控制能力、抗壓力、堅(jiān)韌性等特性，能幫助其面對外界帶來的消極情緒，從而提高安全績效水平。

不斷提升礦工的心理韌性水平作為規(guī)范礦工行為和降低人因失誤的重要途徑。煤礦企業(yè)可以通過培訓(xùn)員工的人際交往和解決問題的能力，也可以增強(qiáng)員工之間互相信賴和支持的意識(shí)，從而提高員工的心理韌性水平。

4.2 自我控制和職業(yè)倦怠的獨(dú)立中介作用

研究表明心理韌性可以通過自我控制的獨(dú)立中介作用影響安全績效。自我控制能力強(qiáng)的個(gè)體能有效控制情緒，降低心智游移發(fā)生頻率，促使個(gè)體安全參與和安全遵守。因此心理韌性通過增強(qiáng)個(gè)體自我控制能力，提高安全績效。

研究表明心理韌性還可以通過職業(yè)倦怠的獨(dú)立中介作用影響安全績效。礦工長期處于高危的工作環(huán)境中，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，不利于安全作業(yè)。提高個(gè)體心理韌性水平使其具有更強(qiáng)的抗壓力、堅(jiān)韌性、控制沖動(dòng)等特性，調(diào)節(jié)自身抵抗倦怠的能力，降低職業(yè)倦怠感，從而提升安全績效。

4.3 自我控制和職業(yè)倦怠的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h3>

研究表明心理韌性可以通過自我控制和職業(yè)倦怠影響安全績效。有效控制個(gè)人情緒以積極的態(tài)度面對工作，減少對工作的倦怠感，能夠?qū)Ｐ挠诠ぷ?，從而提升安全績效。已有研究表明，個(gè)體可以通過經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)增加認(rèn)知資源，從而增強(qiáng)個(gè)人的自我控制能力；通過提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)員工自信心，可以有效緩解因知識(shí)儲(chǔ)備不足而導(dǎo)致的情緒耗竭，有助于減少職業(yè)倦怠感。

4.4 礦工年齡的調(diào)節(jié)作用

礦工年齡在心理韌性和安全績效之間有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。原因可能是：低年齡段礦工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少對作業(yè)內(nèi)容不熟悉，面對高危的井下工作會(huì)更加小心謹(jǐn)慎，在礦企進(jìn)行安全教育后，他們會(huì)按照流程規(guī)定完成作業(yè)；而對于高年齡段礦工出于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富等原因往往容易大意，可能不愿意按照流程作業(yè)，從而增加不安全行為的概率。此外高年齡段礦工自身身體素質(zhì)沒有低年齡段礦工好，在面對危險(xiǎn)狀況時(shí)難以快速止損。

5 結(jié) 語

心理韌性正向預(yù)測安全績效；自我控制在心理韌性和安全績效關(guān)系中起中介作用；職業(yè)倦怠在心理韌性和安全績效的關(guān)系中起中介作用；自我控制和職業(yè)倦怠在心理韌性和安全績效之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔?；礦工年齡在心理韌性和安全績效之間起到負(fù)向調(diào)節(jié)作用。通過研究，建議企業(yè)管理者為員工提供多種渠道提高心理韌性水平、提高自我控制能力和降低職業(yè)倦怠感，如組織心理疏導(dǎo)、提供人際交往平臺(tái)以及學(xué)習(xí)平臺(tái)等。尤其是對于高年齡段礦工進(jìn)行更多的教育和指導(dǎo)，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，從而提升安全績效水平。