養(yǎng)老管家走進(jìn)老人家門

王琪鵬

2022年下半年，北京市創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)在西城區(qū)廣內(nèi)街道正式啟動(dòng)。不同于以往的養(yǎng)老服務(wù)模式，此次試點(diǎn)將打造一支高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)管家隊(duì)伍，真正做到讓老人養(yǎng)老不離家。

93歲的穆老先生一個(gè)人住，兒子在國(guó)外。老人生性要強(qiáng)，凡事喜歡自己干。但最近經(jīng)常需要跑醫(yī)院，老人有些力不從心。這時(shí)，廣內(nèi)街道試點(diǎn)的養(yǎng)老管家服務(wù)幫了大忙。試點(diǎn)服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)清單包含7大類共98項(xiàng)服務(wù)，都是為了解決居家養(yǎng)老的“急難愁盼”問題而設(shè)的，陪同就醫(yī)正是清單中的一項(xiàng)。在養(yǎng)老管家的悉心服務(wù)下，老人的就醫(yī)過程非常順利。

早上6點(diǎn)多，養(yǎng)老管家昌浩和護(hù)理員就來接老人去醫(yī)院?！皺z查需要空腹，我們出發(fā)早一些，老人等待的時(shí)間就能短一些?！迸R出門，護(hù)理員還裝上了兩個(gè)小面包，好讓老人抽完血趕緊墊補(bǔ)一下。到了醫(yī)院，取號(hào)、繳費(fèi)、打印單據(jù)，養(yǎng)老管家跑前跑后，護(hù)理員則守在老人身邊寸步不離?！白o(hù)理員具備專業(yè)資質(zhì)，除了日常的做飯、打掃衛(wèi)生之外，還能為老人提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。”養(yǎng)老服務(wù)包的價(jià)格與請(qǐng)保姆的市場(chǎng)價(jià)格相當(dāng)。

北京市委社會(huì)工委市民政局養(yǎng)老工作處處長(zhǎng)郭漢橋說，之所以選擇廣內(nèi)街道試點(diǎn)，是因?yàn)閺V內(nèi)街道人口密集、社區(qū)類型多樣、老齡化程度高，在城區(qū)街道中具有典型性。經(jīng)過摸底調(diào)查，廣內(nèi)街道現(xiàn)有戶籍老年人3.09萬人，其中居家重度失能老年人700余名，在長(zhǎng)期照護(hù)、供餐、助醫(yī)、適老化改造等方面的需求較為突出。

除了就醫(yī)，就餐也是老年人的剛需。

“各位叔叔、阿姨，大家好！老年餐到了，可以過來取餐了！”在廣內(nèi)街道槐柏樹街北里社區(qū)，養(yǎng)老管家孫輝被老人稱作“小棉襖”。每到飯點(diǎn)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)微信群里便異常活躍。

取餐點(diǎn)就在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)面的小廣場(chǎng)，非常近便。老年餐25元一份，包含兩葷兩素和一份主食。排骨玉米燜豆角、蒜子燒熏肚、紅燒豆腐、香菇油菜……一周5天，菜品花樣繁多，一下就抓住了老人們的胃。

“我們的老年餐少油、少鹽、營(yíng)養(yǎng)均衡，符合老年人的需要?！睂O輝道出了老年餐受歡迎的原因。她說，助餐服務(wù)只是養(yǎng)老服務(wù)清單98項(xiàng)中的一項(xiàng)，要把“專業(yè)化、品質(zhì)化的養(yǎng)老服務(wù)送到老人身邊”。

根據(jù)試點(diǎn)要求，廣內(nèi)街道被分為6個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)配備兩名養(yǎng)老管家和多名專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人員，形成以實(shí)名制方式運(yùn)行的網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)管理模式，滿足居家老人差異化的服務(wù)需求。

家住槐柏樹街北里社區(qū)的丁阿姨今年70歲，對(duì)養(yǎng)老問題非常關(guān)注?！拔矣泻枚嗯笥言陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，我也去考察過，但我還是覺得居家養(yǎng)老好，周圍鄰居都熟悉?！倍“⒁陶f，服務(wù)有保證，居家養(yǎng)老才能更安心。

據(jù)調(diào)查，目前北京入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人僅占戶籍老年人口的1%，99%的老年人在家養(yǎng)老。全市22萬余名重度失能失智老年人中，85%選擇居家養(yǎng)老。

“以往，老年人在家庭周邊找不到普惠性、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)供給，無奈之下，只能用保姆提供的家政服務(wù)替代專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)?！惫鶟h橋說，一方面，養(yǎng)老床位大量閑置；另一方面，老年人卻覺得“一床難求”。老百姓所說的“一床難求”，實(shí)際上是指價(jià)格低廉、服務(wù)品質(zhì)高、就近方便的養(yǎng)老床位少。

2022年以來，北京市委社會(huì)工委市民政局在全面深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，依托北京康養(yǎng)集團(tuán)在西城區(qū)廣內(nèi)街道啟動(dòng)了創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)。

通過試點(diǎn)，分布在社區(qū)的養(yǎng)老管家和護(hù)理員隊(duì)伍將成為居家失能失智老年人的養(yǎng)老規(guī)劃師、健康管理師、護(hù)理康復(fù)師，為居家老人特別是失能失智老人提供24小時(shí)生活管家服務(wù)。以重度失能失智老年人照護(hù)為例，由專業(yè)的護(hù)理員來提供服務(wù)，價(jià)格與請(qǐng)保姆的價(jià)格持平甚至更低。

通過開展試點(diǎn)工作，北京將努力走出一條破解大城市養(yǎng)老難題的新路子。在總結(jié)廣內(nèi)街道試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，該模式將逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣。

（摘自《北京晚報(bào)》2022年10月24日，江山美如畫薦）