11年堅(jiān)持民生定位 讓正能量涌動(dòng)大流量
——“直通990”的創(chuàng)新嘗試

在第32屆中國新聞獎(jiǎng)評(píng)選中，上海廣播電視臺(tái)廣播新聞專欄“直通990”（東方廣播中心）榮獲一等獎(jiǎng)?！爸蓖?90”欄目創(chuàng)辦11年來，初心不改，使命不移，始終堅(jiān)持民生定位，從民之訴求出發(fā)，傾聽民聲、傳遞民情、紓解民憂。

近年來，隨著上海廣播融合轉(zhuǎn)型從“起步跑”到“加速跑”，“直通990”也不斷突破自我，向深融進(jìn)軍，不局限于單純意義上的“聲媒體節(jié)目”標(biāo)簽，而是致力于成為融合聲頻與視頻、打通線上與線下、覆蓋多屏多端的新型融媒品牌。

一、創(chuàng)新為要，將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為傳播優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體形態(tài)、傳播格局、輿論生態(tài)不斷變化，作為傳統(tǒng)主流媒體的廣播，要在新的輿論場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須堅(jiān)定不移地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)特色，堅(jiān)定不移地走融合創(chuàng)新之路，以融合爭(zhēng)取傳播話語權(quán)，以創(chuàng)新贏得發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

（一）發(fā)揮時(shí)間優(yōu)勢(shì)，打造前后銜接傳播閉環(huán)

當(dāng)下，信息傳播日益呈現(xiàn)快餐化、碎片化的特點(diǎn)，受眾越來越缺乏耐心，注意力越來越分散，文章就看標(biāo)題，視頻則以秒計(jì)，拇指不停刷屏，只對(duì)信息快速瀏覽。對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，這雖是挑戰(zhàn)，也帶來契機(jī)。通過做深做實(shí)內(nèi)容，留住忠粉，過濾“路人”。

“直通990”每天直播體量長達(dá)三小時(shí)，如何把長時(shí)段變成長關(guān)注，大體量變成大優(yōu)勢(shì)，成為一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。經(jīng)多年探索，上海廣播全天“最長戰(zhàn)線”民生節(jié)目，不僅是靠體量取勝，更重要的是將其打造成為一個(gè)獨(dú)特的節(jié)目閉環(huán)，形成前后呼應(yīng)的高效輿論場(chǎng)。

上午9:00-10:00時(shí)段，主打民生熱點(diǎn)、政策解讀，邀請(qǐng)重磅嘉賓做客，起到一錘定音效果。如，新冠肺炎疫情期間，邀請(qǐng)上海市疫情防控小組成員和專家組成員多次做客節(jié)目；中小學(xué)入學(xué)新政解讀系列，邀請(qǐng)了新政核心起草者……這些民生熱點(diǎn)激發(fā)聽眾高關(guān)注，市民紛紛致電節(jié)目，求助新冠防疫措施、咨詢新政法規(guī)、發(fā)表對(duì)城市建設(shè)意見。上午節(jié)目的熱點(diǎn)濃縮，形成了“新聞話題+市民快速反應(yīng)”的特點(diǎn)，發(fā)揮了廣播議題設(shè)置的功能。

話題新鮮、關(guān)注度高、討論空間大，經(jīng)歷幾小時(shí)的發(fā)酵，為進(jìn)一步引發(fā)關(guān)注和討論奠定基礎(chǔ)。下午13:00-15:00市民熱線直播節(jié)目，重點(diǎn)延伸討論上午的熱點(diǎn)話題。大量來自各行各業(yè)、各種身份、各年齡層的聽眾電話被切入直播間，主持人和嘉賓在線一一為聽眾答疑解惑。同時(shí)，其他市民關(guān)于社區(qū)治理、城市建設(shè)、公益志愿等各種求助咨詢，進(jìn)一步將新聞熱點(diǎn)和人民聲音、嘉賓在線實(shí)時(shí)反饋，做成“民有所呼，我有所應(yīng)”的傳播閉環(huán)。

如遇重大突發(fā)新聞，節(jié)目中會(huì)隨時(shí)插入口播。比如，2022年12月7日下午，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制“新十條”一發(fā)布，正在直播的“家醫(yī)在線”節(jié)目立刻口播，隨即開放接入熱線電話，電話在1個(gè)多小時(shí)里連續(xù)6路全滿，節(jié)目組立刻把當(dāng)天下午1小時(shí)的“家醫(yī)在線”延長到2小時(shí)，全程在線回答市民咨詢，解讀“新十條”，第一時(shí)間回應(yīng)了受眾關(guān)切。

（二）發(fā)揮主流媒體優(yōu)勢(shì)，打通助人自助鏈接點(diǎn)

要切實(shí)擔(dān)當(dāng)好黨和人民賦予新聞媒體的光榮使命，就必須發(fā)掘并利用好自身優(yōu)勢(shì)，做到揚(yáng)長避短。與社交媒體、自媒體等許多新興媒體相比，廣播等主流媒體在政府資源、社會(huì)資源上的調(diào)動(dòng)能力是前者難以復(fù)制的。

“直通990”最初由上海廣播電視臺(tái)與上海市民政局聯(lián)合開辦，從一開始，這檔節(jié)目就具備了強(qiáng)烈的“政府資源+服務(wù)市民”色彩。節(jié)目借力包括市人大、市政協(xié)、市衛(wèi)健委、市司法局、市志愿者協(xié)會(huì)等諸多政府資源，每天有政務(wù)嘉賓或?qū)I(yè)律師“坐班”。在相當(dāng)長時(shí)間里，節(jié)目還直接連接12345市民熱線數(shù)據(jù)庫，使市民打進(jìn)熱線第一時(shí)間就能得到實(shí)打?qū)嵒貜?fù)。

節(jié)目開播11年來，積累了超過5000位嘉賓的資源庫，這個(gè)智囊團(tuán)橫跨民政、法律、醫(yī)療、教育、交通、城管等數(shù)十個(gè)民生強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域，因此“直通990”被許多市民稱為上海的“空中百事通”。專家資源不僅提升了節(jié)目的權(quán)威性、公信力，而且在節(jié)目中得到更加靈活的運(yùn)用，變單向輸出為雙向交流，讓市民在節(jié)目中直接對(duì)話專家，形成充分的觀點(diǎn)激蕩，增強(qiáng)了節(jié)目的互動(dòng)性、可聽性、實(shí)用性。

作為一檔直播節(jié)目，要穩(wěn)妥做好開放式討論極為不易，既需要勇于擔(dān)當(dāng)作為，又需要周全的系統(tǒng)安排。這依賴于節(jié)目組豐富的制作經(jīng)驗(yàn)、電話編輯快速細(xì)致記錄、責(zé)任編輯回?fù)軠贤ㄅ袛?、審核把握話題方向，最后主持人一方面引導(dǎo)市民講述訴求核心點(diǎn)，專家有針對(duì)性地回答，另一方面隨時(shí)把控節(jié)奏和把好安全。因?yàn)檫@些“真實(shí)、實(shí)時(shí)、隨時(shí)”的市民求解，反映了城市基層民眾所呼的真實(shí)脈搏，也很容易在聽眾中引發(fā)共鳴，提升節(jié)目的傳播“四力”。

在調(diào)動(dòng)政府資源的同時(shí)，還有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源。節(jié)目打通城市能人達(dá)人和普通人間的互助通道，通過節(jié)目連接聽眾，讓聽眾相互連接、相互幫助：堅(jiān)持全開放播出狀態(tài)，A聽眾的觀點(diǎn)可能激發(fā)B聽眾的認(rèn)同或反對(duì)，C聽眾的求助往往有D、E、F聽眾打進(jìn)電話分享經(jīng)驗(yàn)。民間智慧在節(jié)目平臺(tái)上涌流，還時(shí)不時(shí)“炸”出業(yè)內(nèi)專家級(jí)聽眾主動(dòng)來電分享觀點(diǎn)。

這種看上去充滿不確定性的“無準(zhǔn)備”直播模式，讓所有參與節(jié)目的人有一種“共同發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、探索解決方案”的狀態(tài)，每個(gè)人都可能成為助人自助的連接點(diǎn)，吸引了越來越多的受眾參與其中。于是，節(jié)目也成為一個(gè)彰顯城市精神、體現(xiàn)主流價(jià)值的新型輿論場(chǎng)域。

（三）發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑節(jié)目多元產(chǎn)品矩陣

“直通990”不斷探索契合自身特點(diǎn)的樣態(tài)，“生長”出一個(gè)個(gè)帶有“直通氣質(zhì)”的子品牌。這些定位清晰、各具特色、彼此獨(dú)立又緊密聯(lián)動(dòng)的品牌，在每天3小時(shí)的節(jié)目內(nèi)外組成多元產(chǎn)品矩陣，不斷放大提升“直通990”的傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力。

例如，每周六上午的“市人大代表/市政協(xié)委員特別節(jié)目”，代表委員走進(jìn)直播間，或與主持人、律師回顧一周熱點(diǎn)，或帶著調(diào)研問題做客節(jié)目，傾聽民意。節(jié)目啟動(dòng)至今，形成了數(shù)百份議案、提案、書面意見、社情民意材料。以此為基礎(chǔ)，節(jié)目組每年梳理的“補(bǔ)短板”案例，成為次年上海兩會(huì)的重要材料，多次被列入上海市人大、政協(xié)年度報(bào)告。

每周六下午的“空中養(yǎng)老顧問”，全市各區(qū)各街道一線養(yǎng)老顧問走進(jìn)直播間，空中回答市民關(guān)于老人助餐、陪醫(yī)照護(hù)、人戶分離、適老化改造、智慧養(yǎng)老等各種老人和家庭關(guān)心的問題，多年來已成為老年人咨詢求助的好幫手。

□ “直通990”節(jié)目部分團(tuán)隊(duì)成員在第五屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

每周日下午的“為志愿加油”，2017年以來成為上海市精神文明辦公室指定獨(dú)家上海市“為志愿加油”媒體發(fā)布平臺(tái)，宣傳上海各條戰(zhàn)線上動(dòng)人的志愿故事，也成為市民求助和尋找做志愿者機(jī)會(huì)的連接平臺(tái)，并孵化屬于節(jié)目組自己的公益項(xiàng)目，如“愛心校服漂流”“行走城市閱讀建筑”“為愛捐發(fā)”等，每年為上海市年度志愿服務(wù)盛典呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)告。

此外，節(jié)目還著重梳理挖掘市民特別關(guān)心的話題，不定期推出融媒專題策劃，用足廣播的新媒體矩陣，彰顯節(jié)目的服務(wù)性和功能性。3小時(shí)之外，還有阿基米德App“直通990社區(qū)”、話匣子App和微信后臺(tái)、“直通990”微信公眾號(hào)和微博后臺(tái)，以及全新視頻IP“小通在申邊”24小時(shí)接受市民咨詢。運(yùn)用不同媒體的不同特性，不斷擴(kuò)大傳播覆蓋面，將盡可能多的受眾納入其中，從而更全面地了解聽眾關(guān)注，分辨聽眾情緒，解析聽眾態(tài)度，有針對(duì)性地解決問題，引導(dǎo)輿論，成為社會(huì)情緒“穩(wěn)壓器”“釋壓閥”。

二、民生為本，積極探索“新聞+政務(wù)服務(wù)”新模式

“直通990”作為上海新聞廣播的民生節(jié)目，十余年如一日，始終聚焦民生、服務(wù)民生，堅(jiān)持打好民生牌：第一時(shí)間做好權(quán)威信息、熱點(diǎn)新政發(fā)布解讀，讓群眾聽得明白、搞得清楚；當(dāng)好民意“晴雨表”、民情“采集器”，通過各種渠道及時(shí)收集反饋群眾的所憂所急所愁所盼，推動(dòng)政策調(diào)整完善，幫助問題得到解決。節(jié)目組堅(jiān)信，只要把對(duì)人的關(guān)懷放在首位，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷，主流媒體就能讓群眾信得過、靠得住、能放心。

（一）關(guān)注民生體現(xiàn)“穩(wěn)準(zhǔn)狠”

一檔老牌民生節(jié)目，如何在融媒時(shí)代煥新出彩？首要是真正了解受眾，洞察受眾特點(diǎn)，關(guān)注受眾關(guān)切，做到有的放矢，才能有效增強(qiáng)受眾黏性。

“直通990”的受眾主要是有車一族、老年人、老年人的子女、全職媽媽、自由職業(yè)者，以及殘障者、患病者等困難群體。這些群體最關(guān)注什么？他們的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、難點(diǎn)又是什么？根據(jù)群體特點(diǎn)和多年節(jié)目經(jīng)驗(yàn)，他們比較集中關(guān)注就醫(yī)上學(xué)、社會(huì)保障等信息。于是，節(jié)目就緊緊圍繞這些領(lǐng)域，做準(zhǔn)政策解讀，做透解疑釋惑，形成有效傳播和受眾反饋的良性互動(dòng)，不斷提升媒體價(jià)值。

近兩年，節(jié)目陸續(xù)推出“新冠疫苗接種答疑系列”“中小學(xué)入學(xué)新政解讀系列”等選題，以及保持與疫情防控政策“進(jìn)行時(shí)”的同步報(bào)道，都激發(fā)了聽眾和網(wǎng)友的井噴式參與，熱線電話往往瞬間被打爆。

比如，新冠疫苗開始接種后，“疫苗到底要不要接種？什么樣的老人適合接種？”就成為很多市民的困惑。節(jié)目迅速捕捉到這一焦點(diǎn)話題，第一時(shí)間推出“鼓勵(lì)老年人接種新冠疫苗”系列，通過“穩(wěn)準(zhǔn)狠”策略、“立體化”宣傳，使報(bào)道直抵人心：結(jié)合“居村委的故事”欄目，記者走訪社區(qū)接種點(diǎn)，與內(nèi)場(chǎng)節(jié)目直播連線，讓老年人現(xiàn)身說法；結(jié)合“家醫(yī)在線”“空中養(yǎng)老顧問”欄目，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，在線回答市民問題；結(jié)合“謠言粉碎機(jī)”欄目，對(duì)老年人接種疫苗各式謠言予以及時(shí)澄清；結(jié)合“小通在申邊”欄目，推出系列短視頻，主持人親臨現(xiàn)場(chǎng)，回應(yīng)“老年人還要打新冠疫苗嗎”“下樓就能打疫苗體驗(yàn)感如何”等熱點(diǎn)問題。

關(guān)注民生，洋溢溫度，“直通990”在流量、美譽(yù)度等方面均取得不俗反響。2022年，“直通990”廣播端節(jié)目的收聽率漲幅喜人，上午版節(jié)目收聽率同比增長37.26%，下午版節(jié)目收聽率同比增長19.28%。

（二）解難幫困做到“直快活”

“直通990”在服務(wù)群眾特別是解難幫困上，堅(jiān)持以直接、快速、靈活的方式，努力做到幫到點(diǎn)、幫到位、幫到底，成為人民群眾貼心人、暖心人。

近三年，民生領(lǐng)域的一大持續(xù)性熱點(diǎn)就是新冠肺炎疫情。尤其是2022年上半年，上海發(fā)生新一輪新冠肺炎疫情，市民遭遇醫(yī)療救治、物資供給、求醫(yī)問藥等各類難題。尤其對(duì)于許多老年人來說，更是面臨求助無門的困境。直面網(wǎng)上網(wǎng)下喧囂的輿情，去積極傾聽打撈這些沉沒的聲音，“直通990”責(zé)無旁貸。

其間，“直通990”攜手“海波熱線”，擴(kuò)版為每天4小時(shí)，推出“上海電臺(tái)防疫服務(wù)熱線”，從電話、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道收集市民急難愁盼問題。兩個(gè)多月里，節(jié)目團(tuán)隊(duì)駐扎在廣播大廈，承擔(dān)選題策劃、節(jié)目制播、市民求助信息收集、訴求對(duì)接處置、新媒體二次傳播等任務(wù)，從上午8時(shí)起至次日凌晨，幾乎每天都要經(jīng)歷十多個(gè)小時(shí)的超長待機(jī)。兩個(gè)多月里，服務(wù)熱線成為“生命熱線”“求助熱線”，共接收到2.6萬余個(gè)市民求助：靜態(tài)管理期間要做血透怎么辦？出方艙后小區(qū)卻不讓回怎么解決？因疫情失業(yè)該向何處求職……在合法合規(guī)的前提下，節(jié)目組全力以赴解難幫困，受到廣泛贊譽(yù)。

比如，關(guān)于危重急診患者就診問題。從2022年3月下旬到4月初，血透病人、緊急就醫(yī)病人求助非常集中。不少人因?yàn)闆]來得及做核酸被攔在醫(yī)院門口，導(dǎo)致部分患者貽誤就醫(yī)時(shí)間，各家醫(yī)院電話、12345熱線被打爆。電臺(tái)防疫服務(wù)熱線一推出，就遭遇一波電話求助高峰。節(jié)目組一方面幫助患者解決問題，另一方面把情況通過公開和內(nèi)部渠道及時(shí)上報(bào)，幫助解決防疫政策的盲點(diǎn)。

在疫情期間，基于“直通990”節(jié)目誕生的上海廣播“蛤蜊電臺(tái)”，為方艙隔離患者提供定制服務(wù)，又是一次極具價(jià)值的“用戶思維”媒體創(chuàng)新實(shí)踐。針對(duì)方艙醫(yī)院的特定條件，以“直通990”為主的節(jié)目團(tuán)隊(duì)在60多天里，打造了116期專業(yè)化防疫公益方艙電臺(tái)節(jié)目。通過現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立廣播系統(tǒng)和阿基米德App專區(qū)兩種方式，日更2小時(shí)，為方艙人群打造專屬精品系列節(jié)目。

“蛤蜊電臺(tái)”針對(duì)方艙場(chǎng)景和特定受眾需求，圍繞音樂、娛樂、生活、科普、綜藝、健身、心理等相關(guān)主題，制作專題節(jié)目，內(nèi)容基調(diào)溫暖舒緩，伴隨性強(qiáng)。通過優(yōu)美親切的聲音流轉(zhuǎn)，讓暫別親人朋友，因?yàn)榛疾《粼诜脚摰拿總€(gè)人心中都充滿暖意，精神得到安撫，重新獲得力量和希望。方艙醫(yī)患多次反饋，專屬電臺(tái)的精彩節(jié)目，令他們感受到了主流媒體的人文關(guān)懷。同時(shí)，節(jié)目富有親和力的聲音，也緩解了病患的焦慮情緒。在上海方艙閉艙后，海南方艙特地邀請(qǐng)“蛤蜊電臺(tái)”入駐，升級(jí)為全國版。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“蛤蜊電臺(tái)”線下節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)節(jié)目覆蓋人群超過600萬，突破了特定廣播的傳統(tǒng)收聽范圍，實(shí)現(xiàn)了多媒拓展、多維發(fā)聲的傳播效果。

從應(yīng)急志愿服務(wù)到專業(yè)電臺(tái)構(gòu)建，從定制電臺(tái)精準(zhǔn)服務(wù)到多媒拓展延伸，從用戶思維的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容迭代到特定空間的人際化傳播，“蛤蜊電臺(tái)”發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)主動(dòng)作為、持續(xù)深化的公益行動(dòng)與媒體創(chuàng)新，較好地發(fā)揮了特殊時(shí)期主流媒體提升為民服務(wù)能級(jí)的作用，展示了主流媒體的社會(huì)責(zé)任，成為戰(zhàn)疫特殊時(shí)期的暖心廣播。新華社評(píng)論文章稱：“‘蛤蜊電臺(tái)’在上海戰(zhàn)疫和中國新聞史上留下了特殊‘音痕’?！?/p>

（三）內(nèi)容制作注重“小正大”

當(dāng)下媒體的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是時(shí)效的競(jìng)速，更是講故事能力、講表現(xiàn)形式的比拼。只有通過傳播理念、形式、方法、手段的創(chuàng)新，才能真正提升傳播的有效性，讓好故事產(chǎn)生好聲音，讓正能量涌動(dòng)大流量。

在制作節(jié)目時(shí)，面對(duì)每天層出不窮的熱點(diǎn)話題，“直通990”并非是熱點(diǎn)就追，而是堅(jiān)持有所取舍，重點(diǎn)選擇小切口、正能量、大情懷的話題素材，精心策劃、反復(fù)打磨、創(chuàng)新呈現(xiàn)。受眾普遍反映，“直通990”有人味、接地氣，在凡人煙火氣中，又有著真善美的靈魂。

比如，《除了這66封情書，養(yǎng)老院還準(zhǔn)備了……》講述了因?yàn)橐咔轲B(yǎng)老院封控，53年相互扶持的張老伯和阿婆暫時(shí)分別，為了不讓阿婆過于思念，張老伯決定每天給阿婆寫一封信，這一寫就是66封充滿愛意的文字。福利院護(hù)工把老伯的信一封封理好，裝在盒中，放在阿婆床頭，好讓她一轉(zhuǎn)身就能看到。這是千千萬萬動(dòng)人故事中的一個(gè)，卻展現(xiàn)了愛情最美好的樣子。這樣的故事背后，呈現(xiàn)的是上海重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由二級(jí)響應(yīng)調(diào)整為三級(jí)響應(yīng)，各類養(yǎng)老服務(wù)秩序?qū)⑷婊謴?fù)，會(huì)有更多的老人與家人團(tuán)聚。

類似故事不勝枚舉：外賣小哥送餐途中救助家中失火的老人，通過節(jié)目組尋找失散多年的同學(xué)，對(duì)街區(qū)更新提出設(shè)想的熱心居民，為失業(yè)求職的年輕人提供面試機(jī)會(huì)，希望學(xué)習(xí)智能手機(jī)的老人通過節(jié)目組對(duì)接志愿團(tuán)隊(duì)……在緊張的疫情封控中，一個(gè)個(gè)愛心故事，一股股熱心暖流，通過節(jié)目的全媒體平臺(tái)不斷傳播。

無論在傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下的時(shí)代，還是新興媒體百花齊放的當(dāng)下，人們對(duì)美好生活的向往、對(duì)城市品質(zhì)提升的渴望不會(huì)改變?！爸蓖?90”通過一個(gè)個(gè)小切口的故事呈現(xiàn)，讓人民的需求被發(fā)現(xiàn)，讓群眾的聲音被聽到，進(jìn)而推動(dòng)城市進(jìn)步，正是媒體忠實(shí)履行“社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者、公平正義的守望者”責(zé)任的體現(xiàn)。

三、融合為先，多渠道全平臺(tái)打破傳播壁壘

（一）讓“可以看的廣播”飛進(jìn)尋常百姓家

在快節(jié)奏的當(dāng)下，伴隨性強(qiáng)的廣播有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，節(jié)目組通過打造“可以看的廣播”，讓廣播的伴隨性、直觀性、現(xiàn)場(chǎng)感更上一層樓?！耙恢г捦?一臺(tái)手機(jī)”的輕量化組合，讓視頻化廣播深入大街小巷、社區(qū)里弄，讓親民拍攝“飛進(jìn)尋常百姓家”常態(tài)化，帶來更多接地氣的話語和鏡頭。

2021年8月25日，上海市第十五屆人大常委會(huì)第三十四次會(huì)議表決通過了《上海市城市更新條例》，這是上海首部有關(guān)城市更新的地方性法規(guī)。8月31日，“直通990”特別推出《上海立法推進(jìn)“全生命周期城市更新”，直擊新中國第一個(gè)工人新村里的“時(shí)代煙火氣”》節(jié)目。上午，節(jié)目直播訪談市人大城市建設(shè)環(huán)保委多位委員、人大代表。下午，主持人前往新中國第一個(gè)工人新村——曹楊一村，通過視頻直播、廣播直播聯(lián)動(dòng)的方式，直擊這個(gè)著名“老小區(qū)”的城市更新實(shí)踐?！叭炻?lián)動(dòng)+深度解讀+廣播端音頻直播+網(wǎng)絡(luò)端視頻直播”，從可視化、可聽性角度解剖挖掘“顛覆創(chuàng)新”過程中，全生命周期里的人間煙火氣和制度保障。

這一獨(dú)特的播報(bào)方式和傳播形式，迅速引發(fā)市民網(wǎng)友對(duì)“城市更新”話題的進(jìn)一步討論，實(shí)現(xiàn)了全媒體傳播的疊加效果。直播期間，節(jié)目接到數(shù)百個(gè)聽眾來電，互動(dòng)平臺(tái)“阿基米德”收到眾多聽眾留言，當(dāng)天節(jié)目覆蓋人群突破100萬+。

為深入講述上海各居村委踐行“人民城市”重要理念的建設(shè)成果、暖心故事及居村委干部動(dòng)人事跡，深度呈現(xiàn)基層治理成果，2022年初，“直通990”推出貫穿全年的“居村委的故事”新聞行動(dòng)。

同樣采用“走出去+請(qǐng)進(jìn)來”的節(jié)目樣態(tài)，瞄準(zhǔn)困擾居村委的拆遷、停車、養(yǎng)老、加梯、飛線充電等基層治理關(guān)鍵詞和老大難問題。走到話筒和鏡頭前的不僅僅是專家和居村委書記，還有“有話要說”的小區(qū)居民。這一做法，讓“直通990”不斷深耕社區(qū)，不斷提升在市民中的信任度和影響力。

“直通990”的這一探索也是“融媒輕騎兵”的扎實(shí)實(shí)踐，是順應(yīng)新媒體傳播輕量化、及時(shí)化、可視化的全新傳播模式。

（二）節(jié)目孵化融媒衍生IP，網(wǎng)端廣播端資源共享

新媒體環(huán)境下，短視頻日益成為信息傳播的重要載體?！爸蓖?90”著力打造新媒體端融媒IP產(chǎn)品“小通在申邊”系列。既延續(xù)節(jié)目解讀新政、服務(wù)市民的一貫特色，又打通網(wǎng)絡(luò)短視頻渠道，吸引更多年輕群體關(guān)注。

從2021年底開始發(fā)力短視頻，主持人“用你聽得懂的話講最新、最熱政策”，內(nèi)容涉及防疫出行、核酸碼、小區(qū)封控、育兒假、消費(fèi)券發(fā)放等市民關(guān)心話題。迄今已發(fā)布短視頻100多個(gè)，總點(diǎn)擊量5000多萬。其中收獲大量網(wǎng)友的咨詢和觀點(diǎn)，被繼續(xù)追蹤制作新的短視頻，同時(shí)也被吸納入廣播節(jié)目端進(jìn)行熱點(diǎn)關(guān)注。由此實(shí)現(xiàn)了新媒體端和廣播端的新閉環(huán)，也開拓了新的吸粉渠道。通過“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)首發(fā)、廣播節(jié)目引用”的模式，達(dá)到相互引流、共享受眾資源的效果。