可持續(xù)視角下的城市共享智能倉設(shè)計研究

韓 燕 馮 乙

（北京林業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院,北京 100089）

在我國，由于都市的發(fā)達，價格持續(xù)上漲，寸土寸金，使得都市發(fā)展受限，人口密度高，市民購買力旺盛，促使人們物質(zhì)擁有量增加，閑置物品的過度堆積。越來越多的人使用自助倉來存放閑置，因此對自助倉的配置提出了更高的要求，與此同時人們也更注重服務(wù)與體驗，現(xiàn)有倉儲的傳統(tǒng)化等問題與此現(xiàn)狀形成了強烈的矛盾。為優(yōu)化自助倉的體驗，改進自助倉的設(shè)計，本課題使用觀察法、實地調(diào)研，分析用戶需求，提出設(shè)計優(yōu)化策略。

一、城市倉庫研究現(xiàn)狀

共享經(jīng)濟（SharingEconomy），是指通過互聯(lián)網(wǎng)的共享平臺，整合線下閑置或者盈余的商品、服務(wù)、經(jīng)驗等，以有償或者無償?shù)姆绞教峁┙o需求者，是基于使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新經(jīng)濟模式，強調(diào)提高閑置資源的使用效率，突出使用權(quán)，而能擁有權(quán)。

自助倉儲，是經(jīng)營者將庫房劃分為幾個倉儲單位，并放置一排排的儲物箱，作為出租單位租出去給顧客提供儲存、管理和相關(guān)服務(wù)。消費者可按照自身所需儲存物品的多少和規(guī)模，選定合適的存儲空間，一般都能夠選擇實物存放的時間，可天租、月租、季租、月租等。[1]城市的公共倉儲空間是城市發(fā)展到“寸土寸金”階段的必然要求，同時也是城市經(jīng)營向智能化、專業(yè)化、集約化方向發(fā)展的一種標(biāo)志。[2]

二、研究思路與方法

研究人員探索了共享經(jīng)濟的社會價值理論，并探討城市自助倉的設(shè)置和資源共享的可實現(xiàn)途徑。首先通過文獻研究與資料梳理，總結(jié)城市閑置問題與共享經(jīng)濟的研究狀況；接著結(jié)合統(tǒng)計資料的收集，進行對中國城市家庭閑置問題狀況的初步研究；然后，再結(jié)合線上與線下訪談研究城市自助倉的市場狀況；以洞察與分析用戶需求；最后運用模塊化、智能化、共享化三個層面提出創(chuàng)新和優(yōu)化策略，達成可持續(xù)共享人性化的自助倉模式。

三、研究過程

（一）城市家庭閑置的問題現(xiàn)狀

人們對購買的新鮮事物受家庭成員成長需要、家庭收入水平以及個人消費意識的共同影響。因此人類對新鮮事物通?？梢跃S持比較短的興趣期。在調(diào)查中，27.36%的受訪者可以維持0-1月的興趣愛好；43.39%的受訪者能維持1-3月的興趣；21.7%的受訪者能維持3-6月的興趣，而只有不足7.55%的受訪者能維持超過六月的興致。人對新鮮事物的新鮮感周期見圖1。由人們對新事物的新鮮感周期可看出，人們的喜好需求不斷變化著。現(xiàn)代人為了滿足購買愿望，由于購物頻率的提高，導(dǎo)致了家中出現(xiàn)東西閑置過剩和浪費過多的情況，同時現(xiàn)代人對于廢舊東西的處置也出現(xiàn)“放在家里占地方，扔了可惜”的苦惱。目前保存舊物的方法主要有贈予親友，當(dāng)作紀念存放在家里，垃圾處理丟棄，還有較少數(shù)人會采用存放于自助倉的方法。

圖1 人們對事物的新鮮感周期

經(jīng)過對數(shù)據(jù)的研究后發(fā)現(xiàn)，人們閑置物品的比率占到了41.2%，而有意愿對閑置物品加以適當(dāng)處置的人們則占到了69.9%，不愿處理且暫存家中的占到30.1%。當(dāng)閑置物品需要處置時，約有33.74%的用戶會通過閑置物品交易平臺賣掉，有14.11%的人直接丟棄。不愿處理且暫存家中的有22.3%的人表示可以接受暫存在自助倉類平臺，有6.15%的人不愿意去嘗試，有1.65%的人選擇保持觀望態(tài)度；將這些有意愿對閑置物進行處理的69.9%人群和不愿處理且暫存家中的30.1%人群代入城市家庭，可見數(shù)目是很龐大的。

（二）城市自助倉的市場現(xiàn)狀

20世紀60年代，第一個自助倉出現(xiàn)于紐約，并逐漸在歐美國家興起開來。[3]2010年后，自助倉不斷在我國一線城市露出頭角。像北京、上海是我國人口數(shù)量最多的城市，流動人口比例長期居高且持續(xù)增長。所以一線城市是目前國內(nèi)自助倉儲相對集中的地區(qū)。隨著我們的使用自助倉不僅滿足了個人用戶儲存物品的需要和家居裝修需要，臨時收藏的材料的需要和大企業(yè)存放的資料，閑置設(shè)備及辦公家具的需求。

雖然這些平臺都具備了以上優(yōu)勢，但在自助倉市場中還是面臨著“叫好不叫座”的問題，其原因主要包括：（1）自助倉的概念宣傳力度不夠，導(dǎo)致一般家庭用戶對其的認識與接觸情況偏低；（2）閑置無法有效流通，不可持續(xù)；（3）儲存方式與管理過于傳統(tǒng)，無法滿足都市人群現(xiàn)代戶需求；（4）倉庫可控溫度有限；（5）尺寸空間不更新等問題。

（三）用戶研究

一線城市以北京地區(qū)為例，在2021年，北京市政府信息辦召開了新聞發(fā)布會，向首都國家統(tǒng)計局、首都第7次全民人口普查組長辦事處等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，通報了“七人普”工作的信息與成果。從居民年齡構(gòu)成來看，在本市的常駐居民中，0-14歲居民259.1萬人，占11.9%；15-59周歲居民1500.3萬人，占68.5%；60周歲及以上老人429.9萬人，占19.6%，其中，65周歲及以上老人291.2萬人，占13.3%。對北京市民調(diào)查研究，采用了線上訪談與線下訪問相結(jié)合的研究方法。通過調(diào)查的訪問信息，提取儲物需求分類詞條，構(gòu)建用戶儲物需求分類比例，見圖2。研究發(fā)現(xiàn)，87%的受訪者表示搬家裝修時會使用自助倉，包括：施工材料、家電、家具、被褥衣物、雜物等;54%的受訪者表示學(xué)業(yè)類物品會使用自助倉，包括:宿舍物品、書籍、行李等；22%的受訪者表示收藏類物品會使用自助倉，包括：煙酒、字畫、鞋包、手辦等。對空閑游戲共有意向的相關(guān)詞條按照動機因子和影響分類，計算了客戶在訪談中動機因子和影響出現(xiàn)的頻率。從而得到了游戲共有動力因子百分比，見圖3，以及游戲的共有動力因子百分比，見圖4。我們發(fā)現(xiàn)，客戶對空閑游戲共有意向的動機原因中“環(huán)?！薄百Y金實惠”占相當(dāng)高，而客戶覺得游戲共有“追隨兒童愿望”“富有教學(xué)價值”及“具備新奇感”這三種原因主要是充分考慮了兒童的需要。影響中健康消毒問題是阻礙空閑游戲共有的最重要原因。從而看出，環(huán)保動機和經(jīng)濟原因都是影響客戶參加游戲共同意向的最重要原因，而經(jīng)濟信任原因則是阻礙客戶參加游戲共同的最重要原因。

圖2 用戶儲物需求分類比例

四、設(shè)計策略

基于對城市自助倉的市場調(diào)研和用戶需求的調(diào)研分析，總結(jié)得到城市自助倉的設(shè)計可以從模塊化、智能化、和共享化三個角度出發(fā)，探究城市自助倉的設(shè)計優(yōu)化策略。

（一）產(chǎn)品模塊化設(shè)計

通過對用戶需求進行分析和歸類，提出空間模塊化的尺寸改進。自助倉的尺寸空間，在北上廣深等一線城市，每個時間階段對自助倉的需求的強弱實惠產(chǎn)生變化的。一般來說，尺寸修改的頻率通常不高，因為它會產(chǎn)生成本，增加操作難度。因此管理人員可根據(jù)換季、畢業(yè)季等人群的統(tǒng)一需求制定固定的修改時刻或最優(yōu)的修改時刻。

尺寸部分可模塊化設(shè)計，可使倉體在重組變化時形成系列化倉體。小單位倉體可通過不同的尺寸、個數(shù)，根據(jù)不同的客戶需求組合成滿足客戶需求且滿足于空間環(huán)境的布局。單位倉體設(shè)計可采用小方塊為單位，基礎(chǔ)小方塊邊緣采用鈍角圓滑，通過堆積，拼接等方式可變換出不同尺寸空間，進而提高了功能化，也能體現(xiàn)以人為本的模塊化設(shè)計。

（二）產(chǎn)品智能化設(shè)計

隨著科技的發(fā)展，智能化給人們帶來了便捷，自助倉也應(yīng)以人為本，從而使人們更快捷精確的了解自助倉的情況。智能自助倉可基于物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息讀取、交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、存貯、監(jiān)控和管理等功能。此外，可根據(jù)不同物品的不同需求，對其自行遠程監(jiān)控物品現(xiàn)狀，對倉內(nèi)自行設(shè)置溫度、濕度、光照等?？蓞⒖伎爝f柜模式，設(shè)置自行掃碼開箱，擺脫傳統(tǒng)鎖帶來的不便捷與解決了人們遺忘鑰匙的難題。

（三）產(chǎn)品共享化設(shè)計

為閑置資源再利用的可持續(xù)目的，把使用自助倉的用戶群體劃分為兩類，一類是分享物品者，另一類是借取物品者，以自助倉為交易媒介。研究中假設(shè)分享物品者有出借意愿，就達成分享物品者，與借取物品者形成基本操作關(guān)系，把分享物品者和借取物品者進行對接，構(gòu)成基本共享關(guān)系模型。后對用戶使用情景進行了分析，存入自助倉的用戶，有意分享物品可在系統(tǒng)發(fā)布分享動態(tài)；同時有租借意愿的用戶可在系統(tǒng)發(fā)布租借需求的動態(tài)；雙方可查看對方借取需求與物品信息；溝通協(xié)商后可達成租借關(guān)系，并在手機上操作實施分享與借取動作，構(gòu)成物品共享服務(wù)模式，見圖3。以實現(xiàn)用戶個體之間的物品共享為目標(biāo)，通過構(gòu)建物品交換功能的模型，轉(zhuǎn)換了物品使用權(quán)的觀念，既能解決現(xiàn)有資源閑置的問題，也可以避免再次產(chǎn)生閑置資源。形成以現(xiàn)有閑置資源共享的服務(wù)模式系統(tǒng)。物品分享者和物品借取者將在自助倉平臺進行閑置物品的共享。可利用自助倉的智能化功能搭配手機APP端兩種介質(zhì)，實現(xiàn)相應(yīng)的功能。

圖3 物品共享服務(wù)模式圖

結(jié)語

針對城市共享智能倉優(yōu)化與共享模式設(shè)計，從用戶需求出發(fā)，結(jié)合主要需求與潛在需求，整合線下閑置并使資源得到更有效的配置。此次研發(fā)中所提供的共享智能倉的設(shè)計方案為以后的產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展提供了借鑒，與此同時，可增加利民的服務(wù)設(shè)計，如搬運服務(wù)、用戶不出門送取服務(wù)等的服務(wù)不斷成熟也為該領(lǐng)域的發(fā)展提供了更多的可能性。