基于橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造的項(xiàng)目管理方案

隆建軍

（四川興天元鋼橋有限公司，四川 德陽(yáng) 618000）

0 引言

隨著交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)以及橋梁工程技術(shù)的進(jìn)步，以鋼拱橋、斜拉橋、懸索橋?yàn)橹饕獦蛐偷拇罂鐝戒摻Y(jié)構(gòu)橋梁在公路、鐵路和市政工程中得到更為廣泛的應(yīng)用，橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)制造企業(yè)的項(xiàng)目管理能力和水平也提出了更高的要求。橋梁鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式主要有兩種，一是制造模式，即客戶提供圖紙，企業(yè)負(fù)責(zé)制作鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件；二是制造+安裝模式，即客戶提供圖紙，企業(yè)負(fù)責(zé)制作鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件并安裝的專(zhuān)業(yè)承包模式。作為專(zhuān)業(yè)化的橋梁鋼結(jié)構(gòu)制造安裝服務(wù)供應(yīng)商，橋梁鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)通常還需具備相應(yīng)的建筑施工企業(yè)資質(zhì)（例如：鋼結(jié)構(gòu)工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)），具備制造企業(yè)+施工企業(yè)的雙重屬性。建設(shè)工程項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、合同管理制和工程監(jiān)理制共同構(gòu)成我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域的重要管理制度，橋梁鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)制造項(xiàng)目管理服從于以上管理制度，同時(shí)又具有廠內(nèi)制造的特點(diǎn)，區(qū)別于工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的施工項(xiàng)目管理。在工作實(shí)踐中，橋梁鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的項(xiàng)目管理人員大多數(shù)具備制造相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育或工作經(jīng)歷，相對(duì)缺少工程施工項(xiàng)目管理教育或工作經(jīng)歷；對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理較為熟悉，相對(duì)缺乏工程施工項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，需要獲取橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，期望有可供借鑒參考的項(xiàng)目管理方案。在目前的各類(lèi)文獻(xiàn)中，關(guān)于工程建設(shè)項(xiàng)目管理的文獻(xiàn)很多，但針對(duì)橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理的文獻(xiàn)較少，且大多側(cè)重于技術(shù)和質(zhì)量管理。橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理是企業(yè)根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同，對(duì)制造項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度進(jìn)行控制，對(duì)合同、信息進(jìn)行管理，對(duì)相關(guān)方關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的全過(guò)程管理。本文通過(guò)對(duì)橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理進(jìn)行端到端的全過(guò)程工作流程的梳理，將前述項(xiàng)目管理要求融入到項(xiàng)目各階段的主要工作和業(yè)務(wù)要點(diǎn)中，較為詳細(xì)地闡述了全過(guò)程項(xiàng)目管理方案。

1 項(xiàng)目管理階段劃分

以客戶為中心，橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理的“端到端流程”[1]見(jiàn)圖1。

圖1 橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理流程

從發(fā)現(xiàn)客戶需求到交付結(jié)算完成的全過(guò)程項(xiàng)目管理，可劃分為“項(xiàng)目預(yù)立項(xiàng)階段、項(xiàng)目投標(biāo)簽約階段、項(xiàng)目立項(xiàng)階段、項(xiàng)目制造準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目制造階段、項(xiàng)目驗(yàn)收交付階段、項(xiàng)目售后服務(wù)階段和項(xiàng)目結(jié)算總結(jié)階段”[2]，共8 個(gè)項(xiàng)目管理階段。

2 項(xiàng)目預(yù)立項(xiàng)階段

在發(fā)現(xiàn)客戶項(xiàng)目需求后，為促成該項(xiàng)目中標(biāo)并簽訂合同，需要投入科研、技術(shù)、商務(wù)等資源和費(fèi)用，就該項(xiàng)目預(yù)立項(xiàng)，納入項(xiàng)目管理。

2.1 主要工作和要求

多渠道跟蹤獲取項(xiàng)目信息，收集項(xiàng)目資料，進(jìn)行客戶調(diào)查，進(jìn)行項(xiàng)目策劃，獲取招標(biāo)文件，做好招投標(biāo)準(zhǔn)備。

2.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

通過(guò)政府、業(yè)主、勘察、設(shè)計(jì)、總包、相關(guān)單位的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、拜訪、聯(lián)絡(luò)等方式，獲取橋梁工程項(xiàng)目規(guī)劃、可行性研究、立項(xiàng)、勘察、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、開(kāi)工建設(shè)等項(xiàng)目信息，識(shí)別橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造潛在需求，并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程。調(diào)查客戶的有關(guān)信息，主要是：基礎(chǔ)資料，客戶特征，業(yè)務(wù)狀況，交易現(xiàn)狀；維護(hù)好客戶關(guān)系，為項(xiàng)目招投標(biāo)做好準(zhǔn)備；必要時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主單位、總包單位以及相關(guān)單位到企業(yè)考察，展示企業(yè)業(yè)績(jī)和能力。獲取項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)資料（橋型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主要材料、技術(shù)重點(diǎn)和難點(diǎn)等信息）、工程量清單，進(jìn)行工程量核定，初步成本測(cè)算（概算）以及標(biāo)準(zhǔn)工期排程。通過(guò)客戶招標(biāo)平臺(tái)或渠道，獲取項(xiàng)目招標(biāo)文件和招標(biāo)圖紙。

3 項(xiàng)目投標(biāo)簽約階段

獲取招標(biāo)文件和招標(biāo)圖紙后，項(xiàng)目即進(jìn)入投標(biāo)簽約階段。

3.1 主要工作和要求

研究招標(biāo)文件，調(diào)查工程現(xiàn)場(chǎng)；多方收集相關(guān)單位的信息以及市場(chǎng)信息；準(zhǔn)備與投標(biāo)有關(guān)的所有資料；編制投標(biāo)文件，投標(biāo)；中標(biāo)后進(jìn)行合同談判，簽訂工程承包制造（或施工）合同。

3.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

研究招標(biāo)文件，重點(diǎn)應(yīng)放在投標(biāo)者須知、合同條款、設(shè)計(jì)圖紙、工程范圍及工程量表上，還要研究技術(shù)規(guī)范要求等。摸清招標(biāo)人的要求及意圖，吃透標(biāo)書(shū)的全部?jī)?nèi)容，切忌出現(xiàn)理解上的錯(cuò)誤。若有疑問(wèn)或不清楚的問(wèn)題，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照規(guī)定的方式及時(shí)向招標(biāo)人提出，補(bǔ)遺澄清。

進(jìn)行運(yùn)輸線路考察，調(diào)查工程現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)產(chǎn)品圖紙，編制運(yùn)輸方案。準(zhǔn)備投標(biāo)相關(guān)資質(zhì)文件，相關(guān)資信證明文件，相關(guān)其他資料文件；編制技術(shù)標(biāo)書(shū)；編制商務(wù)標(biāo)書(shū)。匯編投標(biāo)文件，查漏補(bǔ)缺，審核投標(biāo)文件的完整性，是否滿足招標(biāo)文件要求，是否符合企業(yè)投標(biāo)策略。

按照招標(biāo)文件要求，履行投標(biāo)相關(guān)事項(xiàng)，遞交投標(biāo)文件。參加開(kāi)標(biāo)相關(guān)活動(dòng)，答復(fù)招標(biāo)人疑問(wèn)，澄清投標(biāo)文件等。跟蹤招標(biāo)人評(píng)標(biāo)及定標(biāo)工作進(jìn)程，確定本企業(yè)為中標(biāo)人的，及時(shí)獲得中標(biāo)通知書(shū)。

與發(fā)包人談判合同條款。合同談判的主要目標(biāo)：澄清標(biāo)書(shū)中某些含糊不清的條款，充分解釋己方在投標(biāo)文件中的某些建議或保留意見(jiàn)；爭(zhēng)取改善合同條件，謀求公正和合理的權(quán)益，使己方的權(quán)利與義務(wù)達(dá)到平衡；利用發(fā)包人的某些修改變更，爭(zhēng)取更為有利的合同價(jià)格。履行合同簽約相關(guān)流程，辦理相關(guān)手續(xù)，與發(fā)包人簽訂工程承包制造（或施工）合同。

4 項(xiàng)目立項(xiàng)階段

簽訂工程承包制造（或施工）合同，項(xiàng)目即進(jìn)入正式立項(xiàng)階段。

4.1 主要工作和要求

項(xiàng)目立項(xiàng)，合同交底，編制項(xiàng)目管理目標(biāo)任務(wù)書(shū)，移交項(xiàng)目實(shí)施管理部門(mén)組織項(xiàng)目制造。

4.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

項(xiàng)目立項(xiàng)，確定項(xiàng)目代號(hào)、項(xiàng)目簡(jiǎn)稱(chēng)。將合同主要條款、履約要求、注意事項(xiàng)和簽約相關(guān)情況整理形成合同交底文件。編制項(xiàng)目管理目標(biāo)任務(wù)書(shū)，圍繞合同約定和客戶需求，明確項(xiàng)目質(zhì)量、工期、成本、回款的目標(biāo)和要求。組織召開(kāi)項(xiàng)目交底會(huì)，進(jìn)行合同交底，項(xiàng)目任務(wù)交底，布置項(xiàng)目制造準(zhǔn)備階段各項(xiàng)工作，形成項(xiàng)目交底會(huì)議紀(jì)要。

5 項(xiàng)目制造準(zhǔn)備階段

項(xiàng)目交底會(huì)后，項(xiàng)目即進(jìn)入制造準(zhǔn)備階段。

5.1 主要工作和要求

明確項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，建立健全項(xiàng)目管理規(guī)章制度，編制項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，完成項(xiàng)目技術(shù)準(zhǔn)備工作，組織技術(shù)交底，組織安全交底，組織主要原材料采購(gòu)，達(dá)到開(kāi)工條件，并具備連續(xù)制造（施工）的基本條件。

5.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

基于企業(yè)同時(shí)承擔(dān)多個(gè)制造項(xiàng)目的特點(diǎn)，采用矩陣式項(xiàng)目組織形式，調(diào)配各職能部門(mén)人員設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，并上報(bào)?！皩?duì)遠(yuǎn)離公司本部的制造項(xiàng)目，可以采用事業(yè)部的項(xiàng)目組織形式[3]”。組織制定項(xiàng)目管理規(guī)章制度、目標(biāo)責(zé)任考核和獎(jiǎng)懲制度。編制項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并分解目標(biāo)責(zé)任到工作崗位。

由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部圖紙會(huì)審，其目的是領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，明確技術(shù)要求，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中的差錯(cuò)與問(wèn)題，提出修改與洽談意見(jiàn)，使之在項(xiàng)目制造開(kāi)工前改正。參加外部圖紙會(huì)審（參建各方主體參加），明確外部圖紙會(huì)審提出的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方案。由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制施工組織設(shè)計(jì)（制造方案），報(bào)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。組織施工組織設(shè)計(jì)（制造方案）、焊接工藝評(píng)定方案評(píng)審會(huì)，并根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)修改完善。上報(bào)施工組織設(shè)計(jì)（制造方案）、焊接工藝評(píng)定方案，按流程審批。

根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)文件，完成本項(xiàng)目生產(chǎn)用圖紙的轉(zhuǎn)化，編制制造過(guò)程指導(dǎo)性工藝文件、專(zhuān)項(xiàng)方案等工藝技術(shù)文件，編制生產(chǎn)物料清單。組織各級(jí)技術(shù)交底，由各級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人將各項(xiàng)技術(shù)要求逐級(jí)向下貫徹，直到制造班組或機(jī)臺(tái)。逐級(jí)進(jìn)行職業(yè)健康安全技術(shù)交底，縱向延伸到班組全體作業(yè)人員。根據(jù)項(xiàng)目要求和特點(diǎn)，做好制造現(xiàn)場(chǎng)定置化管理，落實(shí)職業(yè)健康安全環(huán)保相關(guān)要求和措施。

進(jìn)行采購(gòu)策劃，編制主材采購(gòu)計(jì)劃；對(duì)主材供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，組織鑄鍛件毛坯、鋼板、型材等主要材料的采購(gòu)；組織供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交底，必要時(shí)派員駐廠監(jiān)造。

進(jìn)行項(xiàng)目人員、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施、檢驗(yàn)檢測(cè)儀器和計(jì)量器具的履約情況檢查。按照批復(fù)的焊接工藝評(píng)定方案，組織實(shí)施焊接工藝評(píng)定；總結(jié)焊接工藝評(píng)定，形成總結(jié)報(bào)告，上報(bào)相關(guān)方審核。編寫(xiě)開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告（合同段、分部分項(xiàng)工程、首件工程），上報(bào)開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告；協(xié)調(diào)處理審批過(guò)程中各方意見(jiàn)，及時(shí)修改完善；審批通過(guò)的，獲取《開(kāi)工申請(qǐng)批復(fù)單》。

6 項(xiàng)目制造階段

獲取《開(kāi)工申請(qǐng)批復(fù)單》，項(xiàng)目即進(jìn)入制造階段。

6.1 主要工作和要求

按照施工組織設(shè)計(jì)組織實(shí)施項(xiàng)目制造，做好動(dòng)態(tài)控制管理；保證質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)；做好記錄，常檢查，處理好合同變更和索賠；協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)單位的關(guān)系；做好項(xiàng)目信息及工程資料管理。全面完成合同規(guī)定的制造任務(wù)，按時(shí)、保質(zhì)、保量達(dá)到驗(yàn)收交工標(biāo)準(zhǔn)。

6.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

組織開(kāi)工動(dòng)員會(huì)，布置各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃實(shí)施項(xiàng)目管理，按照施工組織設(shè)計(jì)組織施工。

同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目制造任務(wù)時(shí)，如何合理調(diào)配資源、有效解決項(xiàng)目間進(jìn)度計(jì)劃沖突，是管理的難點(diǎn)。應(yīng)編制企業(yè)/項(xiàng)目年度施工計(jì)劃、季度施工計(jì)劃、月施工計(jì)劃和周作業(yè)計(jì)劃，將施工進(jìn)度計(jì)劃逐層細(xì)化，形成一個(gè)周保月、月保季、季保年的進(jìn)度計(jì)劃體系。跟蹤檢查、收集實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)，將實(shí)際數(shù)據(jù)與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，分析進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)產(chǎn)生的進(jìn)度變化采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾正或調(diào)整，檢查措施落實(shí)情況，進(jìn)度計(jì)劃的變更必須與有關(guān)單位和部門(mén)及時(shí)溝通。

設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)控制對(duì)象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)的工序質(zhì)量予以重點(diǎn)管控；結(jié)合監(jiān)理細(xì)則要求，與監(jiān)理溝通，設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)和停止點(diǎn)。主要材料進(jìn)場(chǎng)、加工制造工序完工應(yīng)按照?qǐng)D紙和質(zhì)量計(jì)劃要求檢驗(yàn)，形成自檢資料；及時(shí)按照客戶項(xiàng)目管理程序和要求報(bào)監(jiān)理、第三方（以及其他方）檢驗(yàn)。

掌握生產(chǎn)要素的市場(chǎng)價(jià)格和變動(dòng)狀態(tài)；編制成本計(jì)劃，確定項(xiàng)目成本實(shí)施目標(biāo)；進(jìn)行成本動(dòng)態(tài)控制，實(shí)現(xiàn)成本實(shí)施目標(biāo)；進(jìn)行成本核算和工程價(jià)款結(jié)算，及時(shí)回收工程款；進(jìn)行項(xiàng)目成本分析；進(jìn)行成本考核，編制成本報(bào)告。在合同跟蹤的基礎(chǔ)上，對(duì)合同實(shí)施偏差情況進(jìn)行分析。評(píng)價(jià)合同實(shí)施情況及其偏差，預(yù)測(cè)偏差的影響及發(fā)展的趨勢(shì)，并分析偏差產(chǎn)生的原因，采取調(diào)整措施進(jìn)行糾正。

組織職業(yè)健康安全檢查（定期檢查、專(zhuān)業(yè)性檢查、經(jīng)常性檢查、季節(jié)性檢查以及自行檢查），并就檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改。收集和分析與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的各種信息，獲取風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，預(yù)測(cè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)并提出預(yù)警，納入項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告；同時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)需要制定應(yīng)急計(jì)劃；在制造過(guò)程中，未曾預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)因素，或者風(fēng)險(xiǎn)因素的后果比預(yù)料的更嚴(yán)重，使事先編制的應(yīng)急計(jì)劃不能奏效時(shí)，研究應(yīng)對(duì)措施編制附加的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃。

協(xié)調(diào)好與業(yè)主、發(fā)包人、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、第三方檢測(cè)單位、分包單位、材料和服務(wù)供應(yīng)商以及其他相關(guān)單位的工作關(guān)系。確定項(xiàng)目報(bào)告及各種資料的規(guī)定，例如資料的格式、內(nèi)容、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要求。建立項(xiàng)目信息管理體系，收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞和應(yīng)用項(xiàng)目信息和工程資料。

項(xiàng)目要求首制件驗(yàn)收的，在首制件產(chǎn)品具備驗(yàn)收條件時(shí)，適時(shí)組織首制件驗(yàn)收。進(jìn)行部件或成套產(chǎn)品的試裝配及有關(guān)試驗(yàn)。項(xiàng)目產(chǎn)品制造完工，組織進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的，整理完善產(chǎn)品相關(guān)過(guò)程和質(zhì)檢資料。

7 項(xiàng)目驗(yàn)收交付階段

產(chǎn)品制造完工且內(nèi)部驗(yàn)收合格，項(xiàng)目即進(jìn)入驗(yàn)收交付階段。

7.1 主要工作和要求

組織產(chǎn)品出廠驗(yàn)收，產(chǎn)品出廠驗(yàn)收合格，整理產(chǎn)品資料，具備發(fā)貨條件；按照客戶指令發(fā)運(yùn)產(chǎn)品；產(chǎn)品安全到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，辦理交接手續(xù)，交付產(chǎn)品。

7.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

客戶要求項(xiàng)目產(chǎn)品出廠驗(yàn)收的，在產(chǎn)品具備出廠驗(yàn)收條件時(shí)，上報(bào)監(jiān)理單位和客戶；由客戶（或業(yè)主）組織進(jìn)行產(chǎn)品出廠驗(yàn)收，形成出廠驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要或驗(yàn)收意見(jiàn)。產(chǎn)品出廠驗(yàn)收合格的，對(duì)其重要部位采取防護(hù)措施，適時(shí)按照包裝方案予以包裝，具備發(fā)運(yùn)條件。對(duì)超限產(chǎn)品，應(yīng)考察運(yùn)輸線路，制定專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)輸方案并實(shí)施，確保產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程和裝卸作業(yè)安全。與客戶溝通并確認(rèn)發(fā)貨計(jì)劃，組織產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，確保產(chǎn)品完好、安全運(yùn)抵客戶現(xiàn)場(chǎng)；產(chǎn)品質(zhì)檢資料和安裝使用說(shuō)明書(shū)隨貨同行。產(chǎn)品抵達(dá)后，進(jìn)行清點(diǎn)、查驗(yàn)，辦理交接手續(xù)，交付產(chǎn)品給客戶。

8 項(xiàng)目售后服務(wù)階段

產(chǎn)品交付完成，項(xiàng)目即進(jìn)入售后服務(wù)階段。

8.1 主要工作和要求

提供技術(shù)咨詢、配合安裝等服務(wù)，處理產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵等相關(guān)事宜；進(jìn)行回訪，聽(tīng)取意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)維修；在合同責(zé)任期內(nèi)進(jìn)行保修服務(wù)；服務(wù)客戶相關(guān)合理需求，維護(hù)企業(yè)商譽(yù)。

8.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

在產(chǎn)品交付給客戶后，提供配合安裝及咨詢服務(wù)；必要時(shí)，應(yīng)派遣技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助安裝施工單位解決安裝過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。在產(chǎn)品交付、安裝、驗(yàn)收合格、投入使用后的一定期限內(nèi)，主動(dòng)到建設(shè)單位或用戶處進(jìn)行回訪。工程回訪應(yīng)以竣工項(xiàng)目質(zhì)量的反饋及特殊工程采用的新技術(shù)、新工藝、新材料為重點(diǎn)，并根據(jù)需要采取改進(jìn)措施。按照合同約定，在質(zhì)量保證期內(nèi)，承擔(dān)工程保修責(zé)任。

9 項(xiàng)目結(jié)算總結(jié)階段

產(chǎn)品交付并安裝完成，項(xiàng)目即進(jìn)入結(jié)算總結(jié)階段。

9.1 主要工作和要求

收集整理竣工（完工）資料，分類(lèi)組卷立檔；編制竣工總結(jié)報(bào)告；移交竣工（完工）文件，辦理工程結(jié)算；進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。

9.2 業(yè)務(wù)要點(diǎn)

以單位工程（或合同段）為對(duì)象匯總、整理所承包工程范圍內(nèi)的竣工資料，竣工驗(yàn)收后按系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)分類(lèi)組卷。按照合同約定、業(yè)主檔案管理要求和程序，移交竣工資料。辦理項(xiàng)目合同結(jié)算手續(xù)，對(duì)接客戶相關(guān)部門(mén)辦理尾款（含質(zhì)保金）付款手續(xù)。項(xiàng)目總結(jié)主要對(duì)照項(xiàng)目管理目標(biāo)任務(wù)書(shū)的目標(biāo)和要求進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、工期、成本、回款的完成情況進(jìn)行總結(jié)；對(duì)項(xiàng)目研發(fā)、技術(shù)、工藝管理進(jìn)行總結(jié)；對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理和項(xiàng)目管理進(jìn)行總結(jié)；對(duì)重要事件、經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題等進(jìn)行總結(jié)；對(duì)項(xiàng)目管理提出改善意見(jiàn)。

10 結(jié)論

橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理具有制造項(xiàng)目管理和施工項(xiàng)目管理的雙重屬性。通過(guò)對(duì)橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造項(xiàng)目管理進(jìn)行端到端的全過(guò)程工作流程的梳理，將制造項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度目標(biāo)控制，合同、信息管理，相關(guān)方關(guān)系協(xié)調(diào)，履行安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)等全過(guò)程管理要求融入到項(xiàng)目各階段的主要工作和業(yè)務(wù)要點(diǎn)中，形成基于橋梁鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制造的項(xiàng)目管理方案。