數(shù)字化時代下企業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略

文/張娜

數(shù)字化時代，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理的過程中，人力資源管理涉及的數(shù)據(jù)與信息之間的共享與流動持續(xù)加速，企業(yè)人與資源之間的邊界得以逐步弱化。

隨著數(shù)字化時代的不斷推進(jìn)，越來越多的企業(yè)都在實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中，企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化實(shí)踐更經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)與波折。但不可否認(rèn)的是，企業(yè)人力資源管理在數(shù)字化方面的創(chuàng)新，不僅加速了人力資源業(yè)務(wù)流程向高效、高質(zhì)量方向轉(zhuǎn)變，也使企業(yè)人力資源管理不斷升級轉(zhuǎn)型。數(shù)字化時代下，企業(yè)客觀、全面地認(rèn)識該時代背景下人力資源管理的具體變化，并從中探尋人力資源管理變革關(guān)鍵點(diǎn)，對推動企業(yè)人力資源管理甚至是企業(yè)運(yùn)營管理的有機(jī)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，具有較為重要的意義。

數(shù)字化時代下企業(yè)人力資源管理的變化

企業(yè)人力資源管理向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變。國內(nèi)某大型旅游企業(yè)在面對數(shù)字化發(fā)展為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇時，以人力資源管理的數(shù)字化變革作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的切入點(diǎn)，由此增強(qiáng)了企業(yè)人力資源管理與企業(yè)各業(yè)務(wù)場景的匹配度，促使企業(yè)內(nèi)部的人與資源實(shí)現(xiàn)互動、互聯(lián)。該企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的數(shù)字化變革過程中，利用數(shù)字化工具對企業(yè)人力資源的管理機(jī)制進(jìn)行了完善。例如，在企業(yè)員工的考勤管理方面，該企業(yè)文旅業(yè)務(wù)模塊涉及景區(qū)員工出勤排班的管理內(nèi)容，但由于景區(qū)員工排班存在較大機(jī)動性，若按照普通企業(yè)提前排班的方式，當(dāng)景區(qū)因現(xiàn)場需求變化較大而出現(xiàn)較多調(diào)班情況時，可能會增強(qiáng)出勤管理的后續(xù)工作負(fù)擔(dān)。該企業(yè)則創(chuàng)新性地應(yīng)用了紅海云服務(wù)平臺這一智能化人力資源管理工具，平臺除了對各景區(qū)的員工進(jìn)行智能化排班外，文旅業(yè)務(wù)的管理人員還可根據(jù)景區(qū)現(xiàn)場的實(shí)際需求變化而從移動端進(jìn)行排班調(diào)整。當(dāng)出勤排班發(fā)生變化后，數(shù)據(jù)會實(shí)時同步，而企業(yè)人力資源管理工作人員則可在平臺統(tǒng)一設(shè)置各景區(qū)及其他業(yè)務(wù)模塊員工的出勤班次時間，并具備對員工出勤班次進(jìn)行統(tǒng)一管理的權(quán)限，如此，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的充分互聯(lián)。該企業(yè)的人力資源管理的數(shù)字化變革，系統(tǒng)化地對人力資源管理數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行了有機(jī)調(diào)控，當(dāng)人力資源管理數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，平臺能夠?qū)崟r、快速地傳輸并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。

企業(yè)人力資源管理向決策數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變。數(shù)字化時代下，海量信息及數(shù)據(jù)成為企業(yè)人力資源管理變革的關(guān)鍵部分，為企業(yè)精準(zhǔn)決策提供了重要的數(shù)據(jù)支持。在傳統(tǒng)的人力資源管理模式下，企業(yè)人力資源管理人員往往通過在此領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)或直覺制定管理決策，也有企業(yè)會根據(jù)企業(yè)人力資源管理的基本數(shù)據(jù)制定和調(diào)整管理方案，人力資源管理缺乏科學(xué)性，戰(zhàn)略性不足。而在數(shù)字化時代下，企業(yè)人力資源管理更多基于量化數(shù)據(jù)，進(jìn)行人力資源管理成本、離職以及高潛力績優(yōu)人才等方面的分析，然后再根據(jù)智能化的數(shù)據(jù)分析，制定更為精準(zhǔn)化和科學(xué)化的人力資源管理決策。因此，數(shù)字化時代下企業(yè)人力資源管理的決策制定與優(yōu)化調(diào)整，加大了大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，促使數(shù)據(jù)化在決策環(huán)節(jié)的作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。以某企業(yè)人力資源管理數(shù)字化變革的實(shí)踐為例，該企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的數(shù)字化創(chuàng)新過程中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了人力資源共享服務(wù)模式的頂層設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了人力資源管理數(shù)字化建設(shè)藍(lán)圖。在該藍(lán)圖中，最底層為HR 核心數(shù)據(jù)層，主要建立的是企業(yè)的HR數(shù)據(jù)庫。往上的層次分別是數(shù)據(jù)交互、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、事務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析以及服務(wù)展示層。在此過程中，該企業(yè)做好底層數(shù)據(jù)的鋪墊，并開展人力資源數(shù)據(jù)的深度挖掘，進(jìn)一步賦能企業(yè)各業(yè)務(wù)板塊的有序發(fā)展。以員工離職管理為例，該企業(yè)利用人力資源管理系統(tǒng)收集了多個數(shù)據(jù)因子，主要涉及員工基本信息、內(nèi)部工作屬性、晉升培訓(xùn)情況、外部工作經(jīng)歷、員工薪酬數(shù)據(jù)、員工行為分析、外部環(huán)境數(shù)據(jù)等。隨后，利用決策樹算法、隨機(jī)森林算法等人工智能算法，對員工離職風(fēng)險進(jìn)行識別，并運(yùn)用Phython 語言機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在訓(xùn)練集上進(jìn)行模擬訓(xùn)練，在測試集上進(jìn)行效果檢驗(yàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)人力資源管理部門工作人員構(gòu)建了離職預(yù)測管理方案，結(jié)合員工管理過程，進(jìn)一步進(jìn)行了員工離職預(yù)測模型的分析。該企業(yè)在員工離職管理方面的做法，正是數(shù)字化時代下企業(yè)人力資源管理向決策數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)所在。

優(yōu)化策略

以數(shù)字化建立人力資源管理需求預(yù)測體系。數(shù)字化時代，以數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用助力企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新是必然趨勢。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的優(yōu)化時，要注重人力資源管理的及時性、精準(zhǔn)性以及針對性水平的持續(xù)提升。建議企業(yè)加強(qiáng)數(shù)字化的應(yīng)用，以此搭建人力資源管理需求預(yù)測體系，根據(jù)預(yù)測模型分析結(jié)果，進(jìn)一步改進(jìn)人力資源管理方案。第一，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)人力資源管理需求“量”的分析。企業(yè)可分階段、分業(yè)務(wù)模塊，利用人工智能算法，從整體化和系統(tǒng)化角度對人力資源管理的總體需求進(jìn)行量化計(jì)算和分析。同時，根據(jù)Python 語言機(jī)器學(xué)習(xí)算法等智能化預(yù)測結(jié)果，制定與企業(yè)運(yùn)營發(fā)展需求相適應(yīng)的戰(zhàn)略性人力資源管理方案，如核心人才招聘預(yù)案、關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施路徑等。第二，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)人力資源管理需求的“人才結(jié)構(gòu)”分析。數(shù)字化時代，企業(yè)需求的人才結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了變化，企業(yè)若要在嚴(yán)峻的競爭形勢中獲得競爭優(yōu)勢，內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)亟待隨之優(yōu)化。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，梳理分析出各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及關(guān)鍵崗位所需求的人才類型。同時，根據(jù)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的趨勢，對人才需求的變化進(jìn)行細(xì)化分析。利用大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)智能抓取關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)，客觀、動態(tài)地掌握各業(yè)務(wù)發(fā)展與崗位人才的匹配程度。以此為基礎(chǔ)，預(yù)測企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的實(shí)際需求，為企業(yè)優(yōu)化配置人力資源提供保障。第三，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行人力資源管理需求的“素質(zhì)結(jié)構(gòu)”分析。鑒于企業(yè)及各業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)及需求的差異性，企業(yè)對于專業(yè)技術(shù)人才及核心人才的素質(zhì)要求也有所差別。而數(shù)字化時代背景下，企業(yè)更應(yīng)該加大數(shù)字化技術(shù)在人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)需求方面的計(jì)算和分析，基于測算結(jié)果制定與之相適應(yīng)的員工培訓(xùn)管理方案，為切實(shí)提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)提供支持。另外，對于具備高潛力的績優(yōu)人才，企業(yè)也可基于預(yù)測結(jié)果，優(yōu)化調(diào)整員工用工方式，促使企業(yè)不同類型人才能在崗位上充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的最優(yōu)化。

深化基于數(shù)字化的人力資源管理智能化決策。企業(yè)人力資源管理若只是以管理人員的經(jīng)驗(yàn)或基本數(shù)據(jù)的分析作為決策基礎(chǔ)，可能會造成人力資源管理決策存在隨機(jī)性，其風(fēng)險加劇，不利于企業(yè)的長久運(yùn)營及發(fā)展。面對數(shù)字化時代企業(yè)人力資源管理向互聯(lián)網(wǎng)化以及決策數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變，有必要進(jìn)一步深化基于數(shù)字化的人力資源管理智能化決策。深化企業(yè)人力資源管理數(shù)字化變革，建議從以下幾方面著手。首先，利用數(shù)字化工具加強(qiáng)人力資源管理各維度的原始數(shù)據(jù)收集和分析處理，建立人力資源管理信息池。此環(huán)節(jié)需要企業(yè)以AI 等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行深度應(yīng)用，增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的預(yù)測及智能化決策能力。其次，基于更為全面、開放的人力資源信息池，建立人力資源數(shù)據(jù)管理辦法，將人力資源管理數(shù)據(jù)上升至企業(yè)管理層面，作為后續(xù)數(shù)據(jù)管理的指引。最后，挖掘數(shù)據(jù)和信息在人力資源管理中的潛在價值，在數(shù)據(jù)中發(fā)掘潛在規(guī)律，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到人力資源管理決策中，著眼企業(yè)發(fā)展的當(dāng)下，并對人力資源管理的未來趨勢進(jìn)行預(yù)測，實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)據(jù)的實(shí)時洞察，驅(qū)動人力資源管理決策創(chuàng)新。在此過程中，數(shù)據(jù)稽核工具也會對人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)可能存在的問題進(jìn)行在線稽查與核實(shí)，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為制定人力資源管理決策提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)保障。

數(shù)字化時代，企業(yè)人力資源管理變革并非只是引入一套數(shù)字化人力資源系統(tǒng)，其關(guān)鍵在于企業(yè)應(yīng)用智能化工具搭建人力資源數(shù)字化治理體系，人力資源管理從傳統(tǒng)的事務(wù)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展提供了重要支持。企業(yè)人力資源管理逐步向互聯(lián)網(wǎng)化和決策數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變，面對這種變革趨勢，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化的應(yīng)用，建立人力資源管理需求預(yù)測體系，同時，借助數(shù)字化技術(shù)完善人力資源管理智能化決策體系。通過探索數(shù)字化在企業(yè)人力資源管理中的作用及深化應(yīng)用路徑，助力企業(yè)人力資源管理的數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展。