批評(píng)也是個(gè)技術(shù)活

李火

錢學(xué)森回國后，長年在國防科技戰(zhàn)線從事領(lǐng)導(dǎo)工作。有一次，錢老與專家汪成為談起軟件問題，并建議對(duì)方把想法寫出來。于是，汪成為寫了一篇文章交給錢老，錢老看后微微一笑說：“我給你念首詩吧：愛好由來下筆難，一詩千改始心安。阿婆還似初笄女，頭未梳成不許看?！蓖舫蔀樵诼犲X老念完清代袁枚的這首詩后，紅著臉忙把文章拿回去修改。待修改后再交給錢老，錢老看后說：“這回你是認(rèn)真的?！边@種講究藝術(shù)的批評(píng)，值得學(xué)習(xí)借鑒。

有理有利有節(jié)

批評(píng)是個(gè)常見的事情，卻也是個(gè)技術(shù)活。無論是批評(píng)別人還是自我批評(píng)，都要有理有利有節(jié)。

“有理”是說，口出皆有依據(jù)，是事實(shí)如此，規(guī)章制度如此，確有錯(cuò)誤無可辯駁?！坝欣笔钦f，此舉是為懲前毖后，治病救人，讓被批評(píng)者過而能改，輕裝上陣。是為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同力，誰也別掉隊(duì)?！坝泄?jié)”是說，把握火候，注意分寸。大是大非，未可蜻蜓點(diǎn)水。雞毛蒜皮，勿發(fā)雷霆之怒。

此外還要考慮多種因素，既要盡量客觀，也要考慮主觀感受。一是一、二是二，不以個(gè)人好惡為先。比如，有人臉皮薄，你點(diǎn)到為止，對(duì)方即已羞愧難當(dāng)，就不要再說狠話。有人臉皮厚，你說輕了沒用，他當(dāng)耳旁風(fēng)，那就得當(dāng)頭棒喝，猛藥去疴。

批評(píng)是門藝術(shù)

當(dāng)然，批評(píng)更要講藝術(shù)。運(yùn)用之妙存乎一心，如何拿捏很是講究。既要通過批評(píng)，引起普遍警覺，取得舉一反三的效果，又要注意控制范圍，不殃及無辜。

人都是有情緒的，尤其不如意之時(shí)，就事論事很難。情緒一上頭，許多人很容易翻騰陳芝麻爛谷子，把舊賬又統(tǒng)統(tǒng)算一遍。見錯(cuò)就批，錯(cuò)一回訓(xùn)一頓，陷入錙銖必較，久之被批評(píng)者就會(huì)視干活為痛苦，何來工作積極性？同時(shí)旁觀者也會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)你也沒有威信了，只剩下色厲內(nèi)荏之“威風(fēng)”。

批評(píng)是個(gè)藝術(shù)，還表現(xiàn)在要講策略。批評(píng)自己要和給自己打氣結(jié)合起來，不把自己批得一無是處，陷入自卑。批評(píng)別人要和表揚(yáng)別人結(jié)合起來，要激發(fā)出他的斗志。另外，批評(píng)未可把標(biāo)準(zhǔn)定得太高、脫離實(shí)際。聞過則喜是君子境界，尋常人沒有誰喜歡聽批評(píng)。所以批評(píng)既要立足當(dāng)下，實(shí)事求是指出問題所在，又要著眼長遠(yuǎn)，留有回旋余地。領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)是一對(duì)互相配合的關(guān)系，同事一場(chǎng)也不容易，相互理解、相互支持，才能共同干成一番事業(yè)。

己所不欲，勿施于人

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。批評(píng)是重要的，是不可或缺的，但批評(píng)不是目的，成長才是。

我們說批評(píng)是修理小樹枝丫，但不是掐尖，不是連根拔起，所以要警惕語言暴力。人都是有尊嚴(yán)的，“士可殺不可辱”，不能圖一時(shí)之快，光顧了過嘴癮，把好端端的批評(píng)變成了攻擊、謾罵、羞辱，走向了問題的反面。

要怎樣學(xué)好批評(píng)這門技藝呢？方法可謂多矣。古今中外，成功案例比比皆是。當(dāng)然，不成功的做法更多如牛毛。它們均是鏡鑒。其實(shí)，最關(guān)鍵也最簡單的，就是己所不欲，勿施于人。假設(shè)你犯了錯(cuò)，你最不希望你的領(lǐng)導(dǎo)、同事怎樣對(duì)待你，那么，就盡量不以此方式批評(píng)別人。這便是你批評(píng)別人的底線。

●摘自《北京日?qǐng)?bào)》