高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治工作能力提升路徑研究

張文智，馬會宇

網(wǎng)絡(luò)思政工作利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、新穎的形式和信息平臺公開互享的傳播優(yōu)勢，為高校落實“立德樹人”任務(wù)作出了重要貢獻。高校輔導(dǎo)員作為高校育人工作和師生交流的中堅力量，擁有專業(yè)的管理能力和豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)思政工作中具有特殊職能。因此，加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，是大學(xué)生思想政治教育的組織保證。［1］近年來，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政能力的提升受到教育部等部門的重視，如何培養(yǎng)兼具信息技術(shù)能力和學(xué)生管理專長，又具有強烈的育人意識與優(yōu)秀的思政工作能力的輔導(dǎo)員隊伍，成為學(xué)界廣泛關(guān)注的問題。

一、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治工作能力現(xiàn)存問題梳理

目前，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作能力的提升普遍面臨著“高校輔導(dǎo)員思政工作水平缺少統(tǒng)一的評定標(biāo)準(zhǔn)”“輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)有待提升”“傳統(tǒng)工作方式使網(wǎng)絡(luò)思政工作難以迎合學(xué)生需求”等問題。

（一）高校缺少統(tǒng)一、有效的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作能力標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)下我國高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作能力的提升面臨著諸多客觀條件的限制，其中，“思想政治教育評估難以形成完整的制度體系、各項體制不配套、不協(xié)調(diào)問題成為難點中的關(guān)鍵?！保?］我國高校的辦學(xué)機制目前仍普遍以專任授課教師為主體，以管理性崗位為輔，高校人力資源需求將輔導(dǎo)員的角色定位為偏向?qū)W生管理，這使得輔導(dǎo)員的工作重心偏向?qū)W生日常生活。輔導(dǎo)員和班主任群體在大學(xué)生思政教育中的建設(shè)性力量得不到足夠重視，對于思政育人工作隊伍的建設(shè)并未形成充分規(guī)劃，導(dǎo)致在人員調(diào)配和職業(yè)能力培訓(xùn)中缺乏涉及對思政工作的全局性考量，使得輔導(dǎo)員在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)思政工作中難以獲得相應(yīng)的參與度。目前，高校對于思政育人活動的安排主要集中在專業(yè)性和學(xué)術(shù)性較強的思政專題課程上，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員作為偏重學(xué)生管理類的人才類型，較難充分參與到網(wǎng)絡(luò)思政工作中。與專任教師相比，輔導(dǎo)員群體在學(xué)生工作中的優(yōu)勢在于能夠與學(xué)生近距離接觸，可以在日常交流中了解學(xué)生的思想動向，并且通過談話等形式對學(xué)生的心理問題進行疏導(dǎo)。這些非授課形式的育人過程是思政育人的重要環(huán)節(jié)，但卻較少受到學(xué)校總體思政工作的規(guī)劃和重視，并未形成明確的流程和有數(shù)據(jù)可循的記錄。

“當(dāng)前高校思政工作專業(yè)性強，內(nèi)容嚴謹，對思政教育工作隊伍的素養(yǎng)有很高的要求?！保?］然而，高校在人才招收、周期性考核和教師培訓(xùn)過程中，輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政工作能力缺乏明確的評判標(biāo)準(zhǔn)。對于輔導(dǎo)員工作的評價更傾向于學(xué)生生活秩序維護和課業(yè)紀律管理方面，而思政工作的考核指標(biāo)仍需進一步重視與完善。在高校的師生互評環(huán)節(jié)中，一些高校將教師的思想品德表現(xiàn)與教師的思政工作能力相混淆；同時也缺乏學(xué)生與輔導(dǎo)員教師之間的師生互評機制。此外，在教師培訓(xùn)方面，部分高校的輔導(dǎo)員與專任教師所上的培訓(xùn)課程一致，難以發(fā)揮輔導(dǎo)員群體的特殊性，且培訓(xùn)內(nèi)容普遍偏向傳統(tǒng)職業(yè)技能訓(xùn)練，缺少與時俱進的信息技術(shù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員群體思政能力培訓(xùn)成果難以迎合學(xué)生日新月異的興趣變化，進而影響網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容的傳播度和接受度。

（二）輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)有待提升

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為教育信息化創(chuàng)造了前所未有的便利條件，網(wǎng)上資源和線上教學(xué)更是使傳統(tǒng)的“教師傳授、學(xué)生接受”的教學(xué)形式經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)變得更加靈活多樣，高校的網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)也逐漸融入當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的建設(shè)之中。哈貝馬斯的交往行為理論將教師教書育人和學(xué)生接受教育視作一種交往行動，因為交往行動是指：“使參與者能毫無保留地在交往后意見一致的基礎(chǔ)上，使個人行動計劃合作化的一切內(nèi)在活動?！保?］顯而易見，圍繞學(xué)生主體進行的思政育人行為并非教師的單方面講授活動，而是一種教師與學(xué)生之間的交互合作行為。在傳統(tǒng)的課堂交往模式之外，網(wǎng)絡(luò)交往作為一種全新的交往形式，與現(xiàn)實生活中的行為既有區(qū)別又有聯(lián)系，并更能為年輕的學(xué)生群體所接受。

高校的網(wǎng)絡(luò)思政工作作為網(wǎng)絡(luò)教育的一部分，也正在成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中重要的學(xué)習(xí)和交往形式?！熬W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體為教師基于網(wǎng)絡(luò)平臺開展形式多樣的教研活動提供了諸多便利”［5］，網(wǎng)絡(luò)思政平臺的建立使輔導(dǎo)員能夠為學(xué)生提供線上的學(xué)術(shù)性支持與人際性支持，通過網(wǎng)絡(luò)平臺組織和管理學(xué)生，安排課前預(yù)習(xí)和課后輔導(dǎo)等多種活動。作為網(wǎng)上思政活動的組織者與管理者，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思政活動中的交往行為對網(wǎng)絡(luò)思政育人活動效果具有重要影響。然而，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員群體面臨著年齡跨度大、學(xué)歷水平不一、部分輔導(dǎo)員不擅長使用網(wǎng)絡(luò)、不了解網(wǎng)絡(luò)用語、難以掌握年輕人感興趣的熱點話題以及難以理解學(xué)生群體的思想狀況等問題。這些問題給輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作帶來了一定的困難，尤其是限制了他們在網(wǎng)絡(luò)上的影響力和話語權(quán)。

在以往高校的傳統(tǒng)思政教育過程中，教師具有思政課堂的主導(dǎo)權(quán)，而學(xué)生則扮演思政話語的接受者角色。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)思政的普及，師生之間的角色關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠降鹊臓顟B(tài)。特別是相較于教師群體，年輕的學(xué)生對于新銳的互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺往往更具使用優(yōu)勢，學(xué)生群體從網(wǎng)絡(luò)上接觸的信息量甚至超過教師，因此使得教師在網(wǎng)絡(luò)思政環(huán)境中話語權(quán)逐漸陷入弱勢。“只有將傳統(tǒng)的思想政治教育工作與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，才能掌握高校思想政治教育的話語權(quán)”［6］，只有在信息洪流中把控輿情大局、掌握話語權(quán)，為學(xué)生指引正確方向，才能引導(dǎo)學(xué)生正確對待線上信息，樹立正確的思想政治觀念。

（三）傳統(tǒng)工作方式使網(wǎng)絡(luò)思政工作難以迎合學(xué)生需求

首先，繼續(xù)采用“舊瓶裝新酒”或“換湯不換藥”的工作方式會顯著降低工作效率。目前高校普遍未能充分利用多種網(wǎng)絡(luò)思政平臺的功能，未能在教師培訓(xùn)過程中普及新型網(wǎng)絡(luò)工具。部分高校沿用傳統(tǒng)的思政工作模式，或?qū)⒕€下的思政課程內(nèi)容直接照搬到線上，而不改變思政教師授課、學(xué)生聽課的教學(xué)模式，很可能因教學(xué)內(nèi)容的陳舊和教學(xué)方式的單一而使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。部分高校輔導(dǎo)員可能沒有充分思考和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)思政育人方式，將傳統(tǒng)思政教學(xué)模式簡單地移植到線上，還有一些輔導(dǎo)員可能缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理能力，對于主流平臺和社交媒體不夠了解，對網(wǎng)絡(luò)思政的工作方法沒有形成系統(tǒng)的認知，因此在參與網(wǎng)絡(luò)思政工作的過程中多遇阻礙。

其次，較為狹窄和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺選取策略也會使得本應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)上發(fā)揮重要宣傳功能的主流平臺被高校忽視，潛在的網(wǎng)絡(luò)資源與學(xué)生群體的興趣點不能得到有效發(fā)掘。例如，作為信息量大、傳播范圍廣泛且極受學(xué)生喜愛的新媒體平臺，“抖音”“快手”“微博”等平臺的運營技術(shù)較少受到學(xué)校的關(guān)注。相較于傳統(tǒng)的課堂形式，青年學(xué)生群體更加偏向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中形式新穎、與現(xiàn)實生活和熱點話題相關(guān)的內(nèi)容。然而，上述內(nèi)容鮮少出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)思政實踐與教師專業(yè)培訓(xùn)中。高校目前使用的主流網(wǎng)絡(luò)思政平臺仍是學(xué)校官方微信公眾號和思政慕課平臺，網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容也主要以較為傳統(tǒng)的線上授課、布置課堂習(xí)題等形式為主，難以引起學(xué)生的興趣，使得網(wǎng)絡(luò)思政工作的開展失去互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中本應(yīng)有的新穎性、傳播性和互動性優(yōu)勢。

二、提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治工作能力的三個向度

為了解決上述問題，可以從三個方面著手提升高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政工作能力。組織層面：高?？梢跃劢咕W(wǎng)絡(luò)思政，改進人才聘任、培訓(xùn)和考核制度，以確保輔導(dǎo)員具備必要的網(wǎng)絡(luò)思政技能和思政工作能力。個體層面：輔導(dǎo)員可通過專項培訓(xùn)提升信息技術(shù)和思政工作水平，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。師生關(guān)系層面：利用網(wǎng)絡(luò)交際為輔助工具，促進網(wǎng)絡(luò)思政落實到師生互動與學(xué)生的日常實踐中，加強思政教育的互動性和實踐性。充分認識高校輔導(dǎo)員提升網(wǎng)絡(luò)思政能力所面臨的問題，通過合理的途徑突破條件的限制，可以為輔導(dǎo)員提升網(wǎng)絡(luò)思政工作能力尋求新方法，進一步推動高校思政育人工作的發(fā)展。

（一）高校：聚焦網(wǎng)絡(luò)思政，改進輔導(dǎo)員聘任、培訓(xùn)、考核制度

“高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長成才的指導(dǎo)者和引路人，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量?！保?］輔導(dǎo)員自身的思政工作能力水平的高低直接對高校的思政育人效果產(chǎn)生影響，因此，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的時代，“高校輔導(dǎo)員應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)思政教育工作有清晰的認知，結(jié)合高校學(xué)生的個性特征、身心發(fā)展需求，制定網(wǎng)絡(luò)思政教育的計劃?！保?］

輔導(dǎo)員群體活躍于大學(xué)生思想政治教育一線，學(xué)生管理工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大。若想切實有效地提升當(dāng)下高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思政工作中的地位和工作水平，根本上應(yīng)當(dāng)解決目前普遍將輔導(dǎo)員工作置于輔助性地位，從而使這一群體缺乏思政工作平臺和育人發(fā)展空間的問題。參照《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》可知，提升高校輔導(dǎo)員經(jīng)濟待遇、職稱評審待遇和精神肯定是提升高校輔導(dǎo)員工作能力的必要心理認同支持和物質(zhì)條件支撐。如果想要發(fā)展好高校輔導(dǎo)員這支思政建設(shè)隊伍，學(xué)校不僅應(yīng)當(dāng)強化網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、提供信息專業(yè)技術(shù)和相應(yīng)技能培訓(xùn)以加強輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力，更應(yīng)當(dāng)在工作上、生活上給予關(guān)心，在待遇與政策方面給予適當(dāng)?shù)膬A斜。

此外，高校應(yīng)當(dāng)實施現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員群體的信息技術(shù)能力，提升線上思政育人效率，亦可成立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，建設(shè)專門的網(wǎng)站，推進優(yōu)質(zhì)思政教育資源共享，學(xué)報等期刊亦可開辟網(wǎng)絡(luò)思政工作專欄，為探索輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作能力提升方法和相關(guān)理論研究與實踐提供信息交互的平臺。為提升高校輔導(dǎo)員群體在網(wǎng)絡(luò)上的思政話語權(quán)，建設(shè)高校的網(wǎng)絡(luò)思政自媒體平臺是必不可少的，專業(yè)性的平臺能夠顯著提升網(wǎng)絡(luò)思政育人的工作效果。在創(chuàng)立自媒體平臺、加大思政工作宣傳力度、優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)思政平臺運營方式、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政工作內(nèi)容的同時，設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)思政自媒體平臺運營隊伍也十分重要。［9］

（二）輔導(dǎo)員：通過專項培訓(xùn)提升新媒體技術(shù)與思政育人水平

高校思政自媒體平臺的建設(shè)需要既具有網(wǎng)絡(luò)工作能力，又具有一定學(xué)生工作基礎(chǔ)和思政工作經(jīng)驗的人員，而輔導(dǎo)員正是適任這一職能的群體之一。通過讓輔導(dǎo)員群體深入網(wǎng)絡(luò)思政平臺的建設(shè)與管理過程，對平臺上的信息進行實時監(jiān)控和管理，“維護網(wǎng)絡(luò)思政自媒體平臺，為改進網(wǎng)絡(luò)思政話語權(quán)奠定基礎(chǔ)。”［10］經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后的輔導(dǎo)員群體能夠參與高校網(wǎng)絡(luò)思政平臺的日常運營和輿論環(huán)境維護，并且能夠以大學(xué)生的話語習(xí)慣和興趣為基礎(chǔ)遴選發(fā)布信息、安排系統(tǒng)而生動的思政課內(nèi)容，促進網(wǎng)絡(luò)思政話語的有效傳播。在高校建立健全人才隊伍培養(yǎng)機制的同時，輔導(dǎo)員群體也應(yīng)加強自身的工作能力建設(shè)，提升自身思政育人能力水平，充分運用新媒體提供的技術(shù)創(chuàng)新工作方法。

首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)對自身在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)思政工作中的職能有充分的認知和準(zhǔn)確的定位。需密切關(guān)注學(xué)校工作動態(tài)、院校辦學(xué)特色以及外部政策支持。同時一些公共平臺，如“超星學(xué)習(xí)通”“網(wǎng)易公開課”“國家智慧教育公共服務(wù)平臺”以及教育部門戶網(wǎng)站等公共平臺，提供了大量的資訊和培訓(xùn)資源。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用這些網(wǎng)絡(luò)教育公共平臺提供的機遇，提升自身的工作水平。高校輔導(dǎo)員可通過專項培訓(xùn)提升技能，并在實際的思政工作中善用網(wǎng)絡(luò)工具，收集學(xué)生感興趣的教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新思政工作模式，結(jié)合自身對學(xué)生群體的了解發(fā)揮專長，充分利用自身管理經(jīng)驗與優(yōu)勢適應(yīng)形勢的發(fā)展與工作的需要。

其次，網(wǎng)絡(luò)思政工作的重點在于充分利用線上信息的傳播優(yōu)勢和在學(xué)生群體中的接受度，有效提升思政育人工作的質(zhì)量和效率。在進行網(wǎng)絡(luò)思政工作的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)充分利用學(xué)生工作經(jīng)驗，按照對學(xué)生心理的了解組織相應(yīng)的多種形式的活動，通過新穎的形式創(chuàng)設(shè)情境、活躍學(xué)生思維，以時事熱點、名人事跡、廣受歡迎的革命題材影視劇作品等多種形式吸引學(xué)生興趣，提升網(wǎng)絡(luò)思政工作的有效性、互動性。此外，也可及時收集學(xué)生的反饋信息，積極對待學(xué)生的意見和建議?？梢栽趯W(xué)生群體中加強宣傳，定期組織主題性討論，營造師生交流的氛圍，使思政教育真正融入學(xué)生的日常生活，貫穿到學(xué)生課內(nèi)外的各個方面。這種方式有助于使網(wǎng)絡(luò)思政工作更加貼近學(xué)生，更具互動性和吸引力。

輔導(dǎo)員在加強自身信息處理能力的同時，也應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)思政教育是思政工作的一個方面，是線下思政活動的延伸。因此，在開展網(wǎng)絡(luò)思政工作時，應(yīng)始終把控思政工作重心，堅持以學(xué)生為主體，以育人為工作目標(biāo)，避免因過度依賴線上工具而忽視線下實際，避免以教師為中心而忽視學(xué)生的發(fā)展實際等情況的出現(xiàn)。充分利用網(wǎng)絡(luò)上新穎的、多元化的思政教育資源，革新網(wǎng)絡(luò)思政教育策略，關(guān)注社會時事熱點動態(tài)，以學(xué)生為中心，為學(xué)生的思政教育創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的條件，使高校輔導(dǎo)員的思政育人工作更加高效地進行。

（三）師生關(guān)系：以網(wǎng)絡(luò)交際為輔助工具促進網(wǎng)絡(luò)思政落地

網(wǎng)絡(luò)提供了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間互動的新平臺，尤其是社交媒體為這種互動創(chuàng)造了新的機會。輔導(dǎo)員可在利用網(wǎng)絡(luò)進行思政教育之余增進與學(xué)生之間的交流，時刻關(guān)注學(xué)生的思想狀態(tài)，并且以自身的端正思想感染和影響學(xué)生。輔導(dǎo)員既是學(xué)生在校生活的導(dǎo)師，又是學(xué)生思想上的領(lǐng)路人。因此在線上育人的同時，輔導(dǎo)員也可組織相應(yīng)的線下思政活動，與學(xué)生面對面交流，答疑解惑，為他們提供指導(dǎo)，確保線上線下思政工作相輔相成。例如，輔導(dǎo)員可以善用網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性和虛擬性，通過樹洞和匿名卡片等平臺，調(diào)查學(xué)生的思想狀態(tài)，與學(xué)生進行交流，了解他們的想法，繼而根據(jù)收集的信息制定針對性的指導(dǎo)和教育計劃，發(fā)揮思政教育以情感人、以理服人的功能，將思政育人工作融入學(xué)生的實際生活中。再比如，輔導(dǎo)員也可以針對微博上的熱門事件組織學(xué)生展開專題討論，提高學(xué)生對時事政治的敏感性，并加強對學(xué)生積極思想引導(dǎo)的能力。高校輔導(dǎo)員結(jié)合社會實情和學(xué)生心理，合理運用網(wǎng)絡(luò)資源進行思政育人實踐，能夠增強自身的思政工作能力，提升思政活動在學(xué)生群體中的影響力。

以育人為核心的網(wǎng)絡(luò)思政工作內(nèi)容較為復(fù)雜，且教育周期較長，教育成果較難量化。因此，高校輔導(dǎo)員需要時刻關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)反饋，加強與學(xué)生的交流，了解學(xué)生的思維和情感需求，“從互動中進一步了解學(xué)生的思想動態(tài)，以便于有針對性地對每名學(xué)生進行思想政治教育。”［11］同時，在日常的課外校園生活中，輔導(dǎo)員較常接觸學(xué)生，更加了解學(xué)生的個人情況，因此也更應(yīng)以身作則，在潛移默化中影響學(xué)生，為學(xué)生樹立榜樣。構(gòu)建平等、開放且具有互動性的網(wǎng)絡(luò)思政育人環(huán)境可以促進師生間的相互了解，發(fā)揮輔導(dǎo)員群體的工作專長，為提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作能力奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

“掌握網(wǎng)絡(luò)技能，創(chuàng)新德育方法，既是高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)所在，也是高校思想政治教育工作發(fā)展變革的現(xiàn)實要求。”［12］隨著線上教學(xué)的模式得到社會認可，伴隨著信息化技術(shù)在教育領(lǐng)域的迅猛發(fā)展，高校思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化早已是不可避免的趨勢。面對網(wǎng)絡(luò)思政工作中存在的諸多問題，高校應(yīng)當(dāng)明確自身辦學(xué)特色，完善人才聘任、考核、培訓(xùn)機制，重視輔導(dǎo)員群體在思政工作中的定位，建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺運營團隊和思政建設(shè)團隊，為網(wǎng)絡(luò)思政工作的順利進行提供必要保障。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，借助培訓(xùn)和網(wǎng)上公共教育平臺提供的資源主動學(xué)網(wǎng)、用網(wǎng)，提升自身的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，促進自身網(wǎng)絡(luò)思想政治工作能力的提升。