暖心 安心 同心

□本刊記者 祝萍

春江水暖鴨先知。今年春節(jié)，北京順豐速運(yùn)有限公司的快遞小哥張?chǎng)?，一個(gè)人在春節(jié)期間送了近千單快遞，創(chuàng)下了公司內(nèi)部最高單量?！敖衲晡铱恐约旱男燎诟冻觯偌由瞎窘o的福利補(bǔ)貼，春節(jié)工資翻了好幾倍?！睆?chǎng)巫院赖卣f(shuō)。

據(jù)悉，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，全國(guó)郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹約4.1 億件，與去年春節(jié)假期相比增長(zhǎng)5.1%，較2019年同期增長(zhǎng)192.9%，這也意味著，快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已全面改善。

一直以來(lái)，北京順豐黨委結(jié)合非公企業(yè)的特點(diǎn)，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展工作，創(chuàng)建了“打造紅色引擎，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)”的黨建品牌，并始終秉持“黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力、做強(qiáng)了就是競(jìng)爭(zhēng)力、做細(xì)了就是凝聚力”的黨建理念，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展?！耙咔榉砰_后，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步復(fù)蘇，同時(shí)也涌現(xiàn)出了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)?！北本╉権S速運(yùn)有限公司黨委書記、政務(wù)總監(jiān)盧萍告訴記者，“相較疫情期間，現(xiàn)在的快遞市場(chǎng)變得更多元化，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)模式多樣化，有利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展?！?/p>

一份關(guān)愛 讓留守小哥“暖心”

今年春節(jié)，包括順豐、圓通、申通、中通、韻達(dá)在內(nèi)的多家快遞企業(yè)官網(wǎng)顯示：春節(jié)不打烊，滿足節(jié)日期間的寄遞需求。為確保疫情放開后首個(gè)春節(jié)能夠提供正常、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，北京順豐從去年12 月開始作工作部署，從人員、場(chǎng)地、車輛、物資等方面進(jìn)行排布。

“順豐春節(jié)無(wú)休已經(jīng)堅(jiān)持了16年?！北R萍介紹，公司在節(jié)前儲(chǔ)備了足夠的中轉(zhuǎn)車輛，并增加外部運(yùn)力獲取渠道補(bǔ)充。在最具優(yōu)勢(shì)的航空資源方面，除了安排70 余架自有全貨機(jī)外，順豐還充分聯(lián)動(dòng)三四線機(jī)場(chǎng)，投入散航包艙資源。針對(duì)末端配送環(huán)節(jié)，公司提前進(jìn)行了人員招聘，進(jìn)一步儲(chǔ)備配送人員。

“客戶收到我的快遞非常驚喜，本以為會(huì)因?yàn)檫^(guò)年而‘遲到’，沒想到這么準(zhǔn)時(shí)?！贝竽瓿跻?，北京順豐的老員工劉遠(yuǎn)濱送出了公司的新春第一單，他笑瞇瞇地說(shuō)，“臨走時(shí)，客人還送我糖果和水果，讓我心里暖洋洋的?！辈粌H是老劉，春節(jié)期間在順豐堅(jiān)守崗位的小哥們，心里都有滿滿的幸福感。原來(lái)，在兔年春節(jié)期間，順豐設(shè)置了超過(guò)2 億元的春節(jié)專項(xiàng)激勵(lì)包，感謝春節(jié)期間在崗員工的辛勤付出。節(jié)日期間，公司還額外投入近2 億元，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)場(chǎng)等場(chǎng)地值守人員提供能量補(bǔ)給。

“忙碌了一年的快遞小哥，回鄉(xiāng)團(tuán)圓心切，尤其是疫情放開后的第一年，許多小哥都急切地盼望著回家過(guò)年，這樣的心情我們也很理解和支持?！北R萍說(shuō)。北京順豐黨組織還積極聯(lián)動(dòng)共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)、人資等其他組織，為春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的小哥準(zhǔn)備了春節(jié)大禮包、“年夜飯”等系列暖心關(guān)懷活動(dòng)，并給大家安排年后調(diào)休。近年來(lái)，北京順豐黨委堅(jiān)持“三力融入式黨建+”理念，將黨建融入企業(yè)文化、黨建融入社會(huì)責(zé)任、黨建融入末梢神經(jīng)、黨建融入小哥關(guān)懷。為了營(yíng)造良好的節(jié)后返崗氛圍，公司還特意開展“樹標(biāo)桿”“獎(jiǎng)優(yōu)異”“收心座談會(huì)”等一系列活動(dòng)。

一條機(jī)制 讓新晉小哥“安心”

不受疫情限制，今年招聘終于可以從“線上”走到“線下”。進(jìn)入2月，快遞行業(yè)招聘進(jìn)入高峰期。2023 年，北京順豐計(jì)劃全年招聘1萬(wàn)余名收派員。

2 月4 日一早，在北京市順義區(qū)新啟用的人力資源公共服務(wù)中心招聘服務(wù)大廳門前，前來(lái)參與招聘會(huì)的應(yīng)聘者隊(duì)伍排起了長(zhǎng)龍，這是順義區(qū)今年的第一場(chǎng)線下招聘會(huì)。北京順豐速運(yùn)有限公司作為這場(chǎng)招聘會(huì)的“大頭”企業(yè)之一，帶來(lái)了收派員、倉(cāng)管員、大件收派員等崗位，現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)多小時(shí)的招聘，不斷有求職者來(lái)登記咨詢。

北京順豐快遞小哥正在分揀快件（受訪單位 供圖）

“通過(guò)線下招聘，我們希望輻射更多社會(huì)面的求職者，讓更多人了解到招聘信息，企業(yè)的選擇性也會(huì)更多。”順豐招聘工作人員說(shuō)。他明顯感到，線下招聘會(huì)上，人們的求職意愿更大。當(dāng)天累計(jì)收到80 多個(gè)求職者意向，其中有不少符合崗位需求，招聘效果超出預(yù)期。

據(jù)了解，順豐在北京有2 萬(wàn)多名快遞小哥，除了可觀的收入，企業(yè)吸引人才留下來(lái)的更大法寶，還是靠人心。對(duì)于人員流動(dòng)較為頻繁的快遞行業(yè)而言，如何凝心聚力，做到“穩(wěn)人心”“暖人心”，顯得尤為重要。盧萍表示，北京順豐黨委一直秉持“人才是第一資源”的理念，重視員工的關(guān)心關(guān)愛及需求收集，特別構(gòu)建“雙聯(lián)、雙會(huì)+直通”訴求表達(dá)解決機(jī)制，提升員工從業(yè)滿意度。截至目前，黨委收到的員工需求全部解決，問題解決率100%，滿意度100%，進(jìn)一步穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

一套方法 讓黨員小哥“同心”

疫情放開后，隨著各地經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，快遞小哥們的接單量也蹭蹭地往上漲。北京順豐黨委在北京市快遞行業(yè)黨委、首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)工委的指導(dǎo)下，積極探索流動(dòng)黨員管理方法，著重關(guān)懷服務(wù)流動(dòng)黨員，通過(guò)組織聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系黨員的分級(jí)管理模式，細(xì)化流動(dòng)黨員責(zé)任和義務(wù)，真正發(fā)揮流動(dòng)黨員作用。

依托黨委成員聯(lián)系黨員工作機(jī)制，北京順豐黨委班子每名成員均定點(diǎn)聯(lián)系5 名快遞員，每月召開一次黨群座談會(huì)，了解快遞小哥生活、工作情況，聽取其對(duì)黨委工作的意見建議。基層黨支部培養(yǎng)選拔黨建工作聯(lián)系人、責(zé)任人，設(shè)置意見箱，收集流動(dòng)黨員訴求，有效打通聯(lián)系和服務(wù)快遞小哥的“最后一公里”，深入了解流動(dòng)黨員的生活、工作困難和需求情況，針對(duì)性提出解決方案，不斷提升流動(dòng)黨員的歸屬感。

“在黨員先鋒模范的帶領(lǐng)下，不論過(guò)去還是現(xiàn)在，公司員工持續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，敬業(yè)奮斗、充滿干勁?！北R萍說(shuō)。廣大快遞小哥在日常派件工作間隙通過(guò)“隨手拍”等形式，在隱患排查、市容環(huán)境、居民服務(wù)中發(fā)揮“移動(dòng)探頭”作用，承擔(dān)美好城市建設(shè)的“文明勸導(dǎo)員”“民情收集員”“政策宣傳員”“平安巡查員”“志愿服務(wù)員”的作用。黨員定期聯(lián)系快遞小哥，通過(guò)多種方式收集流動(dòng)黨員、群眾心聲。

目前，北京順豐有4 名黨員快遞員擔(dān)任區(qū)級(jí)人大代表和政協(xié)委員，積極參政議政，將小哥心聲傳達(dá)至政府部門，為行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，為推動(dòng)解決行業(yè)實(shí)際問題貢獻(xiàn)力量。

盧萍表示，新的一年，從“心”出發(fā)！接下來(lái)，北京順豐黨委將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各支部黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌，加強(qiáng)快遞物流企業(yè)黨建引領(lǐng)發(fā)展的機(jī)制探索，同時(shí)全面加強(qiáng)黨對(duì)群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等資源，為快遞員群體提供更好的服務(wù)。