企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)的建設(shè)及應(yīng)用
——以某集團(tuán)科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)為例

趙雅

中海油信息科技有限公司 天津 300452

1 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的背景

當(dāng)前，整個(gè)人類的發(fā)展正處于第三次工業(yè)革命（互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代）與第四次工業(yè)革命（人工智能時(shí)代）之間，以數(shù)字化、智能化為核心特征的第四次工業(yè)革命才剛剛開始，為了能夠更好地迎接未來AI時(shí)代的到來，建立創(chuàng)新生態(tài)體系和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為中國(guó)企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)之選。

作為企業(yè)無論是為了更好地迎接新時(shí)代的到來還是緊跟國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的需要，都需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新上花大力氣、下硬功夫，而要想實(shí)施這兩種戰(zhàn)略必然需要較高水平的知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。

作為我國(guó)的重要央企集團(tuán)之一，該集團(tuán)一直都是緊跟著國(guó)家的戰(zhàn)略方針而發(fā)展。近年來，為了實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，科技項(xiàng)目的投入的總體趨勢(shì)在逐年擴(kuò)大，各級(jí)單位研究機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)知識(shí)資源的也需求越來越大。集團(tuán)深知知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)新能力將決定集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為科研工作者及廣大員工提供良好、精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)，是創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)之一。集團(tuán)迫切需要一種新的思想和理念來指導(dǎo)信息資源管理、利用，實(shí)現(xiàn)資源最大程度的共享和高效利用。

2 知識(shí)共享平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)、意義及企業(yè)現(xiàn)狀

目前互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)等各種技術(shù)快速發(fā)展，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息，為了高效利用這些信息，企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，在企業(yè)知識(shí)管理過程中最重要支撐就是知識(shí)共享服務(wù)平臺(tái)，知識(shí)共享服務(wù)平臺(tái)通過為企業(yè)提供綜合性、精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)，提高員工知識(shí)儲(chǔ)備，提升企業(yè)科技創(chuàng)新效率。知識(shí)共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的研究自2000年左右起步，近20多年來一直處于穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)，知識(shí)共享服務(wù)平臺(tái)發(fā)展到如今已經(jīng)成為創(chuàng)新型企業(yè)必須具備的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。

3 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的整體框架

集團(tuán)科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“知識(shí)共享、高效利用、降本增效”。減少集團(tuán)下屬公司重復(fù)采購(gòu)，節(jié)約成本，提高信息化建設(shè)和應(yīng)用水平，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平，支持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施；滿足移動(dòng)端利用，提高集團(tuán)各單位研發(fā)人員搜集、利用信息資源的便捷性；摸索、學(xué)習(xí)、總結(jié)知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)，為集團(tuán)后期知識(shí)管理工作進(jìn)一步深入奠定基礎(chǔ)。

3.1 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)

通過平臺(tái)梳理集團(tuán)知識(shí)體系，建立專業(yè)知識(shí)地圖和崗位知識(shí)地圖，提供更加主動(dòng)、精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)；建成個(gè)性化的集團(tuán)知識(shí)服務(wù)門戶，利用不斷創(chuàng)新的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)和方法，整合科研、管理、經(jīng)營(yíng)等全過程所需的權(quán)威知識(shí)資源，進(jìn)行深入挖掘和關(guān)聯(lián)，搭建以石油核心業(yè)務(wù)需求為根本的服務(wù)架構(gòu)，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求構(gòu)建專題知識(shí)庫(kù)，設(shè)置符合單位的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，不同部門、不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作人員通過專題導(dǎo)航可以找到自己專業(yè)的文獻(xiàn)。

3.2 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)整個(gè)系統(tǒng)采用分布式技術(shù)架構(gòu)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理、發(fā)布和服務(wù)，采用與內(nèi)容管理、文本處理與信息服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵性技術(shù)和架構(gòu)，基于.Net4.5的運(yùn)行環(huán)境開發(fā)，以采用面向服務(wù)（SOA）的分布式松耦合架構(gòu)和Asp.Net/C++語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā)，持久層使用ORM框架，數(shù)據(jù)層使用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)[1]。

科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)總共采用了六層架構(gòu)體系，分別為資源層、數(shù)據(jù)整合層、內(nèi)容管理層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、和客戶端。

資源層：包括期刊庫(kù)、學(xué)位論文庫(kù)、政策法規(guī)庫(kù)、會(huì)議論文庫(kù)、報(bào)紙庫(kù)等多種不同來源的信息資源。

數(shù)據(jù)整合層：將各種信息資源整合成各大類數(shù)據(jù)庫(kù)，分類管理，建成勘探知識(shí)中心，煉化知識(shí)中心、開采知識(shí)中心、儲(chǔ)運(yùn)知識(shí)中心等。

內(nèi)容管理層：根據(jù)底層的資源進(jìn)行不同的資源整合處理，如自動(dòng)化標(biāo)引與分類、資源整合、碎片化。

數(shù)據(jù)層：將結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

應(yīng)用層：在底層構(gòu)建完畢的數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，提供基礎(chǔ)的檢索及在線瀏覽服務(wù)、智能推送、文獻(xiàn)可視化分析等服務(wù)。

客戶端：通過集團(tuán)科技信息共享平臺(tái)門戶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用功能進(jìn)行集中和關(guān)鍵信息的集中展示，用戶也可以通過手機(jī)端訪問相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

系統(tǒng)運(yùn)維的成本及后期開發(fā)、變更的時(shí)效性考慮，需要一個(gè)定制開發(fā)更簡(jiǎn)便，運(yùn)維管理更靈活的支撐平臺(tái)。本項(xiàng)目基于以下考慮建議采用java統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)構(gòu)建。

3.3 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)的特點(diǎn)和功能

科技信息共享平臺(tái)是以CNKI海量?jī)?yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，以CNKI獨(dú)有的KBase數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、可視化分析、知網(wǎng)節(jié)等為技術(shù)支撐，面向勘探、專業(yè)技術(shù)、煉化、天然氣、發(fā)電、金融等核心業(yè)務(wù)提供集資源整合、知識(shí)檢索、信息推送、數(shù)據(jù)分析和知識(shí)管理為一體的專業(yè)化知識(shí)共享服務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)以油氣勘探開發(fā)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、煉化與銷售、天然氣及發(fā)電、金融服務(wù)等五大業(yè)務(wù)板塊為個(gè)性化開發(fā)依據(jù)，構(gòu)建了油氣勘探開發(fā)專題庫(kù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)專題庫(kù)、煉化與銷售專題庫(kù)、天然氣發(fā)電專題庫(kù)、石油金融專題庫(kù)5大知識(shí)中心。對(duì)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)的梳理，集業(yè)務(wù)知識(shí)、熱點(diǎn)技術(shù)、科技創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)外情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)分析等于一體，針對(duì)各細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)從理論、技術(shù)、產(chǎn)品、材料、資訊、管理等多維度提供全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地提供知識(shí)服務(wù)，旨在為企業(yè)的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)優(yōu)化提供支持。

集團(tuán)科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)總體上有以下幾個(gè)特點(diǎn)和特色功能：

3.3.1 頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀友好、知識(shí)資源體系化呈現(xiàn)?？萍夹畔⒐蚕響?yīng)用平臺(tái)整體界面是以石油石化產(chǎn)業(yè)鏈各階段知識(shí)需求為主線，所采集的知識(shí)資源和石油行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，消除知識(shí)盲區(qū)，促進(jìn)知識(shí)的互聯(lián)互通，有助于加強(qiáng)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力，同時(shí)對(duì)石油產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)政策法規(guī)精準(zhǔn)解讀，幫助企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)的方向和熱點(diǎn)技術(shù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新[2]。

3.3.2 使用方式簡(jiǎn)單便捷。為了提高員工使用上的便捷性，科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)采用IP登錄方式，集團(tuán)公司及下屬子公司所有員工通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入平臺(tái)首頁(yè)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登錄，可直接使用。

3.3.3 獲取知識(shí)資源方式豐富。為了保證員工更高效的獲取和使用知識(shí)資源，除了整體知識(shí)資源體系化在首頁(yè)呈現(xiàn)外，還設(shè)置了一框檢索功能，可使用多種檢索方式如：輸入檢索詞直接檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)切換直接檢索、文獻(xiàn)分類檢索、相關(guān)學(xué)者檢索等等。

科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)還設(shè)置了一系列的特色功能：

一站式檢索：產(chǎn)品服務(wù)于中科研、生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員，幫助機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決策層、中層管理人員、技術(shù)人員等高效、精準(zhǔn)獲取所需的文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)各類資源有機(jī)融合，統(tǒng)一檢索全類型資源。

結(jié)果管理和智能推送：平臺(tái)的檢索結(jié)果管理功能便于用戶根據(jù)文獻(xiàn)使用需求對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行不同維度的排序?yàn)g覽，包括：主題排序、時(shí)間排序、被引排序、下載排序等，還可以根據(jù)用戶的搜索歷史給用戶做需求預(yù)判并進(jìn)行知識(shí)情報(bào)個(gè)性化推送，多維度跟蹤。

導(dǎo)航設(shè)置：業(yè)務(wù)導(dǎo)航可右拉菜單展示至三級(jí)欄目，通過業(yè)務(wù)導(dǎo)航方便、快捷的定位知識(shí)資源，查找相關(guān)信息情報(bào)，解決使用者面臨的實(shí)際問題。加強(qiáng)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)工藝、設(shè)備、催化劑、安全環(huán)保、節(jié)能減排等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，消除知識(shí)盲區(qū)，形成知識(shí)互聯(lián)互通的格局，促進(jìn)各領(lǐng)域的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

專業(yè)化模塊：平臺(tái)的資源種類豐富，文獻(xiàn)數(shù)量大，且有中國(guó)知網(wǎng)優(yōu)先出版、網(wǎng)絡(luò)首發(fā)、增強(qiáng)出版等資源。平臺(tái)還包含了油氣勘探開發(fā)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、煉化與銷售、天然氣及發(fā)電、金融服務(wù)等五大領(lǐng)域板塊所需的價(jià)值情報(bào)、科技研發(fā)、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)管理等文獻(xiàn)信息資源。

3.4 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)內(nèi)容采集

知識(shí)資源建設(shè)是集團(tuán)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的一部分，下屬單位眾多，業(yè)務(wù)范圍廣泛，故此在知識(shí)資源建設(shè)方面需要考慮全面性，能滿足科技工作者查全、查準(zhǔn)的基礎(chǔ)需求，尤其需要涵蓋優(yōu)質(zhì)的核心資源。

科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)采集服務(wù)是以中國(guó)知網(wǎng)石油石化大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，采集了包含學(xué)術(shù)期刊、博士學(xué)位論文、優(yōu)秀碩士學(xué)位論文、中國(guó)會(huì)議、國(guó)際會(huì)議、中國(guó)專利、科技成果、法律法規(guī)、國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)題錄摘要、中國(guó)報(bào)紙庫(kù)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、年鑒、工具書、必選個(gè)刊（期刊），以及可選個(gè)刊（期刊）等資源，收錄了自1915年至今的數(shù)據(jù)，保持每日更新[3]。

科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)以中油氣勘探開發(fā)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、煉化與銷售、天然氣及發(fā)電、金融服務(wù)等5大業(yè)務(wù)板塊為個(gè)性化開發(fā)依據(jù)，構(gòu)建了油氣勘探開發(fā)專題庫(kù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)專題庫(kù)、煉化與銷售專題庫(kù)、天然氣發(fā)電專題庫(kù)、石油金融專題庫(kù)5大知識(shí)中心。對(duì)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)的梳理，集業(yè)務(wù)知識(shí)、熱點(diǎn)技術(shù)、科技創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)外情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)分析等于一體，針對(duì)各細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)從理論、技術(shù)、產(chǎn)品、材料、資訊、管理等多維度提供全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地提供知識(shí)服務(wù)，旨在為企業(yè)的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)優(yōu)化提供支持。

4 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)效果及未來展望

科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)建成投入使用以來，集團(tuán)及下屬13家科研單位統(tǒng)一從科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)獲取知識(shí)資源，整體上實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)“知識(shí)共享、高效利用、降本增效”。

圖1 科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)2022年使用情況

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著以數(shù)字化、智能化為核心特征的第四次工業(yè)革命不斷向前推進(jìn)，人類正努力迎接AI時(shí)代的到來，人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展導(dǎo)致知識(shí)、信息爆炸式增長(zhǎng)，信息更新的速度也會(huì)越來越快，科技信息共享應(yīng)用平臺(tái)將協(xié)助集團(tuán)全體員工快速獲取相關(guān)的信息、知識(shí)資源的，從而加快知識(shí)的利用和整合，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效的提升。