淺談新時(shí)期如何創(chuàng)新工會(huì)辦公室工作

工會(huì)組織作為現(xiàn)代企業(yè)與基層職工聯(lián)系、溝通的橋梁，其職能作用無可替代。作為工會(huì)工作的“心臟”和服務(wù)基層的“窗口”，工會(huì)辦公室工作性質(zhì)決定了它是一個(gè)綜合部門。近年來，隨著企業(yè)持續(xù)深化改革的不斷進(jìn)行，企業(yè)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，各分支機(jī)構(gòu)相應(yīng)成立，工會(huì)組織作為企業(yè)干部職工的橋梁與紐帶，其辦公室工作則顯得更加重要。內(nèi)部傳達(dá)、與外部協(xié)調(diào)溝通、處理各類行政管理等事項(xiàng)，這些都是決定一個(gè)企業(yè)能否正常有效開展各項(xiàng)工作的前提，也充分證明了這一部門的關(guān)鍵，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也是很大的。新時(shí)期，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大與經(jīng)濟(jì)體量的高速增長，都對辦公室的工作提出了更多、更新、更高的要求。所以，工會(huì)辦公室工作也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要，不斷完善自我創(chuàng)新工作思路，努力為企業(yè)發(fā)展與職工做好服務(wù)。

首先，把握大局，把工作重心放在發(fā)揮參謀助手作用上來。工會(huì)辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)就是要做好參謀助手，從工作任務(wù)上講，主要是負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、業(yè)務(wù)的催辦、會(huì)場的布置與接待，以及開展值班保衛(wèi)和通訊聯(lián)系等。同時(shí)，對于各部門的辦公環(huán)境也要做到管理有序，并提供全方位的物質(zhì)和精神服務(wù)。開展工會(huì)辦公室工作自然要有大局意識，要學(xué)會(huì)主動(dòng)擺脫被動(dòng)的工作局面，確保上級的正確決策能夠順利認(rèn)真執(zhí)行。要學(xué)會(huì)處理維護(hù)決策層和履行執(zhí)行權(quán)的關(guān)系，提前構(gòu)思對工作處置的意圖和思維，為工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)有效作決策當(dāng)好參謀。

其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮承上啟下內(nèi)外聯(lián)系的職能作用。工會(huì)辦公室的工作職能主要體現(xiàn)在管理與服務(wù)方面，具體到工作事務(wù)，就是要做到綜合協(xié)調(diào)、合理安排，努力形成統(tǒng)一步調(diào)，積極化解矛盾。辦公室工作既要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好年度重點(diǎn)工作安排，又要統(tǒng)籌兼顧各基層部門間的協(xié)調(diào)與溝通，積極化解因局部利益與全局利益發(fā)生沖突而產(chǎn)生的矛盾糾紛，避免產(chǎn)生政出多門、互相撞車、工作合力分散的現(xiàn)象。涉及到一些大型活動(dòng)和對外事項(xiàng)的處理，需要工會(huì)辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，特別是要做好與上級工會(huì)組織的聯(lián)系，密切與兄弟單位的溝通，做到互信互贏。

第三，強(qiáng)基固本，努力打造高素質(zhì)工會(huì)干部隊(duì)伍。業(yè)務(wù)能力與政治素質(zhì)都要過硬，是新時(shí)期工會(huì)辦公室工作的必備條件。辦公室的日常工作涉及面廣、要求嚴(yán)格，這就需要工作人員具備豐富的業(yè)務(wù)知識，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，這樣才能在更高的層次去提高“謀”事質(zhì)量。要做高素質(zhì)的工會(huì)干部，就要有堅(jiān)定的政治立場，善于通過政治的視角研究問題，把握方向。工會(huì)是廣大基層群眾的組織，工會(huì)辦公室工作同樣要有群眾觀念，全心全意為群眾辦事，這是每個(gè)工會(huì)干部必備的基本素質(zhì)。

首先，要處理好專業(yè)與精通的關(guān)系。新時(shí)期提高辦公室工作水平就要具備專業(yè)的職業(yè)技能，這里所說的專業(yè)是指辦公室工作人員自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，諸如公文書寫、文件抄送、文檔整理以及黨政事務(wù)等，這些工會(huì)辦公室人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，需要在本部門起到推動(dòng)工作和業(yè)務(wù)咨詢的作用。此外，辦公室同時(shí)兼顧政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)的職能，辦公室工作人員除了具有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，還要具備相應(yīng)的社會(huì)知識功能，能夠處理與企業(yè)事務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)，無論是財(cái)經(jīng)商貿(mào)，還是管理服務(wù)，甚至法律法規(guī)，都要有所涉及，做到博學(xué)多才，樣樣精通。

其次，要處理好承上與啟下的關(guān)系。工會(huì)辦公室負(fù)責(zé)著上傳下達(dá)的工作，是工會(huì)正常運(yùn)行的重要部門。要發(fā)揮好承上啟下作用，要做到辦文、辦事、辦會(huì)，即：準(zhǔn)確上報(bào)告工作，及時(shí)處辦文件，做好參會(huì)服務(wù)。要求匯報(bào)時(shí)言簡意賅，直接說問題、提建議，要領(lǐng)會(huì)上級來文要求，按時(shí)限、類別、緊急程度分類整理，要及時(shí)提醒會(huì)議安排和時(shí)間。啟下要做到綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)，把運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位作為工作目標(biāo)，學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、理思路，遇到問題要做到從容應(yīng)對。

第三，要處理好忙碌與靜思的關(guān)系。工會(huì)辦公室事務(wù)性工作相對較多，辦事的人通常情況下是忙碌不堪。要做到辦公室工作既忙而不亂，又要張弛有度，這就需要自身有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的職業(yè)素養(yǎng)，能夠在忙碌之后靜下來思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中可以提前預(yù)見工作強(qiáng)度，工作中能夠分清主次，合理分配時(shí)間，有效開展工作。辦公室工作應(yīng)該是相對忙碌而又寬松有度，工作人員不僅要具備服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，還要有高質(zhì)量做事的能力，學(xué)會(huì)與人溝通，能夠上下協(xié)調(diào)，從容開展各項(xiàng)工作，進(jìn)而做到事半功倍。

其先，以創(chuàng)新之力提升工會(huì)辦公室工作效率。提高辦公室工作效率，就要主動(dòng)作為、積極作為，不僅要有較強(qiáng)的組織和表達(dá)能力，做事還要把握分寸、要有耐心，善于學(xué)習(xí)、懂得思考。新時(shí)期創(chuàng)新工會(huì)辦公室工作的著力點(diǎn)在思維觀念和服務(wù)方式上，創(chuàng)新思維觀念就是要解放思想，敢于突破并改變傳統(tǒng)的不適應(yīng)形勢需要的陳規(guī)陋習(xí)；創(chuàng)新服務(wù)方式就是要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深層次發(fā)揮參謀助手作用，不斷完善細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)部門的決策，更好地為職工謀福利。

其次，以創(chuàng)新之力保持工會(huì)辦公室工作動(dòng)力。辦公室工作紛繁復(fù)雜、包羅萬象，創(chuàng)新點(diǎn)較多，要善于從制度制定與執(zhí)行的結(jié)合口找到創(chuàng)新的突破口。創(chuàng)新辦公室工作制度是形勢發(fā)展的必然，要緊扣工作需要，開創(chuàng)性地探索新規(guī)律，重點(diǎn)落實(shí)激勵(lì)約束機(jī)制方面的創(chuàng)新。要權(quán)衡利弊，合理解決管理與服務(wù)之間的矛盾，堵塞管理漏洞，凝聚工作合力，真正做到按章辦事、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

第三，以創(chuàng)新之力增強(qiáng)工會(huì)辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)。做好新時(shí)期工會(huì)辦公室工作需要提升自身整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到性格創(chuàng)新。要大力發(fā)揮人的作用，充分調(diào)動(dòng)、凝聚一切積極因素，通過教育、培訓(xùn)、激勵(lì)等途徑開發(fā)潛能，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)辦公室工作人員的個(gè)體功能。辦公室工作人員要善于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政策理論水平與分析研判能力，善于從政治層面處理問題。要在不斷地學(xué)習(xí)中提升實(shí)踐能力，以新理念強(qiáng)化自身，以新思路指導(dǎo)工作，在面對突發(fā)復(fù)雜工作局面時(shí)做到臨危不亂，使工作常做常新、永葆生機(jī)。

（作者單位：晉能控股煤業(yè)集團(tuán)晉華宮礦 劉瑩睿）