有“數(shù)”，方能有術(shù)

尹潔

王曦

杉數(shù)科技聯(lián)合創(chuàng)始人，北京大學(xué)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)士，斯坦福大學(xué)決策分析與風(fēng)險(xiǎn)分析博士，曾任谷歌全球商業(yè)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理，2016年回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

“二戰(zhàn)期間，美國(guó)戰(zhàn)斗機(jī)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)經(jīng)常被擊落，于是請(qǐng)專家研究如何改進(jìn)。有專家在飛機(jī)平面圖上標(biāo)出所有中彈位置，發(fā)現(xiàn)機(jī)腹部位的彈孔是最稠密的，于是提出在這里加一層鋼板。但另一位專家提出了相反的意見，認(rèn)為彈孔最稀疏的地方才是最該被加固的，因?yàn)楸粨糁羞@里的飛機(jī)都沒(méi)有回來(lái)。”采訪剛開始，數(shù)據(jù)專家王曦就給《環(huán)球人物》記者講了一個(gè)故事。

這個(gè)故事常被用于解釋“幸存者偏差”的概念，即信息渠道僅來(lái)自幸存者時(shí)，推導(dǎo)出的結(jié)果可能與實(shí)際情況存在偏差。王曦則用這個(gè)故事闡釋從數(shù)據(jù)出發(fā)的決策導(dǎo)向——在今天，如何利用數(shù)據(jù)做企業(yè)決策、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。

王曦的本科專業(yè)是數(shù)學(xué)，后來(lái)到美國(guó)斯坦福大學(xué)讀博士，研究領(lǐng)域是決策科學(xué)。在他看來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析幫人類做出最高質(zhì)量的決策，是數(shù)字技術(shù)最大的價(jià)值。

在王曦的新作《有數(shù)》中，他認(rèn)為數(shù)據(jù)正在成為一種新的生產(chǎn)資料，“就像動(dòng)物為過(guò)冬準(zhǔn)備的糧草，也像我們?yōu)閼?zhàn)斗積累的彈藥，沒(méi)有它打不了勝仗，但光有它，同樣也打不了勝仗”。

到目前為止，中國(guó)是世界上唯一擁有聯(lián)合國(guó)產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)門類的國(guó)家，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理是與時(shí)俱進(jìn)的需要。

王曦團(tuán)隊(duì)曾為一家國(guó)內(nèi)航空公司制定全生命周期發(fā)動(dòng)機(jī)檢修及運(yùn)營(yíng)方案。作為飛機(jī)的核心部件，檢修發(fā)動(dòng)機(jī)的費(fèi)用高昂，但航空業(yè)對(duì)安全性的要求極高，檢修是必不可少的。精準(zhǔn)合理地確定換發(fā)、檢修的時(shí)間點(diǎn)、頻率、模式，直接關(guān)系到航空公司的運(yùn)營(yíng)成本。

“檢修周期拉得太長(zhǎng)，可能會(huì)出風(fēng)險(xiǎn)，周期太短又會(huì)拉升成本，還有倉(cāng)庫(kù)里備用發(fā)動(dòng)機(jī)的數(shù)量、臨時(shí)租用的成本等也要納入考量范圍，最終通過(guò)數(shù)據(jù)模型得到最佳平衡點(diǎn)?！蓖蹶卣f(shuō)。

這需要企業(yè)提供很多數(shù)據(jù)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)部件有沒(méi)有裂痕、裂痕程度對(duì)應(yīng)的維修成本，還有飛機(jī)運(yùn)行時(shí)間表等，都要做大數(shù)據(jù)采集。雖然計(jì)算過(guò)程非常復(fù)雜，但最終節(jié)省的成本是以億元計(jì)的。

數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用范圍相當(dāng)之廣，王曦團(tuán)隊(duì)的客戶來(lái)自社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，既有高精尖的智能手機(jī)制造商，也有日常生活中隨處可見的咖啡店，看起來(lái)完全不相關(guān)的領(lǐng)域，其數(shù)據(jù)模型卻是相似的。

“鋼鐵廠里鐵礦石、煤炭、焦炭的配比，航空公司的機(jī)組人員排班，汽車主機(jī)廠的生產(chǎn)工序，電商平臺(tái)的動(dòng)態(tài)定價(jià)，倉(cāng)儲(chǔ)貨架的擺放方案，打車軟件所設(shè)置的上車地點(diǎn)……都可以優(yōu)化，其背后的數(shù)學(xué)邏輯是相通的?！?/p>

2016年，王曦回國(guó)創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)他在谷歌公司已經(jīng)工作了3年。雖然硅谷的工作環(huán)境很好，但祖國(guó)蓬勃發(fā)展的巨大市場(chǎng)更加吸引他。那時(shí)中國(guó)已經(jīng)成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)剛剛開啟，王曦相信這會(huì)催生出巨大的創(chuàng)新需求。

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一共4個(gè)人，都是從斯坦福留學(xué)回來(lái)的博士。他們的公司通過(guò)打造智能決策技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品體系，為客戶提供決策優(yōu)化服務(wù)，幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)二次增長(zhǎng)。

之后幾年間，為了更好地了解服務(wù)對(duì)象，王曦經(jīng)常到全國(guó)各地進(jìn)行考察。相比于西方大同小異的產(chǎn)業(yè)模式，中國(guó)產(chǎn)業(yè)的一些獨(dú)特性令他耳目一新。

“比如在江浙地區(qū)，這個(gè)區(qū)域幾百家企業(yè)都做臺(tái)燈，那個(gè)區(qū)域幾百家企業(yè)都做保溫杯，各家公司的體量差不多，甚至老板彼此都認(rèn)識(shí)。如果能用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使這些企業(yè)全部聯(lián)動(dòng)起來(lái)，可以打造出一個(gè)高度協(xié)同的資源池，產(chǎn)生巨大的效能?！?/p>

在考察過(guò)程中，各地的客戶和合作伙伴向王曦推薦了很多“默默無(wú)聞”的民營(yíng)企業(yè)。但接觸之后，王曦驚訝地發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的產(chǎn)品行銷全世界，有的甚至是全球銷量第一。

“他們有做飛機(jī)、雷達(dá)零部件的，也有做服裝拉鏈、打火機(jī)的，但不管在產(chǎn)業(yè)鏈哪個(gè)位置，他們都把工藝做到了極致，既有研發(fā)能力又有工匠精神，而且足夠低調(diào)?！?/p>

走的地方多了，王曦發(fā)現(xiàn)“行業(yè)隱形冠軍”類的企業(yè)在全國(guó)比比皆是。他不禁感嘆中國(guó)制造業(yè)之龐大、產(chǎn)業(yè)鏈之完備，“‘中國(guó)制造’的強(qiáng)大不是僅靠那些巨頭企業(yè)撐起來(lái)的”。

今天，“中國(guó)制造”正在向“中國(guó)創(chuàng)造”升級(jí)，數(shù)字化技術(shù)在其中扮演著關(guān)鍵角色。對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，改變思維模式同樣是一種升級(jí)，甚至比單純的技術(shù)升級(jí)更重要。

“英雄式”的領(lǐng)導(dǎo)者是傳統(tǒng)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素，他們擁有專業(yè)知識(shí)和戰(zhàn)略眼光，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷遠(yuǎn)超常人，也懂得用人之道。但在王曦看來(lái)，這類企業(yè)家同樣得適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需要。

“現(xiàn)在人們面對(duì)的信息量是爆炸式增長(zhǎng)的，一個(gè)人的精力有限，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能面面俱到。隨著企業(yè)規(guī)模變得龐大、管理網(wǎng)絡(luò)變得復(fù)雜，總有領(lǐng)導(dǎo)者不知道的事情在飛速演變?！痹谕蹶乜磥?lái)，數(shù)字化時(shí)代的用人和管理不再是簡(jiǎn)單地對(duì)工作進(jìn)行分配，而是要像園丁一樣，構(gòu)建組織成長(zhǎng)的架構(gòu)、流程和環(huán)境，使各部分能夠自主地運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)新興行業(yè)異軍突起時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略決策能否順應(yīng)大勢(shì)，避免用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。王曦經(jīng)常提到谷歌公司的一項(xiàng)制度，就是允許員工用20%以內(nèi)的工作時(shí)間，思考和探索一些短期沒(méi)有收益，但對(duì)公司未來(lái)可能帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)的項(xiàng)目。鼓勵(lì)員工個(gè)體充分發(fā)揮聰明才智，在今天或許比一個(gè)“全能型”的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)更加重要。

王曦團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一家集團(tuán)型企業(yè)，下屬有多個(gè)二級(jí)子公司，涉及產(chǎn)業(yè)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)，各子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，且發(fā)展迅速。盡管子公司業(yè)務(wù)不同，但都采用了統(tǒng)一規(guī)范的、同一套數(shù)字化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅讓所有員工實(shí)時(shí)共享與整條產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的重要數(shù)據(jù)和行業(yè)信息，而且只要一套信息系統(tǒng)在一家子公司成功落地，就可以快速?gòu)?fù)制推廣到其他子公司，精確而高效。

“越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，已經(jīng)不再滿足于信息采集、管理和可視化，也不希望數(shù)據(jù)的價(jià)值只停留在趨勢(shì)分析和規(guī)律挖掘上，而是希望通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，從宏觀上讓經(jīng)濟(jì)更穩(wěn)健、結(jié)構(gòu)更健康，從微觀上讓企業(yè)降本增效，在危機(jī)中也能避免大過(guò)剩與大浪費(fèi)的出現(xiàn)。這正是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)增長(zhǎng)需要的新思維?！蓖蹶卣f(shuō)。

杉數(shù)科技聯(lián)合創(chuàng)始人，北京大學(xué)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)士，斯坦福大學(xué)決策分析與風(fēng)險(xiǎn)分析博士，曾任谷歌全球商業(yè)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理，2016年回國(guó)創(chuàng)業(yè)。