個(gè)體學(xué)習(xí)中的“悟”： 基于時(shí)空理論的研究①

陳國(guó)權(quán)， 陳科宇， 向姝婷， 劉 薇， 徐 芬

(1. 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 北京 100084； 2. 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院， 成都 611130； 3. 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院， 北京 100081； 4. 北京工商大學(xué)新商經(jīng)研究院， 北京 100048)

0 引 言

學(xué)習(xí)使組織中的員工獲得知識(shí)和能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展，也使組織積累和優(yōu)化人力資本[1]，進(jìn)而幫助組織形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高整體績(jī)效，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展[2].在對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)的探討中，人們常常提到“悟”.“悟”被視為一種區(qū)別于其他學(xué)習(xí)方式的現(xiàn)象，有的研究將“悟”描述為一種獨(dú)特的認(rèn)知過程[3]，或是通過比喻、類推等的方式獲得知識(shí)[4]，又或是表現(xiàn)為思維上離散的過渡[5].在中國(guó)傳統(tǒng)文化和哲學(xué)中，也一直有對(duì)“悟”的探索.然而在長(zhǎng)期的認(rèn)識(shí)過程中，對(duì)“悟”這一概念的認(rèn)識(shí)常是模糊和朦朧的，以至于人們想要理解和促進(jìn)“悟”也只能靠“悟”.因此，對(duì)“悟”這一概念的科學(xué)、系統(tǒng)討論有其重要性和必要性.明確“悟”的概念解釋，并聯(lián)系“悟”在實(shí)踐中的體現(xiàn)和影響，有利于知識(shí)傳播和文化傳承，推動(dòng)教育發(fā)展和管理實(shí)踐進(jìn)步.

K?hler[6]較早通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，黑猩猩在解決食物獲取問題過程中，會(huì)在反復(fù)進(jìn)行試錯(cuò)后經(jīng)歷一個(gè)停止行動(dòng)并觀察環(huán)境的學(xué)習(xí)醞釀階段，然后迅速發(fā)現(xiàn)并采取一種全新而有效的策略，建立起所處環(huán)境中事物之間新的聯(lián)系，并迅速解決問題.K?hler將這種現(xiàn)象稱為對(duì)情境的頓悟(insight).羅勁[7]將K?hler描述的現(xiàn)象解釋為一種具有“突變”特征的問題解決方式.一些學(xué)者后來也進(jìn)行了諸多相關(guān)研究，例如Kounios和Beeman[5]提到頓悟式問題解決(insight problem solving)和“啊哈”時(shí)刻(aha moment)，認(rèn)為這種過程體現(xiàn)了個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象心理表征重構(gòu)，進(jìn)而產(chǎn)生非顯而易見或非主導(dǎo)的解釋.張慶林和邱江[8]、張心如等[9]以及Jones[10]等學(xué)者大多從結(jié)果和現(xiàn)象出發(fā)，用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)考察問題解決與否或腦電情況來判斷“悟”是否發(fā)生，并將“悟”描述為突然獲得的“靈感”式的洞見.也有一些學(xué)者從涉及“悟”的問題和任務(wù)特點(diǎn)角度開展研究，如Gilhooly和Murphy[11]區(qū)分了頓悟式問題(insight problem)和非頓悟式問題(non-insight problem).

在“悟”的特征方面不同研究者也展開了不同的討論.例如Ash等[12]指出，頓悟(insight)需要通過個(gè)體內(nèi)部重新組合經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和問題表征特點(diǎn)產(chǎn)生新的信息聯(lián)系，進(jìn)而達(dá)到以新穎而有效的方式解決問題的目的.羅勁[7]、張慶林等[13]指出，頓悟呈現(xiàn)出包括新思路實(shí)現(xiàn)和舊思路被打破的“新舊交替”，伴隨認(rèn)知重構(gòu)過程.Perkins[14]也認(rèn)為頓悟(insight)體現(xiàn)了在思維上對(duì)已有認(rèn)知框架的決定性突破.另一些學(xué)者則將突現(xiàn)性作為判斷“悟”的依據(jù).例如Gilhooly和Murphy[11]認(rèn)為，頓悟式問題解決常常伴隨著突然的思維飛躍和心理加工加快，與一般問題解決過程有顯著差異.黃福榮等[3]指出頓悟是在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)問題和情境的全新認(rèn)識(shí).

但也有研究認(rèn)為，“悟”不僅包括瞬間的靈感閃現(xiàn)，而且包括逐漸獲得突破的情況.例如，李平[4]指出漸悟(gradual insight)和頓悟(sudden insight)的對(duì)立統(tǒng)一.Weisberg[15]、Wagner等[16]、Ohlsson[17]、Ollinger等[18]也都指出，不應(yīng)局限于對(duì)頓悟(insight)的研究，而應(yīng)該考慮在瞬間改變之前的知識(shí)和信息積累和分析過程.此外，一些研究認(rèn)為“悟”還包括獨(dú)特的認(rèn)知僵局形成和打破的過程[12].

對(duì)組織管理而言，“悟”同樣非常重要.“悟”本身具有中國(guó)傳統(tǒng)文化的特色，融于工作生活里的學(xué)習(xí)過程中[4].現(xiàn)如今，組織和組織中的個(gè)體面臨多變、不確定、復(fù)雜、模糊的商業(yè)環(huán)境，管理者與員工的“悟”能夠幫助個(gè)體理解和應(yīng)對(duì)環(huán)境，解決關(guān)鍵難題[3].并且，組織管理研究呼吁關(guān)注復(fù)雜系統(tǒng)管理問題，更好地理解和發(fā)展個(gè)體學(xué)習(xí)中的“悟”有利于更好地認(rèn)識(shí)復(fù)雜系統(tǒng)的不同部分和相互聯(lián)系，并解決復(fù)雜管理問題，管理好復(fù)雜系統(tǒng)[19].此外，很多研究還認(rèn)為“悟”有助于產(chǎn)出創(chuàng)造性成果[8, 15, 20]，例如王馨和李平[21]通過案例研究發(fā)現(xiàn)，悟性思維有利于創(chuàng)新性結(jié)果的產(chǎn)生.

然而，已有研究對(duì)“悟”的探討較為分散，且對(duì)“悟”本身的概念和內(nèi)涵依然缺乏在理論層面清晰、明確、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，描述和解釋大多模糊.此外，大部分研究仍聚焦于對(duì)“悟”所產(chǎn)生的結(jié)果與現(xiàn)象的探討，缺乏將“悟”視為一種過程進(jìn)行研究，對(duì)相關(guān)影響因素的研究也較為碎片化，缺乏整體框架.這種現(xiàn)狀阻礙了對(duì)“悟”研究的進(jìn)一步深化，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)“悟”以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果理解也不足.

本研究主要基于陳國(guó)權(quán)[22-24]的時(shí)空理論分析框架，并結(jié)合Gurbin[25]等人的信息加工過程視角，探究個(gè)體學(xué)習(xí)中“悟”的概念、類型以及影響“悟”的主要因素.下文將主要圍繞幾個(gè)部分展開研究： 1)對(duì)“悟”的一般性概念進(jìn)行整體界定，回答什么是“悟”； 2)從空間和時(shí)間視角進(jìn)一步解析“悟”在組織管理實(shí)踐中的體現(xiàn)和影響； 3)提出“悟”的一種分類框架和評(píng)估依據(jù)； 4)探討影響“悟”的實(shí)現(xiàn)和類型轉(zhuǎn)化的基本影響因素； 5)探討研究的理論貢獻(xiàn)和對(duì)管理實(shí)踐的價(jià)值，并對(duì)今后相關(guān)研究提出思路和建議.

1 個(gè)體學(xué)習(xí)中“悟”的概念

1.1 “悟”的定義和內(nèi)涵

本研究在結(jié)合以往相關(guān)研究基礎(chǔ)上認(rèn)為，“悟(Wu)”是一種獲得與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)的學(xué)習(xí)過程，即個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行涉及其本質(zhì)的深刻理解、和(或)在不同已經(jīng)被深刻理解而形成的知識(shí)間構(gòu)建涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.

在共性和聯(lián)系方面，首先需要明確“悟”屬于學(xué)習(xí)范疇，學(xué)習(xí)屬于認(rèn)知范疇.“悟”是一種學(xué)習(xí)過程，在個(gè)體學(xué)習(xí)這個(gè)子范疇下，同時(shí)“悟”也在個(gè)體認(rèn)知這個(gè)更大的范疇下[8, 21, 26].作為一種認(rèn)知過程，“悟”反映了個(gè)體通過知覺、經(jīng)驗(yàn)、感受和想法等進(jìn)行信息加工進(jìn)而獲得知識(shí)和理解的心理過程[25].這種認(rèn)知過程的結(jié)果是個(gè)體獲得和保存了新的知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了心理和行為相對(duì)持久的有益改變，因此“悟”也是一種學(xué)習(xí)過程[1, 12].

在特殊性和區(qū)別方面，獲得與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)則體現(xiàn)了“悟”區(qū)別于認(rèn)知范疇下的其他學(xué)習(xí)過程的獨(dú)特之處，表現(xiàn)為一定時(shí)間內(nèi)在獲取知識(shí)、能力和其他特征的過程中實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，從對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)達(dá)到對(duì)本質(zhì)的認(rèn)識(shí).而在此前的學(xué)習(xí)相關(guān)概念中，個(gè)體所獲得的知識(shí)既可能是對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，也可能是對(duì)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，缺乏明確區(qū)分.但對(duì)本質(zhì)和對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)間存在顯著區(qū)別，學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)過程中的“升華”常常反映的就是從對(duì)現(xiàn)象的理解到對(duì)本質(zhì)的理解的轉(zhuǎn)變，是從“0”到“1”的變化過程，即“悟”的過程.并且，這種認(rèn)識(shí)的過程永無止境，是從獲得程度較淺的本質(zhì)知識(shí)到獲得程度更深的本質(zhì)知識(shí)、從較小范圍知識(shí)間本質(zhì)聯(lián)系建立到較多知識(shí)間本質(zhì)聯(lián)系建立的過程[27].一些研究提供了間接依據(jù)和支持，例如紀(jì)慧生等[28]、李柏洲等[29]都通過“悟”來解釋組織學(xué)習(xí)過程中的知識(shí)創(chuàng)新螺旋躍升過程，以及王馨和李平[21]將“悟”同知識(shí)創(chuàng)新和組織學(xué)習(xí)相聯(lián)系.

時(shí)空理論[22-24]強(qiáng)調(diào)可以從空間和時(shí)間視角來認(rèn)識(shí)、分析事物，為明確“悟”的概念提供了具有一定普適性的抽象和形象相結(jié)合的理解框架.本研究認(rèn)為，“悟”有兩種過程形式，一是對(duì)認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的深刻理解，二是在深刻理解的基礎(chǔ)上在與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的知識(shí)間建立起聯(lián)系，這兩種過程都被視為“悟”，二者分別體現(xiàn)了“悟”作為一種特定學(xué)習(xí)過程在認(rèn)識(shí)的深化(deepening)和擴(kuò)展(broadening)兩個(gè)方向?qū)崿F(xiàn)本質(zhì)性的躍升，反映了獲得認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)知識(shí)的深度(depth)和廣度(breadth)[1].這一概念界定可以形象地表示為一個(gè)“T”型結(jié)構(gòu)，“T”的豎線代表通過認(rèn)識(shí)深化達(dá)到深刻理解對(duì)象本質(zhì)的深度的過程，橫線代表通過認(rèn)識(shí)擴(kuò)展達(dá)到在不同知識(shí)間建立涉及本質(zhì)聯(lián)系的廣度的過程，二者綜合解釋了什么是“悟”.從深度和廣度的認(rèn)知空間變化來獲得認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)這一過程反映了“悟”不同于在此前研究以及實(shí)踐中提到的其他學(xué)習(xí)過程的本質(zhì)特征.接下來就兩種過程形式分別進(jìn)行解釋.

“悟”涉及的深刻理解反映的是透過現(xiàn)象涉及本質(zhì)的“向內(nèi)”、“加深”的認(rèn)知過程，是對(duì)認(rèn)知對(duì)象相關(guān)信息進(jìn)行達(dá)到發(fā)生質(zhì)變的深度加工程度，從而獲得新知識(shí)[15, 30].對(duì)認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的深刻理解反映了理解事物現(xiàn)象背后的內(nèi)核而非表層現(xiàn)象，是認(rèn)知對(duì)象根本、穩(wěn)定、與其他事物區(qū)別的性質(zhì)，如盛昭瀚在管理從系統(tǒng)性到復(fù)雜性相關(guān)研究中提到的本質(zhì)屬性[31].本質(zhì)能在很大程度上決定事物面貌的呈現(xiàn)和發(fā)展的趨勢(shì)，涉及本質(zhì)的深刻理解也就是認(rèn)識(shí)了能夠解釋諸多現(xiàn)象的理論視角或底層邏輯.例如，個(gè)體認(rèn)識(shí)到人的諸多行為背后多種基本需要的驅(qū)動(dòng)；又例如，個(gè)體認(rèn)識(shí)到人的諸多壓力和沖突背后反映的個(gè)體多個(gè)社會(huì)角色的相互影響，例如既是企業(yè)管理者，又是家庭中的父親或母親等.

“悟”涉及的聯(lián)系建立反映的則是突破既有聯(lián)系框架的“向外”、“擴(kuò)展”的認(rèn)知過程.具體來說，“悟”是在深刻理解的基礎(chǔ)上，在原本思維路徑和框架中處于相互獨(dú)立、互不關(guān)聯(lián)狀態(tài)的知識(shí)之間創(chuàng)造出自洽的新聯(lián)系，使得個(gè)體認(rèn)知框架在整體上發(fā)生了創(chuàng)造性改變[21, 26].一方面，聯(lián)系的對(duì)象是已經(jīng)被深刻理解而形成的涉及本質(zhì)的新知識(shí)，另一方面，聯(lián)系本身也是涉及本質(zhì)的新知識(shí)，是在信息加工過程中實(shí)現(xiàn)的本質(zhì)性的重構(gòu)和全新認(rèn)識(shí)[5, 12].例如，科學(xué)研究中愈發(fā)強(qiáng)調(diào)學(xué)科交叉的前沿探索，實(shí)際上也可以被視為嘗試在對(duì)不同認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)實(shí)現(xiàn)深刻理解的基礎(chǔ)上建立起新聯(lián)系.通過構(gòu)建涉及認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的新聯(lián)系，“悟”也可以幫助認(rèn)識(shí)和理解對(duì)由相互作用和相互依賴的若干組成部分所結(jié)合形成具有功能性和整體性的系統(tǒng)，把握復(fù)雜系統(tǒng)活動(dòng)中的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)規(guī)律[31].

在明確“悟”在認(rèn)知空間變化上的自身特征后，本研究進(jìn)一步結(jié)合信息加工視角，從整個(gè)認(rèn)知過程中理解“悟”的過程特征.信息加工視角作為一種強(qiáng)調(diào)過程的理論框架，被廣泛用于認(rèn)知過程以及學(xué)習(xí)過程的相關(guān)研究中[32].本研究認(rèn)為，一方面，“悟”具有同屬于普遍意義上學(xué)習(xí)過程的共性，即遵循信息加工過程的環(huán)節(jié)和順序；另一方面，“悟”在這些環(huán)節(jié)中又展現(xiàn)出特性，即在不同的信息加工環(huán)節(jié)當(dāng)中呈現(xiàn)無法被其他學(xué)習(xí)過程所解釋的顯著特征.此前有關(guān)“悟”的一些探究已經(jīng)嘗試從信息加工視角探討“悟”.例如，Simon[33]、Ohlsson[17]和MacGregor等[34]都從信息加工視角來分析“悟”的問題解決過程.

信息加工視角主要強(qiáng)調(diào)通過關(guān)注信息被選擇、解釋、整合等不同環(huán)節(jié)構(gòu)成的一系列過程來研究認(rèn)知[35].Oppenheimer和Kelso[36]強(qiáng)調(diào)，信息加工所體現(xiàn)的過程視角一方面包括關(guān)注如何獲得特定信息，另一方面包括如何利用這些信息.具體來說，信息加工理論將認(rèn)知過程主要分為5個(gè)環(huán)節(jié)：1)對(duì)輸入信息(即本研究中所提到的認(rèn)知對(duì)象)的感知和注意； 2)有選擇地過濾和分類，對(duì)感知和注意到的信息評(píng)估和理解，通過賦予意義進(jìn)行編碼(即本研究所提到的通過學(xué)習(xí)獲得有關(guān)認(rèn)知對(duì)象的知識(shí))； 3)對(duì)編碼成果進(jìn)行不同重視程度的解釋，以及在對(duì)不同編碼理解的基礎(chǔ)上基于不同規(guī)則、策略進(jìn)行組織和結(jié)構(gòu)安排，在編碼間構(gòu)建聯(lián)系； 4)將解釋后的編碼和結(jié)果與長(zhǎng)期記憶中的已有知識(shí)整合，進(jìn)行記憶儲(chǔ)存； 5)一些研究認(rèn)為信息加工過程還應(yīng)包括個(gè)體在輸入和加工過程后在面對(duì)不同需要回應(yīng)和行動(dòng)的情境時(shí)，對(duì)特定知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的檢索、激活、擴(kuò)散和應(yīng)用[32, 36-39].

“悟”的過程主要發(fā)生在信息輸入后對(duì)信息進(jìn)行加工處理的過程中，體現(xiàn)在多個(gè)環(huán)節(jié).在環(huán)節(jié)2)對(duì)感知和注意到的信息進(jìn)行理解和編碼時(shí)，與其他認(rèn)知過程不同，“悟”涉及對(duì)認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行涉及其本質(zhì)的深刻理解，獲得與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)，也就是“縱向”深化的認(rèn)知過程.例如王馨和李平[21]所提到的“悟”是從表象進(jìn)一步深入到事物的本質(zhì)，以及羅俊龍等[40]提到“悟”包括對(duì)問題的深入理解.在環(huán)節(jié)3)組織和結(jié)構(gòu)安排、在編碼間構(gòu)建聯(lián)系時(shí)，以及環(huán)節(jié)4)與已有知識(shí)聯(lián)系整合的過程中，區(qū)別于其他認(rèn)知過程，“悟”涉及在不同已經(jīng)被深刻理解而形成的知識(shí)間構(gòu)建涉及本質(zhì)的新聯(lián)系，也就是“橫向”拓展的認(rèn)知過程.已有研究也提供了一些依據(jù)，如Miller[41]指出“悟”體現(xiàn)為原有表征方式的轉(zhuǎn)換，也就是舊聯(lián)系結(jié)構(gòu)的打破和新聯(lián)系結(jié)構(gòu)的建立.詹慧佳等[20]也提到，“悟”的關(guān)鍵在于能否正確調(diào)整原有認(rèn)知表征.Sternberg和Davidson[42]、羅勁和張秀玲[43]指出，“悟”是對(duì)信息加工過程中固有思維定式的打破.Knoblich等[44]進(jìn)一步指出，這個(gè)過程涉及抑制解除和組塊分解兩種子過程.在環(huán)節(jié)5)檢索、激活、擴(kuò)散和應(yīng)用環(huán)節(jié)，“悟”體現(xiàn)為個(gè)體能夠?qū)?chǔ)存的知識(shí)和所面對(duì)情境的知識(shí)在深刻理解的基礎(chǔ)上建立起新聯(lián)系.如胡衛(wèi)平等[45]研究指出，“悟”的產(chǎn)生需要個(gè)體在面對(duì)問題時(shí)能夠激活認(rèn)知結(jié)構(gòu)中正確的原型，以及利用原型中的正確、恰當(dāng)?shù)膯l(fā)信息.

因此，“悟”既體現(xiàn)了符合信息加工過程基本模式的一面，同時(shí)也體現(xiàn)了在不同環(huán)節(jié)上呈現(xiàn)“質(zhì)”的不同的一面.綜合時(shí)空理論和信息加工理論視角，可以對(duì)“悟”的概念有更為完整的刻畫，既從認(rèn)知空間變化視角出發(fā)明確了“悟”的本質(zhì)屬性和特征，也結(jié)合信息加工過程視角對(duì)“悟”與相關(guān)概念之間的共性和特性進(jìn)行了聯(lián)系和區(qū)別.

命題1“悟”是一種獲得與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)的學(xué)習(xí)過程，即個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行涉及本質(zhì)的深刻理解、和(或)在不同已經(jīng)被深刻理解而形成的知識(shí)間構(gòu)建涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.

本研究進(jìn)而提出作為一種學(xué)習(xí)過程的“悟”的概念模型，如圖1所示.圖1(a)展示了深化過程，即個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的初始認(rèn)識(shí)X1逐漸達(dá)到涉及對(duì)象本質(zhì)的深刻理解程度，進(jìn)而獲得新知識(shí)X’1的第一種“悟”的過程，圖中表現(xiàn)為從由空心圓表示的對(duì)認(rèn)知對(duì)象的初始認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪?shí)心圓代表的涉及對(duì)象本質(zhì)的新知識(shí).圖1(b)展示了擴(kuò)展過程，個(gè)體在對(duì)不同認(rèn)知對(duì)象的初始認(rèn)識(shí)X1和X2分別進(jìn)行深刻理解的基礎(chǔ)上(即形成了新知識(shí)X’1和X’2)，在二者之間建立涉及本質(zhì)的新聯(lián)系的第二種“悟”的過程.圖1(c)則展示了多認(rèn)知對(duì)象情況下的這兩種過程，即對(duì)多個(gè)原始認(rèn)知對(duì)象X1、X2、X3直至Xn的深刻理解，和(或)在被深刻理解而獲得與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)X’1、X’2以及X’n后，再在這些新知識(shí)之間建立起新的涉及本質(zhì)聯(lián)系的“悟”的過程.

圖1 “悟”的概念模型Fig.1 Conceptual model of Wu

1.2 時(shí)空理論框架下對(duì)“悟”的概念解析

明確“悟”的基本概念后，本研究采用陳國(guó)權(quán)[22-24]的時(shí)空理論分析框架，分別從空間(層次、維度)和時(shí)間(動(dòng)態(tài))視角解析“悟”在實(shí)踐中的體現(xiàn)和影響.時(shí)空理論提供了一個(gè)較為綜合的分類和分析框架，已被用于分析領(lǐng)導(dǎo)管理[22-24]、組織學(xué)習(xí)[46]等領(lǐng)域的研究問題.“悟”作為一種認(rèn)知過程，在很多情境中都有體現(xiàn).本研究主要以組織管理情境中的實(shí)踐為代表，討論“悟”的體現(xiàn)和影響，幫助進(jìn)一步把握“悟”的概念和基本特征，同時(shí)也凸顯認(rèn)識(shí)和促進(jìn)“悟”的重要性.

1.2.1 空間(層次)視角下的“悟”

在組織管理情境下，對(duì)事件或事物的認(rèn)識(shí)和分析可以劃分個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織等不同層面.層次視角下，“悟”的第一種情況如圖2(a)所示，是個(gè)體對(duì)單個(gè)空間層次內(nèi)的認(rèn)知對(duì)象有涉及本質(zhì)的深刻理解.第二種情況為圖2(b)(包含兩個(gè)空間不同層次)和圖2(c)(包含n個(gè)不同空間層次)，是個(gè)體對(duì)分屬不同空間層次的認(rèn)知對(duì)象在分別深刻理解形成新知識(shí)的基礎(chǔ)上，建立起這些新知識(shí)間涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.

圖2 空間(層次)視角下“悟”的概念模型Fig.2 Conceptual model of Wu from the perspective of space (level)

管理實(shí)踐中，順豐領(lǐng)導(dǎo)者在員工管理方面的案例體現(xiàn)了對(duì)個(gè)體層面認(rèn)知對(duì)象的第一種“悟”.例如，順豐對(duì)公司的快遞員一直提供行業(yè)內(nèi)較高的薪資和福利，在臨近春節(jié)時(shí)安排包機(jī)送快遞員回家過年，當(dāng)快遞員在配送過程中遭遇不公正對(duì)待時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)出面為員工發(fā)聲等，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者深刻理解了員工的基本需要和訴求.這種“悟”也使順豐快遞員有較高的工作承諾和歸屬感.

永輝領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理方面的案例體現(xiàn)了對(duì)團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)知對(duì)象的第一種“悟”.永輝的領(lǐng)導(dǎo)者深刻理解了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的本質(zhì)，采用阿米巴模式進(jìn)行門店管理，將利潤(rùn)中心設(shè)在團(tuán)隊(duì)層面，并對(duì)團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，讓每個(gè)生產(chǎn)流程中的小團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核算、利潤(rùn)掛鉤，每位團(tuán)隊(duì)員工都參與到日常經(jīng)營(yíng)管理中.這種“悟”讓員工能直觀地感受到自己利益、團(tuán)隊(duì)效益與公司整體績(jī)效的掛鉤，更能激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力.同時(shí)，員工更多地參與到經(jīng)營(yíng)決策中的模式也為組織培養(yǎng)了大批管理人才.

小米領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略管理方面的案例體現(xiàn)了對(duì)組織層面認(rèn)知對(duì)象的第一種“悟”.小米領(lǐng)導(dǎo)者深刻理解了組織變革以及環(huán)境變化的本質(zhì)，并及時(shí)做出反應(yīng).在組織創(chuàng)立之初，領(lǐng)導(dǎo)者在深刻理解國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀后通過“硬件+軟件+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的獨(dú)特戰(zhàn)略獲得市場(chǎng)關(guān)注和消費(fèi)者青睞.小米領(lǐng)導(dǎo)者較早預(yù)見了智能硬件市場(chǎng)的廣闊前景，提前布局多家智能硬件公司.而當(dāng)公司發(fā)展經(jīng)歷供應(yīng)鏈問題和廠商間競(jìng)爭(zhēng)帶來的經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)時(shí)而變，將組織戰(zhàn)略適時(shí)調(diào)整，利用此前布局的智能硬件“生態(tài)鏈”形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).這種“悟”使小米成功化解了此前的危機(jī)和挑戰(zhàn)，也使小米在行業(yè)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)地位.

騰訊領(lǐng)導(dǎo)者的案例則更多反映了對(duì)不同層次知識(shí)在分別深刻理解的基礎(chǔ)上，建立涉及本質(zhì)的新聯(lián)系，即三個(gè)層次認(rèn)識(shí)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)和支持.在個(gè)體層面，允許員工內(nèi)部流動(dòng)的“活水計(jì)劃”構(gòu)建了組織內(nèi)暢通的人才流通機(jī)制，助力員工和崗位的靈活匹配，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工管理本質(zhì)的深刻理解.團(tuán)隊(duì)層面上，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)了“內(nèi)部賽馬機(jī)制”，多支團(tuán)隊(duì)同時(shí)開發(fā)同一類型產(chǎn)品，賦予團(tuán)隊(duì)高度的自主決策權(quán)，形成團(tuán)隊(duì)間良性競(jìng)爭(zhēng)的局面.例如，騰訊在進(jìn)行基于移動(dòng)端通信軟件的開發(fā)過程中，內(nèi)部同時(shí)有多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同產(chǎn)品的研發(fā)，最終微信這一產(chǎn)品脫穎而出，并發(fā)展成為獨(dú)立事業(yè)部，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)團(tuán)隊(duì)管理本質(zhì)的深刻理解.在組織層面，騰訊適時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，順應(yīng)外界變化.例如，騰訊較早就針對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)成立了相關(guān)事業(yè)群，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織外部環(huán)境變化本質(zhì)的深刻理解.騰訊領(lǐng)導(dǎo)者不同空間層次的措施之間也相互促進(jìn)，例如個(gè)體層的“活水計(jì)劃”促進(jìn)了人-崗匹配，也推動(dòng)了不同團(tuán)隊(duì)間人力資源的重新配置，使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力得到保證，也為整個(gè)組織培養(yǎng)了了解不同業(yè)務(wù)的員工，提升了組織整體人力資本.“內(nèi)部賽馬機(jī)制”則通過構(gòu)建團(tuán)隊(duì)間良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)授權(quán)，激發(fā)了個(gè)體層員工的創(chuàng)造力，同時(shí)也使整個(gè)組織層保持創(chuàng)新動(dòng)力.對(duì)組織層認(rèn)知對(duì)象的深刻理解也能促進(jìn)個(gè)體層和團(tuán)隊(duì)層對(duì)象認(rèn)識(shí)和管理的進(jìn)一步發(fā)展，騰訊在不同時(shí)期正確的戰(zhàn)略導(dǎo)向和布局引導(dǎo)著個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，使其能處于正確的方向和更有前景的領(lǐng)域，也讓整個(gè)組織能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織層的協(xié)同發(fā)展.

命題2.1在空間(層次)視角下，“悟”是個(gè)體對(duì)某層次內(nèi)認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行涉及本質(zhì)的深刻理解、和(或)在不同層次的已經(jīng)被深刻理解而形成的知識(shí)間構(gòu)建涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.

1.2.2 空間(維度)視角下的“悟”

組織也可以視為由不同維度構(gòu)成，例如組織的硬實(shí)力(研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源等)和軟實(shí)力(文化、制度規(guī)范、流程等).維度視角下，“悟”也主要包括兩種形式.圖3(a)是第一種情況，個(gè)體能夠?qū)δ硞€(gè)空間維度內(nèi)的認(rèn)知對(duì)象獲得涉及本質(zhì)的深刻理解.圖3(b)和圖3(c)則是第二種情況，個(gè)體能夠在對(duì)各個(gè)空間維度的知識(shí)分別有了深刻理解認(rèn)識(shí)后，建立起不同空間維度之間涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.例如，管理者能夠認(rèn)識(shí)到如何實(shí)現(xiàn)不同空間維度之間更好的相互匹配與互相促進(jìn)，讓多方知識(shí)共同服務(wù)于組織整體目標(biāo).

圖3 空間(維度)視角下“悟”的概念模型Fig.3 Conceptual model of Wu from the perspective of space (dimension)

管理實(shí)踐中，海底撈領(lǐng)導(dǎo)者在組織文化和員工規(guī)范方面的案例體現(xiàn)了在軟實(shí)力維度的第一種“悟”.領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)部文化建設(shè)、制度規(guī)范和流程等方面構(gòu)建起獨(dú)特的軟實(shí)力.例如海底撈領(lǐng)導(dǎo)者向員工充分授權(quán)，賦予一線員工服務(wù)顧客時(shí)的打折和免單權(quán)，提升了員工服務(wù)的主動(dòng)性和熱情.師徒制模式的設(shè)計(jì)則促進(jìn)了組織內(nèi)部的個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和整個(gè)組織績(jī)效的提升，師徒業(yè)績(jī)提成激發(fā)了員工工作動(dòng)力.這些軟實(shí)力維度的“悟”幫助海底撈在餐飲行業(yè)長(zhǎng)期維持在有競(jìng)爭(zhēng)力的位置.

大疆領(lǐng)導(dǎo)者在科技方面的案例體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在硬實(shí)力維度的第一種“悟”.大疆領(lǐng)導(dǎo)者深刻理解了核心科技的本質(zhì)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中堅(jiān)持掌握和提升專利技術(shù)，技術(shù)專利數(shù)在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展.整個(gè)公司的產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷售擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還影響了世界范圍內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建.這種“悟”使大疆的產(chǎn)品無論在銷售還是品質(zhì)上都始終在世界范圍保持領(lǐng)先水平，公司長(zhǎng)期占據(jù)消費(fèi)級(jí)無人機(jī)國(guó)際市場(chǎng)的大部分市場(chǎng)份額.

華為領(lǐng)導(dǎo)者的案例更多反映了維度視角下第二種“悟”，即在對(duì)軟實(shí)力和硬實(shí)力維度分別深刻理解其本質(zhì)的基礎(chǔ)上，建立起維度間涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.華為領(lǐng)導(dǎo)者一方面對(duì)企業(yè)科技硬實(shí)力維度的本質(zhì)有深刻理解，在華為的發(fā)展過程中堅(jiān)持自主研發(fā)，并一直力圖突破國(guó)外相關(guān)技術(shù)壁壘，堅(jiān)持每年都將不低于銷售收入10%的經(jīng)費(fèi)投入到前沿技術(shù)研發(fā)；另一方面，華為領(lǐng)導(dǎo)者在成立初期便注重與多個(gè)咨詢公司合作，構(gòu)建了科學(xué)高效的研發(fā)、供應(yīng)鏈流程和人力資源系統(tǒng)等.此外在組織文化上，華為領(lǐng)導(dǎo)者多次通過公開講話或內(nèi)部信的形式激勵(lì)員工，傳達(dá)艱苦卓絕的精神，體現(xiàn)了華為對(duì)組織軟實(shí)力維度本質(zhì)的深刻理解.同時(shí)，華為領(lǐng)導(dǎo)者在二者之間構(gòu)建起能夠協(xié)同促進(jìn)組織發(fā)展的新聯(lián)系.華為的經(jīng)營(yíng)管理制度支撐了華為在硬實(shí)力方面取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在磨難中成長(zhǎng)的文化也促進(jìn)了華為硬實(shí)力上的一次次突破.與此同時(shí)，科技的成就和革新等硬實(shí)力又帶動(dòng)了組織流程、管理等軟實(shí)力的調(diào)整和優(yōu)化.

命題2.2在空間(維度)視角下，“悟”是個(gè)體對(duì)某維度內(nèi)認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行涉及本質(zhì)的深刻理解、和(或)在不同維度的已經(jīng)被深刻理解而形成的知識(shí)間構(gòu)建涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.

1.2.3 時(shí)間(動(dòng)態(tài))視角下的“悟”

認(rèn)知對(duì)象處在動(dòng)態(tài)過程當(dāng)中，個(gè)體對(duì)對(duì)象的認(rèn)識(shí)處在某個(gè)具體時(shí)間段內(nèi)或某個(gè)節(jié)點(diǎn)上，在特定的時(shí)間情境中獲得和形成知識(shí)，對(duì)認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的理解和聯(lián)系也具有動(dòng)態(tài)特征.時(shí)間(動(dòng)態(tài))方面的“悟”也存在兩種形式，第一種是指?jìng)€(gè)體對(duì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)的某個(gè)事物或事件有涉及其本質(zhì)的深刻理解，如圖4(a)所示.例如書籍《激蕩三十年》展現(xiàn)了作者對(duì)不同時(shí)期中國(guó)企業(yè)家們管理實(shí)踐的深刻理解，這些企業(yè)家在不同時(shí)期獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)展現(xiàn)出的是對(duì)于不同時(shí)間段下對(duì)認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的深刻理解.又例如德國(guó)哲學(xué)家雅斯貝斯發(fā)現(xiàn)在人類文明發(fā)展史上同一時(shí)期內(nèi)在中國(guó)、古印度以及古希臘等不同地域同時(shí)出現(xiàn)了人類文化進(jìn)步現(xiàn)象，創(chuàng)造性地提出了人類精神和思想的“軸心時(shí)代”思想.

圖4 時(shí)間(動(dòng)態(tài))視角下“悟”的概念模型Fig.4 Conceptual model of Wu from the perspective of time (dynamic)

圖4(b)和圖4(c)則體現(xiàn)了時(shí)間(動(dòng)態(tài))視角下第二種“悟”的形式，在處于不同時(shí)間或動(dòng)態(tài)變化的知識(shí)之間建立涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.例如，當(dāng)今組織管理實(shí)踐中一些領(lǐng)導(dǎo)者將中國(guó)傳統(tǒng)文化思想運(yùn)用于現(xiàn)代組織管理當(dāng)中，并發(fā)現(xiàn)這些知識(shí)具有一定跨越歷史的適用性，體現(xiàn)了聯(lián)系不同時(shí)期知識(shí)的過程.方太領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)傳統(tǒng)文化的運(yùn)用是一個(gè)典型案例，領(lǐng)導(dǎo)者借助儒家傳統(tǒng)思想進(jìn)行企業(yè)管理，通過儒家經(jīng)典搭建起了組織的整體文化與價(jià)值觀體系.借助學(xué)習(xí)和依托儒家文化，方太集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心，以員工為根本，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并營(yíng)造出了良好的組織氛圍.這些都表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者能夠在對(duì)古代儒家思想的本質(zhì)的深刻理解基礎(chǔ)上，將其文化內(nèi)核、經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)際需求相聯(lián)系，形成了方太的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力.因此：

命題2.3在時(shí)間(動(dòng)態(tài))視角下，“悟”是個(gè)體對(duì)某時(shí)間內(nèi)認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行涉及本質(zhì)的深刻理解、和(或)在不同時(shí)間的已經(jīng)被深刻理解而形成的知識(shí)間構(gòu)建涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.

2 “悟”的分類和評(píng)估

對(duì)“悟”的類型探討可以進(jìn)一步明確“悟”的概念和界定，也可以幫助對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)估.“悟”作為一種學(xué)習(xí)過程有涉及本質(zhì)的深刻理解(深度)和涉及本質(zhì)的聯(lián)系建立(廣度)兩種空間意義上的不同形式，其中深化過程可以用程度高低來衡量和區(qū)別，擴(kuò)展過程可以用范圍大小來衡量區(qū)別，二者共同反映了空間上的評(píng)估和分類依據(jù).另外，Kraiger和Ford[47]指出在工作場(chǎng)所中學(xué)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)短也是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也就是將時(shí)間作為分類依據(jù).本研究認(rèn)為空間和時(shí)間視角的結(jié)合可以更好地對(duì)“悟”進(jìn)行分類和評(píng)估，也呼應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)和管理的時(shí)空理論所強(qiáng)調(diào)的綜合視角[22-24].如圖5所示，本研究通過圖5(a)和圖5(b)兩個(gè)矩陣展示了“悟”的基本分類框架.

(a) 深化過程: 涉及本質(zhì)的深刻理解

(b) 擴(kuò)展過程: 涉及本質(zhì)的聯(lián)系建立圖5 “悟”的基本分類和評(píng)估框架Fig.5 Basic types and evaluation framework of Wu

需要注意的是，個(gè)體學(xué)習(xí)中“悟”的分類和衡量體現(xiàn)了“絕對(duì)區(qū)分”和“相對(duì)區(qū)分”的辯證統(tǒng)一.“絕對(duì)區(qū)分”體現(xiàn)為“悟”的實(shí)現(xiàn)涉及獲得認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)而非僅現(xiàn)象相關(guān)的新知識(shí)，區(qū)別于僅對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)或?qū)ΜF(xiàn)象相關(guān)知識(shí)的積累，在認(rèn)知加工上是質(zhì)的區(qū)別，是從“0”到“1”的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn).“相對(duì)區(qū)分”則體現(xiàn)在“悟”作為一種學(xué)習(xí)過程對(duì)認(rèn)知對(duì)象全部本質(zhì)的認(rèn)識(shí)永無止境，只能無限接近，以及不斷調(diào)整對(duì)部分本質(zhì)的原有認(rèn)識(shí)，因此只能評(píng)估對(duì)本質(zhì)把握的相對(duì)程度.正如在對(duì)認(rèn)識(shí)的辯證性的研究中提到“人對(duì)事物、現(xiàn)象、過程等等的認(rèn)識(shí)從現(xiàn)象到本質(zhì)、從不甚深刻的本質(zhì)到更深刻的本質(zhì)的深化的無限過程”(出自列寧的《哲學(xué)筆記》)[27]，以及辯證唯物主義所強(qiáng)調(diào)的從孤立的認(rèn)識(shí)到聯(lián)系的認(rèn)識(shí)、從較小范圍聯(lián)系到較大范圍聯(lián)系的發(fā)展過程，是從“1”到“N”的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn).個(gè)體學(xué)習(xí)中的“悟”也可以形象地理解為燈(light)，實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)“悟”就像是打開燈和調(diào)節(jié)燈(lighting)，從“0”到“1”是燈從不亮到亮的變化，從“1”到“N”則是亮著的燈調(diào)節(jié)亮度，從較弱亮度、照明較小范圍調(diào)至較強(qiáng)亮度、照明更大范圍.因此“悟”的實(shí)現(xiàn)是絕對(duì)區(qū)分的過程，與此同時(shí)也應(yīng)該注意“悟”在空間(深度、廣度)和時(shí)間上的類型轉(zhuǎn)化和評(píng)估則是相對(duì)區(qū)分的過程.

圖5(a)中，深刻理解程度較高是透過現(xiàn)象對(duì)更多本質(zhì)屬性有更為深刻的認(rèn)識(shí)，而深刻理解程度較低也涉及對(duì)認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，但是可能只對(duì)較少的本質(zhì)屬性有較低深刻程度的認(rèn)識(shí).以科學(xué)研究過程為例，量子力學(xué)的開創(chuàng)是程度較高的“悟”，因?yàn)榱孔恿W(xué)從根本上改變了對(duì)微觀物質(zhì)結(jié)構(gòu)以及其相互作用本質(zhì)的認(rèn)識(shí)；而量子力學(xué)領(lǐng)域后續(xù)也有很多研究，是“站在巨人的肩膀上”的突破，相對(duì)于開創(chuàng)性研究而言體現(xiàn)的“悟”的程度就相對(duì)較低，但同時(shí)也不能否認(rèn)研究突破本身是一種涉及認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的新知識(shí)獲得，因此也是“悟”.再例如，組織管理研究有許多涉及組織本質(zhì)的理論視角，這些理論視角都體現(xiàn)了對(duì)組織本質(zhì)的不同方面的深刻認(rèn)識(shí).對(duì)組織本質(zhì)的“悟”也有程度差異，例如，只認(rèn)識(shí)到組織是利益或權(quán)力系統(tǒng)的本質(zhì)是“悟”，如果既認(rèn)識(shí)到組織是一個(gè)利益系統(tǒng)的本質(zhì)，也認(rèn)識(shí)到組織是一個(gè)資源系統(tǒng)、文化系統(tǒng)的本質(zhì)，則這種深刻理解的程度也相對(duì)更高.

圖5(b)中，聯(lián)系建立范圍的大小則可以通過評(píng)估建立涉及本質(zhì)聯(lián)系對(duì)象的空間層次、維度、時(shí)間的多少來判斷.例如組織管理中領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層次對(duì)象本質(zhì)的認(rèn)識(shí)間建立聯(lián)系，或在財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)維度本質(zhì)認(rèn)識(shí)間搭建聯(lián)系，又或是將兩個(gè)時(shí)間的事物本質(zhì)進(jìn)行聯(lián)系，搭建和整合涉及的范圍相對(duì)較小.例如，領(lǐng)導(dǎo)者能夠深刻地理解人性的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的規(guī)律等，從而在兼顧不同員工、團(tuán)隊(duì)、組織特點(diǎn)以及組織外環(huán)境變化特點(diǎn)等的基礎(chǔ)上做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策.又或是領(lǐng)導(dǎo)者能夠見微知著，從公司關(guān)鍵指標(biāo)情況就能判斷出整個(gè)公司各部分情況，或根據(jù)關(guān)鍵社會(huì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)洞察到整個(gè)市場(chǎng)的變動(dòng).

“悟”作為一種學(xué)習(xí)過程，其所使用的時(shí)間長(zhǎng)短也是重要的分類評(píng)估要素.一種情況是個(gè)體在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)逐漸地實(shí)現(xiàn)對(duì)認(rèn)知對(duì)象涉及本質(zhì)的深刻理解(深化過程)，和(或)在已被深刻理解而形成的不同層次、維度、時(shí)間的知識(shí)間涉及本質(zhì)的聯(lián)系(擴(kuò)展過程)，也常被稱為漸悟，體現(xiàn)為長(zhǎng)時(shí)間的醞釀孵化過程[4].另一種情況是個(gè)體在較短時(shí)間內(nèi)快速地實(shí)現(xiàn)對(duì)認(rèn)知對(duì)象涉及本質(zhì)的深刻理解，和(或)在此基礎(chǔ)上快速地構(gòu)建起不同層次、維度和時(shí)間知識(shí)間涉及本質(zhì)的新聯(lián)系，常被稱為頓悟[5].頓悟是個(gè)體是在短時(shí)間內(nèi)獲得對(duì)問題和問題情境的全新認(rèn)識(shí)和把握[3, 41].

時(shí)空視角為作為一種個(gè)體學(xué)習(xí)過程的“悟”的評(píng)估提供了綜合衡量依據(jù).圖5(a)的類型Ⅰ代表在相對(duì)更短時(shí)間內(nèi)對(duì)認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)進(jìn)行更高程度深刻理解，或如圖5(b)的類型Ⅰ所示，在更大范圍(更多層次、維度、時(shí)間)知識(shí)間建立涉及本質(zhì)的聯(lián)系，意味著個(gè)體同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間的節(jié)省以及新知識(shí)獲得的最大化，屬于“悟”的高級(jí)類型.圖5(a)深化過程中的類型Ⅱ和圖5(b)擴(kuò)展過程中的類型Ⅱ是指雖然取得了與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的更多新知識(shí)(即更高程度的深刻理解或更大范圍的聯(lián)系建立)，但是與類型Ⅰ相比，個(gè)體耗費(fèi)了更多的時(shí)間成本.與之對(duì)應(yīng)的是圖5(a)深化過程中的類型Ⅲ和圖5(b)擴(kuò)展過程中的類型Ⅲ的“悟”，代表雖然學(xué)習(xí)耗費(fèi)時(shí)間較短，能較快實(shí)現(xiàn)對(duì)認(rèn)知對(duì)象部分本質(zhì)的深刻理解和(或)在此基礎(chǔ)上的在不同知識(shí)間建立聯(lián)系，但是對(duì)對(duì)象本質(zhì)認(rèn)識(shí)的程度相對(duì)較低，或聯(lián)系建立的范圍相對(duì)較小.最后，圖5(a)深化過程和圖5(b)擴(kuò)展過程的類型Ⅳ都代表了學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)但達(dá)到“悟”的效果較小，從成本-效益角度分析屬于初級(jí)的“悟”.

命題3.1空間(涉及認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的深刻理解的程度、涉及認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)聯(lián)系建立的范圍)和時(shí)間(學(xué)習(xí)過程中獲得認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)新知識(shí)使用的時(shí)間)可以作為“悟”的分類和評(píng)估依據(jù).

正如在“悟”的相對(duì)性探討中提到，在個(gè)體學(xué)習(xí)過程中，“悟”可能得到進(jìn)一步發(fā)展，體現(xiàn)了“悟”的類型轉(zhuǎn)化.如圖5(a)和圖5(b)的多條虛線所示，“悟”可能有多種轉(zhuǎn)化路徑.大體上，個(gè)體往往在學(xué)習(xí)到一定階段時(shí)，開始透過現(xiàn)象觸碰到認(rèn)知對(duì)象的本質(zhì)，并開始嘗試在這些不同層次、維度或時(shí)間的知識(shí)間建立聯(lián)系，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，達(dá)到程度相對(duì)低，聯(lián)系范圍相對(duì)小，因此個(gè)體通常最先達(dá)到類型Ⅳ的“悟”.隨著個(gè)體學(xué)習(xí)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累和認(rèn)知加工能力提升，個(gè)體可能有兩種轉(zhuǎn)化路徑，一種是轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)類型Ⅱ的“悟”，即同樣需要投入較長(zhǎng)時(shí)間，但能獲得相對(duì)更多本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)；另一種是轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)類型Ⅲ的“悟”，即同樣獲得相對(duì)較少本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)，但能只耗費(fèi)更少的時(shí)間.類型Ⅱ和類型Ⅲ的“悟”同樣存在相互轉(zhuǎn)化關(guān)系，取決于個(gè)體或?qū)W習(xí)組織者對(duì)時(shí)間和新知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量的相對(duì)側(cè)重程度.更進(jìn)一步，類型Ⅳ、類型Ⅱ和類型Ⅲ都可能最終轉(zhuǎn)化為更高級(jí)的類型Ⅰ的“悟”.因此，可以通過是否進(jìn)行涉及本質(zhì)的深刻理解和(或)建立涉及本質(zhì)認(rèn)知的聯(lián)系，以及深刻理解的程度和(或)建立聯(lián)系的范圍、耗費(fèi)的時(shí)間等來幫助評(píng)估學(xué)習(xí)效果.

命題3.2不同類型的“悟”可以在一定條件下實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化.

3 “悟”的影響因素

本研究進(jìn)一步探討“悟”的基本影響因素，對(duì)基本影響因素的正確把握一方面有助于“悟”從“0”到“1”的實(shí)現(xiàn)，另一方面也為“悟”從“1”到“N”的類型轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了條件.對(duì)基本影響因素的忽視和錯(cuò)誤的影響可能為“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化帶來障礙.

在明晰“悟”的概念和類型的基礎(chǔ)上，本研究認(rèn)為信息加工的過程視角和時(shí)空理論認(rèn)識(shí)框架的結(jié)合可以為綜合討論其影響因素提供一個(gè)思維框架.“悟”具有同屬于學(xué)習(xí)過程的共性，遵循信息加工的基本環(huán)節(jié)和過程模式.時(shí)空理論為“悟”涉及的認(rèn)知對(duì)象(即不同認(rèn)知對(duì)象可以通過空間層次、空間維度、時(shí)間進(jìn)行區(qū)分)和“悟”的成果判斷(是否影響個(gè)體對(duì)不同的層次、維度、時(shí)間認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行涉及本質(zhì)的深刻理解，或是否在不同的層次、維度、知識(shí)間構(gòu)建涉及本質(zhì)的新聯(lián)系)提供了一種綜合的衡量和評(píng)估依據(jù).

信息加工視角下，信息加工一方面包括關(guān)注如何獲得特定信息(信息積累)，另一方面包括如何利用這些信息(信息加工)[36]，二者都可能對(duì)認(rèn)知過程帶來影響.例如Salancik和Pfeffer[48]指出，不同的信息輸入對(duì)個(gè)體帶來不同影響，再例如Zalesny和Ford[49]提到，個(gè)體認(rèn)知加工需要特定的能力、資源.綜合來看，學(xué)習(xí)中的個(gè)體既是信息的自主積累者，以及編碼、組織和整合的加工者[32, 47]，同時(shí)也是外部環(huán)境信息的接收者，會(huì)受到外部環(huán)境的影響和塑造，也就是社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)信息加工[25, 48, 50, 51].區(qū)分信息積累和信息加工這兩個(gè)影響點(diǎn)，以及區(qū)分內(nèi)部和外部這兩個(gè)施加作用的影響源，有助于不同行動(dòng)者采取不同影響策略促進(jìn)“悟”.

因此，本研究構(gòu)建了一個(gè)2×2的“悟”的基本影響因素矩陣[36]，如圖6所示.影響信息的積累是指直接影響認(rèn)識(shí)理解對(duì)象以及建立新聯(lián)系的原材料[51]，影響信息加工則是影響有關(guān)如何加工和處理信息才能實(shí)現(xiàn)“悟”的工具性知識(shí)或方法論.圖6(a)反映的是學(xué)習(xí)者自己努力獲得認(rèn)知信息積累；圖6(b)反映的是學(xué)習(xí)者自己努力獲得認(rèn)知信息加工的方法策略；圖6(c)反映的是外部環(huán)境例如領(lǐng)導(dǎo)者等為員工學(xué)習(xí)提供認(rèn)知信息積累；圖6(d)反映的是外部環(huán)境例如領(lǐng)導(dǎo)者等為員工學(xué)習(xí)提供知信息加工的方法策略.

圖6 “悟”的影響因素Fig.6 Influencing factors of Wu

下面結(jié)合信息加工視角和時(shí)空理論，以及以往“悟”的研究中被重點(diǎn)關(guān)注的一些方面，探討這幾大類影響因素，以及每一類中具體有代表性的影響因素及其影響機(jī)制.

(a) 信息積累相關(guān)內(nèi)在因素對(duì)“悟”的影響

“悟”是一種特殊的信息加工過程，其加工輸出成果是獲得與認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)相關(guān)的新知識(shí)，離不開學(xué)習(xí)者自身對(duì)所積累的內(nèi)容和積累結(jié)構(gòu)的注意和選擇[36].本研究以信息積累的豐富程度和此前 “悟”的成功經(jīng)驗(yàn)作為這一類影響因素的具體代表要素展開討論.

信息積累的豐富性反映了學(xué)習(xí)者獲得信息的多樣性和異質(zhì)性程度.個(gè)體信息積累越豐富，越容易對(duì)認(rèn)知對(duì)象有深刻理解，因?yàn)樨S富的信息提供了更多支持性信息和分析認(rèn)識(shí)的視角，也有利于發(fā)現(xiàn)和理解不同信息間可能存在的共性特征.另外，豐富的信息涉及知識(shí)范圍越廣，有利于個(gè)體創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)涉及本質(zhì)的創(chuàng)造性聯(lián)系建立[52, 53].結(jié)合時(shí)空理論，信息積累的豐富性可以體現(xiàn)為學(xué)習(xí)者對(duì)不同空間和時(shí)間的信息積累.信息加工角度下，更加豐富的信息積累能夠幫助個(gè)體在信息加工過程中組織、整合、激活和匹配更多空間和時(shí)間相關(guān)的記憶領(lǐng)域，在認(rèn)知過程中思維更活躍，并與更多、更廣的現(xiàn)有知識(shí)聯(lián)系[25].

學(xué)習(xí)者此前有關(guān)于“悟”的成功經(jīng)驗(yàn)也可能促進(jìn)“悟”的實(shí)現(xiàn).如Gurbin[25]提到，信息加工過程中個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)本身也會(huì)作為一種特殊的信息輸入影響個(gè)體.過往對(duì)“悟”的認(rèn)識(shí)和經(jīng)歷可以幫助個(gè)體在此后更積極地尋求實(shí)現(xiàn)“悟”.若個(gè)體此前有相似的在不同空間和時(shí)間“悟”的成功經(jīng)驗(yàn)，則個(gè)體在面臨挑戰(zhàn)時(shí)更可能快速意識(shí)到轉(zhuǎn)變?cè)兴季S和學(xué)習(xí)模式的必要性[28].這種經(jīng)驗(yàn)積累帶來的認(rèn)知轉(zhuǎn)變也在一定程度上體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的遷移過程[47].與此相反，若個(gè)體此前“悟”的相關(guān)信息積累較少，或者有多次失敗或不愉快的體驗(yàn)，則會(huì)降低“悟”發(fā)生的可能性，因?yàn)椤拔颉痹诤艽蟪潭壬弦蕾囉趥€(gè)體的自覺性.也應(yīng)該注意，個(gè)體關(guān)于認(rèn)知對(duì)象的一些經(jīng)驗(yàn)而非對(duì)“悟”過程本身的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)也可能形成定勢(shì)思維或自動(dòng)化思維，從而阻礙個(gè)體在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)“悟”[3].

綜合上述討論，本研究提出：

命題4.1個(gè)體信息積累相關(guān)的內(nèi)在影響因素會(huì)影響個(gè)體學(xué)習(xí)過程中“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化.

(b) 信息加工相關(guān)內(nèi)在因素對(duì)“悟”的影響

學(xué)習(xí)者如何認(rèn)識(shí)和處理這些信息的方法策略也可能影響個(gè)體能否實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)“悟”.這一類影響因素主要關(guān)注的是在信息加工的編碼、組織和整合等環(huán)節(jié)中認(rèn)知和加工模式的差異帶來的影響[54].時(shí)空理論視角下，學(xué)習(xí)者在對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象在不同空間和時(shí)間上的認(rèn)識(shí)，以及認(rèn)識(shí)的深度、廣度和動(dòng)態(tài)性等方面可能存在個(gè)體間差異.因此，在認(rèn)知上打破預(yù)先設(shè)定的關(guān)于知識(shí)空間和時(shí)間的主觀邊界和框架束縛對(duì)“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化非常重要.本研究以思維定式、自動(dòng)化思維和批判性反思能力作為具體代表要素展開討論.

思維定勢(shì)反映了個(gè)體已有認(rèn)知內(nèi)容和知識(shí)結(jié)構(gòu)形成的認(rèn)知束縛.如Knoblich等[55]指出，熟悉的認(rèn)知路徑常常會(huì)被給予更高的激活程度，已有知識(shí)框架系統(tǒng)以及知識(shí)間聯(lián)系往往較為強(qiáng)勢(shì)，在問題解決過程中，當(dāng)熟悉的認(rèn)知對(duì)象和知識(shí)不得不以某種不熟悉的方式使用時(shí)，個(gè)體便會(huì)產(chǎn)生不習(xí)慣的感受，并陷入僵局.這種情況類似于企業(yè)組織技術(shù)演進(jìn)過程中的路徑依賴現(xiàn)象，個(gè)體傾向于在既定方向上自我強(qiáng)化，陷入“能力陷阱”[56].

在信息加工模式差異的探討中，Sloman和Kahneman等學(xué)者的雙系統(tǒng)思維模型認(rèn)為，人類認(rèn)知主要受兩個(gè)系統(tǒng)影響，系統(tǒng)1是更偏向無意識(shí)的、快速的、自動(dòng)的自動(dòng)加工，主要根據(jù)先前的經(jīng)驗(yàn)和儲(chǔ)存的信息進(jìn)行決策判斷；而系統(tǒng)2則是有意識(shí)的、緩慢的、慎重的系統(tǒng)加工，包括抽象推理和假設(shè)思考[57, 58].由于大腦的惰性結(jié)構(gòu)以及有限的空間，人們往往是遵循最少消耗原則，依賴已有熟悉的知識(shí)以及聯(lián)系，偏向于系統(tǒng)1的自動(dòng)思維[59, 60].而實(shí)現(xiàn)“悟”的機(jī)會(huì)往往不尋常、非主導(dǎo)、非顯而易見，熟悉原則下，個(gè)體可能自動(dòng)忽視或抑制對(duì)這類機(jī)會(huì)的關(guān)注[11].因此，系統(tǒng)2參與問題解決或機(jī)會(huì)識(shí)別可能促進(jìn)“悟”的實(shí)現(xiàn).如Knoblich等[44]提出通過約束松解或組塊分解，激活其他可能對(duì)解決問題有用的非主導(dǎo)知識(shí)，并使知識(shí)組塊內(nèi)的聯(lián)系發(fā)生變化，最終實(shí)現(xiàn)新方法的閃現(xiàn).

批判性反思主要包括錯(cuò)誤包容，尋求反饋，群體思維挑戰(zhàn)，實(shí)驗(yàn)等[61].高批判性反思能力的個(gè)體更可能透過現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)對(duì)事物本質(zhì)的思考.強(qiáng)化的思考理解促進(jìn)了對(duì)信息的加工轉(zhuǎn)化，提升導(dǎo)向則促使這類學(xué)習(xí)者更多地思考與嘗試多種解決問題，并善于評(píng)估和打破當(dāng)下學(xué)習(xí)過程中隱含的假設(shè).批判性反思能力高的學(xué)習(xí)者也會(huì)有更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)進(jìn)行多元探索，透過不同的現(xiàn)象觸及本質(zhì)[62].同時(shí)，他們也更容易積極主動(dòng)地關(guān)注和探索知識(shí)間的聯(lián)系，跳出固有的思維框架.

本研究因此提出：

命題4.2個(gè)體信息加工相關(guān)的內(nèi)在影響因素會(huì)影響個(gè)體學(xué)習(xí)過程中“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化.

(c) 信息積累相關(guān)外在因素對(duì)“悟”的影響

Tynj?l?[30]指出，個(gè)體學(xué)習(xí)在社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行，是一種社會(huì)化過程，因此也會(huì)受到外在環(huán)境因素的影響.從信息加工視角來看，外部環(huán)境為認(rèn)知加工過程提供了信息線索，作為信息輸入的原材料[48]， “悟”的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展轉(zhuǎn)化也會(huì)受到外部信息積累相關(guān)因素的影響.本研究以領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵知識(shí)的適度提供、合作共享的組織環(huán)境作為這一類的具體代表要素展開討論.

領(lǐng)導(dǎo)者往往在員工的學(xué)習(xí)過程中充當(dāng)了關(guān)鍵的引導(dǎo)者角色[1, 63].領(lǐng)導(dǎo)可以通過直接向員工提醒或點(diǎn)撥關(guān)鍵信息的方式幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)“悟”，即補(bǔ)充個(gè)體知識(shí)框架中缺乏的層次、維度或時(shí)間信息.如黃福榮等[3]研究發(fā)現(xiàn)，通過向?qū)W習(xí)者點(diǎn)撥關(guān)鍵啟發(fā)性信息以及激活恰當(dāng)原型，可以幫助實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性知識(shí)積累.但同時(shí)要注意，不足和過度的領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)可能不利于實(shí)現(xiàn)“悟”.提供信息量不足的情況下，個(gè)體所需的觸發(fā)關(guān)鍵信息連接量無法達(dá)到“悟”的臨界點(diǎn).而在提供信息量過多的情況下，個(gè)體則容易對(duì)外部信息提供產(chǎn)生依賴，使學(xué)習(xí)過程變?yōu)閱渭兊男畔@得過程，而非通過內(nèi)部加工理解和聯(lián)系建立實(shí)現(xiàn)“悟”.

學(xué)習(xí)者的認(rèn)知信息加工過程發(fā)生在組織的大環(huán)境里，本研究也指出，在倡導(dǎo)人際合作和知識(shí)分享的組織環(huán)境中，信息流通順暢，學(xué)習(xí)者更容易獲得來自他人的不同視角的信息，形成豐富的知識(shí)積累.從認(rèn)知時(shí)空角度看，個(gè)體在這種環(huán)境中更容易獲取來自不同空間和時(shí)間的不同信息，促進(jìn)“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化.例如Jiang和Chen[64]研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體可以從倡導(dǎo)協(xié)作的組織環(huán)境中獲得更多的知識(shí)分享，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)造力的提升.

命題4.3個(gè)體信息積累相關(guān)的外在影響因素會(huì)影響個(gè)體學(xué)習(xí)過程中“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化.

(d) 信息加工相關(guān)外在因素對(duì)“悟”的影響

外部環(huán)境因素也可能在信息加工的編碼、組織和整合等不同環(huán)節(jié)施加影響，影響學(xué)習(xí)者能否在這些環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)對(duì)認(rèn)知對(duì)象本質(zhì)的深刻理解，和(或)建立涉及本質(zhì)的新聯(lián)系.本研究以領(lǐng)導(dǎo)者適度點(diǎn)撥和引導(dǎo)、外部適度的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)等作為具體代表要素展開討論.

領(lǐng)導(dǎo)者除了直接提供信息積累之外，也可能會(huì)在信息加工方法方面促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)“悟”.領(lǐng)導(dǎo)者可以利用組織管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工發(fā)散和創(chuàng)造性思維，推動(dòng)個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象加深理解以及知識(shí)間聯(lián)系建立.例如邢強(qiáng)和陳軍[65]研究發(fā)現(xiàn)，通過外部環(huán)境對(duì)問題和信息的引導(dǎo)和提示歸納等“擴(kuò)散激活”方式，學(xué)習(xí)者更有可能在學(xué)習(xí)過程中獲得關(guān)鍵的啟發(fā)信息，這些引導(dǎo)行為可以促進(jìn)員工面對(duì)僵局時(shí)的思維轉(zhuǎn)化以及面對(duì)機(jī)會(huì)時(shí)的識(shí)別把握.又例如，變革型領(lǐng)導(dǎo)中一個(gè)重要維度是智力激發(fā)(intellectual stimulation)[66]，領(lǐng)導(dǎo)可以通過引導(dǎo)員工創(chuàng)造和革新的意識(shí)，對(duì)員工信息加工和思維方式施加積極影響，使員工更容易實(shí)現(xiàn)“悟”.同時(shí)也需要注意，“悟”往往需要獨(dú)特而精準(zhǔn)的點(diǎn)撥和啟發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是通過創(chuàng)設(shè)間接條件、提升資源和信息的易接近性等方式，推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成.

外界環(huán)境中的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)也可能影響“悟”.有挑戰(zhàn)性的情境為個(gè)體學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)了僵局體驗(yàn)，推動(dòng)個(gè)體在信息加工方面努力打破原有框架，并嘗試構(gòu)建新的聯(lián)系.例如Ash和Wiley[67]提出，“悟”的問題解決過程經(jīng)歷了問題的不恰當(dāng)表征、問題空間搜索、僵局和表征重構(gòu)問題解決4個(gè)階段.Weisberg[15]也提出，“悟”表現(xiàn)為個(gè)體最初嘗試一系列已有方案，經(jīng)歷持續(xù)失敗后陷入僵局，再通過對(duì)問題表征進(jìn)行重構(gòu)，從而獲得解決方案，并迅速解決問題.Weisberg[15]以及沈汪兵等[68]都指出，僵局的產(chǎn)生常常源于個(gè)體已有知識(shí)、技能以及熟悉的思維等無法有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)有挑戰(zhàn)，造成受挫和停滯不前的情況.適度的外部挑戰(zhàn)有利于引發(fā)個(gè)體對(duì)信息進(jìn)行深入加工，獲得深刻理解，并思考原有框架邏輯和已有知識(shí)組合是否適用，迫使學(xué)習(xí)者對(duì)認(rèn)知對(duì)象進(jìn)行深刻理解，或嘗試探索創(chuàng)新解決方式，并最終克服僵局，實(shí)現(xiàn)突破.然而，程度過低和過高的挑戰(zhàn)情境可能不利于“悟”的實(shí)現(xiàn).過低的挑戰(zhàn)無法引發(fā)僵局體驗(yàn)，因?yàn)閭€(gè)體依賴于原有信息積累稍加思考就能跨越障礙，并未進(jìn)入深度理解或新聯(lián)系建立的階段.而強(qiáng)度過高的挑戰(zhàn)要求個(gè)體深刻理解的程度或跨越層次、維度、時(shí)間的范圍過大，所需消耗的精力超過員工可達(dá)到的水平，也會(huì)使員工難以實(shí)現(xiàn)“悟”.

命題4.4個(gè)體信息加工相關(guān)的外在影響因素會(huì)影響個(gè)體學(xué)習(xí)過程中“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化.

綜上，學(xué)習(xí)者自身和作為施加環(huán)境影響的代表的領(lǐng)導(dǎo)者可以采取不同的策略，促進(jìn)學(xué)習(xí)者“悟”的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展.如圖7所示，學(xué)習(xí)者自身可以通過加強(qiáng)信息積累、優(yōu)化信息加工方法或二者并重的途徑來促進(jìn)“悟”.如圖8所示，領(lǐng)導(dǎo)者既可以通過向?qū)W習(xí)者提供新的或關(guān)鍵的信息積累來激發(fā)“悟”，也可以通過提供重要的信息加工方法來促進(jìn)“悟”，還可以兩種方式同時(shí)提供.

圖7 學(xué)習(xí)者促進(jìn)“悟”可采取的方式Fig.7 Methods learners can use to promote Wu

圖8 他人促進(jìn)學(xué)習(xí)者“悟”可采取的方式Fig.8 Methods others can use to promote learners to

此外，對(duì)影響因素的關(guān)注和利用可能為“悟”的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件.以實(shí)現(xiàn)圖5中“悟”的類型Ⅰ為例，通過學(xué)習(xí)者自身努力和領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)引導(dǎo)、同時(shí)影響信息積累和信息加工兩個(gè)方面，并找到最合適的影響投入程度，有助于從沒有實(shí)現(xiàn)“悟”到類型Ⅳ的“悟”，再到類型Ⅱ或類型Ⅲ的“悟”，最后到類型Ⅰ的“悟”.

4 討 論

在科學(xué)研究和工作實(shí)踐中，“悟”都常被人們提及和關(guān)注.“悟”總被視為一種特殊的學(xué)習(xí)過程，且為個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展帶來積極影響.然而，“悟”的概念內(nèi)涵是什么？“悟”具有哪些特征和表現(xiàn)？“悟”如何評(píng)估？“悟”如何被影響和實(shí)現(xiàn)？對(duì)于這些問題，過往研究并不能較好地回答.

本研究在以往較為分散的研究基礎(chǔ)上，基于時(shí)空理論，并結(jié)合信息加工的過程視角，提出并明確了個(gè)體學(xué)習(xí)中“悟”的概念內(nèi)涵，構(gòu)建了“悟”的概念模型(見圖1).通過空間視角和時(shí)間視角進(jìn)一步解釋了“悟”的概念以及在組織管理中的具體表現(xiàn)和影響(見圖2、圖3和圖4).研究進(jìn)一步提出了“悟”的評(píng)估和類型劃分依據(jù)，并且討論了不同類型的“悟”轉(zhuǎn)化的可能性和路徑(見圖5).同時(shí)，研究初步探討了“悟”的基本影響因素類型(見圖6)，以及學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)“悟”的方法(見圖7)，和他人引導(dǎo)學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)“悟”可能的策略(見圖8).

5 理論意義和實(shí)踐意義

本研究主要有以下幾方面的理論意義.

第一，貢獻(xiàn)了認(rèn)知領(lǐng)域下“悟”的相關(guān)研究.本研究明確并發(fā)展了“悟”的一般性概念內(nèi)涵，也提供了認(rèn)識(shí)和理解“悟”的新方式和新框架.研究將有關(guān)于“悟”的相對(duì)分散的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)行了回顧、梳理和分析，探究其中的共性特征，避免了對(duì)“悟”的探討“只見樹木卻不見森林”.在時(shí)空理論和信息加工過程視角下，研究明確了“悟”的基本屬性，剖析了其兩種形式.同時(shí)，研究提出了“悟”的概念模型，幫助更形象地理解“悟”，也為概念的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ).本研究從空間層次、空間維度和時(shí)間動(dòng)態(tài)的視角分別探討了“悟”在組織管理中的體現(xiàn)和影響，提供了新的研究思路.通過時(shí)空視角提出的“悟”的類型和評(píng)估依據(jù)也有助于整合以往研究中對(duì)“悟”的討論，例如頓悟和漸悟，也為個(gè)體學(xué)習(xí)中“悟”的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展提供了評(píng)價(jià)和應(yīng)用工具.此外，研究也較為綜合地探討了可能影響“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化的內(nèi)在和外在、信息積累和加工相關(guān)相關(guān)因素，提出了對(duì)應(yīng)命題，為后續(xù)組織管理中“悟”的相關(guān)研究提供了啟發(fā).

第二，進(jìn)一步擴(kuò)展了學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究.研究提出“悟”的現(xiàn)象所反映的學(xué)習(xí)本質(zhì)，揭示了其涉及本質(zhì)的深刻理解和涉及本質(zhì)的聯(lián)系建立這兩大核心特征，豐富了學(xué)習(xí)領(lǐng)域探究的內(nèi)容與發(fā)展的方向.“悟”屬于學(xué)習(xí)范疇，具有學(xué)習(xí)的共性，同時(shí)又有其特殊性，使人們對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)過程有了更新、更全面的認(rèn)識(shí).同時(shí)，通過探討“悟”的評(píng)估和分類，以及如何實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化“悟”，本研究也為達(dá)到更好的學(xué)習(xí)成效提供了參考.

第三，研究也在一定程度上為理解中國(guó)傳統(tǒng)文化現(xiàn)象和傳統(tǒng)文化哲學(xué)在組織管理中的應(yīng)用做出了貢獻(xiàn).“悟”在中國(guó)傳統(tǒng)文化中是重要的現(xiàn)象[4]，而在此前對(duì)“悟”的探討相對(duì)抽象、模糊.本研究為明確個(gè)體學(xué)習(xí)中的“悟”的概念做出了努力，并提供了理解框架.同時(shí)，本研究結(jié)合了組織實(shí)踐中體現(xiàn)“悟”的企業(yè)管理案例以及影響組織實(shí)踐中“悟”實(shí)現(xiàn)的因素，為中國(guó)傳統(tǒng)文化與中國(guó)管理實(shí)踐的結(jié)合做出了貢獻(xiàn).

本研究也具有如下實(shí)踐意義.

第一，個(gè)體和組織如今面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境，需要做到持續(xù)學(xué)習(xí)和提升.在學(xué)習(xí)過程中，對(duì)認(rèn)知對(duì)象深刻理解和建立聯(lián)系進(jìn)而實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)水平飛躍性提升極其關(guān)鍵，“悟”有助于學(xué)習(xí)主體適應(yīng)充滿變化和不確定性的現(xiàn)實(shí)環(huán)境.本文明確了“悟”的定義內(nèi)涵和分類評(píng)估依據(jù)，有助于學(xué)習(xí)者意識(shí)到透過現(xiàn)象觸及本質(zhì)地深刻理解認(rèn)知對(duì)象，以及在深刻理解的基礎(chǔ)上積極主動(dòng)地尋求在不同知識(shí)間建立涉及本質(zhì)的新聯(lián)系的重要性和必要性.正確認(rèn)識(shí)和把握“悟”，有利于企業(yè)組織整體學(xué)習(xí)效益的提升，實(shí)現(xiàn)更高水平的價(jià)值創(chuàng)造和可持續(xù)發(fā)展.

第二，當(dāng)下眾多組織正積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)組織中個(gè)體的高效學(xué)習(xí)要求了解不同的學(xué)習(xí)過程，以及影響學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素.本研究指出“悟”是一種重要的學(xué)習(xí)過程，“悟”能否實(shí)現(xiàn)關(guān)乎員工能否對(duì)信息有涉及本質(zhì)的深刻理解以及聯(lián)系不同知識(shí)進(jìn)行整合思考、決策，值得領(lǐng)導(dǎo)和管理者的重視.本研究為組織推動(dòng)員工學(xué)習(xí)和提升學(xué)習(xí)效果、促進(jìn)流程優(yōu)化和人員培訓(xùn)等方面提供了啟發(fā).員工“悟”的實(shí)現(xiàn)既離不開對(duì)員工個(gè)人因素的關(guān)注，也需要組織積極創(chuàng)設(shè)有利于“悟”實(shí)現(xiàn)的環(huán)境.組織管理者也應(yīng)思考二者的匹配和結(jié)合，通過“悟”實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)效果.

第三，認(rèn)識(shí)和理解作為一種學(xué)習(xí)過程的“悟”，也有利于更好地管理復(fù)雜系統(tǒng)[19].隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展以及環(huán)境的復(fù)雜變化，管理者和組織更需要進(jìn)行對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)管理[31].對(duì)“悟”的認(rèn)識(shí)和理解有助于管理者或組織在對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)組成部分進(jìn)行涉及本質(zhì)的深刻理解基礎(chǔ)上，在各個(gè)部分之間建立起創(chuàng)新有效的聯(lián)系，或探索出各個(gè)部分更為深刻的規(guī)律，進(jìn)而在對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)過程中，發(fā)展和擴(kuò)充復(fù)雜系統(tǒng)管理的分析理論和方法[19].

6 結(jié)束語

本研究是對(duì)“悟”的初步研究，未來還需更多研究更深入、全面地對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)中的“悟”進(jìn)行探討.

第一，未來研究可以選取和分析更多企業(yè)組織中的典型個(gè)體學(xué)習(xí)案例，進(jìn)一步剖析在組織管理實(shí)踐中“悟”的過程機(jī)制和條件，完善本研究提出的“悟”的內(nèi)涵、框架和類型以及影響因素，不斷豐富對(duì)“悟”的認(rèn)識(shí)以及實(shí)踐應(yīng)用.

第二，未來研究可以采取多種方法，開發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)中“悟”的相關(guān)測(cè)量量表.在此基礎(chǔ)上，未來研究也可以通過問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等多種研究方式研究“悟”在個(gè)體學(xué)習(xí)以及組織管理環(huán)境中的重要性.

第三，未來研究也可以探究可能影響學(xué)習(xí)中“悟”的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化的其他關(guān)鍵因素，以及“悟”所聯(lián)系和影響的心理體驗(yàn)和行為，構(gòu)建“悟”的更完整、精細(xì)的影響因素網(wǎng)絡(luò).在上文中也提到，對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象的本質(zhì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)永無止境，因此不僅要了解如何實(shí)現(xiàn)“悟”，未來研究也需要更深入地分析如何實(shí)現(xiàn)“悟”在程度上從水平相對(duì)較低到相對(duì)較高，以及在范圍上從相對(duì)較窄到相對(duì)較廣，還有如何在時(shí)間上從花費(fèi)相對(duì)較多時(shí)間到花費(fèi)相對(duì)較少時(shí)間，更詳細(xì)地討論“悟”的轉(zhuǎn)化障礙和轉(zhuǎn)化條件.