難以開口說抱歉

張玉群

說了對不起也沒用？

曉宇約了同校好友樂樂第二天放學(xué)后一起回家，沒想到第二天下課后，曉宇直接被同桌拉去書店買新出的漫畫。到了書店后，曉宇想到了和樂樂的約定，但是猜想如果她看不到人，應(yīng)該會自己回家，就沒放在心上，直到晚上才通過QQ給樂樂道歉，只是曉宇并沒有收到樂樂的回復(fù)。

后來，曉宇見到樂樂時感覺非常尷尬，因為她不知道樂樂有沒有原諒自己。擦肩而過了幾次后，曉宇感覺自己越來越矛盾，越來越煎熬：“我已經(jīng)說了‘對不起，可是她好像并不想理我?，F(xiàn)在我們心里好像都生了一根刺，這段友情放棄不甘心，再道歉又說不出口。”

說不出口的道歉，讓友情漸行漸遠(yuǎn)

曉宇內(nèi)心的矛盾很多人都有過。人和人相處，難免發(fā)生矛盾和誤會，即使是好朋友，矛盾也在所難免。當(dāng)發(fā)生誤會和沖突時，如果不及時解決，甚至認(rèn)為“真正的好朋友不需要解釋，更不需要道歉”，任其自然發(fā)展，小小的誤會可能會結(jié)出大大的心結(jié)，朋友漸行漸遠(yuǎn)，最終成為沒有交集的平行線。

曉宇為了不讓樂樂生氣，及時說了“對不起”?？僧?dāng)遇見樂樂，兩個人誰都沒有開口說話。樂樂到底接受了曉宇的道歉嗎？假如你是樂樂，看到曉宇的信息，你會接受曉宇的道歉嗎？為什么？

無效的“對不起”

生活中，一說到道歉，我們可能馬上會聯(lián)想到“對不起”三個字。從小就學(xué)會的三個字，但真的需要說出口的時候好像并不容易。很多時候我們不會單獨使用“對不起”，還會有一些附加的句子。請看下面不同的“對不起組合”，如果是你，你能接受嗎？

上面的這些道歉，你看了后，覺得能接受嗎？有沒有感受到他們的真誠、歉意？有沒有發(fā)現(xiàn)這些道歉有一些共同的特征？總體說來，這些道歉或多或少讓人感覺不舒服，可能有以下原因：

不能感同身受自己的行為對他人的影響。

不是真道歉，只是希望不要激發(fā)對方的憤怒，希望趕緊息事寧人。

并沒有真正意識到自己的問題，沒有說出自己到底錯在哪里。

把問題推到對方身上，甚至道德綁架。

如何避開“不會道歉”的坑

沒有人十全十美，每個人都可能做錯事情。當(dāng)自己在和他人的相處中發(fā)生了錯誤后，回避或許可以暫時掩蓋矛盾，但更可能挖出一條阻隔和他人溝通的鴻溝。此時，及時有效地表達(dá)自己的歉意反而會讓人際關(guān)系更“絲滑”。不過道歉并不只是“對不起”三個字那么簡單，那么如何避開“不會道歉”的坑呢？

觀念更新

1.道歉不是失敗，而是為自己的行為負(fù)責(zé)。當(dāng)發(fā)生沖突時，很多人習(xí)慣先指責(zé)對方或者找借口，以此為自己的失誤開脫，從而避免讓自己感覺失敗、沒面子、難堪。其實道歉并不表示失敗，主動道歉也不代表自己不好，當(dāng)察覺自己有錯時，及時道歉是一種非常智慧的表現(xiàn)。

2.道歉不要埋藏在心里，而是要讓對方收到自己的歉意。由于我們的文化有含蓄的特點，很多人覺得道歉似乎不需要專門說出口，對親近的人更是如此。察覺了自己的錯誤后，是不是只要心中有歉意就可以了？請你想象一個場景：

有兩個人同時說了很傷你的話，他們都覺察到了你的不開心和自己的不對。其中一個人主動向你表達(dá)歉意，另一個人雖然覺得自己做的不對，但是沒有任何歉意的表達(dá)。如果以后還有交集，你更愿意和誰交往？

答案不言而喻吧？雖然兩人都認(rèn)識到了自己的問題，但表達(dá)了歉意的人因為釋放了明確的道歉信號，讓我們不需要猜測就知道對方內(nèi)心的想法，從而打消自己的疑慮。

道歉小tips

√ 有效道歉建議流程：

①表達(dá)清楚為何而道歉，具體說明自己做錯的地方→ ②站到對方的角度，設(shè)想自己的錯誤給對方造成的傷害→③提出補(bǔ)救行動→④爭取獲得對方諒解

× 道歉一定要避免的三個“坑”：

①只是反復(fù)說“對不起”，不去反思自己到底錯在哪兒。

②找他人原因和借口。

③說了“對不起”后，加“但是”。

我們試著用這個道歉流程替曉宇寫一封道歉信，并且盡可能避免“三個坑”，一起來看看吧！

如果你是樂樂，看了這封道歉信，會和之前的感受一樣嗎？

由此，我們可以看到，如果當(dāng)面不好意思說抱歉，文字也是一種很好的方式。另外，還可以用一些小物品傳遞自己的心意。不過，要提醒的是，即使我們真誠道歉，也不能道德綁架別人“必須原諒”哦！

時光之旅：說出心中的歉意

最后邀請你來一場時光之旅，請回憶自己和同學(xué)、朋友、家人及老師的相處瞬間，回答下面的問題：

1.請寫出一次因為自己的錯誤而引發(fā)的矛盾或者誤會。

2.當(dāng)時你道歉了嗎？如果道歉了，是怎么說的呢？

3.角色轉(zhuǎn)換，如果你是那個被道歉的人，你會接受自己的道歉嗎？為什么？

4.時光倒流，如果能回到當(dāng)時，你會如何道歉呢？

時光飛逝，不知不覺間已經(jīng)到了今年的最后一個月，如果你有未說出口的歉意，不如勇敢地道個歉，或許新的一年可以重啟被塵封的情誼呢！