知識(shí)共享模式下企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施研究

楊靜

山西建筑工程集團(tuán)有限公司

企業(yè)人力資源績(jī)效管理的實(shí)踐中，加強(qiáng)對(duì)資源的合理分配、調(diào)動(dòng)，激勵(lì)人力資源發(fā)揮出最大價(jià)值，要求管理人員認(rèn)識(shí)人力資源績(jī)效管理的重要意義，關(guān)注知識(shí)的創(chuàng)造與共享，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。構(gòu)建起知識(shí)共享模式，提高企業(yè)人力資源績(jī)效管理的綜合效能，促使企業(yè)工作人員不斷地提升自我，增強(qiáng)崗位工作能力，為企業(yè)的發(fā)展助力。

一、知識(shí)共享模式下企業(yè)人力資源績(jī)效管理的目標(biāo)

企業(yè)人力資源績(jī)效管理涵蓋了多個(gè)方面，旨在提升員工的績(jī)效和工作效率，以達(dá)到企業(yè)整體發(fā)展的目標(biāo)，在具體實(shí)踐中，要制定明確的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，與員工進(jìn)行溝通和確認(rèn)，確保員工清楚了解自己的工作任務(wù)和期望績(jī)效。評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，確定其達(dá)成目標(biāo)的程度和質(zhì)量，評(píng)估包括定期的績(jī)效考核、360 度反饋以及定量和定性的評(píng)估方法，幫助企業(yè)了解員工的工作貢獻(xiàn)和發(fā)展需求，采取激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力，包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、福利待遇、員工認(rèn)可和表彰等，獎(jiǎng)勵(lì)員工，促進(jìn)員工發(fā)展。提供及時(shí)的反饋，幫助員工了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)方向，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)和改進(jìn)，為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升其職業(yè)能力和知識(shí)水平，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。促使績(jī)效管理的信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄、監(jiān)測(cè)和分析，實(shí)施績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)措施，提高管理的科學(xué)性和效率。在知識(shí)共享模式下，企業(yè)人力資源績(jī)效管理的目標(biāo)主要與知識(shí)管理和員工發(fā)展緊密相關(guān)。重視知識(shí)的傳承與共享，確保知識(shí)在組織內(nèi)得以傳遞、共享和應(yīng)用，將有價(jià)值的知識(shí)從高績(jī)效員工傳遞給其他員工，以確保知識(shí)在組織內(nèi)的可持續(xù)性；企業(yè)鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，以提升整體組織的知識(shí)水平，為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工獲得新的知識(shí)和技能；鼓勵(lì)員工創(chuàng)造和創(chuàng)新，推動(dòng)新知識(shí)的創(chuàng)造，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。建立與知識(shí)共享和創(chuàng)新能力相關(guān)的績(jī)效評(píng)估體系，為員工設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，以此作為目標(biāo)，將知識(shí)共享、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)成果納入績(jī)效評(píng)估，并提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可[1]。

二、企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要性

（一）改進(jìn)了企業(yè)組織工作，為人事調(diào)整提供依據(jù)

績(jī)效管理在企業(yè)的人力資源管理中扮演著重要角色，通過(guò)績(jī)效管理，企業(yè)能夠?qū)T工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估與跟蹤，了解員工在工作中的貢獻(xiàn)和表現(xiàn)，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化工作流程，提高組織效率?？?jī)效管理為企業(yè)的人事調(diào)整提供重要依據(jù)，幫助企業(yè)進(jìn)行合理的晉升、培訓(xùn)和離職決策，實(shí)現(xiàn)了人員的合理配置，激勵(lì)工作人員進(jìn)步，進(jìn)一步提升了企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）提高了員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力

績(jī)效管理的實(shí)踐中，企業(yè)能夠全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)，根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，指導(dǎo)企業(yè)為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，幫助員工發(fā)掘自身的潛力，獲得個(gè)人成長(zhǎng)與提升?？?jī)效管理也為員工提供了展示和證明自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在績(jī)效管理的有效實(shí)施中，企業(yè)能夠激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力，培養(yǎng)高素質(zhì)、高效能的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供可持續(xù)的人力資源支持。

三、企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效管理“無(wú)用論”

在企業(yè)人力資源績(jī)效管理中，存在“績(jī)效管理無(wú)用論”，即一些企業(yè)低估了績(jī)效管理的價(jià)值和影響，僅將績(jī)效管理視為人力資源部門的職責(zé)，而沒有將其納入全員的日常工作中，導(dǎo)致績(jī)效管理的實(shí)施不夠全面和有效。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，缺乏對(duì)績(jī)效管理足夠的支持，影響其有效實(shí)施。企業(yè)沒有建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估過(guò)于主觀，無(wú)法準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)。

（二）績(jī)效管理目標(biāo)窄化，指標(biāo)生硬

企業(yè)人力資源績(jī)效管理目標(biāo)過(guò)于狹隘，指標(biāo)設(shè)置過(guò)于生硬，難以實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的真正功能，企業(yè)過(guò)于關(guān)注員工的具體業(yè)績(jī)，忽視了員工的綜合素質(zhì)和發(fā)展，導(dǎo)致績(jī)效管理過(guò)于單一。過(guò)分追求量化指標(biāo)，忽略員工的軟性技能和創(chuàng)新能力，特別是部分崗位的績(jī)效難以用簡(jiǎn)單的量化指標(biāo)衡量。企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置過(guò)于僵化，不具備適應(yīng)性，難以適應(yīng)不同崗位和不同階段的績(jī)效要求。企業(yè)沒有建立明確的績(jī)效獎(jiǎng)懲機(jī)制，員工感受不到績(jī)效管理的重要性，從而影響員工對(duì)績(jī)效管理的參與度和工作積極性[2]。

四、知識(shí)共享模式下企業(yè)人力資源績(jī)效管理的應(yīng)對(duì)措施

（一）樹立績(jī)效管理理念，覆蓋全體員工

在知識(shí)共享模式下，樹立正確的績(jī)效管理理念，確保企業(yè)人力資源績(jī)效管理的有效性。企業(yè)可以從知識(shí)共享的角度，對(duì)績(jī)效管理的理念進(jìn)行推廣，共享管理方法，定期開展績(jī)效管理相關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)和研討會(huì)，由人力資源部門或?qū)I(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)，使員工了解績(jī)效管理的基本概念、原則和重要性，掌握參與績(jī)效評(píng)估過(guò)程的方法。

通過(guò)企業(yè)內(nèi)部媒體、企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)部通知等途徑，宣傳與績(jī)效管理相關(guān)的成功案例，分享經(jīng)驗(yàn)，在案例中展示績(jī)效管理對(duì)員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的正面影響，激發(fā)員工的參與度。領(lǐng)導(dǎo)層和高績(jī)效員工可以作為績(jī)效管理理念的榜樣，展示如何將績(jī)效管理融入日常工作中，實(shí)現(xiàn)自我提升和職業(yè)成長(zhǎng)，積累成功經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)其他員工積極參與績(jī)效管理。為員工提供開放的交流平臺(tái)，讓員工分享對(duì)績(jī)效管理的看法、建議和疑慮，在交流中，消除員工對(duì)績(jī)效管理的誤解，促使員工理解和支持績(jī)效管理。

（二）強(qiáng)化績(jī)效管理功能，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和方法

為應(yīng)對(duì)績(jī)效管理存在的問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)強(qiáng)化績(jī)效管理功能，確?？?jī)效管理系統(tǒng)的有效性和影響力，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，選擇適合的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)可以包括定性和定量指標(biāo)，涵蓋員工的工作績(jī)效、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容，準(zhǔn)確地衡量員工的績(jī)效水平?？?jī)效管理應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，企業(yè)需要實(shí)施定期的績(jī)效評(píng)估，以確保員工的績(jī)效能夠隨著時(shí)間和環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，在定期的評(píng)估中，幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，及時(shí)作出調(diào)整，保持績(jī)效管理的靈活性和實(shí)效性。

建立激勵(lì)機(jī)制，將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，高績(jī)效員工可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，利用激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工不斷提升自身績(jī)效，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造力?？?jī)效管理應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)要定期評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)作效果，收集員工的反饋意見，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確?？?jī)效管理系統(tǒng)始終保持高效和有效[3]。

（三）以人為本，關(guān)注員工實(shí)際情況

在知識(shí)共享模式下，企業(yè)人力資源績(jī)效管理要以員工為核心，關(guān)注員工的實(shí)際情況，實(shí)施個(gè)性化的管理。制定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到每位員工的獨(dú)特性，包括其能力、興趣和發(fā)展需求，不同員工在不同崗位上可能有不同的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，因此可以為每位員工量身定制適合自身的工作目標(biāo)，發(fā)揮員工的潛力和能力。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)應(yīng)該提供更多的培訓(xùn)、晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工保持高績(jī)效的動(dòng)機(jī)，為員工的職業(yè)生涯提供發(fā)展空間，設(shè)立明確的晉升路徑和發(fā)展計(jì)劃，激發(fā)員工積極性，讓員工感到自己在企業(yè)中有更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

注重反饋與溝通，推進(jìn)個(gè)性化的績(jī)效管理創(chuàng)新，管理層應(yīng)與員工保持良好的溝通，了解員工的需求、問(wèn)題和想法，通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估會(huì)議或一對(duì)一談話，深入地了解員工的實(shí)際情況，及時(shí)解決問(wèn)題，為員工提供必要的支持和幫助。企業(yè)應(yīng)該在績(jī)效管理中保持一定的靈活性和包容性，允許員工根據(jù)自己的情況和需求進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于特殊情況下的員工，如新員工等，要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以保證每位員工都能夠在合適的環(huán)境中發(fā)揮最佳表現(xiàn)，提升員工對(duì)工作的滿意度[4]。

（四）更新績(jī)效管理的理念和方法

更新績(jī)效管理的理念和方法，在知識(shí)共享模式下，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?？梢苑e極參考其他企業(yè)在績(jī)效管理方面的成功實(shí)踐，研究國(guó)內(nèi)外各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，了解績(jī)效管理方面的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗(yàn)，從而汲取借鑒，為自身的績(jī)效管理體系注入新的思路和方法?？?jī)效管理領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出新的概念、方法和工具，企業(yè)可以引入一些新穎的績(jī)效管理概念，如敏捷績(jī)效管理、OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）等，以及相應(yīng)的工具和平臺(tái)，衡量和管理員工的績(jī)效。企業(yè)可以定期對(duì)自身的績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)估和反思，通過(guò)內(nèi)部的績(jī)效管理自評(píng)或者請(qǐng)專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部評(píng)估，了解績(jī)效管理體系的優(yōu)勢(shì)和不足之處，針對(duì)性地進(jìn)行更新和改進(jìn)。注重培訓(xùn)與交流，幫助組織引入新的績(jī)效管理理念和方法，提高管理人員和員工的績(jī)效管理能力。組織內(nèi)部或外部的培訓(xùn)和研討會(huì)，邀請(qǐng)專家或顧問(wèn)分享最新的績(jī)效管理理念、方法和案例，在培訓(xùn)和研討會(huì)中，幫助管理人員和員工了解并學(xué)習(xí)績(jī)效管理的最佳途徑，提升績(jī)效管理技能和知識(shí)水平。

組織績(jī)效管理工作坊，通過(guò)小組討論、案例分析和角色扮演等互動(dòng)方式，讓管理人員和員工共同探討和解決績(jī)效管理中的問(wèn)題，在工作坊中提供互動(dòng)交流的平臺(tái)，促進(jìn)不同部門和層級(jí)之間的溝通和學(xué)習(xí)，推動(dòng)績(jī)效管理理念的傳播和實(shí)施。建立內(nèi)部績(jī)效管理交流平臺(tái)，如企業(yè)論壇、微信群等，提供讓員工分享自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、成功案例和挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工之間的交流與學(xué)習(xí)，作為員工提出建議和改進(jìn)方案的渠道，促進(jìn)新的績(jī)效管理理念和方法的傳播和應(yīng)用。更新績(jī)效管理的理念和方法需要營(yíng)造一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，企業(yè)可以設(shè)立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和建議，重視管理層的引領(lǐng)作用，讓管理層人員成為更新理念和方法的推動(dòng)者和實(shí)踐者，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和員工需求[5]。

（五）加強(qiáng)知識(shí)共享，組織實(shí)踐活動(dòng)

為了加強(qiáng)知識(shí)共享并提升績(jī)效管理水平，企業(yè)可以定期組織績(jī)效管理主題的會(huì)議和研討會(huì)，讓各部門和團(tuán)隊(duì)的管理者和員工分享他們?cè)诳?jī)效管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、成功案例和挑戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的互通，讓員工了解不同部門的績(jī)效管理方式，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。建立內(nèi)部的知識(shí)共享平臺(tái)，員工可以在平臺(tái)上分享績(jī)效管理的最佳實(shí)踐、工具、方法等，為員工提供交流和學(xué)習(xí)的空間。

舉辦績(jī)效管理相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)員工提交自己的績(jī)效管理實(shí)踐案例，探討關(guān)于如何有效地制定績(jī)效目標(biāo)、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員等方面的案例，在競(jìng)賽中，鼓舞員工分享自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能從其他同事的案例中學(xué)習(xí)到新的思路和方法。倡導(dǎo)跨部門團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，不同部門的員工可以在實(shí)際項(xiàng)目中共同實(shí)施績(jī)效管理措施，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和見解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，整合不同部門的優(yōu)勢(shì)資源，提升績(jī)效管理的有效性效果。組織定期的績(jī)效管理沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)內(nèi)外部專家分享最新的績(jī)效管理理論和實(shí)踐，員工可以在這些活動(dòng)中獲取行業(yè)趨勢(shì)和前沿知識(shí)，為企業(yè)的績(jī)效管理探索帶來(lái)新的思想和方法。促進(jìn)員工之間的交流與合作，加強(qiáng)知識(shí)共享，提升績(jī)效管理水平，從而不斷優(yōu)化績(jī)效管理體系，適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求。

結(jié)論

綜上所述，知識(shí)共享模式下，企業(yè)在現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中要明確人力資源績(jī)效管理的目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、共享，提高企業(yè)的高效運(yùn)作效率，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。體現(xiàn)出企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要性，挖掘員工的潛能，針對(duì)知識(shí)共享模式中存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，在不斷地實(shí)踐和創(chuàng)新中，提高企業(yè)人力資源水平，強(qiáng)化績(jī)效管理效能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。