一個(gè)“外貿(mào)人”的心聲

·職業(yè)小貼士·

從業(yè)者：丟丟

從業(yè)年限：3年

從業(yè)地點(diǎn)：大連

一句話(huà)感受：做得好不如做得精致

對(duì)口專(zhuān)業(yè)：商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、物流管理等

從業(yè)門(mén)檻：應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，需要有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力

能力要求：優(yōu)秀的英語(yǔ)書(shū)面及口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)的商業(yè)頭腦及談判技巧，溝通能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)

晉升路徑：外貿(mào)專(zhuān)員→外貿(mào)組長(zhǎng)→外貿(mào)經(jīng)理

薪資水平：視具體公司和個(gè)人能力及業(yè)績(jī)而定，一般會(huì)有3000元的底薪加業(yè)績(jī)提成

入職提醒：外貿(mào)業(yè)務(wù)員涉及國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、商務(wù)接待和翻譯等工作，工作內(nèi)容較為繁雜，因此需要保持足夠的耐心，清晰地了解自己的工作內(nèi)容

我大學(xué)期間主修的專(zhuān)業(yè)是物流管理，課程內(nèi)容涉及國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域，因此從事外貿(mào)工作也算專(zhuān)業(yè)對(duì)口。憑借出色的英語(yǔ)能力，我成功通過(guò)一家主要出口大型機(jī)械設(shè)備的外貿(mào)公司的英語(yǔ)面試，成為一個(gè)“外貿(mào)人”。

“外貿(mào)人”初體驗(yàn)

或許有很多人認(rèn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都能和很多金發(fā)碧眼的老外打交道，嘴里談?wù)撝鴰装偃f(wàn)美元的生意；覺(jué)得外貿(mào)是一個(gè)非常“高大上”的行業(yè)。其實(shí)，外貿(mào)的工作內(nèi)容十分煩瑣，且非?？简?yàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的耐心及應(yīng)變能力。比如，許多客戶(hù)都會(huì)為了爭(zhēng)取自己的利益而與外貿(mào)公司砍價(jià)，甚至連幾美元都要計(jì)較半天，還要求我們免費(fèi)送樣品。所以說(shuō)，我們每天都要和這些“砍價(jià)高手”打交道，交流的過(guò)程非常痛苦，也很辛苦。不僅如此，我們還要與工廠(chǎng)對(duì)接，完成產(chǎn)品跟進(jìn)工作。

對(duì)于剛?cè)肼毜男氯耍滓墓ぷ魅蝿?wù)就是熟悉公司的產(chǎn)品，了解公司產(chǎn)品的定位、客群，以及同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。熟悉這些業(yè)務(wù)之后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要掌握公司的外貿(mào)系統(tǒng)。通常來(lái)說(shuō)，每個(gè)公司都有自己的外貿(mào)系統(tǒng)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員日后的工作內(nèi)容和這個(gè)系統(tǒng)關(guān)系密切，比如錄入客戶(hù)信息、維護(hù)產(chǎn)品信息、查詢(xún)歷史數(shù)據(jù)等，這也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要掌握的技能之一。

“外貿(mào)人”的職場(chǎng)日記

一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都要做這些工作。

第一，查看郵件和回復(fù)郵件。由于各國(guó)之間存在時(shí)差，我們的休息時(shí)間可能正好是客戶(hù)的工作時(shí)間，因此我們只能通過(guò)電子郵件來(lái)與客戶(hù)溝通，并且需要時(shí)時(shí)查看收件箱，確保能夠及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的郵件。回復(fù)得越及時(shí)，成功接到訂單的可能性就越大。

第二，到公司的平臺(tái)上查看客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)（詢(xún)盤(pán)是指買(mǎi)方或賣(mài)方為了購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售某項(xiàng)商品，向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)相關(guān)交易條件），并進(jìn)行回復(fù)。有些客戶(hù)會(huì)直接在外貿(mào)平臺(tái)上向我們發(fā)詢(xún)盤(pán)，這種往往是比較有意向下訂單的客戶(hù)，因此我們要及時(shí)跟進(jìn)，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。

第三，將新產(chǎn)品的信息發(fā)布在平臺(tái)上，包括替換掉一些已上傳的貨物圖片或者更改一下產(chǎn)品標(biāo)題，如增加一些流行的關(guān)鍵詞。這樣可以讓買(mǎi)家了解公司最新產(chǎn)品的信息，同時(shí)還能吸引一些新客戶(hù)。

第四，積極給老客戶(hù)或者潛在客戶(hù)發(fā)郵件介紹公司的最新產(chǎn)品。做好老客戶(hù)的維護(hù)工作是很有必要的，因?yàn)楹芏嗬峡蛻?hù)都有習(xí)慣性和忠誠(chéng)性，一旦習(xí)慣在某家公司訂貨，只要貨物沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，就基本不會(huì)換公司。所以我們可以在節(jié)日時(shí)給客戶(hù)發(fā)一些祝福卡片或者問(wèn)候語(yǔ)，這樣客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得我們很用心，從而對(duì)我們公司的印象更加深刻。

第五，把每天收到的詢(xún)盤(pán)記錄下來(lái)并做分析，根據(jù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)中攜帶的信息去搜集客戶(hù)公司的具體信息，這對(duì)于后期跟進(jìn)客戶(hù)的工作是很重要的。

第六，做一個(gè)關(guān)于跟進(jìn)客戶(hù)的信息表，根據(jù)這些信息進(jìn)行客戶(hù)歸類(lèi)，劃分出重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)、一般跟進(jìn)客戶(hù)、可跟進(jìn)可不跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)其重要程度依次選擇跟進(jìn)客戶(hù)。

第七，每天下班前做好本日工作總結(jié)和第二天的工作計(jì)劃，這樣有助于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，也可以培養(yǎng)自己的前瞻性。

其實(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天的工作都是千篇一律的，關(guān)鍵在于堅(jiān)持。滴水穿石非一日之功，那些外貿(mào)“大神”也不是一入職就能拿下很多單子，也是通過(guò)不斷咬緊牙關(guān)堅(jiān)持過(guò)來(lái)的。因此，外貿(mào)新人也不要因自己很久不出單而垂頭喪氣，只要做好每天該做的工作，相信單子總會(huì)有的。

“外貿(mào)人”的進(jìn)階：腳踏實(shí)地，不斷成長(zhǎng)

經(jīng)過(guò)6個(gè)月的實(shí)習(xí)期，憑借“笨鳥(niǎo)先飛，勤能補(bǔ)拙”的精神，我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理國(guó)外客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)等業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員最大的成就就是成功簽單，獲得提成，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。因此，加班是我們的家常便飯，經(jīng)常晚上十點(diǎn)都還在上班，有時(shí)為了跟進(jìn)一個(gè)訂單甚至需要熬到后半夜。因?yàn)槲覀児局饕霰泵朗袌?chǎng)，與我們有12個(gè)小時(shí)的時(shí)差，所以必須去迎合對(duì)方的工作時(shí)間。要知道，能力很強(qiáng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員基本上都是深夜兩三點(diǎn)還在處理各種郵件。

做外貿(mào)并不像國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售那么簡(jiǎn)單。對(duì)外貿(mào)而言，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)常要洽談好幾個(gè)月才能讓客戶(hù)下單，在生產(chǎn)出貨的過(guò)程中還要消耗好幾個(gè)月；要實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)訂單，包括生產(chǎn)、包裝、物料、訂艙、發(fā)貨等，一旦延誤交不了貨，國(guó)外的罰款數(shù)額也是我們無(wú)法承受的。除此之外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要時(shí)刻注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)比其質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、付款條件等。

做外貿(mào)需要耐得住寂寞，不能急躁，同時(shí)還要不斷地提升自己的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，學(xué)會(huì)更全面地看問(wèn)題，這樣才能成為一個(gè)高水平的“外貿(mào)人”。

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于緩慢恢復(fù)中，但由于外部環(huán)境復(fù)雜多變，因此我國(guó)外貿(mào)發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)仍然較多。不過(guò)，作為全球第一貿(mào)易大國(guó)，我國(guó)自2021年以來(lái)出臺(tái)了一系列穩(wěn)主體、穩(wěn)市場(chǎng)、保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通的政策措施。風(fēng)險(xiǎn)往往與機(jī)遇并存，從機(jī)遇方面來(lái)看，后疫情時(shí)代下，世界經(jīng)濟(jì)會(huì)緩慢復(fù)蘇，這將有利于我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展；同時(shí)，科技進(jìn)步和科技革命的推動(dòng)，包括數(shù)字貿(mào)易、人工智能、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，都會(huì)為貿(mào)易的增長(zhǎng)帶來(lái)新的動(dòng)力。因此，作為一個(gè)“外貿(mào)人”，一定要緊跟國(guó)家政策動(dòng)向，找準(zhǔn)外貿(mào)突破口。