風險感知對非適應性應急疏散行為的影響*

程方明，邵 杰，蘇 暢，王澤立

（1.西安科技大學安全學院，陜西 西安 710054；2.西安工業(yè)大學光電學院，陜西 西安 710021）

0 引言

在應急疏散時，疏散個體為達到自身目的所產(chǎn)生的危害他人、阻礙群體疏散的行為，統(tǒng)稱為非適應性應急疏散行為[1]，這是由于人處于危險環(huán)境中會產(chǎn)生應激心理，引發(fā)消極情緒，在一定情緒下為保證自身生命或財產(chǎn)安全可能做出非理性行為，嚴重影響應急疏散。因此，在突發(fā)事件下為加快應急疏散進程，保證疏散人群生命財產(chǎn)安全，對非適應性應急疏散行為的研究至關重要。

國內(nèi)外學者針對非適應性應急疏散行為開展研究，王彥雲(yún)等[1]建立相關模型研究個體特征對非適應性行為的影響，發(fā)現(xiàn)安全知識和安全態(tài)度對非適應性行為有顯著影響；劉穎[2]通過對群體性恐慌與乘客不安全疏散行為影響關系模型進行性別差異性分析，發(fā)現(xiàn)恐慌情緒在群體性恐慌和乘客不安全疏散行為之間存在間接效應；何理等[3]運用調(diào)查問卷方法分析地鐵乘客疏散行為特征；唐玲玲等[4]建立假設模型，研究證實群體安全氛圍對建筑工人從眾性不安全行為的影響；孫劍等[5]利用結構方程建模方法，研究安全氛圍在工人心理資本與安全行為關系中的跨層調(diào)節(jié)作用，得出自我效能、韌性、自我調(diào)節(jié)和冷靜對安全行為有顯著正向影響；Mackay[6]通過對某火災案例的部分幸存者進行調(diào)查，認為發(fā)生火災時，家庭成員會產(chǎn)生相互幫助和返回火場搶救親友的行為；黃曉萱等[7]認為風險感知會影響適應性行為；孟博等[8]通過心理測量范式和社會認知模型等經(jīng)典理論方法研究得出，風險感知是風險中人群行為決策和風險判斷過程的基礎。風險感知對非適應性應急疏散行為的影響關注較少，還有待進一步探究。風險感知屬于心理學范疇，指個體對存在于外界的各種客觀風險的感受和認識[8]。大眾對客觀事物的感知必然影響大眾對待客觀事物的態(tài)度，風險感知是測量公眾心理恐慌的重要指標[9]。若能確定突發(fā)事件發(fā)生時，風險感知對非適應性應急疏散行為的影響，就可以對其進行干預，以減少非適應性應急疏散行為的產(chǎn)生，加快疏散進程。

一般當人感受到周圍環(huán)境的危險性，可能做出沖動的、不受控制的、自我保護的行為，即人的風險感知能力與產(chǎn)生非適應性應急疏散行為密切相關。為證實風險感知對非適應性應急疏散行為的影響，本文構建風險感知對非適應性應急疏散行為的影響模型，通過設計量表對二者關系進行定量分析，根據(jù)其相關特性進行干預，以期減少非適應性應急疏散行為、優(yōu)化疏散效率。

1 提出假設

個體風險感知能力及心理韌性、群體恐慌情緒、周圍環(huán)境的安全氛圍都會對非適應性應急疏散行為產(chǎn)生嚴重影響。風險感知是人們對某個特定風險的特征和嚴重性做出的主觀判斷，是測量公眾心理恐慌的重要指標。從個體角度出發(fā)，事故嚴重性和群體趨同效應會增強個體的風險感知能力，個體感知到周圍環(huán)境中的風險，會做出非適應性應急疏散行為，這類行為的產(chǎn)生與風險感知能力密切相關。風險感知的定義具有復雜的交叉性，由人的心理而引發(fā)的對外界風險事件的認識過程構成的，會對個體的疏散行為決策產(chǎn)生影響[8]。針對以上分析，提出以下假設：

H1：風險感知對非適應性應急疏散行為具有顯著正向影響。

突發(fā)事件下，心理韌性對非適應性應急疏散行為的影響表現(xiàn)為個體適應突發(fā)事件下發(fā)生一系列危險狀況的能力，這個能力會明顯影響個體應急疏散行為。良好的心理韌性能使個體控制情緒，理性看待事態(tài)，更好地遵守應急疏散秩序并服從管理人員安排。部分學者針對不同視角下不同人群心理韌性展開研究，馮旭艷[10]認為心理韌性是保護性因素與危險性因素抗衡的結果，心理韌性水平的高低取決于個體保護性因素的數(shù)量，通過數(shù)據(jù)收集和資料分析發(fā)現(xiàn)，心理韌性水平較低時易滋生不安全行為；Richardson[11]認為人們在面對困難與危機時，其心理韌性發(fā)揮關鍵性作用，良好的心理韌性有助于護理者保持積極心態(tài)應對壓力和挫折，提高工作效率；劉召客[12]認為心理問題是風險應對的無形因素，風險感知是風險預判正確與否的前提條件，而角色扮演和情緒狀態(tài)與其擔負的責任相聯(lián)，角色偏差和負向情緒都是面對風險所產(chǎn)生的心理誤區(qū)表現(xiàn)。針對以上分析，提出以下2 點假設：

H2：心理韌性對非適應性應急疏散行為具有顯著負向影響；

H3：心理韌性通過風險感知的中介作用對非適應性應急疏散行為產(chǎn)生影響。

此外，個體所處環(huán)境的安全狀態(tài)即安全氛圍，會影響個體行為，對個體的心理狀態(tài)會產(chǎn)生一定影響。在相對安全的環(huán)境中，人的情緒會相對穩(wěn)定，不容易做出沖動行為，越危險的環(huán)境越容易讓人恐慌，做出沖動行為。安全氛圍是個體在特定時間對特定場所安全狀態(tài)的認知[13]。張修[14]通過對煤礦、石油、醫(yī)學、建筑等高危行業(yè)領域的相關文獻進行研究，發(fā)現(xiàn)安全氛圍可直接或間接影響安全行為。針對以上分析，提出以下2 點假設：

H4：安全氛圍對非適應性疏散行為具有顯著負向影響；

H5：安全氛圍通過風險感知的中介作用對非適應性應急疏散行為產(chǎn)生影響。

恐慌情緒是1 種負面情緒，會導致一系列高風險性行為。王建國等[15]認為群體恐慌是1 種突發(fā)危機情境下的災害性心理，是涉及眾多影響因素的復雜問題。發(fā)生突發(fā)事件時，群體性恐慌會降低大家的心理防線，使人更容易感知到周圍風險，出現(xiàn)沖動行為?；谏鲜龇治?，提出以下假設：

H6：群體恐慌在風險感知影響非適應性應急疏散行為的過程中起到調(diào)節(jié)作用。

綜上，得到風險感知對非適應性應急疏散行為影響理論假設模型，如圖1所示。

圖1 風險感知對非適應性應急疏散行為影響理論假設模型Fig.1 Theoretical hypothesis model for influence of risk perception on non-adaptive emergency evacuation behavior

2 研究方法

基于現(xiàn)有量表并結合本文研究對象以修正設計調(diào)查問卷，測量風險感知、心理韌性、安全氛圍、群體恐慌與非適應性應急疏散行為之間的關系。

風險感知量表從可能性、持續(xù)性、可控性、影響性及嚴重性5 個方面設計5 個題項[16-17]；心理韌性參考Connor等[18]開發(fā)的心理韌性量表，從個人能力、忍受消極情感、積極接受改變和控制感4 個方面設計5 個題項；安全氛圍從人員安全氛圍、管理安全氛圍和基礎設施安全氛圍3 個方面設計5 個題項；群體恐慌從信息識別能力、群體趨同效應、應急環(huán)境刺激和事故嚴重程度4個方面設計5 項測量指標；非適應性應急疏散行為從從眾行為、競爭行為及折返行為3 方面設計4 個題項。被調(diào)查者的個體屬性包括性別、年齡、文化程度及突發(fā)事件經(jīng)歷等，具體題項，見表1。

表1 模型潛變量的測量題項Table 1 Measurement items for model latent var iables

3 問卷分析

3.1 調(diào)研情況

本文采用電子調(diào)查問卷形式獲取調(diào)研數(shù)據(jù)，問卷包含6 個部分，第1 部分是個人信息，第2 部分從風險感知維度進行調(diào)查，第3 部分從心理韌性維度進行調(diào)查，第4 部分從安全氛圍維度進行調(diào)查，第5 部分從群體恐慌維度進行調(diào)查，第6 部分從非適應性應急疏散行為維度進行調(diào)查。第2 部分到第6 部分均采用李克特5 級量表，1～5 分別表示完全不同意、不同意、一般、同意和完全同意。

本次問卷調(diào)查共回收問卷320 份，剔除無效樣本后剩余有效問卷297 份，問卷調(diào)查有效率92.8%。

3.2 信效度分析

1）信度檢驗

本文采用α系數(shù)檢驗量表內(nèi)的一致性信度。當α值越高，表示問卷內(nèi)各項目的結果愈趨于一致，代表量表內(nèi)的信度越高。采用上述方法計算問卷維度信度，各變量信度檢驗結果見表2。當信度值大于0.9，表明問卷數(shù)據(jù)結果非常穩(wěn)定，信度介于0.7～0.8 時，問卷數(shù)據(jù)結果比較穩(wěn)定。

表2 各變量的信度檢驗Table 2 reliability test of each variable

由表2可知，本次問卷調(diào)查各變量信度值為0.876～0.933，結果穩(wěn)定性較高，表明問卷結果的可信度較高。

2）效度檢驗

量表的效度指標可以通過KMO和巴特利特檢驗結果判斷，當KMO＞0.6 且Bartlett的球形度檢驗顯著性P＜0.05 時，表明問卷非常適合進行主成分分析（因子分析）。由表3數(shù)據(jù)可知，本次因子分析結果KMO=0.889＞0.6，且Bartlett的球形度檢驗結果P＜0.001，說明該量表適合進行因子分析。

表3 KMO和巴特利特檢驗結果Table 3 KMO and Bartlett test

4 模型分析

4.1 模型擬合

經(jīng)過多次修正，整體量表的模型擬合指標如表4所示，驗證性因子分析的模型的擬合指標均達到要求，故此模型可用于解釋風險感知對非適應性應急疏散行為的影響。

表4 整體量表的模型擬合指標Table 4 Model fit indexes of overall scale

影響因素結構模型如圖2所示，其中ei表示殘差，i=1，2，…，21。由圖2可知，模型的適配度良好[19]，各觀測變量的因素負荷量均在合理范圍內(nèi)，說明該模型具有較好的解釋能力。

圖2 影響因素結構模型Fig.2 Structure model of influencing factor s

各變量間的路徑系數(shù)及顯著性驗證結果如表5所示，其中，標準化系數(shù)β 表示相關變量之間的路徑系數(shù)。由表5可知，安全氛圍與風險感知P＜0.001，安全氛圍對風險感知具有顯著的負向影響；心理韌性對風險感知的P＜0.001，因此，心理韌性對風險感知具有顯著負向影響；安全氛圍對非適應性應急疏散行為對應的顯著性P＜0.001，故安全氛圍對非適應性應急疏散行為具有顯著負向影響，故假設H4 成立；心理韌性對非適應性應急疏散行為對應的顯著性P＜0.001，故心理韌性對非適應性應急疏散行為具有顯著負向影響，假設H2 成立；風險感知對非適應性應急疏散行為對應的顯著性P＜0.001，因此，風險感知對非適應性應急疏散行為具有顯著的正向影響，故假設H1 成立。

表5 各變量之間的路徑系數(shù)Table 5 Path coefficients between variables

安全氛圍對非適應性應急疏散行為的路徑系數(shù)為-0.323，心理韌性對非適應性應急疏散行為的路徑系數(shù)為-0.252，風險感知對非適應性應急疏散行為的路徑系數(shù)為0.268，由此可知風險感知對非適應性應急疏散行為產(chǎn)生主要正向影響，安全氛圍對非適應性應急疏散行為產(chǎn)生主要負向影響。

4.2 調(diào)節(jié)效應

調(diào)節(jié)效應見表6，在模型1 中，以非適應性應急疏散行為為因變量，以風險感知、群體恐慌為自變量，探討風險感知和群體恐慌對應急疏散行為影響；在模型2 中，以非適應性應急疏散行為作為因變量，以風險感知為自變量，探討群體恐慌在風險感知與應急疏散行為之間的調(diào)節(jié)作用，風險感知×群體恐慌對非適應性應急疏散行為有著顯著的影響關系，說明群體恐慌在風險感知與非適應性應急疏散行為之間具有調(diào)節(jié)作用，故假設H6 成立。

表6 調(diào)節(jié)效應Table 6 Moderating effect

4.3 中介效應

為檢驗模型中各中介回歸關系，采用bootstrap 法抽樣5 000 次，計算各中介效應量大小及顯著性。將計算及檢驗結果匯總至表7，心理韌性→風險感知→非適應性應急疏散行為中介路徑上下區(qū)間均不包含0，P＜0.001，故假設H3 成立，中介效應成立；而直接效應同樣達到顯著性水平，說明風險感知作為中介變量在心理韌性對非適應性應急疏散行為的影響中起到中介作用。

表7 中介效應Table 7 Mediating effect

安全氛圍→風險感知→非適應性應急疏散行為中介路徑上下區(qū)間均不包含0，P＜0.01，故假設H5 成立，中介效應成立；而直接效應同樣達到顯著性水平，該中介路徑為部分中介效應，說明風險感知作為中介變量在安全氛圍對非適應性應急疏散行為的影響中起到中介作用。

5 討論

風險感知與非適應性應急疏散行為之間的關系密不可分。風險感知不僅可以直接影響非適應性應急疏散行為，還可作為中介變量在心理韌性與安全氛圍對非適應性應急疏散行為的影響中起到顯著作用。

1）風險感知對非適應性應急疏散行為的直接作用

風險感知對非適應性應急疏散行為的正向影響顯著，說明適當降低風險感知能力，可以減少非適應性應急疏散行為的產(chǎn)生，越強的風險感知能力導致越多的人產(chǎn)生恐慌。群體恐慌作為調(diào)節(jié)效應，會促進公眾風險感知能力提升，二者互相影響，因此，降低風險感知能力對疏散的意義尤為重要。

2）風險感知對非適應性應急疏散行為的中介作用

風險感知作為中介變量在心理韌性和安全氛圍對非適應性應急疏散行為的影響中起負向中介作用，而心理韌性和安全氛圍本身對非適應性應急疏散行為產(chǎn)生負向作用。當公眾風險感知能力增強時，容易出現(xiàn)恐慌心理，心態(tài)不平和會降低人的心理韌性，公眾恐慌會降低周圍環(huán)境的安全氛圍；同時，糟糕的安全氛圍會對公眾的心理韌性造成較大影響，將會加劇非適應性應急疏散行為的產(chǎn)生。因此，加強安全氛圍建設，降低公眾風險感知能力，提升心理韌性也比較重要。安全氛圍的建設應從管理和宣教培訓抓起，提高管理安全氛圍，制定管理條例并嚴格落實；通過相關理論與技能培訓加強工作人員的安全意識；通過張貼海報、播放廣播和播放動態(tài)視頻科普安全知識，例如公眾遇到不同危險情況的應急處置措施及相關設施的正確使用方法。

6 結論

1）風險感知對非適應性應急疏散行為具有顯著正向影響，公眾對周圍風險的感知能力越強，對風險感受越敏感，越會產(chǎn)生恐慌心理，進而做出一系列非適應性應急疏散行為；心理韌性和安全氛圍對非適應性應急疏散行為均具有負向影響。

2）在心理韌性和安全氛圍對非適應性應急疏散行為影響中，風險感知均存在負向中介作用。公眾風險感知在直接影響非適應性應急疏散行為的同時，還會作為中介變量，在心理韌性與安全氛圍對非適應性應急疏散行為的影響中起到顯著作用?；诖?，可通過加強安全氛圍建設，降低危急時刻人的風險感知能力、科普安全知識，提高公眾心理韌性。

3）群體恐慌在風險感知對非適應性應急疏散行為的影響中起到顯著的正向調(diào)節(jié)作用。恐慌人數(shù)越多，越能提升公眾的風險感知能力；若恐慌人數(shù)少，大多數(shù)公眾擁有平和心態(tài)，對疏散進程起到促進作用。因此，發(fā)生突發(fā)事件時，管理人員應維持好現(xiàn)場秩序，安撫好公眾情緒，提升群眾心理韌性的同時，降低群體恐慌情緒。