VUCA環(huán)境下商業(yè)模式裂變路徑與機(jī)理
——基于扎根理論的探索性研究

王炳成，張 強(qiáng)，黃 瑤

(1. 山東科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山東 青島 266590；2.山東科技大學(xué)(濟(jì)南校區(qū))，山東 濟(jì)南 250031)

0 引言

隨著企業(yè)面臨的外部環(huán)境愈加不穩(wěn)定(volatile)、不確定(uncertain)、復(fù)雜(complex)和模糊(ambiguous)(VUCA)[1]，有效的商業(yè)模式成為企業(yè)盈利和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，是決定企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素[2]。在VUCA環(huán)境下，企業(yè)商業(yè)模式具有動(dòng)態(tài)化和多元化特征，出現(xiàn)商業(yè)模式裂變現(xiàn)象。例如，除O2O團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式外，美團(tuán)在網(wǎng)約車平臺(tái)業(yè)務(wù)方面發(fā)展出新的商業(yè)模式；字節(jié)跳動(dòng)在今日頭條的基礎(chǔ)上，成功裂變出抖音這一全新商業(yè)模式；傳統(tǒng)企業(yè)娃哈哈通過為智能制造業(yè)務(wù)構(gòu)建新的商業(yè)模式，成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式裂變。作為特殊的商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式裂變能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展注入新的活力，其重要性在實(shí)踐中得到充分體現(xiàn)。然而，當(dāng)前重要問題是商業(yè)模式裂變?cè)趯?shí)踐中頻繁發(fā)生，但商業(yè)模式裂變理論研究鮮見，難以為企業(yè)提供有效指導(dǎo)。

商業(yè)模式裂變概念較新，其與商業(yè)模式創(chuàng)新及組織裂變密切相關(guān)，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)上述兩個(gè)方面進(jìn)行了較多研究[3-6]。一方面，商業(yè)模式裂變作為特殊的商業(yè)模式創(chuàng)新行為，除具有自身獨(dú)特的裂變特征外，也具有商業(yè)模式創(chuàng)新一般特征，如需要對(duì)企業(yè)價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取等商業(yè)模式要素作出改變。另一方面，商業(yè)模式裂變與組織裂變具有較多相似之處，特別是裂變出的新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式可能遺傳母體企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)鍵要素，能夠從母體組織繼承和轉(zhuǎn)移重要資源，并利用已有資源和經(jīng)驗(yàn)[7]。盡管現(xiàn)有研究取得了一定成果，但難以系統(tǒng)揭示商業(yè)模式裂變機(jī)理與路徑。什么是商業(yè)模式裂變？商業(yè)模式裂變是如何發(fā)生的？厘清上述基本問題，對(duì)理論研究和企業(yè)實(shí)踐尤為重要。

基于此，本文在借鑒現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，對(duì)商業(yè)模式裂變概念進(jìn)行界定，然后采用扎根理論構(gòu)建商業(yè)模式裂變分類模型，深入探討每類商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理，以期為企業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。本文理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐意義如下：首先，從新的視角對(duì)商業(yè)模式問題進(jìn)行探討，拓展商業(yè)模式研究范圍；其次，對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式裂變實(shí)踐，學(xué)術(shù)界缺乏足夠的理論認(rèn)識(shí)，商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理研究匱乏，對(duì)此本文可提供新的、有用的見解；最后，本研究對(duì)于企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和推動(dòng)商業(yè)模式裂變具有重要指導(dǎo)與啟發(fā)價(jià)值。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 VUCA環(huán)境

VUCA概念源于軍事領(lǐng)域，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等信息技術(shù)發(fā)展以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化，企業(yè)所處外部環(huán)境日益具有VUCA特征[8]。VUCA環(huán)境具有4種典型特征，即不穩(wěn)定(volatile)、不確定(uncertain)、復(fù)雜(complex)和模糊(ambiguous)。其中，不穩(wěn)定是指企業(yè)面臨意想不到的挑戰(zhàn)，持續(xù)時(shí)間可能未知；不確定是指盡管事件發(fā)生的基本原因和結(jié)果已知，但缺乏足夠信息和知識(shí)預(yù)測(cè)未來變化趨勢(shì)；復(fù)雜是指環(huán)境中有許多相互關(guān)聯(lián)的要素，在這種情況下，有些信息是可用的或可預(yù)測(cè)的，但這些信息數(shù)量或性質(zhì)可能讓決策者難以處理；模糊是指在模棱兩可的情況下，因果關(guān)系完全不清楚，也不存在可以參照的標(biāo)準(zhǔn)[1, 9]。

VUCA環(huán)境下，企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。由此，學(xué)者們從組織變革、組織績(jī)效以及人力資源管理等視角，探討VUCA環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。在組織變革方面，VUCA環(huán)境下企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)提高，后者對(duì)企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生巨大的沖擊。為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)需要提高自身組織變革強(qiáng)度[10]。在組織績(jī)效方面，Bennett & Lemoine[1]探討領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何理解VUCA環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)這一問題，發(fā)現(xiàn)通過恰當(dāng)分配稀缺性資源可以提高組織績(jī)效。在人力資源管理方面，VUCA環(huán)境對(duì)企業(yè)人力資源管理提出新的要求，企業(yè)需要從組織跨度、管理韌度和學(xué)習(xí)力度等方面進(jìn)行人力資源管理方式創(chuàng)新[11]。

商業(yè)模式發(fā)展受社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，但已有文獻(xiàn)對(duì)VUCA環(huán)境下企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式裂變尚未達(dá)成共識(shí)，也缺乏針對(duì)性理論研究。基于此，本文運(yùn)用扎根理論方法對(duì)VUCA環(huán)境下商業(yè)模式裂變問題進(jìn)行探索，以期為企業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。

1.2 商業(yè)模式創(chuàng)新

根據(jù)Teece[7]的定義，商業(yè)模式是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、交付和獲取機(jī)制的設(shè)計(jì)或架構(gòu)。由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，因而需要從動(dòng)態(tài)角度看待當(dāng)前商業(yè)模式，并基于發(fā)展實(shí)踐對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的定義，學(xué)者們基本達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是指發(fā)現(xiàn)并采用與現(xiàn)有企業(yè)不同的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取的過程。與此同時(shí)，部分學(xué)者聚焦商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素研究。

商業(yè)模式創(chuàng)新受企業(yè)內(nèi)部和外部因素的影響。在內(nèi)部因素方面，管理者對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)知水平以及對(duì)未來商業(yè)模式的預(yù)判直接決定企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，而戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和新技術(shù)商業(yè)化需要企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式[12]。此外，資源和能力可以幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍，也可能推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[13]。在外部因素方面，顧客需求水平和消費(fèi)習(xí)慣變化促使企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在商業(yè)模式上的改變會(huì)引起企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿，進(jìn)而調(diào)整自身商業(yè)模式[4]。此外，信息和通信技術(shù)能夠推動(dòng)電子商務(wù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新[14]。

現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素，并對(duì)其形成機(jī)理進(jìn)行較為深入的研究。早期研究人員主要基于商業(yè)模式構(gòu)成要素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新形成機(jī)理進(jìn)行探討，如Osterwalder[15]認(rèn)為，企業(yè)能夠通過改變價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、核心能力、分銷渠道、價(jià)值結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)等要素實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著研究深入，有學(xué)者從價(jià)值鏈視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新形成機(jī)理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以通過細(xì)分價(jià)值鏈上的一系列價(jià)值活動(dòng)，準(zhǔn)確判斷自身面臨的機(jī)會(huì)和威脅，然后對(duì)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)、調(diào)整和創(chuàng)新，最終形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的新商業(yè)模式(楊林等，2021)。戰(zhàn)略研究領(lǐng)域的學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新形成機(jī)理在于企業(yè)基于戰(zhàn)略分析形成競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境認(rèn)知，通過準(zhǔn)確把握自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)復(fù)雜資源進(jìn)行優(yōu)化與重組，進(jìn)而構(gòu)建和完善新的商業(yè)模式。

已有研究對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有較為清晰的闡釋，可為理解商業(yè)模式裂變提供良好的理論基礎(chǔ)。但需要注意的是，商業(yè)模式裂變作為獨(dú)特的商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)象，其與組織裂變具有重要聯(lián)系。

1.3 組織裂變

組織裂變是指從現(xiàn)有組織(母公司或母體企業(yè))中形成新企業(yè)(裂變新創(chuàng)企業(yè))的過程，其中現(xiàn)有組織是指企業(yè)、大學(xué)或研究中心[3]。組織裂變作為特殊創(chuàng)業(yè)形式，既是新創(chuàng)企業(yè)在傳承現(xiàn)有組織基因的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的重要途徑，也是新創(chuàng)企業(yè)識(shí)別和利用機(jī)會(huì)以及實(shí)現(xiàn)資源跨組織轉(zhuǎn)移的有效機(jī)制[16]。在明確組織裂變概念和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)一步研究組織裂變影響因素。

組織裂變影響因素包括組織、組織成員和外部環(huán)境等。從組織角度看，通過實(shí)施目標(biāo)集聚戰(zhàn)略提高業(yè)務(wù)集中程度、降低多元化業(yè)務(wù)管理成本、提高市場(chǎng)估值和實(shí)現(xiàn)技術(shù)商業(yè)化均可能促使組織裂變[17]；從組織成員角度看，當(dāng)其與組織在某些方面發(fā)生沖突，如對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景判斷不一致或?qū)β殑?wù)晉升不滿意，或希望建立自己的事業(yè)時(shí)，也可能導(dǎo)致組織裂變；從外部環(huán)境角度看，風(fēng)險(xiǎn)投資的可獲得性、政府政策支持、外部基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)環(huán)境對(duì)組織裂變具有重要影響[5]。

除影響因素外，組織裂變形成機(jī)理是學(xué)者們關(guān)注的重點(diǎn)。Buenstorf[18]主要根據(jù)組織裂變的主體特征，分析學(xué)術(shù)型裂變、公司型裂變和創(chuàng)業(yè)型裂變形成機(jī)理；O'shea等[19]根據(jù)組織裂變中資源轉(zhuǎn)移屬性，探討資金型裂變、技術(shù)型裂變和創(chuàng)業(yè)者型裂變形成機(jī)理；Rocha等[20]按照組織裂變動(dòng)機(jī)，分析機(jī)會(huì)拉動(dòng)型裂變和生存推動(dòng)型裂變形成機(jī)理。

作為企業(yè)裂變行為，組織裂變和商業(yè)模式裂變均具有顯著裂變遺傳特征。近年來，企業(yè)商業(yè)模式呈現(xiàn)裂變趨勢(shì)，但鮮有文獻(xiàn)涉及商業(yè)模式裂變。因此，為了縮小理論研究與實(shí)踐發(fā)展的差距，本文對(duì)商業(yè)模式裂變現(xiàn)象進(jìn)行分析，尤其是對(duì)商業(yè)模式裂變路徑與形成機(jī)理這一基本問題進(jìn)行深入探討。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 概念界定

商業(yè)模式裂變是較為新穎的研究主題，現(xiàn)有文獻(xiàn)尚未對(duì)商業(yè)模式裂變進(jìn)行明確界定。從本質(zhì)屬性看，商業(yè)模式裂變與商業(yè)模式創(chuàng)新、組織裂變密切相關(guān)，相關(guān)理論可為商業(yè)模式裂變概念界定提供基礎(chǔ)。借鑒Casadesus-Masanell&Tarzijan[21]、Teece[7]的研究成果，本文中商業(yè)模式裂變是指企業(yè)在利用已有商業(yè)模式要素的基礎(chǔ)上，分裂形成適合新業(yè)務(wù)商業(yè)模式的過程。其中，要素是指企業(yè)在新業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用的商業(yè)邏輯、技術(shù)基礎(chǔ)或用戶群體等企業(yè)商業(yè)模式要素。商業(yè)模式裂變作為以原有商業(yè)模式要素為基礎(chǔ)的裂變行為，本質(zhì)上屬于商業(yè)模式創(chuàng)新，具有自身特征，如在層次上是企業(yè)戰(zhàn)略方向的裂變行為，在形式上表現(xiàn)為新的商業(yè)模式，在應(yīng)用上是企業(yè)原有業(yè)務(wù)邊界和行業(yè)邊界外開展的新業(yè)務(wù)。商業(yè)模式裂變強(qiáng)調(diào)兩個(gè)屬性：一是承繼原有商業(yè)模式的某些成功要素，而非徹底拋棄原有商業(yè)模式；二是通過創(chuàng)新形成服務(wù)于新業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。例如，字節(jié)跳動(dòng)在借助今日頭條的平臺(tái)型媒體模式和智能推薦算法的基礎(chǔ)上，裂變形成抖音這一新的商業(yè)模式。

商業(yè)模式裂變雖然具有裂變屬性，但并不等同于組織裂變，應(yīng)避免將二者混淆。二者最顯著的區(qū)別在于，商業(yè)模式裂變的核心是構(gòu)建新的商業(yè)模式，而組織裂變更多表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象，其最終目的是創(chuàng)辦新的公司。本文對(duì)商業(yè)模式裂變和組織裂變差異進(jìn)行總結(jié)，如表1所示。

表1 商業(yè)模式裂變與組織裂變比較Tab.1 Comparison between business model spin-off and organizational spin-off

2.2 研究方法

扎根理論是根據(jù)收集到的經(jīng)驗(yàn)資料進(jìn)行理論構(gòu)建的定性研究方法，本文選擇扎根理論方法的原因如下：第一，本研究旨在探索商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理，加強(qiáng)其在當(dāng)前背景下的理論解釋，而強(qiáng)調(diào)理論必須根植于現(xiàn)實(shí)世界的扎根理論符合本文研究目的。第二，商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理涉及企業(yè)內(nèi)外部因素相互作用的復(fù)雜過程，適合通過扎根理論分析方法構(gòu)建理論框架。第三，商業(yè)模式裂變相關(guān)內(nèi)容比較抽象，只有通過大量收集商業(yè)模式裂變過程中的真實(shí)信息，才能準(zhǔn)確揭示商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理。因此，本文采用扎根理論方法收集和分析資料，并通過規(guī)范的編碼過程對(duì)資料進(jìn)行歸納和推演，最終構(gòu)建理論模型。

2.3 案例選取

考慮到研究需要，本文制定以下案例企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)：①不同行業(yè)案例企業(yè)；②企業(yè)在發(fā)展過程中進(jìn)行商業(yè)模式裂變，并取得良好的市場(chǎng)效益；③企業(yè)數(shù)據(jù)容易獲得，包括媒體報(bào)道、演講視頻和書籍等。在此基礎(chǔ)上，本研究通過理論抽樣，選取6家案例企業(yè)。

理論抽樣注重抽樣概念相關(guān)性和深度，需要根據(jù)研究目的及研究設(shè)計(jì)理論，抽取能夠提供最大化信息量的研究對(duì)象[22]。具體而言，本研究選取字節(jié)跳動(dòng)作為初始案例企業(yè)，其理論依據(jù)在于：商業(yè)模式裂變的典型特征是企業(yè)在借鑒或利用已有商業(yè)模式某些要素的基礎(chǔ)上，分裂形成適合新業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，而字節(jié)跳動(dòng)利用其核心推薦算法裂變出短視頻內(nèi)容平臺(tái)商業(yè)模式，是較為典型的企業(yè)。遵循理論抽樣原則，進(jìn)一步選取美團(tuán)、網(wǎng)易、娃哈哈等企業(yè)作為案例企業(yè)，理論抽樣過程及案例企業(yè)基本信息如圖1和表2所示。

2.4 數(shù)據(jù)來源

本文圍繞商業(yè)模式裂變這一主線進(jìn)行資料收集與整理，數(shù)據(jù)資料來源包括兩個(gè)方面：一是通過對(duì)案例企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談獲取一手資料。在正式訪談前，筆者根據(jù)研究主題設(shè)計(jì)訪談提綱，從而確保訪談效率和質(zhì)量。所有訪談問題盡可能保持開放，以獲得更為具體和真實(shí)的信息。在訪談結(jié)束后，及時(shí)將訪談內(nèi)容整理成文字，并邀請(qǐng)受訪者對(duì)文字資料進(jìn)行確認(rèn)，以確保資料信度。二是遵循扎根理論原則[23]，利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛收集企業(yè)官網(wǎng)、媒體報(bào)道、演講視頻、相關(guān)書籍、研究論文等二手資料。資料收集時(shí)間主要集中在2021年3～7月，案例企業(yè)二手資料收集與一手資料獲取同步進(jìn)行，以確保資料的可靠性。

此外，本文數(shù)據(jù)收集工作具有動(dòng)態(tài)性和延續(xù)性特點(diǎn)，即研究數(shù)據(jù)收集工作并非一次完成，而是由研究過程驅(qū)動(dòng)，在研究中出現(xiàn)新的問題、假設(shè)或受訪者回答不明確時(shí)，通過回訪或再次收集數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行完善，以確保范疇提煉和模型建構(gòu)質(zhì)量，具體數(shù)據(jù)收集途徑如表3所示。在此基礎(chǔ)上，隨機(jī)選取4家企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼分析和模型構(gòu)建，采用兩家企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。

圖1 理論抽樣過程 Fig. 1 Theoretical sampling process

表2 案例企業(yè)基本信息Tab.2 Basic information of case companies

3 范疇提煉與模型建構(gòu)

3.1 開放式編碼

遵循扎根理論方法的資料編碼過程[24]，首先對(duì)案例企業(yè)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行開放式編碼以獲得初始范疇，然后根據(jù)初始范疇及相應(yīng)資料進(jìn)行抽象化主軸式編碼和選擇式編碼，最終構(gòu)建理論模型。通過開放式編碼對(duì)前期資料進(jìn)行初步整理，根據(jù)句子或段落分析，進(jìn)行貼標(biāo)簽(譯碼前綴為“a”)、概念化(譯碼前綴為“A”)并抽象出初始范疇(譯碼前綴為“AA”)。例如，對(duì)“美團(tuán)上目前有幾十萬(wàn)戶商家，有了這些商家作為引流，美團(tuán)打車能迅速吸引大批量的用戶……”進(jìn)行開放式編碼，首先貼標(biāo)簽為“a13大量商家為打車引流”，然后將其概念化為“A19商家引流”，最后抽象出初始范疇“AA9流量導(dǎo)入”。在開放式編碼過程中，邀請(qǐng)兩名管理學(xué)博士進(jìn)行開放式編碼。當(dāng)存在分歧時(shí)，所有成員進(jìn)行討論直到達(dá)成共識(shí)，以確保開放式編碼的客觀性。經(jīng)過多次數(shù)據(jù)分析，最終確定28個(gè)初始范疇，開放式編碼示例如表4所示。

表4 開放式編碼(部分)Tab.4 Open coding (partial)

3.2 主軸式編碼

主軸式編碼是指基于開放式編碼階段提煉的初始范疇聚類，揭示不同初始范疇間的內(nèi)在聯(lián)系。例如，提升服務(wù)、不斷變革、創(chuàng)新決策和預(yù)先規(guī)劃均屬于在工作中主動(dòng)進(jìn)行改變和創(chuàng)新，因而將其歸納為“創(chuàng)新性前攝行為”。通過主軸式編碼，歸納出VUCA環(huán)境、超越性事業(yè)機(jī)會(huì)搜尋、創(chuàng)新性前攝行為、內(nèi)置冗余識(shí)別、自組織敏捷資源編排、外部壓力事件沖擊、企業(yè)韌性優(yōu)勢(shì)構(gòu)建和市場(chǎng)多元探索等8個(gè)主范疇，主軸式編碼結(jié)果如表5所示。

3.3 選擇式編碼

對(duì)前一階段歸納的范疇進(jìn)行分析，并采用選擇式編碼方法選取抽象度高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)且具有提綱挈領(lǐng)作用的核心范疇，根據(jù)理論和邏輯關(guān)系將相關(guān)主范疇聯(lián)系起來。主范疇典型關(guān)系結(jié)構(gòu)如表6所示。

通過對(duì)8個(gè)主范疇進(jìn)行比較和分析，最終提煉出“商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理”這一核心范疇。結(jié)合主范疇間的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)，本研究得到圍繞核心范疇的故事線：在VUCA環(huán)境下，存在多種企業(yè)商業(yè)模式裂變驅(qū)動(dòng)情景，主要體現(xiàn)為以下路徑：

第一，VUCA環(huán)境雖帶來不穩(wěn)定因素，但也給管理者帶來潛在機(jī)會(huì)。作為企業(yè)高層人員，管理者本身具有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求。為了在事業(yè)上超越自我，管理者會(huì)主動(dòng)尋找事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，借助企業(yè)已有商業(yè)模式，將機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展成為可行性商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)型商業(yè)模式裂變。第二，VUCA環(huán)境下企業(yè)會(huì)加強(qiáng)內(nèi)置資源管理，識(shí)別可用資金、人才和技術(shù)等方面的冗余資源，為進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)希望通過對(duì)冗余資源的利用促進(jìn)自身發(fā)展，因而這些團(tuán)隊(duì)會(huì)自發(fā)地通過資源編排促使冗余資源價(jià)值最大化，特別是基于已有商業(yè)模式的特定優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地整合和利用冗余資源，進(jìn)而裂變出新的商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)資源編排型商業(yè)模式裂變。第三，VUCA環(huán)境下企業(yè)會(huì)積極采取行動(dòng)以應(yīng)對(duì)外部壓力事件的沖擊。其中，重要應(yīng)對(duì)方式就是增強(qiáng)企業(yè)韌性。因此，企業(yè)嘗試在利用已有商業(yè)模式要素的基礎(chǔ)上，通過采取有效的商業(yè)模式分散組織風(fēng)險(xiǎn)并提高組織應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)而導(dǎo)致外部壓力型商業(yè)模式裂變。

表5 主軸式編碼結(jié)果Tab. 5 Axial coding results

表6 主范疇典型關(guān)系結(jié)構(gòu)Tab.6 Typical relation structure of main categories

綜上所述，本文根據(jù)扎根理論形成的故事線構(gòu)建商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理模型，如圖2所示。

由上述分析可知，首先，VUCA環(huán)境下管理者會(huì)加強(qiáng)超越性事業(yè)機(jī)會(huì)搜尋。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，管理者具有較高的自我實(shí)現(xiàn)需求，能夠從事業(yè)成就角度對(duì)當(dāng)前企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析和判斷，并在找到機(jī)會(huì)后采取有利于事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)，最終影響企業(yè)商業(yè)模式裂變。其次，VUCA環(huán)境下企業(yè)會(huì)積極識(shí)別冗余資源。資源基礎(chǔ)理論指出，冗余資源是寶貴的企業(yè)資產(chǎn)。VUCA環(huán)境下，企業(yè)必須加強(qiáng)冗余資源管理。然而，僅擁有冗余資源并不能促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升[25]，組織團(tuán)隊(duì)只有通過資源編排對(duì)冗余資源進(jìn)行整合、利用，才能推動(dòng)商業(yè)模式裂變，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。最后，VUCA環(huán)境下企業(yè)會(huì)受到更多外部壓力事件的沖擊。根據(jù)企業(yè)行為理論，企業(yè)在面臨外部壓力時(shí)會(huì)積極采取行動(dòng)以提升自身韌性，如通過探索新的市場(chǎng)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[26]。同時(shí)，為了在多元化市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要在成熟業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)模式裂變，為多元化市場(chǎng)發(fā)展提供保障。

圖2 商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理模型Fig.2 Occurrence mechanism model of business model spin-off

通過上述分析發(fā)現(xiàn)，個(gè)體動(dòng)機(jī)和組織動(dòng)機(jī)在商業(yè)模式裂變實(shí)現(xiàn)路徑中發(fā)揮不同作用。因此，本文基于商業(yè)模式裂變過程中個(gè)體動(dòng)機(jī)顯著程度和組織動(dòng)機(jī)顯著程度兩個(gè)維度，對(duì)商業(yè)模式裂變進(jìn)行構(gòu)型分析(見圖3)，以此揭示VUCA環(huán)境下商業(yè)模式裂變路徑與機(jī)理，具體分析如下：在自我實(shí)現(xiàn)型商業(yè)模式裂變中，高層管理者是裂變活動(dòng)的主要驅(qū)動(dòng)者，其追求個(gè)人事業(yè)價(jià)值，期待通過商業(yè)模式裂變成就自身事業(yè)。因此，該類裂變會(huì)體現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人動(dòng)機(jī)。資源編排型商業(yè)模式裂變具有較強(qiáng)的個(gè)體動(dòng)機(jī)和組織動(dòng)機(jī)屬性，組織通過商業(yè)模式裂變獲得冗余資源的使用價(jià)值，在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員也能得到發(fā)展。受外部壓力事件的沖擊，企業(yè)迫切需要通過商業(yè)模式裂變提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生存能力。因此，外部壓力型商業(yè)模式裂變會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的組織動(dòng)機(jī)。

圖3 商業(yè)模式裂變構(gòu)型分類Fig.3 Configuration classification of business model spin-off

3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

與傳統(tǒng)抽樣方法不同，扎根理論要求研究人員通過收集與分析數(shù)據(jù)不斷補(bǔ)充、完善概念和范疇，并要求所有概念和范疇界定清晰。當(dāng)新的數(shù)據(jù)既不能夠提供某個(gè)類屬的新性質(zhì)，也不能產(chǎn)生新的理論洞見時(shí)，則可以認(rèn)為數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到理論飽和狀態(tài)。因此，本研究參考周青等[27]的做法，采用兩家案例企業(yè)(網(wǎng)易和格力)數(shù)據(jù)進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。對(duì)上述兩家案例企業(yè)進(jìn)行編碼分析發(fā)現(xiàn)，新產(chǎn)生的初始范疇歸屬于已有的8個(gè)主范疇，即VUCA環(huán)境、超越性事業(yè)機(jī)會(huì)搜尋、創(chuàng)新性前攝行為、內(nèi)置冗余識(shí)別、自組織敏捷資源編排、外部壓力事件沖擊、企業(yè)韌性優(yōu)勢(shì)構(gòu)建和市場(chǎng)多元探索(見表7)。因此，理論飽和度檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)新的主范疇，可以認(rèn)為商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理模型已達(dá)到理論飽和。

表7 理論飽和度檢驗(yàn)結(jié)果Tab. 7 Theoretical saturation test results

4 研究結(jié)果討論

通過前文分析，提煉出3種類型商業(yè)模式裂變，分別為自我實(shí)現(xiàn)型裂變、資源編排型裂變和外部壓力型裂變。

4.1 自我實(shí)現(xiàn)型商業(yè)模式裂變

根據(jù)全球創(chuàng)業(yè)觀察組織(Global Entrepreneurship Monitor)研究報(bào)告，我國(guó)生存型創(chuàng)業(yè)活動(dòng)普遍存在[28]。生存型創(chuàng)業(yè)是指?jìng)€(gè)體沒有更好的就業(yè)選擇而被迫進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，該類型創(chuàng)業(yè)活動(dòng)受眾多因素影響，如李志剛等[29]研究表明，公司破產(chǎn)倒閉、裁減員工、內(nèi)部管理層沖突或?qū)ぷ餍匠辍⒐ぷ鲿r(shí)間不滿意均可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者自主創(chuàng)業(yè)。對(duì)于生存型創(chuàng)業(yè)者而言，當(dāng)務(wù)之急是為新創(chuàng)企業(yè)設(shè)計(jì)合適的商業(yè)模式，并通過商業(yè)模式創(chuàng)新把握商業(yè)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)從弱小到強(qiáng)大、由動(dòng)蕩到穩(wěn)定。Sridharan等[30]指出，有效的商業(yè)模式是驅(qū)動(dòng)生存型企業(yè)發(fā)展和變革的必要因素。

相比于生存型創(chuàng)業(yè)者為了生產(chǎn)而進(jìn)行創(chuàng)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新，本研究通過扎根理論分析發(fā)現(xiàn)，高層管理者發(fā)起和參與商業(yè)模式裂變的動(dòng)機(jī)是為了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。這一研究結(jié)果契合馬斯洛需求層次理論，當(dāng)生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求得到滿足后，人的需求就會(huì)進(jìn)入最高層次，即自我實(shí)現(xiàn)需求。Nechyporenko等[31]研究發(fā)現(xiàn)，相比于普通員工，管理者具有更強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向，這種價(jià)值取向能夠影響其行為規(guī)范和管理決策。出于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理者會(huì)推動(dòng)商業(yè)模式裂變，使其在初始運(yùn)作階段就能夠獲得組織支持，從而減小內(nèi)部壓力和阻力。為推動(dòng)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和自我價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，管理者會(huì)對(duì)商業(yè)模式裂變進(jìn)行創(chuàng)新性規(guī)劃設(shè)計(jì)，從而確保裂變活動(dòng)順利開展。

此外，相比于生存型創(chuàng)業(yè)者迫于發(fā)展壓力而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的外源性動(dòng)機(jī)，管理者進(jìn)行商業(yè)模式裂變更大程度上是出于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。根據(jù)自我決定理論，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)比外源性動(dòng)機(jī)更能激勵(lì)個(gè)體創(chuàng)新行為，并對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生更加深刻且長(zhǎng)期的影響。在生存壓力減小后，生存型創(chuàng)業(yè)者的外源性創(chuàng)新動(dòng)機(jī)隨之減弱。因此，生存型創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)模式創(chuàng)新行為持續(xù)時(shí)間和效果不容樂觀[32]。但商業(yè)模式裂變屬于內(nèi)源性裂變，其動(dòng)機(jī)來源于管理者對(duì)裂變行為的內(nèi)在興趣，因而管理者對(duì)商業(yè)模式裂變的熱情能夠保持較長(zhǎng)時(shí)間，從而對(duì)商業(yè)模式裂變績(jī)效產(chǎn)生長(zhǎng)期、積極影響。趙斌和楊雯帆[33]研究表明，內(nèi)源性動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)新行為具有積極影響，佐證本文研究結(jié)論。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)新行為的影響如圖4所示。

圖4 不同動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)新行為的影響Fig.4 Impact of different motives on innovation

4.2 資源編排型商業(yè)模式裂變

盡管商業(yè)模式對(duì)生存型創(chuàng)業(yè)企業(yè)至關(guān)重要，但生存型創(chuàng)業(yè)者往往缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)資源和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，導(dǎo)致商業(yè)模式創(chuàng)新之路困難重重。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，資源是企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)的必要條件。因此，資源不足成為制約生存型創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的瓶頸[28]。與生存型創(chuàng)業(yè)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中面臨的資源困境形成鮮明對(duì)比，本文通過扎根理論分析發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式裂變通常不存在資源約束問題。通過對(duì)案例企業(yè)進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式裂變資源充裕的主要原因如下：一方面，商業(yè)模式裂變涉及企業(yè)未來重點(diǎn)業(yè)務(wù)，因而企業(yè)重視商業(yè)模式裂變活動(dòng)的資源投入；另一方面，成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式裂變的企業(yè)通常具有較多冗余資源，可為裂變活動(dòng)提供長(zhǎng)期支持。

需要指出的是，雖然企業(yè)冗余資源能夠促使組織團(tuán)隊(duì)考慮通過商業(yè)模式裂變充分釋放冗余資源價(jià)值，進(jìn)而增強(qiáng)自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但前提是組織團(tuán)隊(duì)需要對(duì)冗余資源進(jìn)行合理配置和利用。例如，娃哈哈雖然長(zhǎng)期擁有大量的現(xiàn)金資產(chǎn)和相關(guān)設(shè)備研發(fā)、使用經(jīng)驗(yàn)，但早期并沒有找到合適的資源利用途徑，其童裝商業(yè)模式和商場(chǎng)商業(yè)模式均以失敗告終。直到成立專門的智能機(jī)器人團(tuán)隊(duì)，通過合理編排冗余資源，并同自身主營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，娃哈哈才成功裂變出現(xiàn)有智能裝備商業(yè)模式。

Sirmon等[34]提出的資源編排理論能夠佐證本文研究結(jié)論，并部分打開從冗余資源到價(jià)值創(chuàng)造過程的“黑箱”。資源編排是指企業(yè)為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而構(gòu)建、整合并利用資源的綜合過程，包括結(jié)構(gòu)化(structuring)、能力化(bundling)和杠桿化(leveraging)。資源編排理論認(rèn)為，僅擁有冗余資源并不能確保企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，而是需要通過一系列資源編排過程才能創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值[25]，這與本文通過扎根理論分析發(fā)現(xiàn)冗余資源推動(dòng)商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理的邏輯相一致。企業(yè)利用冗余資源和資源編排推動(dòng)商業(yè)模式裂變，可以分為兩個(gè)階段(見圖5)：第一階段，豐富的冗余資源促使企業(yè)積極發(fā)起商業(yè)模式裂變；第二階段，企業(yè)對(duì)冗余資源進(jìn)行資源編排以推動(dòng)商業(yè)模式裂變。具體而言，企業(yè)首先通過結(jié)構(gòu)化過程將冗余資源重構(gòu)為適合商業(yè)模式裂變活動(dòng)的資源組合，然后在資源組合的基礎(chǔ)上對(duì)資源進(jìn)行整合和利用，形成資源支持能力，最終通過杠桿化過程協(xié)調(diào)資源，制定資源行動(dòng)計(jì)劃，從而確保商業(yè)模式裂變成功。

圖5 冗余資源—資源編排兩階段過程Fig.5 Two-stage process of redundant resources——resource orchestration

4.3 外部壓力型商業(yè)模式裂變

Ewens&Marx[35]研究表明，當(dāng)企業(yè)面對(duì)外部壓力時(shí)，高層管理者通常因?yàn)闊o(wú)法達(dá)成一致的經(jīng)營(yíng)決策或價(jià)值理念相悖產(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)部沖突，導(dǎo)致某些高管離開現(xiàn)有企業(yè)，通過獨(dú)立創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)價(jià)值主張。高管離職創(chuàng)業(yè)往往會(huì)給企業(yè)帶來不利影響，如陳子薇和馬力[16]認(rèn)為，對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)而言，高管創(chuàng)業(yè)行為不僅會(huì)使企業(yè)蒙受人才損失，而且會(huì)提高行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度，從而不利于企業(yè)未來發(fā)展。不同于內(nèi)部沖突導(dǎo)致高管離職創(chuàng)業(yè)的消極影響，案例企業(yè)高管在利用商業(yè)模式裂變應(yīng)對(duì)外部壓力時(shí)，能夠表現(xiàn)出更為積極的合作行為。

根據(jù)企業(yè)行為理論，企業(yè)行為在很大程度上是由所處環(huán)境決定的。面對(duì)動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)需要適時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和調(diào)整。本文案例企業(yè)高管在面對(duì)巨大的外部壓力時(shí)，對(duì)通過商業(yè)模式裂變提升企業(yè)生存能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一做法的意見統(tǒng)一，并在推動(dòng)裂變過程中給予支持，從而促使企業(yè)商業(yè)模式裂變成功。雖然支持威脅—?jiǎng)傂约僬f的研究者認(rèn)為，在復(fù)雜外部環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)采取保守策略以避免額外的創(chuàng)新負(fù)擔(dān)[36]，但基于逃離競(jìng)爭(zhēng)假說的研究者認(rèn)為，激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促使企業(yè)通過創(chuàng)新塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[37]。本研究支持逃離競(jìng)爭(zhēng)假說，即在外部壓力下，企業(yè)可以通過商業(yè)模式裂變提升自身韌性，尤其是當(dāng)內(nèi)部高管團(tuán)結(jié)合作時(shí)，企業(yè)感知能力、利用能力和再配置能力等動(dòng)態(tài)能力得以顯著提升，即使面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，仍能夠通過商業(yè)模式裂變的擴(kuò)張效應(yīng)提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力并穩(wěn)固市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)逆境前行。在外部壓力下，企業(yè)策略選擇差異如表8所示。

表8 外部壓力下企業(yè)策略選擇Tab.8 Different strategic choices of companies under external pressure

5 結(jié)語(yǔ)

5.1 結(jié)論

在結(jié)合現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，本文運(yùn)用扎根理論方法，以6家典型商業(yè)模式裂變企業(yè)作為樣本進(jìn)行深入挖掘和歸納性分析，構(gòu)建商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理模型，得到如下主要結(jié)論：

(1)VUCA環(huán)境下，管理者對(duì)可能存在的事業(yè)機(jī)會(huì)更加敏感。同時(shí)，自我實(shí)現(xiàn)需求能夠促使管理者主動(dòng)尋找事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并在找到機(jī)會(huì)后積極采取行動(dòng)，推動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)型商業(yè)模式裂變。該結(jié)論支持“情境—思維—行動(dòng)”的個(gè)體認(rèn)知反應(yīng)模式，管理者在不確定性情境下選擇特殊的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，即商業(yè)模式裂變，以推動(dòng)事業(yè)發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

(2)VUCA環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)資源管理，識(shí)別可用資金、人才和技術(shù)等冗余資源，并通過資源編排對(duì)冗余資源進(jìn)行創(chuàng)造性利用，促進(jìn)資源編排型商業(yè)模式裂變。VUCA環(huán)境下，企業(yè)只有對(duì)冗余資源進(jìn)行合理的編排利用才能充分發(fā)揮資源價(jià)值。

(3)外部壓力型商業(yè)模式裂變表明，VUCA環(huán)境能夠增強(qiáng)企業(yè)外部壓力感知。為應(yīng)對(duì)外部壓力，企業(yè)會(huì)積極進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和調(diào)整，并通過商業(yè)模式裂變提升自身生存能力和韌性。對(duì)于企業(yè)而言，不穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境和外部壓力成為其商業(yè)模式裂變的驅(qū)動(dòng)力。

5.2 管理啟示

(1)管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)進(jìn)取心，不斷捕捉可能存在的企業(yè)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。VUCA環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展雖面臨更多不穩(wěn)定性因素，但也給管理者提供了更多展現(xiàn)個(gè)人能力的機(jī)會(huì)。在具備相應(yīng)條件和能力時(shí)，管理者可以嘗試推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式裂變，成功的裂變既能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，也能幫助管理者“建功立業(yè)”。

(2)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)組織資源管理，發(fā)掘資金、技術(shù)和人才等冗余資源。有效的資源編排可以提高資源柔性，促使企業(yè)形成新的機(jī)會(huì)集合，有利于企業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別和開發(fā)。因此，企業(yè)在識(shí)別冗余資源后，應(yīng)鼓勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)通過資源編排進(jìn)一步利用冗余資源，創(chuàng)建新的商業(yè)模式，最終以商業(yè)模式裂變推動(dòng)自身發(fā)展。

(3)VUCA環(huán)境下，外部壓力事件帶來的沖擊更大，而企業(yè)往往缺乏有效應(yīng)對(duì)措施。由此，企業(yè)必須提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力和組織韌性，主動(dòng)發(fā)掘新的市場(chǎng)需求，拓展盈利來源。因此，企業(yè)應(yīng)提高商業(yè)模式裂變意識(shí)，以裂變促發(fā)展，充分發(fā)揮商業(yè)模式裂變的作用，增強(qiáng)自身壓力應(yīng)對(duì)能力。

5.3 局限與展望

本研究采用扎根理論分析方法構(gòu)建商業(yè)模式裂變發(fā)生機(jī)理模型，存在以下局限：首先，由于時(shí)間、精力和資源限制，研究樣本在數(shù)量和行業(yè)上有所欠缺，未來研究可以增加樣本數(shù)量，以提高研究結(jié)論的普適性。其次，本文屬于探索性分析，需要進(jìn)一步檢驗(yàn)結(jié)論的準(zhǔn)確性，未來可以通過收集大樣本數(shù)據(jù)，完善定性分析結(jié)論。