企業(yè)核心競爭力的評價與培育

　　摘 要：企業(yè)核心競爭力作為企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。文章從企業(yè)核心競爭力的特性、構(gòu)成要素入手，分析了企業(yè)核心競爭力的評價原則，在此基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的評價指標(biāo)體系，并著重分析了培育企業(yè)核心競爭力應(yīng)重視的幾個方面。
　　關(guān)鍵詞：核心競爭力 評價指標(biāo) 培育
　　中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2011）08-258-02
　　
　　一、核心競爭力的特性
　　一般說來，核心競爭力有如下特性：
　　1.價值性。核心競爭力必須富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，并為企業(yè)帶來超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。企業(yè)提高價值活動包括價值保障、價值提升和價值創(chuàng)新3個方面。其中價值保障是一種有效過程，它要求在不斷降低成本的同時，保證產(chǎn)品價值和顧客可接受的價值不受影響；價值提升是一個提高過程，是對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷地改進(jìn)，以提高其檔次和顧客可接受的價值水平；價值創(chuàng)新是一個創(chuàng)造過程，是真正的核心能力。衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)之一，是看在過去5年的產(chǎn)品銷售總額中，有多少用于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新。有的企業(yè)主要是依靠對現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)常性地改進(jìn)，有的企業(yè)則能夠不斷地開發(fā)研制出全新的產(chǎn)品，而后者才是真正意義上的創(chuàng)新企業(yè)。
　　2.獨特性。又稱獨具性，即企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自所擁有。同行業(yè)中幾乎不存在兩個企業(yè)都擁有準(zhǔn)確意義上相同或相似的核心競爭力。這是因為一個企業(yè)的核心競爭力是在企業(yè)演進(jìn)過程中長期培育和積淀而成的，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。企業(yè)運作模式、規(guī)章制度、員工的素質(zhì)、能力、概念、行為方式等支撐企業(yè)核心競爭力，因而企業(yè)核心競爭力不為企業(yè)中的個別人所擁有，更不為其他企業(yè)所能模仿和其他競爭能力所替代。獨特性和持久性內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，因而更加不容易被別人輕易模仿、轉(zhuǎn)移或占有。
　　3.延展性。企業(yè)核心競爭力有力地支持企業(yè)能延伸到更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域中去。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，它為企業(yè)其他各種能力的發(fā)揮提供了一個堅實的“平臺”，即能夠從該項能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)的核心能力形成某項或幾項核心技術(shù)，而該項或幾項核心技術(shù)相互交叉進(jìn)而形成一個或多個最終產(chǎn)品，不斷為消費者提供創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)核心競爭力的延展性能保證企業(yè)多元化發(fā)展的成功，而多元化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于同心多元化，這個“心”不是別的，正是企業(yè)核心競爭力。
　　4.價值可變性。核心競爭力也有自己從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時間，企業(yè)的核心競爭力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會隨著市場競爭加劇、科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去其競爭優(yōu)勢，甚至被淘汰。這樣，原來的核心能力就會變成基本的、一般的能力，甚至完全失去競爭能力。因此，企業(yè)必須不斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)而自行創(chuàng)新和在市場競爭中反復(fù)磨練，才能不斷培養(yǎng)和強化自己的核心競爭力。
　　二、核心競爭力的構(gòu)成要素及評價指標(biāo)體系
　　1.核心競爭力的構(gòu)成要素。企業(yè)核心競爭力是一個復(fù)雜和多元的系統(tǒng)，包括多個層面，歸納起來主要包括以下幾個方面：（1）核心技術(shù)能力。構(gòu)成核心競爭力的核心是企業(yè)的核心技術(shù)能力，它包括企業(yè)的R&D能力、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力，核心技術(shù)能力的高低決定了企業(yè)將技術(shù)資源向技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行轉(zhuǎn)換的能力和水平。（2）應(yīng)變能力。企業(yè)應(yīng)變能力是指企業(yè)隨時根據(jù)市場供求狀況的變化、消費傾向的改變和技術(shù)革新進(jìn)展而及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這種應(yīng)變能力是使企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中得以取勝的關(guān)鍵。（3）組織協(xié)調(diào)能力。它涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和激勵機制等諸要素，它的作用在于通過管理過程的制度化、程式化。將企業(yè)的技術(shù)知識和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力中，企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)換的效率。（4）企業(yè)影響力。反映企業(yè)在成長過程中培育的對外影響力，其直接或間接影響企業(yè)的核心競爭力，它主要包括兩個方面：企業(yè)的市場營銷能力以及企業(yè)產(chǎn)品在消費者中的美譽度。
　　2.企業(yè)核心競爭力評價的原則。為了科學(xué)地評價企業(yè)核心競爭力，評價指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)遵循如下原則：（1）系統(tǒng)性原則。影響企業(yè)核心競爭力的因素很多，對它的評價不能只考慮某一單項因素，必須采用系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價的原則，才能全面客觀地作出對核心競爭力的評估。（2）可行性原則。設(shè)置指標(biāo)時應(yīng)注意指標(biāo)含義的清晰度及數(shù)據(jù)的可得性，盡量避免產(chǎn)生誤解和歧義。另外還要考慮指標(biāo)數(shù)量得當(dāng)，指標(biāo)間不出現(xiàn)交叉重復(fù)，消除冗余，以此來提高實際評估的可行性。（3）可比性原則。核心競爭力指標(biāo)應(yīng)在企業(yè)間普遍適用，其所涉及的經(jīng)濟內(nèi)容、空間范圍、時間范圍、計算口徑、計算方法應(yīng)可比，既便于企業(yè)的橫向?qū)Ρ龋直阌谄髽I(yè)的縱向?qū)Ρ取?br/>　　3.核心競爭力評價指標(biāo)體系。（1）R&D能力。企業(yè)科技人員比重=企業(yè)科技人員總數(shù)/企業(yè)職工總數(shù)。該指標(biāo)反映了企業(yè)科技力量和整體科技素質(zhì)，比例越大，說明企業(yè)科技力量和科技整體素質(zhì)越高。
　　R&D人員占科技人員比重=企業(yè)直接從事R&D人數(shù)/企業(yè)科技人員總數(shù)。該指標(biāo)反映企業(yè)投入R&D人力狀況，比例越大，R&D能力越強。
　　R&D經(jīng)費比重=企業(yè)R&D經(jīng)費數(shù)額/企業(yè)銷售收入總額
　　該指標(biāo)反映企業(yè)用于R&D的資金能力，比例越大，R&D能力越強。
　?。?）創(chuàng)新能力。專利擁有比例=企業(yè)擁有專利數(shù)量/行業(yè)擁有專利總數(shù)。該指標(biāo)反映企業(yè)R&D能力的效果和科技水平領(lǐng)先程度。
　　新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內(nèi)新產(chǎn)品總產(chǎn)值/一定時期內(nèi)全部產(chǎn)品總產(chǎn)值。該指標(biāo)反映企業(yè)技術(shù)開發(fā)的實績。
　　產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先當(dāng)時科技水平的程度。該指標(biāo)反映了企業(yè)綜合的技術(shù)能力，領(lǐng)先程度越大，產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手越難以模仿。
　　同類產(chǎn)品更新?lián)Q代速度。該指標(biāo)反映了企業(yè)綜合技術(shù)能力，更新速度越快，競爭對手越難以超越。
　　企業(yè)具有與自己技術(shù)有關(guān)的產(chǎn)品族。該指標(biāo)反映了企業(yè)核心技術(shù)的衍生和科技開發(fā)及轉(zhuǎn)化能力。
　　（3）應(yīng)變能力。應(yīng)變能力=企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)率/行業(yè)平均新產(chǎn)品開發(fā)率。其中新產(chǎn)品開發(fā)率=(在研產(chǎn)品數(shù)+儲備產(chǎn)品數(shù)+新產(chǎn)品投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)。
　?。?）組織協(xié)調(diào)能力。聚合力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。聚合力指企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化，使企業(yè)群體建立共同的價值觀念，道德標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營理念從而形成的內(nèi)聚力。它包括領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)進(jìn)取和職工群眾的凝聚力，因為企業(yè)聚合力是以企業(yè)為力場的一種動力，它對企業(yè)的整體行為具有決定性的作用，所以用全要素生產(chǎn)率表示。
　　生產(chǎn)能力有效利用率=有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模/總平均生產(chǎn)能力。該指標(biāo)反映了企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)能力所生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場銷售中實現(xiàn)其價值的程度，是企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力的外在表現(xiàn)。有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模是指一定時期生產(chǎn)的產(chǎn)品中實際銷售的產(chǎn)品數(shù)量相對應(yīng)的生產(chǎn)能力利用規(guī)模。
　?。?）企業(yè)影響力。產(chǎn)品市場占有率=本企業(yè)對應(yīng)商品的銷售額/同行業(yè)的商品銷售總額。該指標(biāo)反映企業(yè)產(chǎn)品的市場滲透能力。
　　產(chǎn)品美譽度=對企業(yè)信賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)認(rèn)知的人數(shù)。
　　該指標(biāo)說明企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)給社會和消費者帶來的好處。
　　三、核心競爭力的培育
　　1.核心技術(shù)能力培育。核心技術(shù)能力具有靜態(tài)和動態(tài)雙重特性，企業(yè)核心技術(shù)儲備水平是企業(yè)核心技術(shù)能力的基礎(chǔ)，也是其核心技術(shù)能力的靜態(tài)表征存量，而對核心技術(shù)存量的應(yīng)用和操作，則涉及核心技術(shù)的遞增和重組過程，是核心技術(shù)能力的動態(tài)表現(xiàn)。要提高我國企業(yè)的核心技術(shù)能力，企業(yè)的經(jīng)營者首先要轉(zhuǎn)變對科技進(jìn)步的認(rèn)識，把推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步、培育企業(yè)核心技術(shù)當(dāng)作頭等大事來抓，加大科技開發(fā)資金的投入，調(diào)動工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，同時要積極引進(jìn)科技人才。
　　
　　2.戰(zhàn)略決策能力的培育。企業(yè)戰(zhàn)略決策是企業(yè)帶有長遠(yuǎn)的全局性的謀劃。企業(yè)要在不斷變化的市場環(huán)境中對可能發(fā)生的重要事件、機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢及時作出靈活的反應(yīng)，準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)業(yè)的動態(tài)變化趨勢，才能把企業(yè)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)努力提高全體職工的素質(zhì)，提高對信息是企業(yè)資源的認(rèn)識，調(diào)動廣大職工的積極性，參與市場信息的收集、分析和研究。在現(xiàn)代信息技術(shù)已成為普通人得心應(yīng)手的工具的今天，企業(yè)組織中的普通成員均有可能通過電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、報紙、雜志、電視等渠道獲得大量的信息，通過這些信息來提高廣大職工參與企業(yè)重大決策過程的積極性，從而推動企業(yè)決策邁向民主化、科學(xué)化，以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境。
　　3.組織協(xié)調(diào)能力和生產(chǎn)制造能力的培育。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)是以管理人員為塔尖，操作人員為塔底，人員結(jié)構(gòu)成塔形。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，從事知識和信息工作中的白領(lǐng)職員人數(shù)的大幅度增加，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量銳減，從而使人員結(jié)構(gòu)呈菱形。這就要求現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的扁平化和分工合作方式的小組化。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和改變分工合作與分配方式來提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而逐步向精益生產(chǎn)(Lean production)、并行工程(Concurrent Engineering)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)等一系列新的制造和管理模式邁進(jìn)。這對于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭能力有重大的促進(jìn)作用。
　　4.營銷能力的培育。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，而營銷策略是營銷戰(zhàn)略順利實現(xiàn)的重要保證。從我國企業(yè)的實際情況看，大多數(shù)企業(yè)都不太重視營銷策劃工作。有不少企業(yè)甚至連營銷策劃的組織都沒有，這就很難在激烈的市場競爭中取得一席之地。因此，確實轉(zhuǎn)變營銷觀念，加快企業(yè)營銷人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，在企業(yè)中逐步建立起以顧客為向?qū)В詢r值增值過程為中心，整合營銷的各種要素，提高營銷整體運作效率和效果是提高企業(yè)核心競爭力的重要保證。
　　此外，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟全球化、數(shù)字化、信息化步伐的加快，企業(yè)外部環(huán)境的變化也越來越快，企業(yè)文化和價值觀念等無形資產(chǎn)對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)也越來越大。企業(yè)不僅要抓好技術(shù)體系的完善，組織管理體系的建設(shè)、信息體系的培育，還要抓好職工技能的學(xué)習(xí)和積累，抓好企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀念的更新，這些都是培育和提高企業(yè)核心競爭力的重要方面?？傊诵母偁幜Φ奶岣呤峭ㄟ^一系列連續(xù)強化過程來構(gòu)建的，這一過程可能會經(jīng)歷很長一段時間，但是企業(yè)一旦建立了核心競爭力，就不會因為被模仿或其他競爭力所替代。沒有投資核心競爭力建設(shè)的企業(yè)，今后會越來越難以進(jìn)入新興的市場領(lǐng)域。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.管理世界，2002（4）
　　2.中國軟科學(xué)，2001（5）
　　（作者單位：河南石油勘探局鉆井公司固井分公司 河南南陽 473132）（責(zé)編：若佳）