數(shù)字經(jīng)濟對我國速遞物流產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的賦能機制

孔 琳，周榮榮，水晶晶

（1.三江學(xué)院 法商學(xué)院，江蘇 南京 210012；2.南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003）

隨著數(shù)字化生產(chǎn)力不斷成長與提高，全球主要經(jīng)濟體正在邁向新的階段，而中國的數(shù)字經(jīng)濟也正在加快培育和發(fā)展新的動能。隨著傳統(tǒng)速遞物流行業(yè)開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及新興數(shù)字企業(yè)的積極加入，速遞物流行業(yè)的經(jīng)營模式和發(fā)展方式都發(fā)生了巨大的變化，從而開拓出更加寬廣的發(fā)展前景[1]。

21 世紀開始，基于互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字經(jīng)濟迅速發(fā)展，這對速遞物流行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響以及重要的推動作用[2]。數(shù)字經(jīng)濟是一種新型的經(jīng)濟形式，它對經(jīng)濟的生產(chǎn)、流通、分配、消費等各方面進行了重構(gòu)，這是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動力與新方式，為我國速遞物流行業(yè)發(fā)展提供了新技術(shù)，并改善其所處的社會環(huán)境，推動其各子系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

數(shù)字賦能是通過對相關(guān)行為主體進行大量的數(shù)據(jù)處理，或通過對其進行挖掘、分析和利用，從而達到以往無法達到的價值目的?！百x能”一詞源自于對授權(quán)賦能的研究，它著重于下屬對“努力-業(yè)績”的期待或自我效能的提高[3]。曾鳴認為，在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)最大的功能就是“賦能”，因此，企業(yè)賦能又一次成為了一個商業(yè)熱門話題。而隨著數(shù)據(jù)挖掘和處理技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的靜態(tài)存儲數(shù)據(jù)的方式也得到了充分的利用，“數(shù)字賦能”也成為了當(dāng)前學(xué)術(shù)界研究的熱點。數(shù)字賦能的核心在于運用場景、技能和方法，通過對于以下方面進行數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的方法來實現(xiàn)數(shù)字化的價值，包括采購供應(yīng)、生產(chǎn)分配、客戶購買情況等。在這些資源中，由于其決策有用性、快速增長性、可重復(fù)開采性、功能多樣化等特點，使得它們在利用、開發(fā)、管理等方面與傳統(tǒng)資源存在著差異，并根據(jù)不同的開發(fā)和使用目標(biāo)，對數(shù)字化資源采取具體有效的行為模式。數(shù)字能力則是指依賴數(shù)字的連接、交互和智能分析，是數(shù)字化特征的一種新的表現(xiàn)。

數(shù)字技術(shù)在城市建設(shè)中加以應(yīng)用，并在智慧城市建設(shè)方面取得了巨大的成功。目前，以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù)正迅速滲透到各個行業(yè)，這有利于各行業(yè)進行信息化建設(shè)，也為中國速遞物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信息化建設(shè)創(chuàng)造了有利的機會與巨大的空間。本文認為，數(shù)字賦能是以各種新式的數(shù)字信息相關(guān)集群進行管理，包括物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭較盛的助力下，通過數(shù)字技術(shù)與速遞物流產(chǎn)業(yè)深度融合，實現(xiàn)速遞物流產(chǎn)業(yè)管理扁平化、發(fā)展科學(xué)化、貨物流通各環(huán)節(jié)分工合理化，甚至能夠催生新的發(fā)展模式，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高企業(yè)運行與整合效率。同時，利用數(shù)字經(jīng)濟的高滲透率，為產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)生與發(fā)展提供輔助作用，并推動其它行業(yè)技術(shù)水平的提高，橫縱向的產(chǎn)業(yè)相互關(guān)聯(lián)，同時能夠推動政府改善管理方式，尋找創(chuàng)新點，提高政府的管理效率，進而從總體上推動整個宏觀經(jīng)濟體制的進步，從而改善整個經(jīng)濟體系的管理水平[4]。

1 數(shù)字賦能微觀架構(gòu)：通過提升組織韌性、優(yōu)化組織流程、重構(gòu)組織模式來延伸產(chǎn)業(yè)鏈

組織在應(yīng)對突發(fā)事件時，組織韌性是應(yīng)對此類事件的關(guān)鍵，也是獲得成功的關(guān)鍵。高韌性的企業(yè)能夠更迅速地發(fā)現(xiàn)危機預(yù)兆，及時作出反應(yīng)，避免、抵御和緩沖不良事件的影響，并能夠迅速復(fù)蘇，反向推動未來的發(fā)展。國際貿(mào)易摩擦、全球疫情等因素的沖擊，對現(xiàn)有的速遞物流行業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，對其在受到突發(fā)事件影響時做好全鏈條的準(zhǔn)備，在速度和安全性的保障上都有了更高的要求。在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷深入與加速調(diào)節(jié)的背景下，現(xiàn)代供應(yīng)鏈正呈現(xiàn)出短鏈、內(nèi)生、協(xié)同、智能的新格局。

在新冠疫情時期，面對道路不暢等客觀方面的困難，眾多速遞物流企業(yè)在面對自身經(jīng)營存續(xù)的要求，與擔(dān)負的社會責(zé)任的使命下，堅持保障民生，通過提升供應(yīng)鏈的效率、社會協(xié)同和資源的配置，加速了速遞物流企業(yè)在逆境中的復(fù)蘇，這可以看作為速遞物流企業(yè)的一種“救生圈”。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營生態(tài)和創(chuàng)造價值的途徑進行了持續(xù)的重構(gòu)。同時，數(shù)字技術(shù)往往也是一種輔助功能，需要結(jié)合企業(yè)的運營與管理，以幫助企業(yè)的流程優(yōu)化和效率提高。

數(shù)字技術(shù)可以影響交易處理、決策制定、辦公過程，甚至涉及到企業(yè)的形態(tài)[5]。在數(shù)字化組織的革新進程中，企業(yè)可以建立一個首席數(shù)字辦公室CDO，而數(shù)字技術(shù)可以為組織參與者、組織結(jié)構(gòu)、組織實踐以及組織文化等微觀結(jié)構(gòu)帶來全面的變化。數(shù)字技術(shù)的運用，改進了原來的創(chuàng)新架構(gòu)，例如，在速遞物流服務(wù)的研發(fā)過程中，數(shù)字仿真幫助速遞物流企業(yè)研發(fā)流程得以改善，研發(fā)成本得以降低。

嵌入數(shù)字技術(shù)使商業(yè)模式發(fā)生了變化。商業(yè)模式是一種將價值訴求、價值創(chuàng)造、價值獲得等活動聯(lián)系起來的結(jié)構(gòu)。數(shù)字商業(yè)模式怎樣才能實現(xiàn)創(chuàng)新？可以歸納為三個方法：一是數(shù)字增強，利用數(shù)字技術(shù)提升已有的業(yè)務(wù)模式；二是數(shù)字擴展，利用數(shù)字技術(shù)來支撐新的業(yè)務(wù)程序，從而調(diào)整現(xiàn)在的經(jīng)營方式，并能對已有的業(yè)務(wù)程序進行補充與拓展；三是數(shù)字轉(zhuǎn)型，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，發(fā)展新型的業(yè)務(wù)模式，從而取代傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，強化創(chuàng)新活動靈敏性、互聯(lián)性和開放性。

數(shù)字技術(shù)使速遞物流行業(yè)的運營模式形成了新的特征。其有助于速遞物流企業(yè)產(chǎn)生新的價值創(chuàng)造，并通過使用創(chuàng)新的解決辦法，在受到監(jiān)管限制的條件下，突破研發(fā)壁壘。從創(chuàng)新的進程來看，數(shù)字技術(shù)的增強有利于順應(yīng)時代的變革，尤其是面對客戶需求以及偏好的變化；同時還有利于企業(yè)了解客戶以及不斷變化的環(huán)境，進而挖掘更多的商業(yè)機會，開拓市場。此外，數(shù)字技術(shù)可以通過不同的數(shù)據(jù)來源去整合數(shù)據(jù)，進而在實際工作中更好地進行分析與決策，也能更全面地評價各類研究的可行程度。例如數(shù)字制造商會把設(shè)計圖紙分享到因特網(wǎng)平臺上，這可以供其他人再次利用。因此數(shù)字技術(shù)幫助構(gòu)建了一個開放的平臺，能夠包含多個渠道信息。而從創(chuàng)新研發(fā)成果上來看，數(shù)字技術(shù)促進了研發(fā)的創(chuàng)造性與顛覆性的變革[6]。其創(chuàng)造性表現(xiàn)為：重構(gòu)企業(yè)的價值網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字渠道，例如數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建了新的方向，從專注產(chǎn)品變革方向往重視市場偏好等方向拓展；其顛覆性表現(xiàn)為：數(shù)字技術(shù)顛覆了企業(yè)的外部環(huán)境，顛覆了企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，例如數(shù)字技術(shù)通過大數(shù)據(jù)與服務(wù)之間的交換，使得獲得的服務(wù)更加便捷化、高效化，這也為現(xiàn)有市場開辟了新的空間。

2 數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)：通過要素共享、匹配精度、關(guān)系治理來完善供應(yīng)鏈

數(shù)字技術(shù)可以有效地促進企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素的流動與協(xié)調(diào)，有助于產(chǎn)生新的協(xié)同方式，各環(huán)節(jié)相輔相成，從而促進企業(yè)內(nèi)部的運營效率的提升。數(shù)字技術(shù)使得“泛在”知識環(huán)境的構(gòu)建成為可能，有利于推動“知識”和“要素”的共享。

在知識經(jīng)濟時代，知識資本已經(jīng)代替了原來的稀缺資源，成為企業(yè)能夠獲得持久利益來源的競爭優(yōu)勢。美國國家科學(xué)基金組織于2003 年第一次提出“泛在知識環(huán)境”，它是一個共享、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和普遍存在的知識環(huán)境[7]。在泛在知識的背景下，知識網(wǎng)絡(luò)由于泛在計算技術(shù)的存在，其將知識包裝成一種產(chǎn)品或者服務(wù)，可以進行隨時隨地的溝通與學(xué)習(xí)。同時，有趣的泛知識給予人們了解更多未知領(lǐng)域的可能性，獲取更寬的視野，從而追求更高的價值。而通過“知識共享”關(guān)系的推動，也可以極大地提高生產(chǎn)要素的資源配置和能力協(xié)同效率，并相應(yīng)地改變與供應(yīng)商、顧客之間的生產(chǎn)關(guān)系。因此，以區(qū)域經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)為代表的集群經(jīng)濟，將會在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的循環(huán)演化中塑造出更加高效的網(wǎng)絡(luò)，從而為產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和價值網(wǎng)絡(luò)提供新的價值增值空間?！胺涸谥R環(huán)境”在數(shù)字技術(shù)促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行變革以前，僅僅是一種理想形式。但是，隨著數(shù)字技術(shù)概念的出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中的“泛在知識環(huán)境”和技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，從而促進了“泛在知識環(huán)境”的構(gòu)建和功能的完善。在數(shù)字技術(shù)的大背景下，過去提出的泛在通信、泛在學(xué)習(xí)、泛在計算等概念，在很多領(lǐng)域得到了真正的實現(xiàn)，并在元知識的“泛在化”作用下，包括關(guān)于各個領(lǐng)域具有價值性知識的性質(zhì)、特點、管理以及使用方法都能夠進行共享，尤其那些過去只能用元知識來表現(xiàn)形式的物質(zhì)資源、價值資源、土地資源、勞動力資源等都能進行分享，從而能夠促進產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)全要素共享，推動各要素配置的整合，以此達成價值增值的目標(biāo)。

新一代的數(shù)字技術(shù)可以減少產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的交易費用，改善資訊匹配，推動知識外溢，從而促成新的產(chǎn)業(yè)組織形式的形成——虛擬集聚[8]。數(shù)字技術(shù)也能夠改善產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)要素的性能，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其與外部環(huán)境的互動關(guān)系，促進產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)要素的共享和協(xié)同，推動產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

3 數(shù)字賦能生態(tài)系統(tǒng)：通過價值治理、運行效率、輻射滲透來提升價值鏈

數(shù)字技術(shù)從物流的采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)衍生至銷售等環(huán)節(jié)，通過對整個業(yè)務(wù)價值鏈的滲透，給速遞物流的流程可視化以及線上處理便利靈活化提供了有力的支持，并改善了全流程的協(xié)調(diào)發(fā)展能力。隨著數(shù)據(jù)和算法的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)運用在速遞物流中的現(xiàn)象更加普遍，進而推動速遞物流企業(yè)形成智能化、數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化共生的發(fā)展局面，而這樣的模式也全面提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。憑借新的基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，數(shù)字速遞物流全面發(fā)展，智能化改造加速，能夠推動速遞物流企業(yè)向“云服務(wù)”方向進行戰(zhàn)略調(diào)整，其上下游企業(yè)也能更具效率地進行協(xié)作，中小速遞物流企業(yè)也可加速觸網(wǎng)，共同構(gòu)筑“數(shù)字驅(qū)動、協(xié)同共享”的新型智能速遞物流生態(tài)，從而融入實體經(jīng)濟且促進其發(fā)展。

數(shù)字平臺加強了以客戶為中心的運營思想，重新構(gòu)建了整個行業(yè)的價值鏈條。在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)有的商業(yè)模式已不再能夠采用傳統(tǒng)的價值鏈思維去分析評價。正因為數(shù)字平臺的出現(xiàn)，使價值生產(chǎn)的載體開始從價值鏈向價值網(wǎng)絡(luò)進行轉(zhuǎn)換。價值網(wǎng)絡(luò)是一種顛覆價值鏈的系統(tǒng)。在數(shù)字平臺的環(huán)境下，企業(yè)可以通過與顧客的直接聯(lián)系，更加精準(zhǔn)地針對顧客的異質(zhì)性需要，使顧客和合作伙伴都能參與進來，為企業(yè)以及各方共同獲取價值增值尋找空間。在數(shù)字平臺營造的價值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)自身的定位已經(jīng)不那么重要，且作為單獨的個體，對整個市場的影響也在逐漸減弱。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，競爭壟斷、行業(yè)細分以及差異化等獲得競爭優(yōu)勢的方法都將失去作用，只能通過群體力量，例如該行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，來干預(yù)整個價值網(wǎng)絡(luò)。因此，以產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的競爭方式將會是速遞物流行業(yè)發(fā)展的主要形態(tài)，各大企業(yè)必須強化自身于整個行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的目標(biāo)和定位，以達到自身在行業(yè)生態(tài)體系中不可替代的節(jié)點地位，繼而獲得競爭優(yōu)勢。另外，在數(shù)字平臺下，隨著信息的傳播力加快，存在的各種上下游以及其他關(guān)系也無時無刻都可能發(fā)生變化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也將持續(xù)演變。在演進的過程中，企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同以及產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的跨界協(xié)作，推動了產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)生、迭代、升級和淘汰。此種以數(shù)字平臺為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，若能加以引導(dǎo)，將會促進其向有助于新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的變革和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的方向發(fā)展。