☉師永剛
什么樣的醫(yī)生是理想的好醫(yī)生呢?美國(guó)排名第一的綜合醫(yī)院梅奧診所曾做過一次大型調(diào)查,給出了鑒定一個(gè)好醫(yī)生的七個(gè)關(guān)鍵特征:
一、自信:“醫(yī)生的自信給了我自信?!?/p>
二、善解人意:“醫(yī)生試圖了解我在身體和情感上的感受和體驗(yàn),并將這種理解傳達(dá)給我?!?/p>
三、人道:“醫(yī)生有愛心、有同情心,和藹可親?!?/p>
四、個(gè)人:“醫(yī)生對(duì)我的興趣不僅僅是將我作為一個(gè)病人與我互動(dòng),還會(huì)記住我是一個(gè)個(gè)體?!?/p>
五、直截了當(dāng):“醫(yī)生用簡(jiǎn)單的語言和直截了當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V我,我需要知道什么?!?/p>
六、尊重:“醫(yī)生認(rèn)真對(duì)待我的意見并與我合作?!?/p>
七、徹底:“醫(yī)生認(rèn)真、執(zhí)著、負(fù)責(zé)?!?/p>
令人驚訝的是,這些特征強(qiáng)調(diào)了醫(yī)生的行為,而不是專業(yè)技術(shù)。而一個(gè)不合格的醫(yī)生,得到的反饋是這六個(gè)要點(diǎn):膽小、冷漠、誤導(dǎo)、冷酷、無禮、慌亂。