融媒體時(shí)代做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的思考

◎張鴻鵬

(福建衛(wèi)生報(bào)社，福建 福州 350000)

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的各項(xiàng)工作都直接關(guān)系著民生，與人民群眾的健康存在著較為密切的聯(lián)系，而做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道工作是各媒體的主要工作。在融媒體時(shí)代，不同類型的媒體被充分利用起來，將媒體資源科學(xué)地整合在一起，營造良好的傳播環(huán)境，以此提升醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道效果。在這樣的情況下，媒體工作者需要積極利用融媒體時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新和優(yōu)化新聞報(bào)道的形式、內(nèi)容，拓展受眾群體，使醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的內(nèi)容被更多人看到，強(qiáng)化報(bào)道效果，為人民群眾的身體健康以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

一、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的特點(diǎn)

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞受到自身行業(yè)性質(zhì)的影響，在新聞報(bào)道中呈現(xiàn)出明顯的特點(diǎn)。首先，新聞報(bào)道的領(lǐng)域?qū)挿海婕暗膬?nèi)容包括醫(yī)療心理學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、美容保健等，受眾群體非常廣泛。其次，嚴(yán)謹(jǐn)性特點(diǎn)非常突出。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的內(nèi)容與每個(gè)人的健康、生活關(guān)系密切，故而新聞報(bào)道的內(nèi)容需要保證準(zhǔn)確性與真實(shí)性，嚴(yán)格禁止報(bào)道虛假內(nèi)容，最大程度上為人民群眾提供科學(xué)的、真實(shí)的、準(zhǔn)確的報(bào)道[1]。再次，具有突出的規(guī)范性特點(diǎn)。在醫(yī)療衛(wèi)生健康知識(shí)性質(zhì)特點(diǎn)的影響下，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞中使用大量的專業(yè)術(shù)語，因此必須在報(bào)道中保證語言的規(guī)范性，避免報(bào)道中出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤。此外，準(zhǔn)確性與大眾性是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的主要特點(diǎn)之一，也就是說報(bào)道的內(nèi)容需要滿足受眾的需求，同時(shí)保證新聞報(bào)道的效果。在新聞報(bào)道中，只有新聞從業(yè)者注意并且保證這些特點(diǎn)，才能保證將醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容傳遞給人民群眾，達(dá)到新聞報(bào)道良性傳播的目的。

二、融媒體時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的現(xiàn)狀

真實(shí)性的缺失是融媒體時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道存在的問題之一。融媒體時(shí)代促使新聞傳播的渠道和方式不斷拓展，新聞傳播的門檻也在逐漸降低，人民群眾也能夠參與到新聞信息的傳播工作中，新聞的互動(dòng)性明顯增強(qiáng)。但是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道在融媒體時(shí)代也面臨著一些問題，網(wǎng)絡(luò)上人們發(fā)布信息的門檻不高就是問題之一。例如，現(xiàn)在人們廣泛關(guān)注的醫(yī)美，很多人都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布關(guān)于醫(yī)美的消息，甚至?xí)鹑藗兊募ち矣懻?，但是這些消息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等很難得到保證，并且傳播信息的網(wǎng)民很多時(shí)候也不會(huì)求證信息的真實(shí)性，而是任由事件發(fā)酵，對(duì)社會(huì)輿論造成嚴(yán)重的不良影響。虛假信息對(duì)社會(huì)的影響很大，有很多都是憑空捏造的新聞，還有很多是不同的新聞拼接起來的虛假內(nèi)容。虛假新聞很明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是故事性很強(qiáng)，內(nèi)容上也具有典型的沖突和矛盾，能夠抓住受眾的獵奇心理，在傳播過程中更容易吸引受眾。受眾在接收到這些虛假的內(nèi)容后內(nèi)心不滿的情緒容易被激發(fā)，故而站在道德制高點(diǎn)上指責(zé)他人，即便這些傳播者本質(zhì)上沒有惡意，但是廣泛傳播這些沒有經(jīng)過證實(shí)的信息，會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系造成負(fù)面影響，也容易對(duì)社會(huì)輿論造成難以挽回的不良影響。人民群眾在融媒體時(shí)代接收海量的信息，對(duì)其真實(shí)性難以進(jìn)行有效區(qū)分，甚至有的人為了流量、為了獲取經(jīng)濟(jì)效益，刻意制造虛假新聞，而這些新聞一旦傳播，群眾的價(jià)值觀和社會(huì)輿論都會(huì)受到影響，進(jìn)而影響醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域和新聞媒體行業(yè)的發(fā)展。因此，在融媒體時(shí)代要想做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞報(bào)道，需要保證新聞的真實(shí)性[2]。

新聞報(bào)道的專業(yè)性需要進(jìn)一步提升。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的專業(yè)性不足，這是新聞報(bào)道中存在的問題之一，會(huì)對(duì)報(bào)道質(zhì)量和效果產(chǎn)生直接影響。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞從業(yè)者需要具有較強(qiáng)的專業(yè)背景，對(duì)新聞中與醫(yī)學(xué)相關(guān)的術(shù)語等有深刻的理解和全面的解讀，才能準(zhǔn)確地進(jìn)行報(bào)道。但是，目前很多的新聞從業(yè)者對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)不足，通常負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞的工作者不具有醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，也沒有經(jīng)過專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)致新聞報(bào)道容易出現(xiàn)偏差，人民群眾被誤導(dǎo)。因?yàn)樾侣剰臉I(yè)者報(bào)道的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息的專業(yè)性不足而造成不良影響的例子有很多。例如，羊水栓塞導(dǎo)致孕婦死亡的相關(guān)報(bào)道中，有的新聞從業(yè)者因?yàn)闆]有提前了解相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)，也沒有了解事情的全部過程而發(fā)布虛假新聞信息，引起人們的廣泛關(guān)注和迅速傳播，人們?cè)诳吹叫侣剷r(shí)認(rèn)為醫(yī)院存在過錯(cuò)，沒有承擔(dān)治病救人的責(zé)任，怒火被點(diǎn)燃，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行譴責(zé)，嚴(yán)重影響醫(yī)院的聲譽(yù)和正常運(yùn)行，并且導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系更加緊張。實(shí)際上，羊水栓塞的發(fā)生率并不高，但是一旦患病死亡率就會(huì)很高，是非常兇險(xiǎn)的疾病，尤其是在本次的新聞報(bào)道中，羊水栓塞是突發(fā)事件，醫(yī)護(hù)人員也很難在以前的產(chǎn)檢中預(yù)知這一情況。可見，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道需要新聞從業(yè)者具備一定的專業(yè)性，至少要在采訪之前了解相關(guān)知識(shí)，避免出現(xiàn)夸大事實(shí)、虛假報(bào)道等情況。

三、融媒體時(shí)代做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的措施

(一)嚴(yán)格核實(shí)與認(rèn)定新聞來源

為了保證在融媒體時(shí)代做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞報(bào)道工作，需要新聞從業(yè)者對(duì)新聞信息的來源進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)與認(rèn)定，避免對(duì)人民群眾造成誤導(dǎo)。在融媒體時(shí)代，新聞信息可以用海量來形容，不同的媒體形式不斷出現(xiàn)，新聞從業(yè)者需要具備篩選信息的能力，對(duì)新聞信息的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格把控，對(duì)自身的職業(yè)行為加以嚴(yán)格規(guī)范，在新聞報(bào)道中不能出現(xiàn)道聽途說、捕風(fēng)捉影、夸大事實(shí)等內(nèi)容，也不能急于求成。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞事件從發(fā)生到最終結(jié)果需要一個(gè)過程，新聞從業(yè)者不能為了新聞的時(shí)效性而忽視其真實(shí)性，且報(bào)道的內(nèi)容也不應(yīng)存在片段化的報(bào)道和解讀，避免誤導(dǎo)受眾。同時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞對(duì)專業(yè)的要求比較高，在報(bào)道時(shí)需要請(qǐng)教該領(lǐng)域的專家，對(duì)新聞事件進(jìn)行更加透徹、全面的理解和分析，不能隨意解讀新聞中的相關(guān)信息，一定要保證報(bào)道內(nèi)容的真實(shí)性。對(duì)于個(gè)別為了利益、為了博人眼球報(bào)道虛假信息的情況要予以嚴(yán)厲懲罰。由此可見，對(duì)新聞來源進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)與認(rèn)定，是融媒體時(shí)代做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的重要措施。

(二)提升從業(yè)者的綜合素質(zhì)

融媒體時(shí)代新聞的傳播速度更快、影響更大，如果負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的從業(yè)者缺少對(duì)醫(yī)療知識(shí)的了解，在報(bào)道中出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么對(duì)社會(huì)輿論將會(huì)產(chǎn)生很大影響。因此，新聞從業(yè)者需要不斷提升自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，明確自己在社會(huì)生活中承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)自己的工作始終保持敬畏心，并且在工作中積極了解醫(yī)療領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，以便保證新聞報(bào)道的專業(yè)性和傳播效果。因此，融媒體領(lǐng)域需要培養(yǎng)適合醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞人才，以專家智囊團(tuán)作為基礎(chǔ)，保證新聞報(bào)道的真實(shí)性、專業(yè)性和權(quán)威性，提升新聞傳播效果。在高質(zhì)量的新聞報(bào)道中，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系、和諧的醫(yī)療氛圍，為社會(huì)的和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)，需要對(duì)新聞從業(yè)者進(jìn)行政治思想教育，并且引入具備醫(yī)療背景的從業(yè)者報(bào)道該領(lǐng)域的相關(guān)事件，進(jìn)而提升報(bào)道的專業(yè)性和科學(xué)性。此外，媒體可以借助自己的力量組建智囊團(tuán)，邀請(qǐng)具備較高醫(yī)療水平的專家參與到新聞報(bào)道工作中，雙方建立良好的合作關(guān)系，這樣從業(yè)者可以在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道中及時(shí)請(qǐng)教專家，聽取意見，進(jìn)一步提高新聞報(bào)道的權(quán)威性。

(三)重視新聞報(bào)道的權(quán)威性

在融媒體時(shí)代，開展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道需要遵循相關(guān)規(guī)律，從不同的角度對(duì)新聞報(bào)道的方式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而提升新聞報(bào)道的權(quán)威性，避免出現(xiàn)謊報(bào)、瞞報(bào)等情況，確保報(bào)道的真實(shí)性。例如，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)據(jù)就是病例數(shù)和死亡數(shù)，需要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，避免數(shù)據(jù)前后不一致[3]。同時(shí)，新聞從業(yè)者須具備良好的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，在新聞工作中秉持正確的價(jià)值觀，嚴(yán)格審核醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保新聞信息的準(zhǔn)確性。合理分析和規(guī)劃報(bào)道的內(nèi)容，增強(qiáng)策劃意識(shí)，把握好社會(huì)輿論，從而保證醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的合理性與有效性。對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中存在的敏感問題也不需要回避，而是要努力探究真相，并且敢于報(bào)道真相，這樣才能切實(shí)發(fā)揮出新聞報(bào)道的價(jià)值，解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域存在的問題。此外，融媒體時(shí)代的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道也需要注意發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，與醫(yī)院等專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間展開合作，雙方共同完成采訪等工作，保證新聞內(nèi)容的真實(shí)性、專業(yè)性，保證新聞質(zhì)量。增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道的權(quán)威性，需要從業(yè)者關(guān)注人民群眾的需求，使用群眾能夠理解的語言進(jìn)行報(bào)道，將醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的內(nèi)容準(zhǔn)確傳遞給群眾，提升新聞的傳播效果。

(四)打造符合醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域需求的新聞傳播渠道

新時(shí)期媒體的發(fā)展需要新媒體與傳統(tǒng)媒體之間進(jìn)行融合，推動(dòng)我國進(jìn)入融媒體的發(fā)展階段，創(chuàng)新且豐富信息傳播的主流形式。在信息傳播速度越來越快的背景下，人們迫切地需要可信度、權(quán)威性高的傳播渠道，因此，建立合適的、專業(yè)的信息傳播平臺(tái)對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道具有重要價(jià)值。傳播平臺(tái)需要保證嚴(yán)肅性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性，成為融媒體時(shí)代傳播醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息的主要渠道。例如，國家衛(wèi)健委網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的信息時(shí)都會(huì)及時(shí)關(guān)注，一旦新聞信息在社會(huì)的影響范圍擴(kuò)大，且信息缺少真實(shí)性，就會(huì)及時(shí)發(fā)布正確的信息，引導(dǎo)社會(huì)輿論，也避免群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)的不了解而恐慌，緩解群眾焦慮等不良情緒，為和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。由此可見，建立官方傳播渠道具有重要價(jià)值[4]。

新媒體與傳統(tǒng)媒體都有自己的優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道中都具有傳播專業(yè)知識(shí)的作用。對(duì)此，福建衛(wèi)生報(bào)建立了專門的醫(yī)療衛(wèi)生專欄、建立公眾號(hào)等，通過多元化的傳播渠道傳播相關(guān)信息，在做好日常醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)宣傳工作的同時(shí)，在發(fā)生醫(yī)療事件時(shí)可以第一時(shí)間通報(bào)真實(shí)的情況，避免對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域造成負(fù)面影響。在融媒體時(shí)代，每個(gè)人都是信息的接收者和傳播者，人民群眾不再被動(dòng)地接收信息，可以主動(dòng)搜索和傳播信息。因此，傳統(tǒng)媒體需要與新媒體融合，借助融媒體的優(yōu)勢(shì)做好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞報(bào)道。

(五)提高警惕，在報(bào)道中保持客觀中立

融媒體時(shí)代的新聞從業(yè)者在報(bào)道醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞時(shí)，不能單一地參考新聞事件一方訴說的內(nèi)容和需求，還需要參考另一方的情況，從而全面、客觀且平衡地進(jìn)行報(bào)道，在新聞報(bào)道中保持中立態(tài)度，不能將自己帶入新聞事件的任何一方，避免影響報(bào)道的客觀性。新聞從業(yè)者在報(bào)道中需要給當(dāng)事方平等的說話機(jī)會(huì)，不能有先入為主的思想，避免報(bào)道存在主觀色彩，更不能在報(bào)道前就產(chǎn)生揭露醫(yī)療黑幕的思想，不能利用群眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)、理解而誤導(dǎo)群眾，這樣才能最大限度地避免影響社會(huì)的和諧發(fā)展。同時(shí)，這種不平衡、不客觀的報(bào)道也會(huì)違背新聞從業(yè)者的職業(yè)道德。因此，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道中，從業(yè)者需要提高警惕，始終保持客觀中立的態(tài)度，不能偏袒某一方，進(jìn)一步保證報(bào)道的真實(shí)性與客觀性[5]。

在新聞報(bào)道中，新聞從業(yè)者需要注意語言的合理性，不能使用情緒化語言和標(biāo)簽式語言。情緒化的新聞報(bào)道體現(xiàn)的是新聞從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)不合格，與真實(shí)、客觀的新聞報(bào)道原則相悖，將個(gè)人觀點(diǎn)盲目地融入新聞報(bào)道中并加以傳播，導(dǎo)致新聞事件難以被客觀的還原和報(bào)道。在融媒體時(shí)代，作為從事新聞工作的人員不能盲目追求關(guān)注度和流量等，不能使用沒有經(jīng)過證實(shí)的新聞內(nèi)容和標(biāo)題，在報(bào)道時(shí)要避免刻意煽情，禁止新聞中出現(xiàn)揣測(cè)和憑空捏造的內(nèi)容，從而保證新聞報(bào)道的真實(shí)性，這樣能夠加深人們對(duì)醫(yī)療知識(shí)、醫(yī)療事件真實(shí)情況的了解，既能夠改善醫(yī)患關(guān)系，又有利于人們掌握更多的健康知識(shí)。

(六)對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行合理引導(dǎo)

在社會(huì)發(fā)展中，健康是人們生存和發(fā)展不可缺少的基礎(chǔ)，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的新聞的關(guān)注度更高，一旦發(fā)生相關(guān)事件，就會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)引起廣泛關(guān)注。因此，融媒體需要引導(dǎo)好社會(huì)輿論，保證新聞的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并在這個(gè)基礎(chǔ)上提升人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生素養(yǎng)，增強(qiáng)媒體在社會(huì)輿論中的影響力。在新聞報(bào)道中，需要參考真實(shí)情況，在保證報(bào)道信息及時(shí)性的同時(shí)確保其真實(shí)性，對(duì)新聞實(shí)施跟蹤報(bào)道，使人民群眾可以在第一時(shí)間了解醫(yī)療衛(wèi)生事件的最新進(jìn)展，避免人民群眾出現(xiàn)焦慮、恐慌等情緒，發(fā)揮新聞報(bào)道的積極作用?？梢?，對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行合理引導(dǎo)，對(duì)于提升融媒體時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道效果具有重要意義。

四、結(jié)語

在融媒體時(shí)代，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域新聞報(bào)道還存在很多的不足之處，需要新聞從業(yè)者對(duì)這些不足進(jìn)行全面、深入分析，而后采取合適的、科學(xué)的新聞報(bào)道措施。例如，嚴(yán)格核實(shí)與認(rèn)定新聞來源、提升從業(yè)者的綜合素質(zhì)、重視新聞報(bào)道的權(quán)威性、打造符合醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域需求的傳播渠道等，以期提升新聞報(bào)道效果，擴(kuò)大新聞的社會(huì)影響力，營造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。