新媒體時代的用戶參與型采訪與社群報道研究

郭勝利

（汝陽縣融媒體中心 河南 洛陽 471200）

新媒體時代的崛起已經(jīng)徹底改變了傳統(tǒng)新聞傳播方式。傳統(tǒng)媒體機構的影響力正逐漸讓位于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，使得新聞采訪、新聞作品生產(chǎn)和傳播格局迅速發(fā)生了深刻的變革。在這一演進中，用戶的參與成為一個突出的特點，不僅擴大了新聞報道的貼近性、關注度和覆蓋范圍，還為傳媒業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。用戶參與型采訪是新媒體時代記者采訪活動的一項重要實踐，它不僅有效提高了新聞采訪的效率、豐富了新聞內(nèi)容，還增強了新聞報道的互動性、貼近性。同時，社群報道作為一種全新的報道傳播模式，通過特有團體的力量聚焦和信息反饋，成為了一種不可忽視的輿論引導工具。然而，這些新趨勢也伴隨著一系列的問題，包括信息的真實性和新聞倫理道德等方面的挑戰(zhàn)。

一、新媒體互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的采訪方式演變

1.1 傳統(tǒng)采訪方式的特點與局限性

1.1.1 記者主導的現(xiàn)場采訪模式

傳統(tǒng)新聞采訪方式的核心特點之一就是記者主導的現(xiàn)場采訪模式。在這種模式下，記者被賦予了對信息獲取和處理的主導權，他們根據(jù)經(jīng)驗和報道計劃決定采訪對象，采訪時間、地點和采訪方式。這種記者主導的采訪模式在很大程度上塑造了新聞報道的內(nèi)容、報道角度和形式。然而，這也帶來了一些顯著的問題。首先，記者在主動落實個人報道思路和價值觀的同時，在報道素材篩選和表述中可能影響報道的客觀性和公正性。其次，這種模式還可能由于采訪對象的個體差異和個性表達導致信息的片面性，因為記者只能采訪到有限數(shù)量的消息源，可能由于采訪不深入而忽視了真正的社會聲音。

1.1.2 信息獲取的局限性與不足

傳統(tǒng)采訪方式還存在著信息獲取渠道的局限性與不足。記者通常依賴于官方機構消息源、權威專家評論或者少數(shù)重要人物的訪談來獲取信息。這種方式可能導致采訪線索信息的單一性和局限性，因為不同的消息源可能會提供不同的信息視角，來自基層群眾中的信息素材會有更多豐富多彩的“活魚”。此外，傳統(tǒng)采訪方式也受限于時間和空間等客觀條件，導致了報道對新聞事件的時效性反應不足。

1.2 新媒體時代下的采訪方式創(chuàng)新

1.2.1 用戶參與的概念與范圍

在過去，“圍觀”一詞常常被冠以貶義色彩，諷刺看客身份自居的“圍觀者”，“事不關己，高高掛起”是該身份的代名詞[1]。然而新媒體時代下，用戶參與的概念變得越來越重要。

我們這里借用互聯(lián)網(wǎng)平臺“用戶”一詞，主要是為了區(qū)別傳統(tǒng)的“采訪對象”和“受眾”的稱謂。我們這里的“用戶”是指在互聯(lián)網(wǎng)信息服務條件下，各種機構、法人或個人因為某種特定的服務需求而利用各種互聯(lián)網(wǎng)或社交平臺聚合的關系人群體。這些用戶包括各種社群的成員、“朋友圈”、現(xiàn)代大數(shù)據(jù)時代形成的可以互動的關系人等群體，一般與采訪人應該已經(jīng)建立至少一次以上的有效溝通或保持有至少一種以上有效的溝通方式。主要是“用戶參與”不再局限于傳統(tǒng)的傳媒機構的內(nèi)部和被采訪單位，而是擴展到更廣大的社會公眾。在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺上，每一個“用戶”都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者。這種廣泛的用戶參與重新定義了新聞報道的生態(tài)系統(tǒng)。用戶可以通過社交媒體、博客、評論等方式表達自己的觀點和看法，甚至提供文字、圖片、語音、視頻等多媒體新聞線索。這一參與范圍的擴大為新聞報道注入了更多的多樣性和廣泛性，使新聞更貼近公眾的需求和興趣。

1.2.2 社群參與的重要性與影響

在新媒體時代，社群參與成為一種特殊的“通聯(lián)”方式和采訪方式創(chuàng)新。社群報道的核心思想是建立社群，記者或采訪人可以通過組建社群來聚集更多具有共同興趣或關注的用戶，并通過他們的參與來采集、傳播信息。社群成員之間的互動和合作成為新聞報道線索的重要來源。這種方式的優(yōu)勢在于它能夠匯聚眾多個體的力量，快速傳播信息，全面勾勒還原新聞事件的本來面目，進而產(chǎn)生更廣泛深刻的社會影響。社群報道不僅可以反映社會事件，還可以通過有效引導社交分享機制，將信息傳播得更迅速、更廣泛。

1.3 用戶參與型采訪的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1.3.1 實時性與真實性的提升

用戶參與型采訪為新聞報道帶來了顯著的實時性與真實性的提升。傳統(tǒng)的新聞報道通常需要時間來采訪、編輯和發(fā)布，但記者通過用戶參與型采訪可以立即對新聞事件做出反應，快速傳播重要信息。用戶作為事件的見證者，能夠提供獨特的、真實的視角，使新聞報道更加生動和具體。這種實時性和真實性的提升有助于新聞傳播更好地滿足公眾的信息需求。

1.3.2 虛假信息與信任危機的防范

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術手段構建起來的虛擬空間，在其始創(chuàng)之初就充滿了重重矛盾[2]。因為新媒體平臺的開放性，任何人都可以發(fā)布信息，這也包括虛假、不準確或有誤導性的信息。虛假信息的傳播可能對社會穩(wěn)定和公眾信任構成威脅。面對海量的互聯(lián)網(wǎng)信息，嚴謹求證是采用轉載的基本態(tài)度[3]。因此，新聞機構、平臺和記者需要采取一系列措施來防范虛假信息的傳播，包括事實核查、信息驗證和用戶教育。同時，建立信任也變得至關重要，記者及新聞機構需要建立透明、可靠的聲譽，以贏得公眾的信任。

二、社群報道的實踐與案例分析

2.1 社群報道的內(nèi)涵與特點

社群報道是一種基于社群（通常是特定領域或興趣群體）參與的新聞報道方式。其核心思想是記者“通聯(lián)”工作的延伸，是記者將相關公眾引入新聞生產(chǎn)的過程中，使之成為信息的創(chuàng)造者和傳播者。社群報道倡導著開放性、協(xié)作性和多樣性，以確保更廣泛的信息傳播。它強調(diào)了社群成員之間的互動和信息分享，以共同擴大新聞的傳播。

社群報道的運作模式通常包括以下關鍵步驟：

1.社群建設與維護：社群報道首先需要記者建立或參與一個有共同興趣或關注的社群。這可以通過社交媒體平臺、專門的網(wǎng)站或在線論壇來實現(xiàn)。社群的建設和維護需要投入時間和資源，以吸引更多的參與者（粉絲）。

2.信息采集與分享：社群成員可以共同收集、篩選和分享信息。他們可以通過在線調(diào)查、討論、采訪等方式獲得信息，然后將其分享給社群中的其他成員。

3.協(xié)作與編輯：社群成員通常會協(xié)作編輯新聞內(nèi)容。他們可以一起編輯文章、制作多媒體素材，并確保信息的準確性和全面性。

2.2 用戶參與型采訪在社群報道中的運用

讓我們以一個具體的案例來探討用戶參與型采訪在社群報道中的運用。一個名為“汝陽融媒通訊員”的社群，致力于縣域新聞宣傳溝通。2022年在當?shù)匾淮伪┯隇暮Πl(fā)生后，全體群成員積極參與災情信息收集，他們使用微信群發(fā)布圖片、視頻和見聞，快速匯集全縣各地的災情、雨量等各個方面?？h融媒體中心的記者與社群成員合作，收集、整理并核實信息，在三個小時內(nèi)整合成多篇詳盡的文字、視頻報道，在縣級平臺發(fā)布并在各個社群轉發(fā)傳播，有效通過移動媒體平臺推動了當?shù)氐姆篮榭篂墓ぷ鳌＿@個案例突出了用戶參與型采訪如何幫助社群報道更全面、生動地反映事件，并提供了深入的背景信息。

2.3 社群報道的影響與效果評估

社群報道團隊可以通過分析評論數(shù)量、分享次數(shù)和討論的深度來評價社群報道的影響與效果。評估是關鍵的，它可以幫助社群報道團隊了解他們的工作在社會中產(chǎn)生了什么樣的影響。以下是一些常見的評估方法：

1.參與度分析：社群報道團隊可以通過分析社交媒體平臺上的參與度來評估其報道的影響。這包括評論數(shù)量、分享次數(shù)、點贊和關注者增長等指標。高參與度通常表明報道引起了公眾的廣泛關注。

2.互動性評估：互動性是社群報道的關鍵特征之一。團隊可以評估社群成員之間的互動程度，包括他們之間的對話、互相引用和建議的頻率。這些互動指標可以反映報道是否成功地引發(fā)了公眾的注意。

3.定性研究：除了定量數(shù)據(jù)，社群報道團隊還可以進行定性研究，通過采訪社群成員和觀眾來了解他們對報道的看法。這可以揭示報道的深度和影響，以及公眾對特定議題的態(tài)度和反應。

4.輿情分析：利用輿情分析工具，社群報道團隊可以追蹤媒體覆蓋率、社交媒體上的情感分析和關鍵詞分析，以量化報道對話的影響。這有助于了解報道的曝光度和情感極性。

5.長期影響研究：長期影響研究可以追蹤報道的持續(xù)影響，包括對政策變化、社會意識的塑造和社群發(fā)展的影響。這種研究可能需要更長時間的跟蹤和分析。

三、用戶參與型采訪的實施策略與技巧

3.1 用戶參與型采訪的基本原則

3.1.1 公平公正的采訪態(tài)度

用戶參與型采訪的核心原則之一是維持公平公正的采訪態(tài)度。采訪者應該避免偏見和立場，以確保報道的客觀性和可信度。這需要采訪者對各種觀點和聲音持包容態(tài)度，應該盡量避免在采訪中加入個人情感或情感化語言，以保持中立。

3.1.2 尊重用戶隱私與個人空間

尊重用戶隱私與個人空間是用戶參與型采訪的另一個重要原則。在采訪過程中，采訪者需要獲得用戶的明確許可，并確保用戶了解他們的言論將被用于報道目的。此外，采訪者應該謹慎處理敏感信息，如個人身份、聯(lián)系方式或其他涉及隱私的內(nèi)容。保護用戶隱私是建立信任的關鍵，這有助于更多用戶參與并分享他們的經(jīng)歷和見解。

3.2 提升用戶參與度的策略

3.2.1 社群建設與維護

創(chuàng)建一個開放的、包容的社交空間，鼓勵用戶分享他們的看法和經(jīng)歷。定期參與社群互動，回應用戶的評論和問題，建立雙向溝通。促進用戶之間的互動，讓他們分享彼此的見解和經(jīng)驗。提供獎勵和激勵措施，以鼓勵用戶參與，如獎品、服務、特別權益或認可。

3.2.2 創(chuàng)新的采訪形式與方式

創(chuàng)新的采訪形式和方式可以吸引更多的用戶參與。傳統(tǒng)的文字采訪可以與其他多媒體元素相結合，如圖像、視頻、音頻等，以提供更豐富的體驗。通過視頻采訪可以傳達更多的信息，包括面部表情、聲音和環(huán)境，使采訪更具親切感。創(chuàng)建互動式問卷和投票可以讓用戶直接參與和表達他們的意見。利用社交媒體平臺進行實時直播采訪，與觀眾互動并即時回應他們的問題和評論。

四、新媒體時代下的采訪倫理與規(guī)范

4.1 用戶參與型采訪的倫理基礎

4.1.1 尊重個體隱私權的原則

在新媒體時代，用戶參與型采訪的倫理基礎之一是尊重個體隱私權的原則。采訪者在與用戶互動和收集信息時，必須時刻牢記個體隱私權的重要性。這意味著采訪者不能侵犯用戶的隱私，包括個人身份、聯(lián)系方式、家庭背景等敏感信息。采訪者應該始終獲得明確的、知情同意，并嚴格限制信息的使用范圍，僅用于報道目的。此外，采訪者應該在報道中模糊或隱藏可能導致用戶被識別的信息，以保護其隱私權。

4.1.2 真實性與客觀性的堅守

另一個倫理基礎是堅守真實性與客觀性原則。新聞報道的核心是傳遞事實和真相，因此，采訪者在用戶參與型采訪中必須追求真實性和客觀性。采訪者絕不能歪曲事實，不應該有意誘導用戶提供虛假信息，也不應該在報道中夸大事實或引入主觀評價。采訪者的責任是提供準確、客觀、全面的信息，讓受眾能夠自行判斷和形成自己的觀點。

4.2 倫理規(guī)范在社群報道中的具體應用

4.2.1 社群管理員的責任與義務

在社群報道中，作為報道組織者的社群管理員扮演著重要的角色，他們負有特殊的責任與義務來維護社群倫理規(guī)范。首先，社群管理員應該確保社交平臺上的用戶參與過程是文明、有序和安全的。他們需要制定明確的社群規(guī)則，并監(jiān)督用戶的行為，防止惡意攻擊、辱罵、歧視等不當行為。同時，社群管理員還應該教育社群成員關于倫理規(guī)范的重要性，鼓勵他們互相尊重和理解。其次，社群管理員需要處理用戶參與過程中的倫理問題。當用戶在社交平臺上分享可能涉及隱私、虛假信息或其他涉及倫理問題的內(nèi)容時，社群管理員應該采取適當?shù)拇胧?，如刪除有害信息、警告違規(guī)用戶甚至封禁惡意用戶，以保護社群的良好環(huán)境。

4.2.2 用戶參與過程中的倫理問題處理

采訪者應該保護用戶的隱私。當用戶分享個人經(jīng)歷或信息時，采訪者需要明確告知用戶這些信息將被用于報道，并獲得明確的同意。如果采訪者在采訪中獲取了敏感信息，應該謹慎處理，確保用戶信息不會泄露。在用戶參與型采訪中，虛假信息可能會通過不同渠道傳播，影響報道的準確性，采訪者應該積極辨別和應對虛假信息。采訪者需要運用多種渠道核查事實和信息來源，確保所報道的信息真實可信。有時候，用戶提供的信息或觀點可能引發(fā)爭議或道德考慮，在這種情況下，采訪者應該堅守客觀性原則，提供多視角的報道，允許受眾自行判斷，積極處理道德爭議。

結語

本研究旨在探討新媒體時代用戶參與型采訪與社群報道的實踐與問題，旨在為新聞傳媒領域的發(fā)展提供新的視角和思考。通過分析傳統(tǒng)采訪方式的局限性，我們強調(diào)了用戶參與和社群報道在拓展新聞輿論引導方面的潛力。我們的案例分析揭示了用戶參與型采訪在社群報道中的創(chuàng)新運用，以及社群報道對于輿論引導的積極作用。此外，我們提出了提高用戶參與度的策略和技巧，以及遵循倫理與法規(guī)的原則。然而，我們也認識到在新媒體時代下，用戶參與和社群報道所帶來的問題和挑戰(zhàn)。虛假信息、隱私問題等仍然需要深入研究和解決。新媒體時代為新聞傳媒帶來了前所未有的機遇，在未來，我們期待新聞傳媒同行繼續(xù)探索創(chuàng)新報道方式，靈活運用好新媒體用戶參與采訪和社群報道形式，以適應不斷演變的傳播環(huán)境，推動新聞事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。