梁 皓,馬璐瑤,龔 矚
(國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司培訓(xùn)中心,安徽 合肥 230022)
青年人才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要生力軍,是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的中流砥柱。各個(gè)企業(yè)都通過不同的方式來打造自己的高素質(zhì)專業(yè)化青年團(tuán)隊(duì),其中如何進(jìn)行人才培養(yǎng)、怎樣開展高質(zhì)量的培訓(xùn)是企業(yè)都面臨的重要課題。為了滿足對(duì)青年人才的需求,企業(yè)往往會(huì)從加強(qiáng)人才培養(yǎng)方面入手,通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)、導(dǎo)師制度等方式,為青年人才提供各種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),以提升青年人才的能力素質(zhì)和綜合水平。近年來,很多企業(yè)不斷提升培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位,甚至有些企業(yè)把培訓(xùn)部門升級(jí)為企業(yè)大學(xué)(例如華為的“華為大學(xué)”等),對(duì)培訓(xùn)在改進(jìn)績(jī)效和發(fā)展人才方面提出了更高的期望[1],而傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式和培訓(xùn)方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)效率的要求,因此需要進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)模式,助力青年人才成長(zhǎng)發(fā)展。
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)往往以內(nèi)部授課、送出學(xué)習(xí)等零星集中培訓(xùn)為主,未建立系統(tǒng)性的青年人才培育體系,缺乏完善的培養(yǎng)管理機(jī)制,沒有明晰的成長(zhǎng)路徑規(guī)劃,缺少明確的崗位勝任力模型和學(xué)習(xí)進(jìn)階地圖,導(dǎo)致“師帶徒”機(jī)制不能精準(zhǔn)發(fā)揮作用,培訓(xùn)成效不能滿足青年人才隊(duì)伍成長(zhǎng)與發(fā)展的實(shí)際需求。
企業(yè)培訓(xùn)往往聚焦于特定的知識(shí)和技能的灌輸,培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不夠,難以解決日常工作中面臨的實(shí)際問題。學(xué)員也不能做出及時(shí)的反饋,使培訓(xùn)效果的持續(xù)性不強(qiáng),影響員工的學(xué)習(xí)熱情。沒有針對(duì)不同學(xué)員情況制定個(gè)性化的培養(yǎng)舉措,培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期,導(dǎo)致培訓(xùn)工作對(duì)青年人才的績(jī)效提升、隊(duì)伍建設(shè)等方面的支撐作用偏弱。
根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示,目前人才培養(yǎng)以企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)為主,多采用老師單向授課的方式,這種培訓(xùn)方式具有效率高、成本低的優(yōu)勢(shì),但是講授法是教師單向輸出,學(xué)員與外界交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少,缺少實(shí)踐鍛煉環(huán)節(jié),亟需進(jìn)一步豐富培訓(xùn)模式,加強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制,讓青年人才把學(xué)習(xí)知識(shí)、訓(xùn)練技能、改變行為和產(chǎn)出績(jī)效有效連接起來,提高培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率[2]。
為打造高素質(zhì)專業(yè)化的青年人才隊(duì)伍,促進(jìn)青年人才快速成長(zhǎng),解決企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)的痛點(diǎn)難點(diǎn),國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司培訓(xùn)中心(以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)中心)積極探索實(shí)踐,在人才培養(yǎng)中嘗試引入“訓(xùn)戰(zhàn)一體化”培養(yǎng)模式,圍繞“素質(zhì)培訓(xùn)、常態(tài)訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)鍛煉和評(píng)價(jià)提升”,夯實(shí)“學(xué)-練-戰(zhàn)-評(píng)”培訓(xùn)根基?!坝?xùn)戰(zhàn)”培訓(xùn)實(shí)踐是源自軍隊(duì)的一種訓(xùn)練理念與方法,也是根植于業(yè)界學(xué)習(xí)與發(fā)展的科學(xué)方法論。所謂“訓(xùn)戰(zhàn)一體化”,就是以員工為中心,以實(shí)踐為根基,聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展來開展培訓(xùn)[3],通過將培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中培訓(xùn)或在培訓(xùn)中實(shí)踐。
1.實(shí)行“一人一策”管理,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)跟蹤
為實(shí)現(xiàn)青年人才個(gè)性化培育,采用案頭調(diào)研與現(xiàn)場(chǎng)訪談相結(jié)合的方法對(duì)青年人才開展調(diào)研分析,構(gòu)建“業(yè)績(jī)-能力-品德”人才評(píng)價(jià)模型,綜合采用績(jī)效取數(shù)、PDP性格測(cè)試分析、360°評(píng)價(jià)、行為事件訪談法(BEI)等多種手段,對(duì)人才評(píng)價(jià)模型進(jìn)行量化和非量化測(cè)評(píng),形成青年人才“一人一策”人才檔案和評(píng)價(jià)報(bào)告。
2.優(yōu)化“柔性團(tuán)隊(duì)”機(jī)制,激發(fā)隊(duì)伍活力
建立柔性團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系,健全柔性團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)、月度例會(huì)、考核激勵(lì)機(jī)制,提高柔性團(tuán)隊(duì)的工作效能。打造一批優(yōu)質(zhì)品牌團(tuán)隊(duì),先后組建二十大精神宣講團(tuán)、政策研究專班、黨校宣講員團(tuán)隊(duì)、防疫突擊隊(duì)等柔性團(tuán)隊(duì),作為青年人才的“練兵場(chǎng)”,引導(dǎo)青年人才全方位發(fā)展,持續(xù)提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
1.梳理關(guān)鍵場(chǎng)景,構(gòu)建能力圖譜
立足關(guān)鍵任務(wù),理清素質(zhì)能力模型。通過相關(guān)工作職能分析、重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)分析等,根據(jù)“調(diào)研崗位-分析典型任務(wù)-構(gòu)建勝任力模型”的方法,繪制“知識(shí)模塊+技能模塊+能力素質(zhì)模塊”的素質(zhì)能力模型。細(xì)分成長(zhǎng)階段,明確素質(zhì)能力要求。將青年人才成長(zhǎng)劃分為“新手期、熟手期、能手期”三個(gè)階段,細(xì)化不同階段能力素質(zhì)模型的具體要求,為青年人才成長(zhǎng)繪制清晰的“參考標(biāo)尺”。
2.映射素質(zhì)能力,定制課程體系
梯次搭建課程體系,針對(duì)能力素質(zhì)模型中不同類目的知識(shí),逐一細(xì)化知識(shí)要點(diǎn),形成《應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)點(diǎn)與自學(xué)閱讀指南》,作為青年人才自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵參考。針對(duì)能力素質(zhì)模型中不同技能,明確技能掌握程度、主要學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核評(píng)估方式等關(guān)鍵要項(xiàng)。有機(jī)組合培養(yǎng)主題,以能力模型和課程體系為基礎(chǔ),對(duì)技能點(diǎn)和能力項(xiàng)進(jìn)行整合歸類,形成精簡(jiǎn)的培養(yǎng)主題,確保后期策劃培訓(xùn)項(xiàng)目方案時(shí),課程設(shè)置易實(shí)施、可落地。
3.拓寬培養(yǎng)路徑,落地課程體系
“線上+線下”相融合,“線上”利用“皖電學(xué)堂”等學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行視頻培訓(xùn)和直播教學(xué);“線下”通過授課、研討等方式進(jìn)行專項(xiàng)教學(xué),將單向知識(shí)傳輸和雙向溝通學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化相結(jié)合,保證培訓(xùn)實(shí)效?!罢?qǐng)進(jìn)來+走出去”相聯(lián)系,邀請(qǐng)外部知名專家教授授課,實(shí)現(xiàn)高端課程“請(qǐng)進(jìn)來”;同時(shí)發(fā)揮內(nèi)部專家人才、技能大師及專兼職培訓(xùn)師的作用,進(jìn)行授課推廣,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精品課程“走出去”?!袄碚?實(shí)操”相結(jié)合,通過小組研討、課程實(shí)操鍛煉等多種培訓(xùn)形式,鞏固驗(yàn)證理論知識(shí)學(xué)習(xí),促進(jìn)理論與實(shí)操的轉(zhuǎn)化,創(chuàng)新構(gòu)建青年人才培訓(xùn)課程體系。
1.以賽代練,立足黨性修養(yǎng),輸出精品黨課
突出崗位技能培養(yǎng),建立競(jìng)賽比武機(jī)制,組織開展專業(yè)技能與培訓(xùn)教學(xué)競(jìng)賽,營(yíng)造濃厚的比學(xué)趕超氛圍,推動(dòng)技能水平與教學(xué)水平同步提升。通過“選拔+推薦”的方式從基層部門的骨干力量中選拔宣講員團(tuán)隊(duì),開展宣講專題培訓(xùn)班,夯實(shí)黨課開發(fā)及講授基礎(chǔ)。多層參與各類競(jìng)賽和展評(píng),選派團(tuán)隊(duì)成員積極參與各級(jí)比賽,不斷提升團(tuán)隊(duì)成員宣講實(shí)踐能力。在比賽中錘煉課程開發(fā)技能,輸出多個(gè)精品課程,分別通過國(guó)網(wǎng)黨校微信公眾號(hào)對(duì)外和“皖電學(xué)堂”線上平臺(tái)對(duì)內(nèi)進(jìn)行展播。
2.以講促練,聚焦關(guān)鍵受眾,夯實(shí)宣講能力
模擬宣講演練,精準(zhǔn)分眾宣講。面對(duì)受眾不同的宣講難題,宣講員團(tuán)隊(duì)群策群力,制定差別化的宣講應(yīng)對(duì)策略。通過角色扮演、演練復(fù)盤等形式,設(shè)計(jì)差異化的講稿內(nèi)容、語氣重點(diǎn)等,面向各類宣講對(duì)象形成收放自如又別具特色的宣講風(fēng)格。立足教育基地,彰顯青年擔(dān)當(dāng)。依托各類宣教基地,將理論學(xué)習(xí)與講解實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,積極向廣大群眾宣講百年黨史、廉政思想制度等內(nèi)容,在打造富有安徽特色、電力行業(yè)特點(diǎn)的紅色教育陣地中注入青年力量。
1.用好用活“雙周一課”,推動(dòng)“教”“學(xué)”相長(zhǎng)
“雙周一課”為培訓(xùn)中心內(nèi)部培訓(xùn)品牌,現(xiàn)將其定位為青年人才專業(yè)能力提升的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)場(chǎng)。由青年人才作為主講老師,負(fù)責(zé)課程開發(fā)及現(xiàn)場(chǎng)講課,參培學(xué)員覆蓋中層管理人員。經(jīng)過調(diào)研形成覆蓋各類管理領(lǐng)域及專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)專題:職能管理部門青年人才圍繞制度宣貫、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)等方面,立足實(shí)際管理需要,突出問題導(dǎo)向,做好課程建設(shè)及授課;業(yè)務(wù)部門青年人才圍繞新業(yè)務(wù)新業(yè)態(tài)、培訓(xùn)教學(xué)技能提升等方面,突出啟發(fā)交流,積極開展座談授課。通過打造“練兵場(chǎng)”,在提高管理制度滲透力的同時(shí),推動(dòng)青年人才整體業(yè)務(wù)水平的提升。
2.難點(diǎn)項(xiàng)目“揭榜掛帥”,攻堅(jiān)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
開展實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目建設(shè)等重難點(diǎn)任務(wù)“揭榜掛帥”工作,面向廣大干部員工發(fā)布榜單。在個(gè)人自薦的基礎(chǔ)上,經(jīng)統(tǒng)籌平衡后,按照雙向選擇、人崗相適等原則,確定發(fā)布揭榜榜單。面向揭榜人員召開專題會(huì)議,對(duì)工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)等提出制度性安排,聚焦實(shí)訓(xùn)基地基建項(xiàng)目建設(shè)、培訓(xùn)管理體系構(gòu)建等重難點(diǎn)任務(wù)開展集中攻堅(jiān),讓青年人才在攻堅(jiān)克難中得到歷練。
1.構(gòu)建績(jī)效管理體系,持續(xù)優(yōu)化考核機(jī)制
聚焦目標(biāo)導(dǎo)向,深入落實(shí)“目標(biāo)達(dá)成、同比提升、價(jià)值貢獻(xiàn)、對(duì)標(biāo)先進(jìn)”四度量化評(píng)價(jià)體系。創(chuàng)新建立“一標(biāo)準(zhǔn)一清單”考核體系,細(xì)化專業(yè)管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),將考核結(jié)果納入人才隊(duì)伍考核重點(diǎn)。加強(qiáng)考核激勵(lì)約束作用,月度考核“重時(shí)效”,年度考核“強(qiáng)兌現(xiàn)”,實(shí)行“積分+物質(zhì)”組合激勵(lì)方式,依據(jù)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)排名、貢獻(xiàn)等級(jí),對(duì)責(zé)任部門實(shí)行獎(jiǎng)罰。
2.優(yōu)化閉環(huán)管控,加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用
按月編印考核簡(jiǎn)報(bào),公布各項(xiàng)考核指標(biāo)優(yōu)劣榜,實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果“曬、亮、比”。充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用,進(jìn)一步將青年人才的“訓(xùn)戰(zhàn)”考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定、崗位晉升相結(jié)合,打通培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的通道,加大選樹宣傳力度,激發(fā)青年人才積極性。
青年人才素質(zhì)能力顯著提升,企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效成果明顯。培訓(xùn)中心完成2022年管理創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)11項(xiàng)、群創(chuàng)項(xiàng)目立項(xiàng)3項(xiàng)、科研項(xiàng)目立項(xiàng)15項(xiàng)、QC項(xiàng)目立項(xiàng)2項(xiàng);獲專利授權(quán)8項(xiàng),發(fā)表論文17篇;“80后”領(lǐng)導(dǎo)人員占比由26%提升至36%;多名青年員工獲國(guó)網(wǎng)公司“優(yōu)秀培訓(xùn)師”和“優(yōu)秀教師”等稱號(hào)。
“訓(xùn)戰(zhàn)一體化”培養(yǎng)體系實(shí)施以來,青年員工的工作面貌、工作效能等方面有了較大轉(zhuǎn)變,積極性和創(chuàng)造性被全面釋放,干部員工隊(duì)伍凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍正逐步形成。
青年人才是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量,做好人才培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路,但企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)的實(shí)際效果不盡如人意。為了讓培訓(xùn)能真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,將“訓(xùn)戰(zhàn)”結(jié)合的理念引入培訓(xùn)中?!坝?xùn)戰(zhàn)一體化”培養(yǎng)模式在傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)與工作的無縫銜接,將“實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)”作為“練兵場(chǎng)”,不斷強(qiáng)化企業(yè)青年人才在實(shí)際場(chǎng)景下的問題分析及解決能力,探索出在實(shí)戰(zhàn)中賦能、在實(shí)戰(zhàn)中訓(xùn)練的好方法。通過培訓(xùn)實(shí)踐得出,“訓(xùn)戰(zhàn)一體化”培養(yǎng)模式會(huì)比傳統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果,有利于企業(yè)持續(xù)性學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建,助力企業(yè)培育出一支適應(yīng)發(fā)展需要、業(yè)務(wù)能力扎實(shí)、綜合素質(zhì)過硬的青年人才隊(duì)伍。