企業(yè)信息化建設(shè)面臨的問題及對策探討

王斐

摘 要：信息技術(shù)不僅幫助制造行業(yè)解決了許多“卡脖子”技術(shù)，而且在企業(yè)管理方面發(fā)揮了巨大作用，成為企業(yè)發(fā)展的方向。在財會領(lǐng)域也已經(jīng)形成了互聯(lián)網(wǎng)+的管理模式，進一步促進了管理改革新形勢發(fā)展，但是許多企業(yè)在管理信息化方面還存在不足。本文從當下經(jīng)濟形勢以及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，介紹了企業(yè)信息化的基本概念、總結(jié)了企業(yè)在建設(shè)信息化進程中面臨的問題，并針對性地提出了相應的優(yōu)化對策，以期望能夠推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而提高企業(yè)的盈利能力。

關(guān)鍵詞：財務(wù)管理;信息化;企業(yè)

為了減少市場環(huán)境以及各種因素對企業(yè)帶來的阻礙，促進企業(yè)精細化管理，推行企業(yè)信息化勢在必行。但是一些企業(yè)在信息化建設(shè)過程中仍然存在資源投入不足。內(nèi)部控制支撐不足、信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一以及缺乏復合型人才的困境，需要企業(yè)管理者重視信息化建設(shè)，不斷促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的基本概述

企業(yè)信息化實際上是以企業(yè)的生產(chǎn)過程、資金流動以及供應鏈等業(yè)務(wù)活動為基礎(chǔ)，在一定的深度與廣度上利用計算機技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等將產(chǎn)生的數(shù)據(jù)借助信息系統(tǒng)歸集處理，以此來提升管理水平，例如ERP、OA、CRM、BI、PLM、電子商務(wù)等等都已經(jīng)成為企業(yè)在管理信息化過程中不可或缺的應用系統(tǒng)。這將涉及對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。其核心和本質(zhì)是企業(yè)運用信息技術(shù)，進行隱含知識的挖掘和編碼化，進行業(yè)務(wù)流程的管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的積極意義

（一）有助于提高管理層決策水平

企業(yè)信息化是利用現(xiàn)代化手段優(yōu)化企業(yè)管理，創(chuàng)新管理體系來提高企業(yè)的管理水平。隨著外部市場環(huán)境逐漸復雜，企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)信息規(guī)模也逐漸龐大，傳統(tǒng)的信息處理手段已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展要求，信息時代帶給企業(yè)很多發(fā)展機遇，在信息技術(shù)和各種先進理念的支持下，各行各業(yè)的企業(yè)在信息化建設(shè)水平上有所提高，可以更好地保證各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實準確，提高數(shù)據(jù)的利用價值和擴大利用范圍，借助信息技術(shù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)資源的有效配置。例如利用存貨系統(tǒng)實時監(jiān)控企業(yè)存貨數(shù)量，降低存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)，提高企業(yè)的資金使用效率。

（二）實現(xiàn)財務(wù)會計與管理會計融合

隨著市場經(jīng)濟制度的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部會計工作逐漸分為了兩種形式：財務(wù)會計以及管理會計。財務(wù)會計是指根據(jù)企業(yè)的會計準則，以服務(wù)企業(yè)外部利益相關(guān)者的會計。管理會計是以企業(yè)需求為出發(fā)點向企業(yè)內(nèi)部人員提供的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)信息，不受會計準則的約束。企業(yè)信息化的發(fā)展是將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為幫助企業(yè)決策的工具，能夠?qū)⒎菢藴驶呢攧?wù)信息通過系統(tǒng)化流程規(guī)范化，使得企業(yè)的會計核算工作向管理化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)會計與管理會計的有機融合。

三、企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題

（一）企業(yè)信息化建設(shè)投入不足

企業(yè)信息化不僅需要更新企業(yè)內(nèi)部人員的硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng)，還需要對其進行個性化改進、維護，需要大量的資金投入。許多企業(yè)的管理人員借助自身豐富的管理經(jīng)驗以及行業(yè)敏銳度，認識到了信息化的重要性，制定了一系列的企業(yè)信息化改革，給企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。但是由于個別企業(yè)資金規(guī)模有限，在信息化的投入方面缺乏持續(xù)性，一些企業(yè)受限于資金規(guī)模只是更新了部分工作人員的電腦，從軟件公司購買了財務(wù)系統(tǒng)，并沒有對系統(tǒng)軟件不斷改進優(yōu)化，使得信息系統(tǒng)與企業(yè)實際業(yè)務(wù)不相匹配，信息化建設(shè)不全面，安全隱患較大，信息化中，各用戶的授權(quán)控制主要是依靠權(quán)限分工和口令，而每個用戶的口令都存儲于計算機系統(tǒng)內(nèi)。一旦口令外泄，可能會帶來難以預測的損失。此外，一部分中小企業(yè)的管理人員對信息化的重視程度不足?，F(xiàn)代化的信息建設(shè)不僅局限于計算機軟件與企業(yè)的融合，還包括在執(zhí)行信息化之后的規(guī)章制度以及業(yè)務(wù)流程的重塑。但是在部門企業(yè)之中一些中層管理人員對于上級下發(fā)的信息化建設(shè)改革文件，持有消極態(tài)度，并沒有在部門之中大力推行，導致信息化建設(shè)較為緩慢。

（二）財務(wù)系統(tǒng)沒有統(tǒng)一標準

其一，個別企業(yè)財務(wù)信息化水平處于較低的水平。在建設(shè)信息系統(tǒng)時只注重當下需求，系統(tǒng)無法支持企業(yè)的長期需求。同時，部門之間發(fā)展不平衡，企業(yè)資金傾斜于業(yè)務(wù)部門，財務(wù)與業(yè)務(wù)沒有實現(xiàn)有效對接。其二，企業(yè)資產(chǎn)財務(wù)管理信息系統(tǒng)缺少整體規(guī)劃，企業(yè)只是從各自的部門利益出發(fā)構(gòu)建信息系統(tǒng)，存在重復投資現(xiàn)象。其三，部分企業(yè)沒有上下貫通的信息系統(tǒng)支撐，跨部門的數(shù)據(jù)調(diào)取仍舊依賴于上級領(lǐng)導進行協(xié)調(diào)，不僅浪費時間而且不利于監(jiān)管和資源優(yōu)化配置。其四，部門企業(yè)已建成的信息系統(tǒng)功能不全，沒有根據(jù)公司規(guī)模以及業(yè)務(wù)變化及時更新調(diào)整，個別模塊缺失，無法有效支撐企業(yè)的財務(wù)管控與決策分析。

（三）企業(yè)內(nèi)部控制制度不足

內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要部分，傳統(tǒng)的會計信息化，企業(yè)的內(nèi)部控制主要是由財務(wù)部門完成，企業(yè)通過不同的財務(wù)數(shù)據(jù)來源了解各部門的工作情況，財務(wù)部門的數(shù)據(jù)信息獲取較為滯后。我國目前會計信息化發(fā)展的實際情況來看，一些企業(yè)通過購買或者自主研發(fā)財務(wù)軟件來推動企業(yè)信息化，但是在建設(shè)過程中沒有將內(nèi)部控制作為建設(shè)重點，導致在推動企業(yè)信息化中經(jīng)常導致會計信息失真，數(shù)據(jù)不規(guī)范等問題。軟件提供了“取消結(jié)賬”“恢復到記賬前狀態(tài)（取消記賬）”、 “取消非必要人員簽字”等功能。雖然在一定程度上提高了工作效率，但是給人員偽造會計信息、修改憑證提供了方便，提高了控制難度。

（四）缺乏信息化復合型人才

企業(yè)信息化的推動離不開專業(yè)人才的推動，信息化與企業(yè)管理的結(jié)合使得企業(yè)人員不僅需要財務(wù)知識還需要計 算機的知識背景以及管理思維，但是許多企業(yè)缺乏復合型人才。在缺乏高素質(zhì)人才的情況下，企業(yè)信息化的實現(xiàn)難度較大。首先，在一些企業(yè)之中，許多管理層的財務(wù)人員缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力，財務(wù)管理組織構(gòu)架仍舊以傳統(tǒng)的核算型人員為主，能夠進一步數(shù)據(jù)分析的財務(wù)人員較少，導致企業(yè)的財務(wù)部門無法實現(xiàn)管理價值。其次，在財務(wù)人員招聘時，人力資源與財務(wù)部門溝通不足，在考察時針對性不足，新入職人員短時間難以全面熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和財務(wù)習慣，導致企業(yè)人員流動性較大也是信息化建設(shè)緩慢的主要原因之一。最后，缺乏對計算機操作能力的考查以及入職培訓。信息化下的工作是人工操作和程序運行共同發(fā)揮作用，且許多工作主要由程序操作，操作人員操作錯誤，由于信息化系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)多個部門的數(shù)據(jù)。即使是某一細微環(huán)節(jié)出錯，也可能引起后續(xù)一系列環(huán)節(jié)的錯誤，并可能使錯誤的危害被無限放大。

四、加強企業(yè)信息化建設(shè)的主要策略

（一）加大信息化建設(shè)投入，強化信息安全保障

1.提高信息化重視程度

企業(yè)的管理人員需要明確信息化建設(shè)并不是以軟件供應商為主的單一購買行為，企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體，應當擔負起主要責任，站在企業(yè)整體發(fā)展角度，持久且全面地推進信息化建設(shè)。首先，信息化的背景下，企業(yè)需要重新定義業(yè)務(wù)的管理。將財務(wù)管理信息化作為企業(yè)未來發(fā)展的需求商機，為企業(yè)決策作依據(jù)的職能部門。其次，在購進先進財務(wù)軟件的同時，與咨詢?nèi)藛T深度溝通，依賴于企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)適合自身實際情況的信息系統(tǒng)。以人工費用率建模為例，在確定建模標準時，參考標準選取，應當分析前期人工費用率的產(chǎn)生原因，再判斷高低，然后才能改善，通過數(shù)據(jù)變化總結(jié)結(jié)果變化。在此基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)預測影響因素，規(guī)避風險。最后，企業(yè)領(lǐng)導應當加大資金持續(xù)性投入，根據(jù)企業(yè)情況制定階段性計劃，逐步實現(xiàn)由局部到整體的管理信息化。

2.提高信息化安全保障

信息化給企業(yè)管理帶來便利的同時，也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全構(gòu)成威脅，企業(yè)應當及時更新維護信息系統(tǒng)，確保信息系統(tǒng)的安全性。一方面，及時更新企業(yè)的老舊電腦，避免系統(tǒng)不兼容問題。在初步設(shè)置系統(tǒng)時，做好信息系統(tǒng)授權(quán)工作，配備安全系數(shù)較高的防火墻系統(tǒng)，防止企業(yè)的信息管理系統(tǒng)遭受病毒襲擊。另一方面，建立專門的系統(tǒng)維護小組專門維護軟件安全。企業(yè)應當招聘或從技術(shù)部門調(diào)取與企業(yè)規(guī)模相符合數(shù)量的技術(shù)人員定期對企業(yè)信息系統(tǒng)進行安全維護，排除安全隱患。此外，企業(yè)還可以選擇與軟件公司合作，對企業(yè)信息軟件進行維護以及升級。

（二）統(tǒng)一企業(yè)信息系統(tǒng)，推動企業(yè)業(yè)財一體化

1.增強系統(tǒng)之間銜接性

在以往的企業(yè)管理中，各個部門之間并沒有形成有效的連接，企業(yè)的其他部門都是以業(yè)務(wù)部門為核心實施管理活動。在財務(wù)活動中較為注重事后數(shù)據(jù)處理工作，然而信息系統(tǒng)的應用使得企業(yè)的許多業(yè)務(wù)活動數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)及時共享，將財務(wù)作為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理中心，為企業(yè)決策提供大量數(shù)據(jù)支持。以RF企業(yè)信息化為例，該企業(yè)受限于要素市場，企業(yè)所需要的原材料主要產(chǎn)地為長江以北，由于沒有標準化的信息化軟件，企業(yè)內(nèi)部信息化仍處于初級階段，內(nèi)部數(shù)據(jù)分散且無法響應業(yè)務(wù)變化，處于斷點狀況使得企業(yè)財務(wù)管理效率的低下。為了提高競爭力搶占市場份額，該企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外包公司相互合作，加強原始數(shù)據(jù)連接，疏通財務(wù)管理信息與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)接口，在保證數(shù)據(jù)不被篡改的前提下實現(xiàn)從企業(yè)生產(chǎn)端以及銷售端直接獲取信息，減少數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)，減輕基礎(chǔ)財務(wù)人員的工作負擔，初步實現(xiàn)了企業(yè)信息化。

2.實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)財融合

借助信息化實現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)的投資回報率，是許多企業(yè)建設(shè)信息化的主要目標。在信息系統(tǒng)建設(shè)中將企業(yè)運營中的原始數(shù)據(jù)歸集，由系統(tǒng)自動篩選出有用的數(shù)據(jù)信息，生成初步財務(wù)報告。此外，企業(yè)應當在實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上加入描述模型以及數(shù)據(jù)建模，以價值鏈為基礎(chǔ)真正實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)財融合，將企業(yè)預算管理、成本管理等管理會計工具賦予新的應用價值。例如，在建立供應商數(shù)據(jù)庫的同時，將數(shù)據(jù)模型應用于供應商分析之中，挑選出具有增長能力的供應商，將傳統(tǒng)與供應商的博弈行為轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)投資行為。

（三）完善內(nèi)部控制體系，促進信息化規(guī)范建設(shè)

管理控制涉及企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理的各部門及環(huán)節(jié)，需要加強各領(lǐng)域流程的數(shù)字化內(nèi)部控制建設(shè)，以提升信息化的運營效率。企業(yè)實施全面信息化之后，產(chǎn)生的所有經(jīng)營活動都會通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成財務(wù)語言，儲存至系統(tǒng)之中，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息的及時獲取以及業(yè)務(wù)活動的事中控制。因此，企業(yè)應當完善內(nèi)部控制，建立風險評估系統(tǒng)。企業(yè)信息化增強了企業(yè)的運營效率，但是也會帶來企業(yè)經(jīng)營、管理方面的風險。通過信息化風險評估機制，采取適當?shù)姆椒ü芾盹L險，以規(guī)避風險。此外，企業(yè)實施信息化建設(shè)之后，企業(yè)需要制定合理的業(yè)務(wù)流程、管理制度為保障。一旦企業(yè)管理制度落后于信息化建設(shè)，反而會影響企業(yè)經(jīng)營效率。因此企業(yè)應當根據(jù)信息化管理要求建立完善的企業(yè)管理制度，加強規(guī)劃控制保證每個員工都在企業(yè)信息化制度的規(guī)范之下工作。

（四）培養(yǎng)信息化復合型人才，提高信息化意識

1.培養(yǎng)復合型人才梯隊

不同企業(yè)對于人才需求不同，但是信息化作為全球發(fā)展趨勢，企業(yè)在人員基本技能的基礎(chǔ)上培養(yǎng)復合型人才是企業(yè)人力發(fā)展的重點。首先，企業(yè)應當改善人員工作環(huán)境，提高企業(yè)人員完善信息化建設(shè)的積極性，結(jié)合企業(yè)實際根據(jù)信息化特征優(yōu)化企業(yè)的培訓方式，針對不同層級策劃不同的培訓學習方案。其次，企業(yè)的財務(wù)部門需要與企業(yè)的人力資源加強合作，建立與信息化相一致薪酬構(gòu)成，根據(jù)不同崗位的價值貢獻制定不同的工資標準，提高吸引力引入高質(zhì)量人才，在招聘時注重人員的互聯(lián)網(wǎng)思維以及計算機操作能力。最后，為企業(yè)員工解決職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題，根據(jù)不同崗位特點，設(shè)置任職資格晉升渠道，不斷完善干部選拔流程，降低企業(yè)員工的離職率。此外，人才培養(yǎng)應當以績效為支撐，是企業(yè)人員管理的手段。因此，企業(yè)應當設(shè)置與信息化要求相符合的績效標準，使員工能認識到自身的崗位職責以及進步方向，用內(nèi)驅(qū)力實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。按照員工自立、崗位職能，層級標準制定構(gòu)建信息化的績效考核體系，引導人才綜合發(fā)展。

2.構(gòu)建信息化管理組織機構(gòu)

企業(yè)應當重視信息化建設(shè)，以專門的組織構(gòu)架提高信息化建設(shè)的整體效能。企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不僅是業(yè)務(wù)經(jīng)營、企業(yè)運作的需要，更是企業(yè)管理優(yōu)化的需要，因此在構(gòu)建組織構(gòu)架時應當以“一個整體，分工負責”的原則進行設(shè)置?？偛康男畔⒐芾碇饕撠?，對外執(zhí)行與貫徹國家信息化方針；對內(nèi)負責編制年度建設(shè)計劃和設(shè)計規(guī)劃有關(guān)信息化標準、規(guī)章制度以及重大信息技術(shù)項目的建設(shè)。基層企業(yè)信息化管理機構(gòu)的主要職責是按照上層要求，重點做好一體化建設(shè)項目的推廣應用，根據(jù)工作需要不斷加強信息安全建設(shè)、基礎(chǔ)模塊完善以及人員隊伍建設(shè)。

五、結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)進入全球化發(fā)展階段，企業(yè)信息化作為一項周期較長，且易受外部市場環(huán)境影響的管理改革，需要企業(yè)管理人員以企業(yè)長遠發(fā)展為目標，推動企業(yè)信息化建設(shè)。從目前企業(yè)信息化的建設(shè)現(xiàn)狀來看，仍然存在一些不足，需要企業(yè)立足于實際需求，加強信息化的總體規(guī)劃，針對性地解決企業(yè)推動信息化進程中的具體問題，加大人力資源以及資金投入，實現(xiàn)全面信息化推動企業(yè)長遠發(fā)展。

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