“影子工作”的代價越來越大

英國《金融時報》1月30日文章，原題：“影子工作”的真正代價當前的一大經濟謎團是工人的生產效率為何正在下降，尤其是在美國。盡管其中肯定有重要的長期因素在起作用，例如教育跟不上技術，但應該還有其他未得到充分探索的因素，其中包括“影子工作”的興起?！坝白庸ぷ鳌笔菉W地利哲學家和社會評論家伊凡?伊里奇在1981年創(chuàng)造的術語。對他來說，“影子工作“包括全部無償工作，例如相夫教子和家務活，最近該術語擴展到公司通過技術轉嫁給客戶的各種工作。

2015年出版的　《影子工作:充斥你一天的無償且不可見的工作》一書中，克雷格?蘭伯特專門研究了這一類工作。過去這些任務通常由他人為我們完成，但如今我們需要借助藪字設備自行完成。這包括從銀行業(yè)務辦理到旅行預訂、在餐館點餐到為食品雜貨打包在內的各種工作，更不用說下載和操作我們需要用來完成諸多事項的各類應用程序。

盡管蘭伯特和國際貨幣基金組織統(tǒng)計部門都沒有深入評估此類任務所代表的額外工作總量，但這顯然是個龐大的數字且仍在增長。

在最近的一周里，我在手機上下載了幾款應用程序以便完成一些事情，例如支付大學預科導師費用、預訂課程、安排海外假期等。從發(fā)送多封求助電子由陽牛到與機器人聊天，我浪費了幾個小時都未能解決一個訂單問題。我最終將該問題交給我的信用卡公司處理，該公司反過來又讓我輸入額外的數字信息。出差時我需要使用不熟悉的旅行平臺，投入更多時間和精力。

人們可能會說，這些“影子工作”通過減少人力勞動降低了消費價格。也許如此，但它們真的有利于生產效率嗎？蘭伯特指出，“影子工作”的后果之一是服務業(yè)入門級工作減少。除非通過改善教育跟上技術發(fā)展，否則許多工人將無法找到新工作，生產效率也將下降。除此之外，“影子工作”讓人與人之間的接觸成了奢侈品。

顯然，自動化為經濟帶來許多好處，但也讓我們陷入個人信息孤島，很難計算有關代價。（作者拉娜?弗魯哈爾，丁玎譯）