新發(fā)展格局下麗江市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究

陶 瓊

（麗江文化旅游學院，云南 麗江 674199）

一、麗江市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

長期以來，麗江市委、市政府高度重視文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署和云南省委、云南省政府工作要求，推動麗江文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，市人民政府于2022 年9 月印發(fā)《麗江市“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃提出大力推動麗江市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，完成旅游業(yè)投資47.34 億元；A 級旅游景區(qū)從19 個增加到35 個；累計建成28 個半山酒店、22 個國家級旅游民宿；麗江觀光火車一期建成，全球首列全景觀光山地旅游列車空載試運行；市場常態(tài)化背景下力爭到2025 年實現(xiàn)旅游綜合收入2000 億元以上，國內(nèi)外游客接待量達8000 萬人次，游客人均消費達2600 元，旅游綜合收入在2020 年的基礎上翻一番。把麗江建成滇西一體化門戶和樞紐、大滇西旅游環(huán)線門戶和集散中心、滇川藏大香格里拉旅游經(jīng)濟圈區(qū)域中心、世界文化旅游名城。

截至目前，麗江市有A 級旅游景區(qū)37 個，旅行社352 家，星級飯店137 家，半山酒店28 個，國家級旅游民宿23 個；全國鄉(xiāng)村旅游精品線路1 條；全國鄉(xiāng)村旅游重點村鎮(zhèn)2 個，國家級文明旅游示范單位2 家，國家級、省級旅游休閑示范街區(qū)2 個；夜間文化和旅游消費集聚區(qū)3 個，旅游演藝劇目9 場；文保單位203 個（國家級11 處、省級14 處、市級56 處）；非遺名錄852 項（國家級8 項、省級39 項、市級97 項）；經(jīng)過文旅部門行政審批的文旅市場主體4600 多戶，旅游業(yè)直接從業(yè)人員10萬余人，間接從業(yè)人員30 萬人。麗江市已構(gòu)建成以高A 級旅游景區(qū)為核心、基礎設施相對完備、區(qū)位優(yōu)勢獨特、文旅業(yè)態(tài)多元、品牌效應持續(xù)提升、市場監(jiān)管持續(xù)強化、人才培養(yǎng)扎實推進的產(chǎn)業(yè)體系。

2022 年12 月以來麗江旅游迎來強勁復蘇，2022 年春節(jié)假日，麗江市接待游客72.53 萬人次，旅游收入達6.09 億元；2023 年1—9 月，全市在庫文旅項目41 個，旅游業(yè)固定資產(chǎn)投資28.35 億元，接待游客5677.57 萬人，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入866.98 億元；2023 年中秋、國慶兩節(jié)游客接待量達370 萬人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入45.8 億元。麗江市文旅產(chǎn)業(yè)在2023 年實現(xiàn)全線反彈、快速發(fā)展。

二、2023 年“十一”黃金周麗江游客市場調(diào)查分析

本次調(diào)研以網(wǎng)絡調(diào)查和實地調(diào)查相結(jié)合方式完成，網(wǎng)絡調(diào)查以定向形式向2023 年“十一”黃金周期間參與麗江旅游的游客發(fā)放線上問卷，實地調(diào)查主要在“十一”黃金周期間人流量集中的景點（大研古城、黑龍?zhí)毒皡^(qū)、束河古城、白沙古鎮(zhèn)）進行現(xiàn)場訪問。發(fā)放問卷300 份，回收289 份，回收率為

96.33%。

1.游客客源地構(gòu)成

在本次調(diào)研的289 人當中，男性游客占45%，女性游客占55%，大學生占總?cè)藬?shù)54%。被調(diào)研者大多數(shù)來自云南，占37.02%，來自麗江市的占23.88%，周邊省、其他省及直轄市的人數(shù)占39.11%?！笆弧秉S金周期間，來麗旅游客源市場雖然十分多元化，但主要集中于云南、四川、重慶等省份城市，其次是北京、上海、廣東等發(fā)達城市，說明麗江市的旅游市場有較大開拓空間。

表1 2023年“十一”黃金周麗江游客客源地構(gòu)成（N=289）

2.游客旅游目的構(gòu)成

麗江市得天獨厚的自然資源和獨特文化底蘊為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支撐，近年來隨著麗江市旅游產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，旅游消費項目日趨多元。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)大多數(shù)游客前來麗江的主要目的為觀光游覽和休閑娛樂，分別占30.45%和30.8%。其他旅游目的的游客占比較少，共占38.75%。觀光和娛樂仍是游客前來麗江的主要目的，因而麗江旅游景區(qū)的提升仍是今后建設重點和突破口，應大力從景區(qū)主題、空間、項目、休憩方式、交通、景觀、管理和服務等方面進一步提升。

3.游客旅游消費分布

調(diào)研發(fā)現(xiàn)來麗游客消費重點主要側(cè)重于觀賞性娛樂項目、住宿、餐飲以及交通之上，選擇參與類娛樂項目及購物的人數(shù)較少，尤其是參與類娛樂項目的人，僅占37.37%。在觀光旅游向觀光與休閑度假并行發(fā)展的市場經(jīng)濟下，過去傾向于觀光的旅游認知已經(jīng)發(fā)生變化，體驗性、沉浸式、生活性的旅游備受青睞，因而麗江未來旅游開發(fā)應側(cè)重于可供參與、互動、體驗的項目，從而讓資源“活”起來，讓游客“動”起來。

表3 2023年“十一”黃金周麗江游客消費分布（多選項目，N=289）

4.游客旅游評價分析

（1）景區(qū)交通評價

圖1 2023年“十一”黃金周游客對景區(qū)交通的評價

調(diào)研發(fā)現(xiàn)游客對“十一”黃金周期間的旅游交通評價一般，普遍反映交通不便，嚴重影響旅游體驗，尤其是從市區(qū)通過周邊景區(qū)的道路不暢通，對于暈車的人來說，可能有些吃不消；因為交通不太便利，很多行程需要臨時調(diào)整，像雪山、古城景區(qū)人流量大，遇到人流高峰期需要提前做好規(guī)劃和安排；麗江的天氣多變，如果遇到惡劣天氣，在交通選擇上更需要提前做好應對措施。因此，麗江需要加強公共交通和旅游交通聯(lián)動，增加旅游交通設施建設投資，打通主要旅游線路和出行方式，提高旅游便利性，提高旅游車輛運營質(zhì)量和服務水平。

（2）景區(qū)基礎設施和游覽環(huán)境評價

圖2 2023年“十一”黃金周游客對景區(qū)設施和游覽環(huán)境的評價

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分游客對景區(qū)基礎設施，如餐廳、洗手間、停車場等表示基本滿意，對景區(qū)綠化、衛(wèi)生和安全非常滿意，尤其對景區(qū)內(nèi)的公共設施如休息區(qū)、觀景臺等給予高度評價。但各景點之間的交通和導覽方面，少數(shù)游客提到一些問題，比如購物環(huán)境差、服務不夠熱情等，并建議在旅游公共服務設施修建改造中增加文化內(nèi)涵，彰顯地方特色，在游客聚集區(qū)域引入影院、劇場、書店等文化設施，開發(fā)建設一批惠民文化項目。

（3）景區(qū)特色評價

圖3 2023年“十一”黃金周游客對景區(qū)特色的評價

調(diào)研發(fā)現(xiàn)游客普遍反映麗江旅游景區(qū)資源開發(fā)過度，旅游商品同質(zhì)化嚴重，導致一些景點失去原有韻味和特色。例如：麗江古城內(nèi)商品種類繁多，但購買時需要小心謹慎，需要格外注意挑選和辨別；部分游客表達麗江景區(qū)文化底蘊相對較弱，如果想要深入了解當?shù)匚幕枰慰妥约禾崆白龉ヂ?；娛樂項目相對較少，如果想要體驗更豐富多彩的娛樂活動，也需要提前規(guī)劃；麗江美食很多，但是選擇相對較少，如果想要嘗試更多口味，需要提前了解。

（4）景區(qū)產(chǎn)品與價格評價

圖4 2023年“十一”黃金周游客對景區(qū)產(chǎn)品和價格的評價

調(diào)研發(fā)現(xiàn)游客普遍反映麗江物價相對較高，在旅游旺季價格更高，其中門票價格是最顯著的一項；麗江的酒店價格也比較高，尤其在旅游旺季，價格會上漲30%以上；麗江餐飲價格相對較貴，一般在人均30 元以上；交通價格方面，公共交通價格比較便宜，但是由于麗江景區(qū)分布較廣，游客需要租車或包車出行，價格也相對較高；旅游商品方面，游客反映商業(yè)化過于嚴重，急需推出一批具有當?shù)匚幕瘍?nèi)涵的旅游商品。

（5）景區(qū)服務評價

圖5 2023年“十一”黃金周游客對景區(qū)服務的評價

調(diào)研發(fā)現(xiàn)2023 年“十一”黃金周期間麗江多家旅行社及導游因優(yōu)質(zhì)周到的服務，收獲游客一致好評并送來表揚信，這是游客對麗江旅游管理和從業(yè)者的肯定，也反映麗江旅游轉(zhuǎn)型升級成效凸顯。但是也有個別游客提出麗江旅游服務管理不夠規(guī)范，旅游服務質(zhì)量有待提高，例如一些導游缺乏專業(yè)素養(yǎng)、服務態(tài)度不佳，并建議加大服務人員的知識和技能培育，為當?shù)乜沙掷m(xù)發(fā)展提供人才保障。不少游客反映麗江“十一”黃金周期間志愿者服務是亮點，但是整體服務素質(zhì)不高，知識不夠豐富。

（6）重游意愿和滿意度調(diào)查

隨著旅游業(yè)競爭日益激烈，盤活旅游城市資源，提升重游率成為眾多旅游城市面臨的重要問題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)有65%的游客愿意再來麗江并向周邊人進行推薦，可以看出麗江需要改進的內(nèi)容仍有很多，游客反映如下。首先，需要進一步深耕地方文化，推陳出新，進行產(chǎn)品更新以吸引游客。其次，進一步完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，做好旅游六要素配套完善。再次，開發(fā)多元旅游業(yè)態(tài)，呈現(xiàn)出更加休閑化、娛樂化、網(wǎng)紅化、多元化的商業(yè)格局，以此留住高質(zhì)量游客，提高游客重游率?？傊慰推毡楸磉_對麗江產(chǎn)品價格以及旅游連貫性的滿意度和體驗度相對較低。

圖6 2023年“十一”黃金周麗江旅游滿意度和重游意愿

（7）景區(qū)建設建議

在深度訪談中，游客對麗江旅游業(yè)的發(fā)展提出相關建議，70%游客認為應加大娛樂體驗項目開發(fā)深度，游客想要更多的體驗感，更豐富的旅游項目和更完整的旅游配套服務，而麗江并沒有做得很好，游客想要尋找更為獨特的、個性化的旅游體驗，而麗江目前旅游線路卻不支持這種發(fā)展。65%游客認為麗江旅游配套服務和管理水平需要改進，云南導游強制購物的視頻不斷爆出，導致外地游客對麗江旅游產(chǎn)生畏懼，再加上管理不力，商家、導游欺詐和漲價隨意等現(xiàn)象，讓游客信任度下降。55%游客認為麗江還需打造特色，做好旅游業(yè)整合。50%游客建議在對外宣傳上要合理有度，忌過度包裝，如果因為某些原因?qū)е麦w驗不佳，會影響最終旅游評價。

圖7 游客對景區(qū)建設的建議

三、制約麗江市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的因素

1.管理不足，旅游行業(yè)低價競爭依然存在

麗江不少旅游企業(yè)為吸引游客前來，打出所謂“價格戰(zhàn)”，不少黑心旅行社趁機混入市場，以低價游吸引游客前來，在旅游過程中設立不少購物項目，游客在還沒感受到麗江風土人情之前，就被拉去強制性購物，游客對城市好感與重游率大大降低。另外，客棧、酒店等住宿行業(yè)也存在不良競爭問題，部分客棧以“低價住宿”為噱頭吸引游客入住，再以介紹旅游線路、帶客消費拿返點進行違法牟利，這些現(xiàn)象都給麗江旅游市場帶來惡劣影響。

2.供給不足，傳統(tǒng)景點難以滿足游客需求

傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)所依賴的旅游資源已經(jīng)不能滿足日益增長的市場需求。在云南旅游大家首先想到的便是昆大麗這條旅游線路，該線路也是許多旅行社主推的云南旅游最常規(guī)路線，該線路可讓游客體驗的項目基本就是爬雪山、拍照、吃飯、逛古城，然后就沒有其他的了，新的旅游景點和項目遲遲未能涌現(xiàn)出來，導致旅游業(yè)面臨嚴重的資源短缺，供給不足問題。隨著旅游市場主體變化，更多年輕人想要更加獨特的旅游項目，傳統(tǒng)旅游景點對他們的吸引力并不大，吸引更大的是在抖音或者小紅書平臺發(fā)布的小眾旅游景點及項目，最近興起的“劇本殺”更是引起年輕人的追捧。

3.品牌不足，缺乏核心競爭力和持續(xù)影響力

從旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，麗江大眾化一般產(chǎn)品多，旅游精品少，觀光休閑產(chǎn)品多，娛樂體驗活動產(chǎn)品少，小件物品多，大件物品少；從消費結(jié)構(gòu)看，住宿、餐飲、交通占比大，購物、娛樂占比小，導致游客雖在麗江停留時間長，但是人均消費低；從旅游供給看，產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化龍頭企業(yè)少，且現(xiàn)有企業(yè)總體素質(zhì)不高，缺乏實力和核心競爭力，缺乏品牌影響力和知名度，與周邊省份城市有一定差距。

4.特色不足，旅游品質(zhì)和獨特性有待提高

想給游客留下美好的印象以及增加旅游重游率，需要提升當?shù)芈糜纹焚|(zhì)，讓游客在旅游過程中感受到旅游目的地給他帶來的獨特體驗。但分析麗江市的客源分布及周邊地區(qū)旅游狀況，不難發(fā)現(xiàn)，面臨嚴峻的同類旅游資源和產(chǎn)品競爭威脅。無論是自然資源、文化資源，還是度假資源、休閑資源等，若無高水平策劃或規(guī)劃，只是一味盲目追溯或效仿，不突出當?shù)禺a(chǎn)品品質(zhì)和文化特色，就會淡化資源優(yōu)勢，降低產(chǎn)品競爭力。

5.培訓不足，旅游從業(yè)者素質(zhì)有待提升

旅游業(yè)好不好，關鍵取決于服務質(zhì)量，金杯銀杯不如顧客口碑。服務質(zhì)量好壞可不是提供者定的，而是游客說了算。麗江旅游從業(yè)者整體學歷偏低，雖然持有國家導游證，地方導游證書，旅游管理從業(yè)證，每年有培訓，但是由于文化背景不一，學習深淺不一，導致對歷史文化知識了解不夠，帶團過程中的講解缺乏科學性，不夠深入，不能很好地抓住游客心理需求，無法產(chǎn)生良性互動。

四、新發(fā)展格局下麗江市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建議

1.科技賦能創(chuàng)新，激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展活力

（1）利用短視頻軟件平臺增加旅游地吸引力

互聯(lián)網(wǎng)時代人們手機上都會下載短視頻軟件平臺，麗江可以借助短視頻平臺，政府開通專屬抖音或快手號，節(jié)假日在平臺直播，宣傳麗江美景，可以推出門票優(yōu)惠政策，吸引游客前往麗江游玩。與知名酒店集團合作，推出住房優(yōu)惠政策，增加麗江吸引力。

（2）利用VR、AI 技術開展云旅游、云展覽、云管理

麗江需加快智慧旅游服務系統(tǒng)建設，推動旅游服務行業(yè)智慧化發(fā)展，加強建設在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡支付等，為游客提供更加智能、便捷的旅游服務，提升旅游體驗。此外，麗江還可以利用VR 游麗江，安排無人機智能游遍古城每個角落，以安裝機器人無接觸講解或采用GPRS 導航技術、LBS 定位技術、360 度全景技術，自行控制想要了解的地區(qū)；集成大眾喜愛的古城地圖、特色巷子路線；發(fā)明集指路、百科與閑聊為一體的AI 專屬導游；推出小程序，滿足不同游客的個性化游覽需求。黃金周期間可通過智慧旅游的監(jiān)管有效控制各大景區(qū)游覽人數(shù)，通過網(wǎng)絡預約進行高峰期人流管理。博物館可通過云展覽方式，讓大眾深入了解麗江故事。

（3）依托網(wǎng)絡平臺出售文創(chuàng)產(chǎn)品

開通麗江文創(chuàng)店鋪在淘寶、京東、拼多多專門出售麗江文創(chuàng)產(chǎn)品，比如披肩、雪花銀飾、玉龍雪山冰箱貼或紀念幣、古城明信片、鑰匙扣等，與食品企業(yè)合作推出麗江特產(chǎn)鮮花餅，與供應商合作推出季節(jié)限定款雪桃、芒果等，促進麗江經(jīng)濟發(fā)展?？傊惤瓚獔猿忠钥萍紕?chuàng)新賦能文旅轉(zhuǎn)型升級。

2.管理服務創(chuàng)新，提升高質(zhì)量發(fā)展競爭力

（1）加強法律法規(guī)培訓

許多旅游從業(yè)者在服務過程中因忽視職業(yè)道德以及對法律法規(guī)不熟悉，導致在旅游帶團中與游客發(fā)生沖突，不少投訴都來源于導游辱罵游客以及強買強賣。今后麗江市的旅游服務行業(yè)在招聘時應優(yōu)先挑選綜合素質(zhì)較高的人員；對于旅游從業(yè)人員的培訓不但要結(jié)合國家培養(yǎng)目標，還要培養(yǎng)服務意識、個人修養(yǎng)、應變能力等綜合素質(zhì)；企業(yè)要加強對從業(yè)人員培養(yǎng)的投入，改變之前慣有的短期培訓教育方式，建立長期穩(wěn)定培訓計劃，豐富教學培訓內(nèi)容，更新考核方式，定期舉行崗前培訓，尤其注重加強從業(yè)人員的法律法規(guī)培訓。

（2）加強職業(yè)道德培訓

近年來，游客投訴最多的問題就是麗江旅游從業(yè)人員服務質(zhì)量低、職業(yè)道德觀念差。許多人在選擇這個職業(yè)時就有一種想法：免費旅游而在旅游過程中還可撈到油水，于是在帶團前會了解此團可否賺錢；在帶團時對于各大景點不是熱情地進行講解和帶游客參觀游覽，而是對路途中經(jīng)過的商品店情有獨鐘，熱衷帶客人進店購物，從中收取商家回扣，有導游甚至臨時修改路線。近一段時間，國家和社會輿論都倡導道德建設，由于民眾精神需求多樣化，所以旅游從業(yè)者道德素質(zhì)需要重視，建議將職業(yè)道德教育培訓與考試和各類崗位緊密結(jié)合，加強從業(yè)人員職業(yè)道德培訓，設置紅榜黑榜，促進從業(yè)人員工作積極性。

3.市場規(guī)范創(chuàng)新，夯實高質(zhì)量發(fā)展公信力

首先，行業(yè)協(xié)會協(xié)商制定統(tǒng)一的市場指導價目表，并將價格條目細化，不給不良商家發(fā)現(xiàn)漏洞契機，從源頭遏制市場惡意競爭行為。其次，成立獨立的旅游服務行業(yè)監(jiān)管部門，制定更為完整化的市場監(jiān)督管理條例，強化市場監(jiān)管力度，針對不按指導價目定價，且惡意哄抬價格或降低價格的商家給予管制，強力打擊不正當競爭行為，扼殺一切可能破壞麗江旅游服務形象的現(xiàn)象和行為，從而提高企業(yè)自覺性，凈化麗江旅游服務行業(yè)環(huán)境，提升麗江旅游服務行業(yè)品牌形象。再次，提高服務總體質(zhì)量，優(yōu)化旅游服務接待軟環(huán)境。麗江市可以構(gòu)建一支專業(yè)化引導團隊，并將團隊中各個工作人員布置在麗江市景區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)等多個要點，以免費服務形式給予旅游消費者指引工作，利用熱情的態(tài)度，給予旅游消費者高質(zhì)量旅游體驗。最后，實時關注市場輿情變化并及時調(diào)整，輿情往往是反映旅游體驗不佳的直觀反映，麗江未來發(fā)展應將輿情視為發(fā)展動力，只有這樣才能將文旅市場做得更好。

4.旅游供給創(chuàng)新，增強高質(zhì)量發(fā)展生命力

（1）提供個性化、差異化服務提升游客滿意度

首先，依托大數(shù)據(jù)收集來麗游客基本信息、行為軌跡、互動數(shù)據(jù)等，從中了解游客客源市場構(gòu)成、消費習慣、興趣偏好等，這樣可方便高效獲取游客畫像、了解游客需求。其次，通過對游客行為軌跡如在各景區(qū)（點）停留時長、參加活動類型，尤其是在各社交平臺對麗江的分享和評論等內(nèi)容，洞察游客真正需求，從而設計更吸引人、個性化、差異化的活動，提升游客滿意度和體驗感。最后，通過游客畫像數(shù)據(jù)進行市場分析和運營決策，吸引更多游客到麗江游玩，增強其對麗江的黏性，增加對麗江的忠誠度和推薦度。

（2）提升現(xiàn)有旅游線路，開發(fā)新興旅游線路

首先，提升現(xiàn)有旅游線路文化內(nèi)涵，為游客提供多種旅游線路，讓游客自主選擇想要去的旅游線路。喜愛古鎮(zhèn)推薦大理，麗江，保山，香格里拉線路；喜愛壯麗的山河風景，推薦昆明，麗江，大理線路；喜愛異域風情的主推西雙版納景區(qū)；喜愛宗教信仰的主推大理，香格里拉線路?？傊鎸嵤奥糜?”“+旅游”。其次，抓新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，在保護與傳承中深度挖掘當?shù)孛袼住v史、農(nóng)耕、飲食等具有特色的文化資源，豐富景區(qū)解說內(nèi)容，講好麗江故事。加大旅游產(chǎn)品和線路創(chuàng)新，特別是康體、研學、科考、非遺、體育、營地等線路和產(chǎn)品的策劃和開發(fā)，吸引更多的游客前來麗江。

（3）開發(fā)私人定制產(chǎn)品

針對不同需求開發(fā)個性化旅游產(chǎn)品，有人喜歡冒險，旅游線路就要充滿刺激，旅游產(chǎn)品設計就要有沖浪，蹦極等極限運動；有人喜歡純觀光，就帶他們?nèi)プ匀痪包c多而且優(yōu)美的旅游景點進行旅游活動。開展私人定制產(chǎn)品，可讓游客自行選擇或自行設計他們所喜愛的旅游產(chǎn)品及線路，這樣游客的自由選擇權(quán)利就更大?？傊?，依托麗江幽美的山野風光和舒適的氣候條件，面向高端消費人群，可以開發(fā)野奢度假、高原康體、靜修養(yǎng)生、輕奢美食、定制游賞等高端輕奢項目。

（4）豐富旅游產(chǎn)品類型

麗江應該豐富自身旅游產(chǎn)品類型，如研學、康養(yǎng)、紅色旅游、高原特色農(nóng)旅結(jié)合以及夜間經(jīng)濟?？紤]人們出行目的有所不同，老人可能更喜歡走過去的紅色之路，重走紅色之路感受祖國強大；有人不喜歡單調(diào)的學習環(huán)境，可以建議研學旅游，一邊旅游，一邊學習知識，而且很多知識都是課本中感受不到的，這樣也可以增加他們對學習的興趣，做到真正讀萬卷書，行萬里路；有些人不喜歡快速發(fā)展的城市，而且不少城市都有一定程度的污染，可以深度開發(fā)康養(yǎng)旅游，讓他們放下疲憊的心靈，放松自己，感受大自然，親近大自然；夜間經(jīng)濟是近年來文旅市場的新增長點，夜間經(jīng)濟可為麗江帶來更多的商業(yè)機會和消費群體。總之，深入發(fā)展文旅融合，打造多彩麗江、紅色麗江、生態(tài)麗江、康養(yǎng)麗江、藝術麗江、研學麗江IP。

（5）注重差異互補

在快速發(fā)展的旅游業(yè)中，差異互補已經(jīng)成為關鍵的戰(zhàn)略考量。麗江文旅發(fā)展不僅要追求獨特性，更要注重與周邊地區(qū)協(xié)同發(fā)展，強化特色，打造品牌，以及跨地區(qū)合作，創(chuàng)造更多可能性，從而為游客帶來更多豐富多彩的旅游體驗。

五、結(jié)語

2023 年是貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是落實好“十四五”規(guī)劃承上啟下的關鍵之年。在麗江市委市政府正確領導下，在新發(fā)展格局背景下，麗江市實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，必須解決旅游行業(yè)低價競爭，新線路開發(fā)不足，旅游品質(zhì)不高，旅游從業(yè)者素質(zhì)有待提升等問題。對于政府部門而言樹立良好的旅游形象，定期監(jiān)管旅游行業(yè)出現(xiàn)的問題，加強游客投訴渠道完善、更新和管理，促進游客與旅行社之間的良性循環(huán)是當務之急；旅行社需要積極開發(fā)多元旅游線路，提供品質(zhì)化服務；旅游從業(yè)人員要注重自身職業(yè)素質(zhì)提升，為游客提供良好和諧的旅游服務；通過互聯(lián)網(wǎng)科技給麗江添加新色彩，讓麗江成為游客鐘情的旅游城市。