后疫情時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀與精準(zhǔn)服務(wù)路徑探析

許曦锃，華緒庚，林維杰

（1.閩江學(xué)院 服裝與藝術(shù)工程學(xué)院，福建 福州 350108；2.寧德師范學(xué)院 生命科學(xué)學(xué)院，福建 寧德 352100）

2019年末，新型冠狀病毒肺炎疫情在全球范圍流行交織，給政治、經(jīng)濟(jì)、社會、人民健康等層面帶來巨大沖擊。中國共產(chǎn)黨踐行初心使命，堅(jiān)持人民至上、生命至上，不惜一切代價(jià)保護(hù)人民生命健康和安全，防疫工作得到階段性控制。但是，2020年至今，新冠肺炎疫情此起彼伏，與以往短期“四大疫情”不同，其長期呈多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢，甚至出現(xiàn)多種奧密克戎變異毒株，加大防控難度和不確定性，給教育領(lǐng)域帶來了空前挑戰(zhàn)，尤其是大學(xué)生就業(yè)問題自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來一直受到社會各界的高度關(guān)注。

一、新冠肺炎疫情以來我國就業(yè)形勢與現(xiàn)狀

近三年來，黨中央、國務(wù)院等相關(guān)部門頻繁對高校畢業(yè)生就業(yè)工作作出決策和部署。2020年3月，為加快恢復(fù)和穩(wěn)定就業(yè)，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情影響強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措的實(shí)施意見》［1］；2020年4月，習(xí)近平總書記在陜西考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六保”任務(wù)，并在兩會期間形成“六穩(wěn)”加“六?！钡墓ぷ骷軜?gòu)，將“穩(wěn)就業(yè)”和“保居民就業(yè)”居于首位；2021年3月，人社部印發(fā)《關(guān)于做好2021年全國高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》［2］。我國政府出臺的一系列政策措施，旨在降低疫情對畢業(yè)生就業(yè)的影響，全力促進(jìn)高校畢業(yè)生順利畢業(yè)、盡早就業(yè)、平穩(wěn)就業(yè)。然而，新冠肺炎疫情加重經(jīng)濟(jì)下行壓力，企業(yè)生產(chǎn)延遲、用工成本提高、招聘計(jì)劃縮減，直接影響到畢業(yè)生就業(yè)崗位數(shù)量銳減、就業(yè)競爭更加激烈、薪酬水平降低、就業(yè)質(zhì)量下降、人職匹配度降低、求職環(huán)境惡化等問題［3］，也對高校應(yīng)屆畢業(yè)生造成了不同程度的焦慮情緒。因此，高校就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作就顯得格外重要，對應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行心理調(diào)適也迫在眉睫，需要及時(shí)調(diào)整工作理念和機(jī)制。

二、后疫情時(shí)代高校畢業(yè)生求職就業(yè)的困境

（一）就業(yè)環(huán)境改變

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展受到影響。企業(yè)停工停產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)鏈步驟紊亂，國內(nèi)諸多行業(yè)的中小企業(yè)采取各種措施挽救企業(yè)，尤其是吸納就業(yè)人員占國民生產(chǎn)總值一半以上的第三產(chǎn)業(yè)受疫情沖擊顯著，餐飲、零售、住宿、旅游、文化、娛樂、體育等行業(yè)恢復(fù)緩慢。疫情前，畢業(yè)生大多進(jìn)入中小型企業(yè)，而企業(yè)因疫情面臨降薪、裁員、縮招、停招甚至倒閉，崗位供給萎縮。企業(yè)急需“回血”“復(fù)活”“生存”，關(guān)閉了校園招聘通道，只面向社會招收有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，這無疑對應(yīng)屆畢業(yè)生來說喪失了許多就業(yè)渠道和機(jī)會，就業(yè)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。

（二）人員結(jié)構(gòu)改變

2020年全國高校畢業(yè)生規(guī)模為874萬人，2021年達(dá)到909萬人［4］，而2022年突破千萬達(dá)到1 076萬人［5］，無疑給畢業(yè)生帶來激烈的就業(yè)競爭。2011—2016年間，全國研究生招生控制在60～70萬人，考研在150萬人左右，而2017年考研人數(shù)首次突破200萬后，以每年40萬左右的增速增長，2022年達(dá)到457萬人。造成考研人數(shù)猛增的原因，一是國外對新冠肺炎疫情控制遲緩，阻礙了學(xué)生出國留學(xué)的計(jì)劃而轉(zhuǎn)向考取國內(nèi)研究生深造；二是每年考研失利人數(shù)上漲，“二戰(zhàn)”甚至“三戰(zhàn)”的學(xué)生大有人在。人員結(jié)構(gòu)的變化，降低了考研成功率，還影響到就業(yè)率。

（三）求職方式改變

高校在疫情管控下嚴(yán)格審批入校人員，防止聚集性活動引發(fā)安全隱患。目前，高校主要以中小型招聘會吸納鄰近地區(qū)的用人單位，跨省流動人員受限，企業(yè)甚至因入校手續(xù)煩瑣而放棄線下招聘。因此，用人單位供給量較以往減少，崗位匹配度低，效果大打折扣。不過，網(wǎng)絡(luò)招聘信息增多，但是不少企業(yè)青睞現(xiàn)場面談，而畢業(yè)生又因?qū)俚匾咔楣芸?，影響跨地區(qū)就業(yè)的流動性。公職單位招考，一般需要組織線下筆試和面試，但因疫情不斷延遲，阻礙了畢業(yè)生求職進(jìn)程，故采用“雙機(jī)位”線上考試形式，雖能解燃眉之急，可是面試設(shè)備不足、環(huán)境嘈雜、信號接收差等因素都會影響考生正常發(fā)揮。

三、后疫情時(shí)代高校就業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀與難點(diǎn)

（一）職業(yè)生涯教育與實(shí)際脫節(jié)

我國高等學(xué)校開設(shè)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)類課程歷史由來已久，當(dāng)前，大多數(shù)高校逐漸配備專業(yè)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)和雙創(chuàng)教研室等，將就業(yè)育人貫穿大學(xué)教育全過程。但是，職業(yè)生涯教育方面沒有做到因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新，依然跟不上新冠肺炎疫情形勢的迅速發(fā)展，尤其是課程內(nèi)容比較老舊，授課時(shí)間安排不合理。比如，一方面，疫情防控以來多數(shù)企業(yè)招聘采用網(wǎng)絡(luò)簡歷投遞和“云”招聘面試等形式，但就業(yè)指導(dǎo)課程在網(wǎng)絡(luò)求職技能培訓(xùn)等方面較為欠缺，導(dǎo)致畢業(yè)生在線上面試時(shí)不能做到正常發(fā)揮，甚至失去意向崗位；另一方面，就業(yè)指導(dǎo)課程安排在大四畢業(yè)班年級修讀的高校不在少數(shù)，而學(xué)生到大四畢業(yè)班課程較少，陸陸續(xù)續(xù)開始求職面試，并到企業(yè)崗位實(shí)習(xí)、就業(yè)，若在這個時(shí)期安排就業(yè)指導(dǎo)課程，對學(xué)生來說，受用率低，并且疫情防控頻繁出入校上課和實(shí)習(xí)有所沖突，不如大三年級學(xué)生在校集中授課效果好。

（二）個性化需求難以滿足

目前，大多數(shù)高校就業(yè)指導(dǎo)的主要抓手是職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)課，但是我們發(fā)現(xiàn)有很多學(xué)生因?qū)I(yè)門類、意向崗位、就業(yè)觀念等不同，需要課后個性化輔導(dǎo)，而授課是以團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，這對于學(xué)生來講，并不是只針對一種或一類職業(yè)角色，當(dāng)每位學(xué)生的需求不一致時(shí)，學(xué)生的個性展現(xiàn)、綜合能力、思想道德、家庭經(jīng)濟(jì)、心理調(diào)適甚至疫情防控帶來的觀念轉(zhuǎn)變等因素造成了課程教學(xué)內(nèi)容與個人需求匹配度大大降低。另外，用人單位招聘與應(yīng)屆畢業(yè)生求職本是一個雙向互動選擇的過程，高校疫情防控常態(tài)化限制入校招聘的企業(yè)人員、用人單位數(shù)量、崗位供給量與招聘會規(guī)模，往往會出現(xiàn)學(xué)生所需的崗位校園招聘企業(yè)無法提供，校園招聘提供的崗位也不被學(xué)生認(rèn)可，雖然高校舉辦多場中小微型招聘會，但來參加的大部分是懷揣就業(yè)探索之心的非畢業(yè)班學(xué)生，應(yīng)屆畢業(yè)生不是在外實(shí)習(xí)就是在準(zhǔn)備考公、考研，對校園招聘和就業(yè)資訊置之不理。

（三）相關(guān)人員缺乏培訓(xùn)

關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)的隊(duì)伍，高校目前主要依靠思政輔導(dǎo)員。但是，不少輔導(dǎo)員本身的閱歷淺，工作經(jīng)歷不足，事業(yè)發(fā)展時(shí)間較短暫，欠缺實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化水準(zhǔn)不夠，自身專業(yè)背景與授課對象專業(yè)不匹配，授課內(nèi)容相對單一，理論與實(shí)際存在脫節(jié)，著眼點(diǎn)大同小異，流于形式，無法讓學(xué)生體驗(yàn)疫情防控常態(tài)化下的就業(yè)模式，很難起到指導(dǎo)作用。除此之外，應(yīng)對疫情形勢的就業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和研討較少，形勢研判力度不大，沒有統(tǒng)籌好疫情防控下的就業(yè)工作，就業(yè)輿情動態(tài)關(guān)注少，導(dǎo)致職業(yè)生涯規(guī)劃課教師對我國關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情出臺的新政策和新舉措不了解，沒有及時(shí)更新教案內(nèi)容，而且就業(yè)育人思政體系落后，不能及時(shí)回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，易沿用傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)性培養(yǎng)方式誤導(dǎo)學(xué)生，影響畢業(yè)生平穩(wěn)就業(yè)的局勢。

（四）缺少有效的幫扶力量

在疫情防控大背景下，一部分學(xué)生職業(yè)目標(biāo)模糊，暫時(shí)選擇“躺平”甚至所謂的“擺爛”；一部分學(xué)生就業(yè)意向不是企業(yè)提供的就業(yè)崗位，而考慮考公、考研等成功率較小的就業(yè)形式；還有一部分學(xué)生淪為“啃老族”和“慢就業(yè)”群體。不少高校將就業(yè)幫扶工作壓在輔導(dǎo)員身上，輔導(dǎo)員事務(wù)繁雜，所帶學(xué)生人數(shù)多，精力有限，開展專項(xiàng)思想政治教育與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)過程中，難度高、耗時(shí)間、壓力大，無法及時(shí)做到對每位學(xué)生的跟蹤和幫扶。而且，高校也缺乏社會扶持資源，市場調(diào)研開拓力度小，與政府、人才市場、行業(yè)商會、重點(diǎn)企業(yè)的互動聯(lián)系不夠，難以撬動部門、學(xué)院、校友、企業(yè)、校外機(jī)構(gòu)和新興領(lǐng)域等資源。

四、后疫情時(shí)代高校就業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)工作路徑

（一）以機(jī)制為抓手，實(shí)現(xiàn)就業(yè)育人

就業(yè)不是階段性的工作，尤其是后疫情時(shí)代，建立疫情防控常態(tài)化就業(yè)服務(wù)長效機(jī)制是非常重要的。高校就業(yè)服務(wù)機(jī)制與學(xué)生個人需求及社會發(fā)展需求相匹配，有助于落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。做好高校學(xué)生就業(yè)服務(wù)工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新，捕捉就業(yè)育人時(shí)機(jī)，高校就業(yè)辦甚至二級學(xué)院可以建立自己的工作機(jī)制，在就業(yè)方面出臺政策，比如可以設(shè)立專項(xiàng)就業(yè)經(jīng)費(fèi)，確保疫情防控后勤，配備就業(yè)工作專員協(xié)調(diào)組織，就業(yè)成效與績效掛鉤，增強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)的力度等。高校應(yīng)該把就業(yè)作為招生的反饋活動，最終形成“建立—實(shí)施—評價(jià)—反饋—優(yōu)化”的就業(yè)服務(wù)長效機(jī)制，提高就業(yè)工作的效益、效率、效能。

（二）以需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量

需求是開展就業(yè)服務(wù)工作原動力，包括個人、家庭、高校、社會和行業(yè)需求等，尤其個體需求是就業(yè)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，就業(yè)指導(dǎo)課更要突出課后對學(xué)生需求的關(guān)注。疫情改變就業(yè)形勢，高校在思想教育、能力訓(xùn)練、創(chuàng)新思維、管理服務(wù)等方面均要立足學(xué)生需求變化，做好“一生一檔”，尊重人格差異性和成長成才規(guī)律性，采取有針對性、實(shí)效性、創(chuàng)新性的措施，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、求職技能、職業(yè)發(fā)展的本領(lǐng)。高校要主動與用人單位搭建長期合作平臺，提前確定用人單位需求并為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。因疫情管控受限且有線上面試需要的畢業(yè)生，可以開辟出專門面試間，創(chuàng)造良好條件。當(dāng)然，對于疫情影響擇業(yè)觀念，未衡量個人實(shí)際目標(biāo)而盲目跟風(fēng)考研考公的畢業(yè)生，及時(shí)開展談心談話糾正“偽需求”觀，幫助學(xué)生在后疫情時(shí)代實(shí)現(xiàn)“更好地就業(yè)，就更好的業(yè)”。

（三）以增效為目標(biāo)，開展全過程服務(wù)

就業(yè)工作不等于畢業(yè)生工作，高校就業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)可以分階段開展，面對疫情的不穩(wěn)定性，不能臨近畢業(yè)才關(guān)注就業(yè)。首先，高校可以將職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、就業(yè)指導(dǎo)等課程前置教育；其次，將疫情背景下的就業(yè)形勢、政策宣傳、法律咨詢、手續(xù)辦理、就創(chuàng)資訊推送、職業(yè)發(fā)展咨詢等服務(wù)工作貫穿大學(xué)各年級；另外，引導(dǎo)低年級學(xué)生結(jié)合實(shí)際參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽，以賽促學(xué)，提升就業(yè)的主動性和主觀性。同時(shí)，個性化指導(dǎo)不能局限于畢業(yè)班，學(xué)生成熟度不一致，在面臨疫情突變時(shí)，不同年齡段顯現(xiàn)出不同程度的焦慮情緒，要根據(jù)學(xué)生職業(yè)認(rèn)知發(fā)展階段進(jìn)行指導(dǎo)，按企業(yè)需求培養(yǎng)人才，提高雙方有效匹配度，就業(yè)工作隊(duì)伍要有的放矢，將工作陣地集中在有意愿、沒能力，或有能力、沒意愿的學(xué)生，提升就業(yè)工作實(shí)效性。

（四）以情感為紐帶，實(shí)現(xiàn)全員指導(dǎo)服務(wù)

就業(yè)不是少數(shù)人的工作，更不只是畢業(yè)班輔導(dǎo)員的工作。高校應(yīng)重視并建立起一支由就業(yè)指導(dǎo)專家、專職就業(yè)工作人員、就創(chuàng)專任教師、畢業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)師和輔導(dǎo)員等群體組成的就業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，與學(xué)生建立情感基礎(chǔ)，成為良師益友，在大一開展職業(yè)生涯啟蒙等教育。就業(yè)意識的樹立需要就業(yè)工作者長期以情動人，用情化人，教師要具備共情能力，尤其面對疫情帶來的一系列就業(yè)壓力和風(fēng)險(xiǎn)意識，就業(yè)工作隊(duì)伍要引導(dǎo)學(xué)生積極調(diào)整心態(tài)，理性降低就業(yè)期望，增強(qiáng)就業(yè)信心，提升抗壓能力。比如，任課教師開展實(shí)訓(xùn)課，導(dǎo)師帶學(xué)生參觀企業(yè)，輔導(dǎo)員帶學(xué)生到基層一線開展暑期社會實(shí)踐，都能發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)的情感作用。另外，還可以通過校友模范、高年級示范作用，社會機(jī)構(gòu)資助幫扶，家長的循循善誘，讓情感發(fā)揮最大的價(jià)值和功能。

（五）以活動為契機(jī)，加強(qiáng)全方位指導(dǎo)

高校應(yīng)轉(zhuǎn)變就業(yè)指導(dǎo)工作的思路，不拘泥于形式，根據(jù)疫情防控要求，用前瞻性的策略，線上線下相結(jié)合，打破時(shí)空界限，以職場文化品牌建設(shè)育人陣地。其一，依托團(tuán)學(xué)活動形式，結(jié)合日常教育、誠信教育、勞動教育、感恩教育等，也包括勤工儉學(xué)、社會實(shí)踐、社團(tuán)活動，與就業(yè)育人靈活結(jié)合，讓學(xué)生在實(shí)踐中產(chǎn)生對就業(yè)的認(rèn)同感，潛移默化地轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。其二，通過“空中”宣講會、網(wǎng)絡(luò)雙選會、“云”講座、網(wǎng)絡(luò)直播、在線答疑等活動對畢業(yè)生就業(yè)提供可靠指導(dǎo)，包括簡歷診斷、網(wǎng)絡(luò)面試技巧、勞動合同簽署等，提升就業(yè)技能；其三，院系教師、專業(yè)課導(dǎo)師、輔導(dǎo)員提供并整理可靠的就業(yè)信息、具體的就業(yè)指導(dǎo)、準(zhǔn)確的崗位推薦，有助于畢業(yè)生順利找到工作［6］；其四，盯緊特殊學(xué)生群體，包括弱勢、殘疾、經(jīng)濟(jì)困難、少數(shù)民族、零就業(yè)家庭的學(xué)生，制訂個性化就業(yè)幫扶方案，開展關(guān)愛幫扶系列活動，提升就業(yè)競爭力，解決其后顧之憂。

五、結(jié)語

總之，新冠肺炎疫情可能成為全球或局部地區(qū)長期流行的傳染病，在疫情防控常態(tài)化形勢下，無論是解決畢業(yè)生求職困境，還是完善高校就業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)，要堅(jiān)持就業(yè)育人，將“三全育人”貫穿就業(yè)教育，引導(dǎo)大學(xué)生在疫情背景下樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、人生觀，聯(lián)動各方形成育人合力，健全疫情背景下就業(yè)工作長效機(jī)制，提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。