基于大數(shù)據(jù)對后疫情時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的研究探討

顧梓楨

江蘇科技大學(xué)（江蘇省鎮(zhèn)江市 212100）

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，給新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了反復(fù)更新。作為當(dāng)前時(shí)代前沿的發(fā)展技術(shù)，大數(shù)據(jù)當(dāng)中所蘊(yùn)含的資源總量是相當(dāng)豐富的，而且技術(shù)處理的手段也是相當(dāng)先進(jìn)的，這樣一來也就為廣大大學(xué)生的輔導(dǎo)員工作提供了新的構(gòu)思，促進(jìn)了大學(xué)生思政活動智能化。隨著新冠肺炎疫情的預(yù)防和控制常態(tài)化，大數(shù)據(jù)也為后疫情時(shí)代的大學(xué)生的思政教育管理提供了新的研究技術(shù)和研究視角，促進(jìn)了大學(xué)輔導(dǎo)員工作的研究變革。

本文探討了在后疫情時(shí)期大數(shù)據(jù)影響下高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的變化，主要是以學(xué)生的日常教育管理作為主要方向，并且要發(fā)揮思想輿論的引導(dǎo)作用，為學(xué)生們身心的健康發(fā)展搭建起堅(jiān)實(shí)的平臺支撐。這是后疫情時(shí)期最重要、也是最顯著的工作變化。

1 基于大數(shù)據(jù)的大學(xué)生思政教育

1.1 大學(xué)生的思想政治教育

大學(xué)生的思政活動是大學(xué)思想政治活動的主要組成部分，同時(shí)這也是當(dāng)代大學(xué)生學(xué)生事務(wù)管理過程當(dāng)中一個(gè)不可或缺的構(gòu)成要素。針對于大學(xué)生主體的思想政治教育活動，應(yīng)該以我國的主要導(dǎo)向作為基本目標(biāo)進(jìn)行有計(jì)劃和有目的的實(shí)施和推動。具體來說，主要可以從如下兩個(gè)層面進(jìn)行分析，思想政治理論教育為“主渠道”，日常思想政治教育為“主陣地”，二者相輔相成，相得益彰，共同構(gòu)成大學(xué)生的思政工作體系。大學(xué)生的思政活動要堅(jiān)持思想政治理論教育和日常思想政治教育的有機(jī)結(jié)合。也就是說，要實(shí)施系統(tǒng)性和專業(yè)化的大學(xué)生馬克思主義理論教育活動，同時(shí)還要關(guān)注于實(shí)際的要求以及大學(xué)生個(gè)人的基本訴求，讓思想政治教育活動的普及范圍更廣泛，盡可能的規(guī)避大學(xué)生在學(xué)習(xí)以及成長過程當(dāng)中所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。要采取有效的方法和手段來提升大學(xué)生的自我素養(yǎng)，來為大學(xué)生的心理健康發(fā)展搭建堅(jiān)實(shí)的平臺。只有實(shí)現(xiàn)兩者的高度整合，才能夠全面的提升大學(xué)生思想政治教育的連貫性和實(shí)效性。

1.2 大學(xué)生思想政治教育大數(shù)據(jù)

具體來說，大學(xué)生的思想政治教育大數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)在這一個(gè)教育領(lǐng)域被深入應(yīng)用和廣泛探索的一個(gè)最終產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)的概念內(nèi)涵也是相當(dāng)豐富，相當(dāng)多元的。我們可以將其看成是思想政治教育服務(wù)的各種大數(shù)據(jù)資源、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)思考和方法的統(tǒng)稱。其中，大數(shù)據(jù)資源是基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是關(guān)鍵，大數(shù)據(jù)的思考和方法是保障?；诖髷?shù)據(jù)的大學(xué)生的日常思想政治教育，借助于對學(xué)生們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的一些比較典型的要素的收集，以及對于全過程的數(shù)據(jù)流程的收集和整理，來更好地探究教育活動當(dāng)中的客觀規(guī)律，來對未來的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)期和規(guī)劃。為政策決定提供參考，促進(jìn)大學(xué)生的日常思想政治教育。

和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析也就可以看出大學(xué)生的日常思想政治教育的大數(shù)據(jù)實(shí)用性更強(qiáng)，與此同時(shí)也更為全面，更為連貫，在分析處理過程當(dāng)中也能夠完成對比較復(fù)雜內(nèi)容的整理活動。這樣一來也就使得這一個(gè)關(guān)鍵工具的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷的延伸。具體來說，這種資源可以劃分為如下三個(gè)不同的類型。首先是基礎(chǔ)信息資源主要包含有學(xué)生的基本信息和家庭信息等等。其次是過程性數(shù)據(jù)資源主要包含有大學(xué)生在學(xué)習(xí)活動當(dāng)中所做出的行為反應(yīng)以及思想的變化等等，其中主要指的就是教育管理工作當(dāng)中引入的微課程教育活動以及學(xué)習(xí)平臺當(dāng)中的數(shù)據(jù)資源。最后就是結(jié)果性數(shù)據(jù)資源主要包含經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析工作之后所得到的各種量化數(shù)據(jù)資料，其中主要是以學(xué)業(yè)評價(jià)數(shù)據(jù)和學(xué)生發(fā)展評價(jià)數(shù)據(jù)等等作為典型代表。具體來說，大學(xué)生的日常思想政治教育活動有了大數(shù)據(jù)的支撐和引導(dǎo)，也讓育人的供給側(cè)結(jié)構(gòu)得到了一定的優(yōu)化和調(diào)整，原本過度單一的教學(xué)資源和教學(xué)內(nèi)容在朝著更豐富的方向發(fā)展和進(jìn)步。

1.3 基于大數(shù)據(jù)大學(xué)生日常思政活動的技術(shù)優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)為大學(xué)生的日常思想政治教育提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。這種分析技術(shù)的引入和應(yīng)用能夠呈現(xiàn)出更直觀的數(shù)字圖像的描述方法。與此同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體和集體之間的需求差異的數(shù)值報(bào)警。在學(xué)生們?nèi)粘Ｋ枷胝谓逃^程當(dāng)中，大數(shù)據(jù)的引入和滲透能夠讓整個(gè)過程朝著量化分析以及數(shù)字化分析的方向發(fā)展和進(jìn)步。這樣一種成績的取得，自然能夠?yàn)槲磥斫虒W(xué)方法的優(yōu)化搭建起堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐，同時(shí)也能夠讓教育活動變得更為靈活，更為生動，更加具有感染力和影響力。與此同時(shí)，在應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，教育工作人員還應(yīng)該關(guān)注于不同分析方法的混合應(yīng)用，形成數(shù)據(jù)應(yīng)用方法鏈?？梢允褂貌煌拇髷?shù)據(jù)分析方法基于不同的維度出發(fā)進(jìn)行考量和分析，也能夠規(guī)避單一數(shù)據(jù)分析方法所造成的片面性。當(dāng)然這也是有效的降低風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的一個(gè)關(guān)鍵舉措。

2 疫情時(shí)期輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)問題

2.1 意識形態(tài)和輿論管理

意識形態(tài)工作是一種有目的的思想工作，近現(xiàn)代西方資本主義國家針對于廣大青年主體的意識形態(tài)的滲透變得更為緊迫，與此同時(shí)，其呈現(xiàn)出來的隱蔽性特征和滲透性特征也是相當(dāng)明顯的。我國大學(xué)生在個(gè)人發(fā)展的過程當(dāng)中也會受到不同思想觀點(diǎn)以及社會思潮的深刻影響，尤其是在新型冠狀病毒的疫情環(huán)境之下，社會信息化的發(fā)展更讓當(dāng)代大學(xué)生的日常思想政治教育活動受到了比較深刻的影響作用。就當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀來分析，意識形態(tài)斗爭的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿論對意識形態(tài)安全穩(wěn)定有著極其重要的影響，大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論在社會網(wǎng)絡(luò)輿論中的表現(xiàn)日益活躍，現(xiàn)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知和判斷能力相對薄弱容易受到不良網(wǎng)絡(luò)輿論的誤導(dǎo)，形成錯(cuò)誤的價(jià)值判斷。作為經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，供給方和需求方是市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在關(guān)系的兩個(gè)重要方面。其中供給方和需求方是沖突的雙方主體，但是兩者也是相互聯(lián)系的，相互對立的。從思想政治教育的領(lǐng)域來看，教育供給和教育需求是兩個(gè)完全不同的概念內(nèi)涵。隨著我國進(jìn)入到社會發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境之下，大學(xué)生的需求也變得更為多元化，更為豐富化，主要體現(xiàn)在供給跟不上需求、供給對接不上需求等方面。在這樣嚴(yán)峻的復(fù)雜形勢下，如何有效地控制和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論成為當(dāng)前大學(xué)思想政治教育活動的重要課題。

2.2 以疫情預(yù)防和控制的常態(tài)化為背景，學(xué)生的日常教育管理

在日常的疫情預(yù)防和控制活動中，在返校、畢業(yè)等重要節(jié)點(diǎn)中，也多次提到“點(diǎn)對點(diǎn)”、“一對一”、“一人一策”等要求，是必須遵循的高校輔導(dǎo)員防疫工作的基本方式。輔導(dǎo)員要迅速，徹底掌握每一個(gè)學(xué)生的基本情況，正確完成各種信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)告、各種通知的上傳和下達(dá)。另外，對全體學(xué)生細(xì)分類別后，對疫情重點(diǎn)地區(qū)的學(xué)生、留校學(xué)生、國外學(xué)生、畢業(yè)年級的學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、心理方面學(xué)生等不同類型的學(xué)生群體開展相應(yīng)的工作，每逢某地區(qū)突發(fā)性疫情還應(yīng)緊急開展相應(yīng)地區(qū)學(xué)生安排的工作。輔導(dǎo)員的任務(wù)緊急，工作量大是防疫期的常態(tài)，在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員如何根據(jù)具體情況不斷調(diào)整、改善工作方式和內(nèi)容，以期達(dá)到更好的效果是在防疫控制的常態(tài)化下面臨的重要任務(wù)。

2.3 在預(yù)防和控制疫情的常態(tài)化背景下學(xué)生的心理問題

現(xiàn)在大學(xué)生的身心狀況普遍存在問題，心理健康問題明顯增加，體質(zhì)健康狀況下降。學(xué)習(xí)因素、宿舍矛盾、戀愛問題、經(jīng)濟(jì)狀況、人際關(guān)系、就業(yè)壓力等各方面影響的心理問題，以及精神問題與日俱增。

在后疫情時(shí)代，新冠肺炎疫情不僅嚴(yán)重威脅到人們的身體健康，還帶來了巨大的心理沖擊。這也就意味著在高校學(xué)生全面管理的過程當(dāng)中，也應(yīng)該充分認(rèn)識到新型冠狀病毒疫情對大學(xué)生心理波動所造成的深刻影響作用。從另一個(gè)層面上來進(jìn)行分析，這一個(gè)病毒的傳染性是很強(qiáng)的，因此會影響到人們的生命健康，安全，由于這一個(gè)疫情的傳播時(shí)間相當(dāng)長，傳播范圍相當(dāng)廣，也會讓當(dāng)代學(xué)生產(chǎn)生一種恐懼情緒和焦慮心理。除此之外，疫情的深刻影響也讓廣大學(xué)生們的活動空間受到了極為明顯的局限，也讓學(xué)生們的正常生活狀態(tài)被打亂，學(xué)生無法滿足正常的人際關(guān)系需求，容易引起不良情緒，一部分學(xué)生的心理障礙加劇，抑郁癥、沮喪、出現(xiàn)自責(zé)等情緒反應(yīng)，經(jīng)常會出現(xiàn)頭痛或者是腸胃不舒服等不良的身體反應(yīng)。這也就意味著在疫情防控的過程當(dāng)中，還應(yīng)當(dāng)積極地引入心理干預(yù)，通過人文關(guān)懷給予幫助，以期大學(xué)生恢復(fù)正常的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3 基于大數(shù)據(jù)的高校輔導(dǎo)員的思政活動的變化

3.1 意識形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)

要進(jìn)一步劃分大學(xué)的意識形態(tài)活動，必須從哲學(xué)社會科學(xué)（科學(xué)研究）、新聞輿論、文藝（校園文化）、網(wǎng)絡(luò)陣地等著手。通過確立和健全新的媒體管理制度，建設(shè)意識形態(tài)領(lǐng)域的新陣地，做好新時(shí)期的意識形態(tài)和輿論管理工作。同時(shí)，高校的輿論管理比起“堵”，不如“疏”，通過“認(rèn)真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思政教育”、“關(guān)注學(xué)生的自我媒體平臺”、“構(gòu)建公開學(xué)生意見反饋平臺”、“利用好人的社會屬性”對輿論的監(jiān)視和發(fā)現(xiàn)起到了有效的作用。

大數(shù)據(jù)在信息處理功能以及信息分析功能當(dāng)中都表現(xiàn)出了十分明顯的亮點(diǎn)和優(yōu)勢。通過各種資源的有效匯聚，也可以提升資源的利用效率和開發(fā)效率。對于輔導(dǎo)員來說，借助于大數(shù)據(jù)當(dāng)中海量的信息資源，能夠讓學(xué)生們的心靈得到滋潤，能夠讓學(xué)生們的思想得到進(jìn)步。教育的內(nèi)容是比較復(fù)雜的，教育的方式也是各不相同的，這就需要根據(jù)學(xué)生們的實(shí)際訴求來進(jìn)行教育目標(biāo)的確定和教育方式的選擇。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的世界當(dāng)中，學(xué)生是原住居民，他們在微信以及微博等平臺當(dāng)中的活躍程度是相當(dāng)高的。這也就意味著要積極的發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺的支撐性作用，讓創(chuàng)新的教育方式更靈活，在滿足學(xué)生對熱點(diǎn)關(guān)心的心理的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生的方向性。特別是在現(xiàn)在的疫情環(huán)境下，大學(xué)生對于信息的敏感性是很強(qiáng)的，他們的求知欲望也是比較強(qiáng)烈的，但是他們的信息分辨能力和信息處理能力相對較弱。在新型冠狀病毒疫情爆發(fā)的初期，也會面臨著信息大爆炸的不良狀態(tài)。在這種情形之下，高校的輔導(dǎo)員就應(yīng)該鼓勵(lì)大學(xué)生有效地甄別信息，關(guān)注官方網(wǎng)站和《新聞聯(lián)播》當(dāng)中的內(nèi)容，從專業(yè)化的視角來認(rèn)識疫情，杜絕源上“相信謠言、傳播謠言、制造謠言”的行為發(fā)生。

3.2 日常教育管理模式的轉(zhuǎn)換

現(xiàn)在，在預(yù)防和控制疫情的常態(tài)化背景下，輔導(dǎo)員在學(xué)生的日常管理工作中，首先要熟悉所有學(xué)生的個(gè)人情況，充分尊重學(xué)生。其次，要加強(qiáng)理想信念教育，靈活調(diào)整學(xué)生的管理方法，真正為學(xué)生服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)平臺，輔導(dǎo)員可以積極收集學(xué)生的靜態(tài)信息和動態(tài)信息，包括學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和工作等方面的即時(shí)數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)，了解不同教育對象的思想行為特征，掌握他們的個(gè)性化需求。同時(shí)，由于學(xué)生的日常管理事務(wù)復(fù)雜，數(shù)據(jù)繁雜，數(shù)據(jù)無法整合，日常管理的效率和效果無法有效提高。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和使用使得工作更加規(guī)范、有秩序、管理更加細(xì)致。在新冠疫情的影響下，教育引導(dǎo)學(xué)生自覺自我防護(hù)、及時(shí)把握學(xué)生身體狀況、指導(dǎo)外出路線、交通手段選擇等工作，成為大學(xué)常態(tài)化疫情預(yù)防和控制的重點(diǎn)。目前，全校范圍內(nèi)使用校園應(yīng)用，通過使用信息化軟件，在體溫統(tǒng)計(jì)、定位簽到等方面提供了極大的便利，為異常數(shù)據(jù)的篩選、數(shù)據(jù)保存提供了技術(shù)支持。以學(xué)生名單為基礎(chǔ)，在學(xué)生的日常管理過程中通過使用集中輸入和動態(tài)記錄，將學(xué)生的個(gè)人信息、寢室信息和班級信息納入集體文件，做好學(xué)生日常狀況的量化統(tǒng)計(jì)，作為學(xué)生監(jiān)督管理的重要依據(jù)有效提高大學(xué)生日常管理的實(shí)效性。在建設(shè)學(xué)生信息管理系統(tǒng)時(shí)，積極參考大學(xué)各部門的建議，綜合考慮大學(xué)發(fā)展的實(shí)際情況，統(tǒng)一大學(xué)官方網(wǎng)站的檢索閱覽系統(tǒng)和一卡通，積極建立學(xué)生信息共享的壁壘，使大學(xué)生信息真正實(shí)現(xiàn)共享由此推動大學(xué)的學(xué)生管理工作逐漸走向現(xiàn)代化發(fā)展。

基于學(xué)校人員密集情況的特殊性，學(xué)生在日常管理中可能引起矛盾的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要是“在疫情零散、突發(fā)情況下學(xué)生的行程及時(shí)、準(zhǔn)確地摸排工作有一定的難度”、“新生對大學(xué)生活的美好想象與現(xiàn)實(shí)高校封閉式管理之間的矛盾”、“在常態(tài)化的疫情預(yù)防和控制的背景下，精神思想意識松弛所帶來的工作困難”和“現(xiàn)實(shí)生活中人的常情和疫情預(yù)防和控制的矛盾”。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的革新，控制疫情期間學(xué)生管理的矛盾風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，輔導(dǎo)員必須利用大數(shù)據(jù)與學(xué)生交流，使學(xué)生的思想走上正軌，讓學(xué)生積極參加教育。大學(xué)生熱衷于在網(wǎng)絡(luò)中尋找自己的天地，閱覽自己感興趣的內(nèi)容，發(fā)表一些對事件的看法。因此，輔導(dǎo)員與學(xué)生同步，利用微博、QQ、微信及其他社交媒體與學(xué)生進(jìn)行交流，利用這些社交平臺的功能與學(xué)生分享最新的政策解讀和疫情狀態(tài)，打破面對面交流時(shí)的空間束縛讓學(xué)生積極參與輔導(dǎo)員的相互作用，從而實(shí)現(xiàn)良好的指導(dǎo)。在通過大數(shù)據(jù)收集到的看似凌亂的數(shù)據(jù)信息背后，往往隱藏著學(xué)生可能存在的異常行為和思想變動，學(xué)生管理者擅長從這些數(shù)據(jù)信息中捕捉異常信號，從而提前發(fā)現(xiàn)、預(yù)防各種異常事件需要進(jìn)行早期處理。

4 結(jié)語

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，對大學(xué)疫情預(yù)防和控制的多樣性、特殊性、復(fù)雜性的形勢，如何收緊疫情防控這根弦，克服麻木思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)要切實(shí)做好疫情預(yù)防和控制期學(xué)生管理工作，保障學(xué)生生命安全和身體健康，堅(jiān)決戰(zhàn)勝疫情預(yù)防和控制的阻擊戰(zhàn)，對高校學(xué)生的管理工作來說，也是一個(gè)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員要全面挖掘傳統(tǒng)管理模式的優(yōu)勢，與大數(shù)據(jù)的管理優(yōu)勢互補(bǔ)，提高學(xué)生的隱私和信息安全，構(gòu)建科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)生管理模式。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員師還必須利用大數(shù)據(jù)教育功能，提高學(xué)生去偽存真的篩選能力，樹立正確的三觀意識，報(bào)以健康的遠(yuǎn)大理想，引導(dǎo)學(xué)生為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。